अगर आप जल्दी में हैं तो ऑनलाइन स्कैम में फंसना आसान है। बिट्स एंड स्प्लिट्स / शटरस्टॉक

नवीनतम डिजिटल विपक्ष के साथ बने रहना थकाऊ है। जालसाज हमेशा एक कदम आगे लगते हैं। लेकिन हमारे अध्ययन में पाया गया वेब घोटालों में पैसा गंवाने के अपने अवसरों को काफी हद तक कम करने के लिए आप एक आसान सी चीज कर सकते हैं: धीमा।

वास्तव में, स्कैमर्स द्वारा उपयोग की जाने वाली विभिन्न तकनीकों में, तात्कालिकता की भावना पैदा करना या जल्दी से कार्य करने या प्रतिक्रिया देने की आवश्यकता संभवतः सबसे हानिकारक है। कई वैध बिक्री के साथ, तेजी से कार्य करने से आपकी सावधानी से सोचने, जानकारी का मूल्यांकन करने और सावधानीपूर्वक निर्णय लेने की क्षमता कम हो जाती है।

कोविड लॉकडाउन ने हम सभी को खरीदारी और बैंकिंग जैसी ऑनलाइन सेवाओं पर और अधिक निर्भर बना दिया है। इस प्रवृत्ति का फायदा उठाने के लिए, स्कैमर्स ने तब से ऑनलाइन धोखाधड़ी की दर और स्पेक्ट्रम में वृद्धि की है। साइबर सुरक्षा कंपनी F5 मिला फ़िशिंग हमले अकेले वार्षिक औसत की तुलना में वैश्विक महामारी की ऊंचाई के दौरान 200% से अधिक की वृद्धि हुई।

धोखाधड़ी के एक प्रकार से बहुत से लोग नकली वेबसाइटों के शिकार हो जाते हैं (वैध वैध व्यवसाय या सरकारी वेबसाइटों को धोखा देना)। उपभोक्ताओं की शिकायतों को हैंडल करने वाली बेटर बिज़नेस ब्यूरो की एक गैर-लाभकारी संस्था के अनुसार, नकली वेबसाइटें हैं प्रमुख रिपोर्ट किए गए घोटालों में से एक. उन्होंने 380 में अमेरिका में लगभग US$316 मिलियन (£2022 मिलियन) का अनुमानित खुदरा घाटा उठाया। वास्तव में, नुकसान शायद कहीं अधिक है क्योंकि कई मामले रिपोर्ट ही नहीं किए जाते हैं।

हमने वास्तविक और नकली वेबसाइटों के बीच अंतर करने की लोगों की क्षमता को प्रभावित करने वाले कारकों का मूल्यांकन करने के लिए प्रयोगों की एक श्रृंखला विकसित की है। हमारे अध्ययन में, प्रतिभागियों ने छह वेबसाइटों के वास्तविक और नकली संस्करणों के स्क्रीनशॉट देखे: Amazon, ASOS, Lloyds Bank, विश्व स्वास्थ्य संगठन COVID-19 दान वेबसाइट, PayPal और HMRC। प्रतिभागियों की संख्या भिन्न थी, लेकिन प्रत्येक प्रयोग में हमारे पास 200 से अधिक थे।

प्रत्येक अध्ययन में प्रतिभागियों से यह पूछना शामिल था कि क्या उन्हें लगता है कि स्क्रीनशॉट प्रामाणिक वेबसाइट दिखाते हैं या नहीं। बाद में, उन्होंने अपने इंटरनेट ज्ञान और विश्लेषणात्मक तर्क का मूल्यांकन करने के लिए परीक्षण भी लिया। पहले के शोध दिखा चुके हैं विश्लेषणात्मक तर्क वास्तविक और नकली समाचार और फ़िशिंग ईमेल के बीच बताने की हमारी क्षमता को प्रभावित करता है।

लोग दो प्रकार की सूचना प्रसंस्करण को नियोजित करते हैं - सिस्टम एक और सिस्टम दो। सिस्टम एक तेज है, स्वचालित, सहज और हमारी भावनाओं से संबंधित। हम जानते हैं कि विशेषज्ञ त्वरित निर्णय लेने के लिए सिस्टम वन पर भरोसा करते हैं। सिस्टम दो धीमा है, सचेत और श्रमसाध्य। विश्लेषणात्मक तर्क कार्यों पर अच्छा प्रदर्शन करने की क्षमता प्रणाली दो से जुड़ी हुई है, लेकिन प्रणाली एक सोच से नहीं। इसलिए हमने विश्लेषणात्मक तर्क कार्यों को प्रॉक्सी के रूप में इस्तेमाल किया ताकि हमें यह बताने में मदद मिल सके कि लोग सिस्टम एक या दो सोच पर अधिक निर्भर हैं या नहीं।

हमारे विश्लेषणात्मक तर्क परीक्षण में प्रश्नों में से एक का एक उदाहरण है: "एक बल्ले और गेंद की कीमत $1.10 है। बल्ले की कीमत गेंद से $1.00 अधिक है। गेंद की कीमत कितनी है?”

