कुछ कर्मचारी कार्यालय में वापसी को लेकर इतने उत्साहित नहीं हैं। एंटोनियो सांचेज़ अल्बासेटे / आईईईएम गेटी इमेज के माध्यम से

As vaccinations और आराम से स्वास्थ्य दिशानिर्देश कार्यालय में लौटने को अधिक कंपनियों के लिए एक वास्तविकता बनाते हैं, ऐसा लगता है कि प्रबंधकों और उनके कर्मचारियों के बीच दूरस्थ कार्य को लेकर एक डिस्कनेक्ट है।

इसका एक अच्छा उदाहरण वाशिंगटन, डीसी, पत्रिका के सीईओ द्वारा हाल ही में लिखा गया एक ऑप-एड है जिसमें श्रमिकों का सुझाव दिया गया है लाभ खो सकता है स्वास्थ्य देखभाल की तरह अगर वे दूर से काम करना जारी रखने पर जोर देते हैं क्योंकि COVID-19 महामारी घटती है। प्रकाशित करने से इनकार कर कर्मचारियों ने की प्रतिक्रिया एक दिन के लिए।

जबकि सीईओ बाद में माफी मांगी, एक साल से अधिक समय के बाद जब लाखों कर्मचारियों को घर से काम करने के लिए मजबूर किया गया था, तो वह संक्रमण को वापस कार्यालय में ले जाने वाली अकेली नहीं हैं। पूर्णकालिक कॉर्पोरेट या सरकारी कर्मचारियों के एक हालिया सर्वेक्षण में पाया गया कि दो-तिहाई अपने नियोक्ता या तो कहते हैं महामारी के बाद कार्यालय की रणनीति का संचार नहीं किया है या केवल अस्पष्ट रूप से ऐसा किया है।

As कर्मचारियों की संख्या विद्वानों, we कार्यकर्ता इस स्थिति से कैसे निपट रहे हैं, इसे चिढ़ाने में रुचि रखते हैं। हमारे हालिया शोध में पाया गया कि स्पष्ट रूप से संवाद करने में विफलता मनोबल, संस्कृति और प्रतिधारण को नुकसान पहुंचा रही है।

श्रमिकों का स्थानांतरण

हमने सबसे पहले जुलाई 2020 में श्रमिकों के महामारी के अनुभवों की जांच शुरू की थी आश्रय में जगह के आदेश बंद कार्यालय और दूरस्थ कार्य व्यापक थे। उस समय, हम जानना चाहते थे कि कैसे कार्यकर्ता अपनी नई स्वतंत्रता का उपयोग संभावित रूप से कहीं से भी संभावित रूप से काम करने के लिए कर रहे थे।

हमने एक डेटासेट का विश्लेषण किया जो एक व्यापार और प्रौद्योगिकी समाचार पत्र ने अपने 585,000 सक्रिय पाठकों के सर्वेक्षण से प्राप्त किया। इसने उनसे पूछा कि क्या उन्होंने अगले छह महीनों के दौरान स्थानांतरित करने की योजना बनाई है और अपनी कहानी साझा करने के लिए क्यों और कहाँ से और कहाँ जाना है।

एक समीक्षा के बाद, हमारे पास 3,000 से कम प्रतिक्रियाएं थीं, जिनमें 1,361 लोग शामिल थे जो स्थानांतरित करने की योजना बना रहे थे या हाल ही में ऐसा किया था। हमने इन प्रतिक्रियाओं को उनके उद्देश्यों को समझने के लिए व्यवस्थित रूप से कोडित किया और, दूर की गई दूरियों के आधार पर, चल रही दूरस्थ-कार्य नीति की डिग्री की उन्हें आवश्यकता होगी।

