अनुसंधान से पता चला जो डॉक्टर सहानुभूति और सकारात्मक संदेश देते हैं, वे मरीज के दर्द को कम कर सकते हैं, सर्जरी के बाद उनकी रिकवरी में सुधार कर सकते हैं और उन्हें जरूरतमंद मॉर्फिन की मात्रा कम कर सकते हैं। लेकिन इसका मतलब यह नहीं है कि किसी मरीज को कुछ सरल, जैसे "यह दवा आपको बेहतर महसूस कराएगी", का प्रभाव पड़ेगा। यह उससे कहीं अधिक जटिल है, जितना कि हमारा नवीनतम शोध से पता चलता है.
सकारात्मक संदेश आमतौर पर दोहराया जाता है, निश्चित, विशिष्ट और व्यक्तिगत होता है। उन्हें एक प्राधिकरण व्यक्ति द्वारा भी सूचित किया जाना चाहिए जो सहानुभूति दिखाता है (नीचे ग्राफिक देखें)। जबकि हमारा अध्ययन यह नहीं पहचानता है कि एक सकारात्मक संदेश के सबसे प्रभावी घटक क्या हैं (नमूना बहुत छोटा था), इसका परिणाम यह है कि, उदाहरण के लिए, एक सकारात्मक संदेश जो विशिष्ट या व्यक्तिगत नहीं है, और माना जाता है कि एक डॉक्टर द्वारा दिया गया है अधिकार और सहानुभूति की कमी, वांछित प्रभाव नहीं होगा।
डिजिटल नियुक्तियों से लेकर "केयरबोट्स" (कृत्रिम रूप से बुद्धिमान रोबोट देने वाली स्वास्थ्य सेवा) तक डिजिटल रूप से सहायता प्राप्त परामर्श के लिए इसका क्या मतलब है? यह जवाब देने के लिए एक महत्वपूर्ण सवाल है क्योंकि देखभाल के रूप में प्रस्तावित किए जा रहे हैं लागत प्रभावी तरीका ब्रिटेन और अन्य जगहों पर बढ़ती बुजुर्ग आबादी की देखभाल करने की आवश्यकता से निपटने के लिए।
महामारी ने ब्रिटेन के स्वास्थ्य सचिव, मैट हैनकॉक के साथ, रोगियों का दावा करते हुए, डिजिटल रूप से सहायता प्राप्त परामर्श का उपयोग तेज कर दिया है महामारी के बाद आमने-सामने परामर्श करने के लिए वापस नहीं जाना चाहता। ऑनलाइन परामर्श कैरबोट परामर्श से अलग हैं, लेकिन मानव-से-मानव संपर्क से दूर की प्रवृत्ति को अस्वीकार नहीं किया जा सकता है। उन्हें भी दोनों रोल आउट किए गए हैं नैतिक ढांचे के विकास के लिए बहुत तेज है.
