भरोसा करना सीखना 2 15
दुनिया के बारे में जानने के बाद बच्चे यह पता लगा लेते हैं कि कौन भरोसेमंद है। सैंड्रो डि कार्लो दारसा / फोटोऑल्टो एजेंसी आरएफ संग्रह गेटी इमेज के माध्यम से

निम्नलिखित स्थिति पर विचार करें: दो विशेषज्ञ आपको इस बारे में सलाह देते हैं कि आपको खाना पकाने के सामान्य तेलों में वसा खाना चाहिए या नहीं।

उनमें से एक आपको विश्वास के साथ बताता है कि "अच्छे" या "बुरे" वसा होते हैं, इसलिए आप कुछ तेल खा सकते हैं, अन्य नहीं। दूसरा अधिक झिझकता है, कह रहा है कि विज्ञान मिश्रित है और यह व्यक्ति और स्थिति पर निर्भर करता है, इसलिए शायद उन सभी से बचने के लिए सबसे अच्छा है जब तक कि अधिक सबूत उपलब्ध न हों, या अपने चिकित्सक को यह पता लगाने के लिए देखें कि आपके लिए सबसे अच्छा क्या है।

आप किसकी सलाह मानते हैं?

इनमें से कोई भी विशेषज्ञ तथ्यात्मक रूप से गलत नहीं है। लेकिन भरोसेमंद स्रोत में कुछ अतिरिक्त अपील की संभावना है। शोध से पता चलता है कि लोगों के होने की संभावना अधिक होती है विश्वास के साथ दी गई सलाह का पालन करें और झिझक या अनिश्चितता के साथ दी गई सलाह को अस्वीकार करना।

महामारी के दौरान, सार्वजनिक स्वास्थ्य अधिकारी इस धारणा पर काम करना प्रतीत होता है - वह विश्वास विशेषज्ञता, नेतृत्व और अधिकार देता है और लोगों को आप पर भरोसा करने के लिए आवश्यक है। लेकिन COVID-19 के बारे में सार्वजनिक स्वास्थ्य सिफारिशें रोग और इसके प्रसार की तेजी से बदलती वैज्ञानिक समझ से जटिल हैं। हर बार जब कोई नई जानकारी आती है, तो कुछ पुराना ज्ञान अप्रचलित हो जाता है और उसे बदल दिया जाता है।


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महामारी के दौरान, प्यू रिसर्च सेंटर के मतदान में पाया गया है कि अमेरिकियों का प्रतिशत जो भ्रमित और कम आत्मविश्वास महसूस करें सार्वजनिक स्वास्थ्य अधिकारियों की सिफारिशों में दिशा-निर्देश बदलने के कारण वृद्धि हुई है।

लगातार बदलते विज्ञान के परिदृश्य में, is पूरे विश्वास के साथ संवाद करना जनता का विश्वास जीतने का सबसे अच्छा तरीका? शायद नहीं। हमारे शोध से पता चलता है कि, कई मामलों में, लोग उन लोगों पर भरोसा करते हैं जो "मुझे नहीं पता" कहने को तैयार हैं।

हम कर रहे हैं मनोवैज्ञानिक वैज्ञानिकों जो बचपन में, जिसे "महामारी विश्वास" कहा जाता है, के उद्भव का अध्ययन करते हैं - जो यह विश्वास करता है कि कोई व्यक्ति जानकारी का जानकार और विश्वसनीय स्रोत है। शिशु अन्य कारणों से अपने देखभाल करने वालों पर भरोसा करना सीखते हैं - लगाव के बंधन प्यार और लगातार देखभाल के आधार पर बनते हैं।

लेकिन, जब से बच्चे 3 या 4 साल के होते हैं, तब से वे लोगों पर भी भरोसा करने लगते हैं वे जो जानने का दावा करते हैं उसके आधार पर. दूसरे शब्दों में, जीवन के आरंभ से ही हमारे मन प्रेम-और-देखभाल प्रकार के भरोसे को से अलग कर देते हैं जिस तरह के भरोसे की आपको जरूरत है विश्वसनीय, सटीक जानकारी प्राप्त करने के लिए जो आपको दुनिया के बारे में जानने में मदद करता है। ये विशेषज्ञों में और विज्ञान में वयस्क विश्वास की उत्पत्ति हैं।