हमने पाया कि इन कर्मचारियों के एक वर्ग को अपने कार्यालय से दूरी के आधार पर एक पूर्ण दूरस्थ कार्य व्यवस्था की आवश्यकता होगी, और दूसरे हिस्से को लंबी यात्रा का सामना करना पड़ेगा। इस सब के बीच बुना हुआ था, महामारी के दौरान चले गए कई श्रमिकों के बीच कुछ हद तक चल रहे दूरस्थ कार्य की स्पष्ट या अंतर्निहित अपेक्षा थी।

दूसरे शब्दों में, इनमें से कई कार्यकर्ता इस धारणा पर आगे बढ़ रहे थे - या वादा - कि वे महामारी समाप्त होने के बाद कम से कम कुछ समय के लिए दूर से काम करते रहेंगे। या अगर उनके नियोक्ता ने उपकृत नहीं किया तो वे छोड़ने को तैयार लग रहे थे।

हम यह देखना चाहते थे कि मार्च 2021 में महामारी खत्म होने के साथ ही इन अपेक्षाओं को कैसे पूरा किया जा रहा था। इसलिए हमने रेडिट में ऑनलाइन समुदायों की खोज की ताकि यह देखा जा सके कि कार्यकर्ता क्या कह रहे थे। एक मंच विशेष रूप से उपयोगी साबित हुआ। एक सदस्य ने पूछा, "क्या आपके नियोक्ता ने दूरस्थ कार्य को अभी तक स्थायी बना दिया है या यह अभी भी हवा में है?" और अपना अनुभव साझा किया। इस पोस्ट ने 101 प्रतिक्रियाओं को अच्छी मात्रा में विवरण के साथ उत्पन्न किया कि उनकी संबंधित व्यक्तिगत कंपनियां क्या कर रही थीं।

हालांकि यह गुणात्मक डेटा केवल एक छोटा सा नमूना है जो जरूरी नहीं कि बड़े पैमाने पर अमेरिकी आबादी का प्रतिनिधि हो, इन पोस्टों ने हमें इस बात की एक समृद्ध समझ में तल्लीन करने की अनुमति दी कि श्रमिक कैसा महसूस करते हैं, जो एक साधारण आंकड़ा प्रदान नहीं कर सकता है।

हमने श्रमिकों और प्रबंधन के बीच एक ऐसा संबंध पाया जो रिमोट-वर्क नीति के मुद्दे से शुरू होता है लेकिन उससे आगे जाता है। मोटे तौर पर, हमें इन अनाम पोस्टों में तीन बार-बार आने वाली थीम मिलीं।

1. टूटे रिमोट-वर्क वादे

अन्य लोगों ने यह भी पाया है कि लोग इतनी बड़ी दूरी पर एक शहर में स्थानांतरित करने के लिए महामारी से संबंधित दूरस्थ कार्य का लाभ उठा रहे हैं कि लोगों के कार्यालय में लौटने के बाद इसे आंशिक या पूर्णकालिक दूरस्थ कार्य की आवश्यकता होगी।

परामर्श फर्म पीडब्ल्यूसी द्वारा हाल ही में किए गए एक सर्वेक्षण में पाया गया कि लगभग एक चौथाई कार्यकर्ता अपने नियोक्ता के मुख्य कार्यालयों में से एक से 50 मील से अधिक दूर जाने पर विचार कर रहे थे या योजना बना रहे थे। सर्वेक्षण में यह भी पाया गया कि 12% पहले ही महामारी के दौरान नई नौकरी प्राप्त किए बिना इस तरह का कदम उठा चुके हैं।

हमारे शुरुआती निष्कर्षों ने सुझाव दिया कि कुछ कर्मचारी अपने नियोक्ता द्वारा आवश्यक होने पर अपना नया स्थान छोड़ने के बजाय अपनी वर्तमान नौकरी छोड़ देंगे, और हमने देखा कि यह वास्तव में मार्च में होना शुरू हो गया था।