तकनीकी और नैतिक समस्याएं
सबूतों को अपनाना कि सकारात्मक संदेश डिजिटल युग में रोगियों की मदद करते हैं, दोनों तकनीकी और नैतिक रूप से समस्याग्रस्त हैं। जबकि एक सकारात्मक संदेश के कुछ घटक ("यह दवा आपको जल्द ही बेहतर महसूस कराएगी") सीधे मोबाइल फोन के माध्यम से, वीडियो कॉल के माध्यम से, या यहां तक कि एक केयरबोट द्वारा वितरित किया जा सकता है, यह दूसरों के लिए स्वाभाविक रूप से समस्याग्रस्त लगता है। उदाहरण के लिए, किसी के पास अधिकार होने का एहसास उनके शीर्षक (डॉक्टर) से हो सकता है, जो कि संभवतः वैसा ही है जैसा कि डॉक्टर को व्यक्ति या टेलीफोन पर दिखाई देता है।
लेकिन पढ़ाई भी अधिकार दिखाती है बॉडी लैंग्वेज से आती है। टेलीफोन या वीडियो के माध्यम से बॉडी लैंग्वेज प्रदर्शित करना अधिक कठिन है। जबकि देखभाल करने वाले अपने अधिकार को व्यक्त करने में सक्षम हो सकते हैं - और उन्हें प्रदर्शित करने के लिए दिखाया गया है पर्याप्त परिष्कृत शरीर की भाषा कुछ भावनाओं को जगाने के लिए - असली इंसान अलग तरीके से आगे बढ़ते हैं। डिजिटल युग के लिए आधिकारिक संदेशों के बारे में हम जो जानते हैं उसे अपनाना सीधा नहीं है। कुछ अध्ययन से पता चलता है जबकि डिजिटली सहायता प्राप्त परामर्श हानिकारक नहीं लगते हैं, वे अलग हैं (आमतौर पर छोटे), और हम नहीं जानते कि क्या वे प्रभावी हैं।
साथ ही, सकारात्मक संदेश को रोगी के लिए व्यक्तिगत बनाने के लिए (सकारात्मक संदेशों का एक अन्य घटक) यह महत्वपूर्ण हो सकता है सूक्ष्म संकेतों पर उठाओ इस तरह के एक नीचे की ओर नज़र या अजीब ठहराव, जो अध्ययन से पता चला है सटीक निदान करने के लिए महत्वपूर्ण हो सकता है। ये संकेत एक टेलीफोन कॉल के माध्यम से पढ़ने के लिए और अधिक कठिन हो सकते हैं, अकेले एक देखभालकर्ता द्वारा - कम से कम अभी के लिए।
ये सिर्फ तकनीकी समस्याएं नहीं हैं, ये नैतिक भी हैं। यदि डिजिटल रूप से सहायता प्राप्त स्वास्थ्य संबंधी परामर्श सकारात्मक संदेश देने में उतने प्रभावी नहीं हैं, जो बदले में, बेहतर देखभाल का परिणाम देते हैं, तो वे रोगियों की मदद करने के लिए नैतिक आवश्यकता का उल्लंघन करने की धमकी देते हैं। बेशक, अगर कोई केयरबोट चीजों को अधिक सस्ते में या अधिक लोगों को कर सकता है (उन्हें सोने की आवश्यकता नहीं हो सकती है), तो यह चीजों को संतुलित कर सकता है। लेकिन अलग-अलग नैतिक मुद्दों को तौलकर सावधानी से मूल्यांकन करने की आवश्यकता है, और ऐसा नहीं किया गया है।
केयरबोट्स के लिए, यह अन्य नैतिक और यहां तक कि अस्तित्व संबंधी मुद्दों को उठाता है। यदि सहानुभूति और देखभाल करना प्रभावी रूप से वितरित सकारात्मक संदेश का एक प्रमुख घटक है, तो यह जानना महत्वपूर्ण है कि क्या देखभाल करने वाले देखभाल करने में सक्षम हैं। जबकि हम जानते हैं कि रोबोट हो सकते हैं देखभाल और सहानुभूति के रूप में माना जाता है, यह ध्यान रखने वाली बात नहीं है। यह कोई बात नहीं हो सकती कुछ रोगियों के लिए जब तक सहानुभूति का उल्लंघन होता है या तब तक वास्तविक होता है जब तक वे लाभान्वित होते हैं, लेकिन फिर से, यह मान लेने के बजाय बाहर होना चाहिए। शोधकर्ता हैं इन (और अन्य) नैतिक मुद्दों के बारे में पता है और केयरबोट्स के डिजाइन को विनियमित करने के लिए एक रूपरेखा का आह्वान किया है।
सकारात्मक संदेशों के अध्ययन से पता चलता है कि नए नैतिक ढांचे को प्रभावी, सकारात्मक - और अन्य प्रकार के - संचार की जटिलता के बारे में नवीनतम प्रमाण शामिल करने से लाभ होगा। इस तरह के एक गंभीर विश्लेषण के अंत में, यह पता चल सकता है कि डिजिटली असिस्टेड हेल्थकेयर परामर्श और केयरबोट हैं आमने-सामने परामर्श के रूप में अच्छा है.