प्रयोगशाला में विश्वास का अवलोकन

बच्चों के साथ हमारे प्रयोगशाला अध्ययन की व्यवस्था ऊपर दिए गए हमारे शुरुआती उदाहरण के समान है: बच्चे लोगों से मिलते हैं और उनसे तथ्य सीखते हैं। एक व्यक्ति आत्मविश्वास से भरा लगता है और दूसरा अनिश्चित लगता है। हमारे अध्ययन में बच्चे अभी भी पूर्वस्कूली में हैं, इसलिए हम आयु वर्ग के लिए उपयुक्त सरल "पाठ" का उपयोग करते हैं, जिसमें अक्सर बच्चों को नए बनाए गए शब्दावली शब्द पढ़ाना शामिल होता है। हम "शिक्षकों" के बारे में चीजों को अलग-अलग करने में सक्षम हैं और देखते हैं कि बच्चे अलग-अलग प्रतिक्रिया कैसे देते हैं।

उदाहरण के लिए, प्रयोगशाला में हम पाते हैं कि बच्चों की मस्तिष्क गतिविधि और सीखना आत्मविश्वास और अनिश्चितता के बीच के अंतर के प्रति उत्तरदायी हैं। यदि आप 4 साल के बच्चे को आत्मविश्वास के साथ एक नया शब्द सिखाते हैं, तो वे इसे एक ही बार में सीख जाएंगे। लेकिन अगर आप कहते हैं "हम्म, मुझे यकीन नहीं है, मुझे लगता है कि इसे ..." कहा जाता है, तो कुछ बदल जाता है।

मस्तिष्क में विद्युत गतिविधि दर्शाती है कि बच्चे दोनों घटना को याद रखें और शब्द सीखें जब कोई आत्मविश्वास के साथ सिखाता है। जब कोई अनिश्चितता का संचार करता है, तो वे घटना को याद करते हैं लेकिन शब्द नहीं सीखते हैं।

यदि कोई वक्ता कहता है कि वे अनिश्चित हैं, तो यह वास्तव में श्रोता को उस विशिष्ट चीज़ की स्मृति को अलग करने में मदद कर सकता है जिसे उन्होंने उन तथ्यों से सुना है जो उन्हें लगता है कि व्यापक रूप से ज्ञात होना चाहिए।

अनिश्चितता को स्वीकार करने के प्रभाव

आपकी स्मृति में सटीक छाप बनाने के अलावा, संप्रेषित अनिश्चितता आपको उन मामलों के बारे में जानने में भी मदद करती है जो उनकी प्रकृति से अनिश्चित हैं। रोग संचरण इन मामलों में से एक है।

हमारे शोध से पता चलता है कि 5 साल के बच्चे भी अनिश्चित डेटा के बारे में बेहतर सीखते हैं कोई है जो उस अनिश्चितता को एकमुश्त व्यक्त करता है किसी ऐसे व्यक्ति की तुलना में जो आश्वस्त है कि चीजें हमेशा उसी तरह काम करेंगी।

इस अध्ययन में, बच्चों ने कारण और प्रभाव संबंधों को देखा - वस्तुओं को एक संगीत मशीन पर चालू किया गया। कुछ वस्तुओं (काले वाले) ने इसे हमेशा जाने दिया, अन्य (पीले वाले) ने इसे कभी नहीं छोड़ा, और फिर भी दूसरों ने इसे कभी-कभी चला दिया। उदाहरण के लिए, लाल वस्तुएं 66% प्रभावी थीं, और सफेद वस्तुएं 33% प्रभावी थीं।

बच्चों के एक समूह ने लाल और सफेद वस्तुओं के बीच का अंतर बहुत अधिक निश्चितता के साथ सुना: "लाल वाले इसे बनाते हैं और सफेद वाले नहीं।" बाद में, इस समूह के बच्चे भ्रमित हो गए जब उन्हें इन अनिश्चित कारणों को अधिक निश्चित काले और पीले रंग से अलग करना पड़ा।

बच्चों के एक अन्य समूह ने इसके विपरीत को अनिश्चितता के साथ संप्रेषित करते हुए सुना: "हो सकता है कि लाल वाले कभी-कभी इसे आगे बढ़ाते हैं, और गोरे कभी-कभी नहीं।" इस समूह के बच्चे भ्रमित नहीं थे। उन्होंने सीखा कि ये वस्तुएं केवल कभी-कभी ही प्रभावी होती हैं, और वे उन्हें उन वस्तुओं से अलग कर सकते हैं जो हमेशा या कभी भी प्रभावी नहीं थीं।

अति आत्मविश्वास विश्वास को कमजोर करता है

उपरोक्त अध्ययनों से पता चलता है कि उचित रूप से संप्रेषित अनिश्चितता अल्पावधि में विश्वास को प्रभावित कर सकती है। लेकिन महामारी संचार मुख्य रूप से जटिल है क्योंकि कोई भी भविष्यवाणी नहीं कर सकता कि भविष्य में कौन सी जानकारी बदल जाएगी। लंबी अवधि में क्या बेहतर है - जो आप नहीं जानते उसे स्वीकार करना, या उस जानकारी के बारे में आश्वस्त होना जो बदल सकती है?