हमारे नतीजे बताते हैं कि उच्च विश्लेषणात्मक तर्क क्षमता नकली और वास्तविक वेबसाइटों को अलग करने की बेहतर क्षमता से जुड़ी हुई थी।

अन्य शोधकर्ताओं ने समय का दबाव पाया है लोगों की क्षमता को कम करता है फ़िशिंग ईमेल का पता लगाने के लिए। यह सिस्टम दो के बजाय सिस्टम एक प्रसंस्करण को संलग्न करता है। स्कैमर्स नहीं चाहते कि हम जानकारी का सावधानीपूर्वक मूल्यांकन करें बल्कि इसके साथ भावनात्मक रूप से जुड़ें। तो हमारा अगला कदम लोगों को कार्य करने के लिए कम समय (पहले प्रयोग में 10 सेकंड की तुलना में लगभग 20 सेकंड) देना था।

इस बार हमने प्रतिभागियों के एक नए सेट का उपयोग किया। हमने पाया कि जिन प्रतिभागियों के पास वेबपेज की विश्वसनीयता का आकलन करने के लिए कम समय था, उनमें असली और नकली वेबसाइटों के बीच भेदभाव करने की क्षमता कम थी। वे उस समूह की तुलना में लगभग 50% कम सटीक थे, जिनके पास यह तय करने के लिए 20 सेकंड थे कि वेबसाइट नकली है या असली।

हमारे अंतिम अध्ययन में, हमने नकली वेबसाइटों को पहचानने के तरीके पर 15 युक्तियों के साथ प्रतिभागियों का एक नया समूह प्रदान किया (उदाहरण के लिए, डोमेन नाम की जांच करें)। हमने उनमें से आधे को सटीकता को प्राथमिकता देने और जितना समय चाहिए उतना समय लेने के लिए भी कहा जबकि अन्य आधे को जितनी जल्दी हो सके काम करने का निर्देश दिया गया। सटीक रूप से काम करने के बजाय जल्दी से काम करना खराब प्रदर्शन और हमारे द्वारा पहले प्रदान की गई 15 युक्तियों की खराब याद से जुड़ा था।

सभी आयु समूहों के बीच इंटरनेट के बढ़ते उपयोग के साथ, स्कैमर्स वेबसाइट के वैध होने का मूल्यांकन करने के लिए अधिक सहज ज्ञान युक्त सूचना प्रसंस्करण तंत्र का उपयोग करने के लिए लोगों की प्रवृत्ति का लाभ उठा रहे हैं। स्कैमर्स अक्सर अपने अनुरोधों को इस तरह से डिज़ाइन करते हैं जो लोगों को जल्दी से कार्य करने के लिए प्रोत्साहित करते हैं क्योंकि वे जानते हैं कि ऐसी परिस्थितियों में लिए गए निर्णय उनके पक्ष में हैं। उदाहरण के लिए, विज्ञापन देना कि छूट जल्द ही समाप्त हो रही है।

नकली वेबसाइटों की पहचान करने के बारे में सलाह का ढेर आपको सुझाव देता है कि आप डोमेन नाम की सावधानीपूर्वक जांच करें, पैडलॉक प्रतीक की जांच करें, वेबसाइट चेकर्स का उपयोग करें जैसे सुरक्षित ऑनलाइन हो जाओ, वर्तनी की त्रुटियों को देखें, और उन सौदों से सावधान रहें जो सच होने के लिए बहुत अच्छे लगते हैं। जाहिर है, इन सुझावों के लिए समय और सुविचारित कार्रवाई की जरूरत है। दरअसल, संभवतः सबसे अच्छी सलाह जिसका आप अनुसरण कर सकते हैं वह है: धीमा।

लेखक के बारे में

यानीव हनोच, निर्णय विज्ञान में प्रोफेसर, यूनिवर्सिटी ऑफ साउथएंपटन और निकोलस जे केली, सामाजिक मनोविज्ञान में सहायक प्रोफेसर, यूनिवर्सिटी ऑफ साउथएंपटन

इस लेख से पुन: प्रकाशित किया गया है वार्तालाप क्रिएटिव कॉमन्स लाइसेंस के तहत। को पढ़िए मूल लेख.

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