वे कुछ मामलों में बेहतर भी हो सकते हैं (कुछ लोग रोबोट को अंतरंग रहस्यों को मानव की तुलना में बताने में अधिक सहज महसूस कर सकते हैं)। यह निश्चित है कि वे अलग-अलग हैं, और हम वर्तमान में यह नहीं जानते हैं कि स्वास्थ्य संबंधी जटिल सकारात्मक संदेशों के लाभों के अनुकूलन के लिए उन मतभेदों के निहितार्थ क्या हैं।
के बारे में लेखक
ऑक्सफोर्ड सहानुभूति कार्यक्रम के निदेशक जेरेमी हाविक, यूनिवर्सिटी ऑफ ओक्सफोर्ड
इस लेख से पुन: प्रकाशित किया गया है वार्तालाप क्रिएटिव कॉमन्स लाइसेंस के तहत। को पढ़िए मूल लेख.
संबंधित पुस्तकें:
द बॉडी कीप्स द स्कोर: ब्रेन माइंड एंड बॉडी इन द हीलिंग ऑफ ट्रॉमा
बेसेल वैन डर कोल द्वारा
यह पुस्तक आघात और शारीरिक और मानसिक स्वास्थ्य के बीच संबंधों की पड़ताल करती है, उपचार और पुनर्प्राप्ति के लिए अंतर्दृष्टि और रणनीतियों की पेशकश करती है।
अधिक जानकारी के लिए या ऑर्डर करने के लिए क्लिक करें
ब्रीथ: द न्यू साइंस ऑफ़ ए लॉस्ट आर्ट
जेम्स नेस्टर द्वारा
यह पुस्तक सांस लेने के विज्ञान और अभ्यास की पड़ताल करती है, शारीरिक और मानसिक स्वास्थ्य में सुधार के लिए अंतर्दृष्टि और तकनीक प्रदान करती है।
अधिक जानकारी के लिए या ऑर्डर करने के लिए क्लिक करें
द प्लांट पैराडॉक्स: द हिडन डेंजरस इन "हेल्दी" फूड्स दैट कॉज डिजीज एंड वेट गेन
स्टीवन आर गुंड्री द्वारा
यह पुस्तक आहार, स्वास्थ्य और बीमारी के बीच संबंधों की पड़ताल करती है, समग्र स्वास्थ्य और कल्याण में सुधार के लिए अंतर्दृष्टि और रणनीतियों की पेशकश करती है।
अधिक जानकारी के लिए या ऑर्डर करने के लिए क्लिक करें
द इम्युनिटी कोड: द न्यू पैराडाइम फॉर रियल हेल्थ एंड रेडिकल एंटी-एजिंग
जोएल ग्रीन द्वारा
यह पुस्तक एपिजेनेटिक्स के सिद्धांतों पर आधारित स्वास्थ्य और प्रतिरक्षा पर एक नया दृष्टिकोण प्रदान करती है और स्वास्थ्य और उम्र बढ़ने के अनुकूलन के लिए अंतर्दृष्टि और रणनीतियों की पेशकश करती है।
अधिक जानकारी के लिए या ऑर्डर करने के लिए क्लिक करें
उपवास के लिए संपूर्ण मार्गदर्शिका: आंतरायिक, वैकल्पिक-दिन और विस्तारित उपवास के माध्यम से अपने शरीर को ठीक करें
डॉ. जेसन फंग और जिमी मूर द्वारा
यह पुस्तक समग्र स्वास्थ्य और कल्याण में सुधार के लिए अंतर्दृष्टि और रणनीतियों की पेशकश करते हुए उपवास के विज्ञान और अभ्यास की पड़ताल करती है।
कौन