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हाल के एक अध्ययन में, हमने दिखाया कि लंबी अवधि में, जब आपके पास गलत होने का मौका होता है, बहुत अधिक आत्मविश्वास जोखिम वहन करता है. 4 साल के बच्चों के एक समूह ने एक वयस्क को देखा, जिसने सामान्य वस्तुओं के नाम नहीं जानने की बात स्वीकार की: एक गेंद, एक किताब, एक कप। एक अन्य समूह ने एक वयस्क को देखा जिसने यह जानने का दावा किया कि वस्तुओं को क्या कहा जाता है, लेकिन वे सभी गलत हैं - उदाहरण के लिए, गेंद को "जूता" कहना।

जब वयस्क ने अज्ञानता को स्वीकार किया, तो 4 साल के बच्चे उनसे हर तरह की चीजें सीखने के लिए तैयार थे, और भी अधिक शब्द। लेकिन जब वयस्क आत्मविश्वासी और गलत थी, तो उसने सारी विश्वसनीयता खो दी। यहां तक ​​​​कि जब बच्चों को पता था कि वह एक छिपे हुए खिलौने को खोजने में उनकी मदद कर सकती है, तो वे उसे यह बताने के लिए भरोसा नहीं करेंगे कि वह कहाँ है।

'मुझे नहीं पता' कहकर भरोसे की रक्षा करना

हमारे शोध से सबक यह है कि ऐसी जानकारी के बारे में विश्वास के साथ बोलना जो संभवतः बदलेगी, अनिश्चितता व्यक्त करने की तुलना में विश्वास अर्जित करने के लिए एक बड़ा खतरा है। जब स्वास्थ्य अधिकारी आत्मविश्वास से एक समय में एक नीति बनाते हैं, और फिर आत्मविश्वास से एक अलग, यहां तक ​​​​कि विरोधाभासी, नीति बनाते हैं, तो वे हमारे अध्ययन में "अविश्वसनीय मुखबिर" की तरह काम कर रहे हैं।

सार्वजनिक स्वास्थ्य संचार के दो लक्ष्य हो सकते हैं। एक यह है कि लोगों को तेजी से कार्य करने के लिए प्रेरित किया जाए और जो अभी ज्ञात है उसके आधार पर सर्वोत्तम प्रथाओं का पालन करें। दूसरा है जनता का स्थायी, दीर्घकालिक विश्वास हासिल करना ताकि जब त्वरित कार्रवाई की जरूरत हो, तो लोगों को विश्वास हो कि वे दिशा-निर्देशों का पालन करके सही काम कर रहे हैं। बयानबाजी है कि निश्चितता व्यक्त करने के लिए डिज़ाइन किया गया आशाओं में व्यापक अनुपालन अर्जित करना प्रतिकूल हो सकता है यदि यह जनता के दीर्घकालिक विश्वास को गिरवी रखने का जोखिम उठाता है।

जबकि हम अनिश्चित समय में संचार की कठिनाई को पहचानते हैं, और एक तेजी से ध्रुवीकृत जनता के लिए ऐसा करते हैं, हमें लगता है कि विश्वास के शुरुआती मनोविज्ञान से सबक लेना महत्वपूर्ण है।

अच्छी खबर यह है कि, हमारे शोध के आधार पर, हम मानते हैं कि मानव मन संप्रेषित अनिश्चितता को सुनने से नहीं हिचकिचाता - बिल्कुल विपरीत। हमारे दिमाग और दिमाग कभी-कभार "मुझे ऐसा लगता है," "मुझे यकीन नहीं है" या "मुझे नहीं पता" को संभालने के लिए बनाया गया है। वास्तव में, ऐसा करने की हमारी क्षमता बाल विकास में जल्दी उभरती है और दूसरों से सीखने की हमारी क्षमता की आधारशिला है।वार्तालाप

के बारे में लेखक

तामार कुशनीरो, मनोविज्ञान और तंत्रिका विज्ञान के प्रोफेसर, ड्यूक विश्वविद्यालय; डेविड सोबेल, संज्ञानात्मक, भाषाई और मनोवैज्ञानिक विज्ञान के प्रोफेसर, ब्राउन विश्वविद्यालय, तथा मार्क सबाघोमनोविज्ञान के प्रोफेसर, क्वींस यूनिवर्सिटी, ओन्टेरियो

इस लेख से पुन: प्रकाशित किया गया है वार्तालाप क्रिएटिव कॉमन्स लाइसेंस के तहत। को पढ़िए मूल लेख.

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