एक कार्यकर्ता ने अपने मंगेतर के साथ फीनिक्स से तुलसा जाने की योजना बनाई ताकि उसकी कंपनी के दूर जाने के बाद सस्ते किराए के साथ एक बड़ा स्थान प्राप्त किया जा सके। बाद में उसे इस कदम के लिए अपनी नौकरी छोड़नी पड़ी, भले ही "उन्होंने मुझसे कहा कि वे मुझे घर से काम करने की अनुमति देंगे, फिर कहा कि इसके बारे में कोई बात नहीं है।"

एक अन्य कार्यकर्ता ने संकेत दिया कि दूर से काम करने का वादा केवल निहित था, लेकिन उसकी उम्मीदें तब भी बनी हुई थीं जब नेताओं ने "हमें महीनों तक यह कहते हुए परेशान किया कि हम घर से काम करना जारी रखेंगे और कभी-कभार आ सकते हैं" और फिर अपना विचार बदल दिया और कर्मचारियों से एक बार टीकाकरण के बाद कार्यालय लौटने की मांग की।

2. भ्रमित दूरस्थ कार्य नीतियां

एक और निरंतर परहेज जो हमने कार्यकर्ता टिप्पणियों में पढ़ा, वह था उनकी कंपनी की दूरस्थ-कार्य नीति में निराशा - या उसके अभाव में।

क्या श्रमिकों ने कहा कि वे अभी दूर रह रहे हैं, कार्यालय लौट रहे हैं या अभी भी अनिश्चित हैं, हमने पाया कि हमारे नमूने में लगभग एक चौथाई लोगों ने कहा कि उनके नेता उन्हें नीति को चला रहे थे, इसके बारे में सार्थक स्पष्टीकरण नहीं दे रहे थे। इससे भी बदतर, स्पष्टीकरण कभी-कभी भ्रमित या अपमानजनक महसूस करते थे।

एक कार्यकर्ता ने शिकायत की कि प्रबंधक "सीटों में बट चाहता था क्योंकि हम पर भरोसा नहीं किया जा सकता था [घर से काम] भले ही हम इसे पिछले मार्च से कर रहे थे," जोड़ते हुए: "मैं सोमवार को अपना नोटिस दे रहा हूं।"

एक अन्य, जिसकी कंपनी ने सभी को कार्यालय लौटने के लिए दो सप्ताह की समय-सीमा जारी की, ने कहा: “हमारे नेतृत्व ने महसूस किया कि लोग घर पर उतने उत्पादक नहीं थे। एक कंपनी के रूप में हमने वर्ष के लिए अपने अधिकांश लक्ष्यों को प्राप्त किया है। … कुछ समझ नहीं आया।"

कार्यालय के शटरिंग की एक लंबी अवधि के बाद, इसका कारण यह है कि श्रमिकों को कार्यालय के जीवन को समायोजित करने के लिए समय की आवश्यकता होगी, एक बिंदु व्यक्त हाल के सर्वेक्षण के परिणाम. नियोक्ता जो श्रमिकों को वापस बुलाने में स्विच को तुरंत फ्लिप करते हैं और ऐसा खराब स्पष्टीकरण तर्क जोखिम के साथ टोन-बधिर दिखने के साथ करते हैं।

यह ऐसे समय में उत्पादकता में विश्वास की कमी का सुझाव देता है जब कई कार्यकर्ता पहले से कहीं अधिक प्रयास करने की रिपोर्ट करते हैं और जा रहा है अपनी नौकरी की बढ़ी हुई डिजिटल तीव्रता से तनावग्रस्त - यानी ऑनलाइन मीटिंग और चैट की बढ़ती संख्या।

और यहां तक ​​​​कि जब कंपनियों ने कहा कि उन्हें कार्यालय में वापसी की आवश्यकता नहीं होगी, तब भी श्रमिकों ने उन्हें अपने उद्देश्यों के लिए दोषी ठहराया, जिसे कई कर्मचारियों ने आर्थिक रूप से प्रेरित बताया।

"हम हाइब्रिड जा रहे हैं," एक कार्यकर्ता ने लिखा। "मुझे व्यक्तिगत रूप से नहीं लगता कि कंपनी हमारे लिए यह कर रही है। ... मुझे लगता है कि उन्होंने महसूस किया कि वे कितने कुशल और कितना पैसा बचा रहे हैं।

हमारे नमूने में श्रमिकों के केवल एक छोटे से अल्पसंख्यक ने कहा कि उनकी कंपनी ने भविष्य की दूरस्थ कार्य नीति से कर्मचारियों को वास्तव में क्या चाहिए, इस पर इनपुट मांगा। यह देखते हुए कि नेता ठीक से चिंतित हैं कंपनी की संस्कृति, हम मानते हैं कि वे इस मुद्दे पर श्रमिकों के साथ जुड़ने का एक महत्वपूर्ण अवसर खो रहे हैं और यह दिखाते हैं कि उनकी नीतिगत तर्क केवल डॉलर और सेंट के बारे में नहीं हैं।

3. कॉर्पोरेट संस्कृति 'बीएस'

प्रबंधन गुरु जैसे पीटर ड्रूक्कर और अन्य विद्वानों ने पाया है कि एक संगठन में श्रमिकों को एक साथ बांधने के लिए कॉर्पोरेट संस्कृति बहुत महत्वपूर्ण है, विशेष रूप से तनाव का समय.

एक कंपनी की संस्कृति अनिवार्य रूप से इसके मूल्य और विश्वास हैं अपने सदस्यों के बीच साझा किया। जब हर कोई दूर से काम कर रहा हो तो इसे बढ़ावा देना कठिन होता है।

यही कारण है कि कॉर्पोरेट मानव संसाधन अधिकारी रैंक 2021 के लिए संगठनात्मक संस्कृति को उनकी सर्वोच्च कार्यबल प्राथमिकता के रूप में बनाए रखना.

लेकिन हमने जिन फ़ोरम पोस्टों की समीक्षा की, उनमें से कई ने सुझाव दिया कि नियोक्ता के प्रयास यह है कि महामारी के दौरान टीम की सैर और अन्य मिलनसार वास्तव में श्रमिकों को दूर धकेल रहे थे, और इस प्रकार के "संस्कृति निर्माण" का स्वागत नहीं था।

एक कर्मचारी की कंपनी "हर कोई एक सप्ताह पहले एक आउटडोर लंच के लिए कार्यालय में आया था," एक पोस्ट के अनुसार, "बेवकूफ।"

सर्वेक्षणों में पाया गया है कि कर्मचारी प्रबंधन से सबसे अधिक क्या चाहते हैं, कॉर्पोरेट संस्कृति के मुद्दे पर, अधिक दूरस्थ-कार्य संसाधन, लचीलेपन पर अद्यतन नीतियां और नेतृत्व से अधिक संचार हैं।

जैसा कि एक अन्य कार्यकर्ता ने कहा, "मैं आपको बता सकता हूं, ज्यादातर लोग वास्तव में 'कंपनी संस्कृति' के बारे में 2 फ़्लिप नहीं देते हैं और सोचते हैं कि यह बीएस है।"

लेखक के बारे में

किम्बर्ली मेरिमैन, प्रबंधन के प्रोफेसर, मैनिंग स्कूल ऑफ बिजनेस, मैसाचुसेट्स लॉवेल विश्वविद्यालय; डेविड ग्रीनवे, नेतृत्व/संगठन अध्ययन में डॉक्टरेट उम्मीदवार, मैसाचुसेट्स लॉवेल विश्वविद्यालय, तथा तमारा मोंटाग-स्मिटा, व्यवसाय के सहायक प्रोफेसर, मैसाचुसेट्स लॉवेल विश्वविद्यालय

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इस लेख से पुन: प्रकाशित किया गया है वार्तालाप क्रिएटिव कॉमन्स लाइसेंस के तहत। को पढ़िए मूल लेख.