अमेरिकी चित्रकार विलियम पेनहालो हेंडरसन द्वारा 'द गॉसिप' (सी.ए. 1922)। विरासत छवियां / गेट्टी छवियां
यहां तक कि जब तक COVID-19 महामारी बनी रहती है, उम्मीद है कि 2022 में जीवन सामान्य स्थिति के कुछ स्तर पर वापस आ जाएगा।
इसमें नए लोगों से मिलने और दोस्ती बनाने के अधिक अवसर शामिल हैं, यह एक ऐसी प्रक्रिया है जो के लिए महत्वपूर्ण है मानसिक और तंदरुस्त.
हालांकि, इसका मतलब यह नहीं है कि हर कोई जुड़ने के इन नए अवसरों का लाभ उठाएगा।
इससे पहले कि एक वायरस के डर ने अधिकांश लोगों को शारीरिक रूप से दूर रहने के लिए मजबूर किया, हमारे शोध से पता चलता है कि लोग पहले से ही एक दूसरे से बहुत अधिक सामाजिक दूरी बनाए हुए थे।
विशेष रूप से, हमारे आगामी व्यवहार विज्ञान अनुसंधान से पता चलता है कि लोग इस बारे में अत्यधिक निराशावादी होते हैं कि नए परिचितों के साथ बातचीत कैसे चलेगी।
उस पार एक दर्जन प्रयोग, प्रतिभागियों ने लगातार कम करके आंका कि उन्हें अजनबियों के साथ बात करने में कितना मज़ा आएगा। यह विशेष रूप से सच था जब हमने उनसे इस प्रकार की वास्तविक बातचीत करने के लिए कहा जो वास्तव में दोस्ती को बढ़ावा देती हैं।
इन गलत धारणाओं के कारण, ऐसा लगता है जैसे लोग दूसरों तक पहुँचते हैं और उनसे कम बार और कम अर्थपूर्ण तरीकों से जुड़ते हैं, जितना उन्हें करना चाहिए।
वाटर कूलर टॉक से आगे बढ़ना
लोग आमतौर पर केवल अपनी गहरी निराशाओं, गौरवपूर्ण उपलब्धियों और अपने करीबी दोस्तों और परिवार के सामने अपनी गहरी चिंताओं का खुलासा करते हैं।
लेकिन हमारे प्रयोगों ने प्रतीत होता है कि कट्टरपंथी विचार का परीक्षण किया कि अजनबियों के बीच गहरी बातचीत आश्चर्यजनक रूप से संतोषजनक हो सकती है।
कई प्रयोगों में, प्रतिभागियों ने सबसे पहले बताया कि वे अपेक्षाकृत वजनदार सवालों पर चर्चा करने के बाद कैसा महसूस करने की उम्मीद करते हैं, जैसे "आप अपने जीवन में सबसे अधिक आभारी क्या हैं?" और "पिछली बार आप किसी अन्य व्यक्ति के सामने कब रोए थे?"
इन प्रतिभागियों का मानना था कि वे कुछ अजीब महसूस करेंगे और किसी अजनबी के साथ इन विषयों पर चर्चा करने में केवल मामूली खुशी होगी। लेकिन जब हमने उन्हें वास्तव में ऐसा करने के लिए प्रेरित किया, तो उन्होंने बताया कि उनकी बातचीत उनकी अपेक्षा से कम अजीब थी। इसके अलावा, उन्होंने जितना सोचा था उससे कहीं अधिक खुश और दूसरे व्यक्ति से जुड़ा हुआ महसूस किया।
अन्य प्रयोगों में, हमने लोगों से उन प्रश्नों को लिखने के लिए कहा, जिन पर वे आम तौर पर चर्चा करते हैं जब पहली बार किसी को जानते हैं - "अजीब मौसम हम इन दिनों कर रहे हैं, है ना?" - और फिर सामान्य रूप से चर्चा किए जाने की तुलना में गहरे और अधिक अंतरंग प्रश्नों को लिखने के लिए, जैसे यह पूछना कि क्या दूसरा व्यक्ति उनके जीवन से खुश था।
फिर से, हमने पाया कि प्रतिभागियों को विशेष रूप से यह अनुमान लगाने की संभावना थी कि अधिक सार्थक विषयों के बारे में आने वाली बातचीत कितनी अजीब होगी, जबकि यह कम करके आंका जाएगा कि उन वार्तालापों से उन्हें कितनी खुशी मिलेगी।
ये गलत मान्यताएं मायने रखती हैं क्योंकि ये मानवीय संबंध में बाधा उत्पन्न कर सकती हैं। यदि आप गलती से सोचते हैं कि एक महत्वपूर्ण बातचीत असहज महसूस करेगी, तो आप शायद इससे बचने जा रहे हैं। और तब आप शायद कभी महसूस न करें कि आपकी अपेक्षाएं सही नहीं हैं।
हाँ, दूसरे परवाह करते हैं
कुछ हद तक गहरी बातचीत के परिणामों के बारे में गलतफहमी हो सकती है, क्योंकि हम यह भी कम आंकते हैं कि हमें जो साझा करना है उसमें अन्य लोगों की कितनी दिलचस्पी है। यह हमें खोलने के लिए और अधिक अनिच्छुक बनाता है।
यह पता चला है कि, अधिक बार नहीं, अजनबी आपको मौसम से अधिक के बारे में बात करते हुए सुनना चाहते हैं; वे वास्तव में आपके डर, भावनाओं, विचारों और अनुभवों की परवाह करते हैं
परिणाम आश्चर्यजनक रूप से सुसंगत थे। प्रयोगों के लिए, हमने कॉलेज के छात्रों, ऑनलाइन नमूने, एक सार्वजनिक पार्क में अजनबियों और यहां तक कि वित्तीय सेवा फर्मों में अधिकारियों की भर्ती की, और इसी तरह के पैटर्न प्रत्येक समूह के भीतर खेले गए। चाहे आप बहिर्मुखी हों या अंतर्मुखी, पुरुष हों या महिला, आप इस बात को कम आंकने की संभावना रखते हैं कि किसी अजनबी के साथ गहरी बातचीत करने के बाद आप कितना अच्छा महसूस करेंगे। ज़ूम पर बातचीत में भी यही परिणाम सामने आए।
वास्तविकता के साथ विश्वासों को संरेखित करना
एक कहने वाले प्रदर्शन में, हमने कुछ लोगों को अपेक्षाकृत उथली और तुलनात्मक रूप से गहरी बातचीत दोनों में शामिल किया था। लोगों को उम्मीद थी कि होने से पहले वे गहरी बातचीत के बजाय उथली बातचीत को प्राथमिकता देंगे। बातचीत होने के बाद उन्होंने उल्टा बताया।
इसके अलावा, प्रतिभागियों ने लगातार हमें बताया कि वे चाहते हैं कि वे अपने दैनिक जीवन में अधिक बार गहरी बातचीत कर सकें।
तो, समस्या अधिक सार्थक बातचीत करने में रुचि की कमी नहीं है। यह गुमराह निराशावाद है कि ये बातचीत कैसे चलेगी।
हालांकि, इन सकारात्मक अनुभवों से सीखना संभव है।
एक स्विमिंग पूल के गहरे छोर में बच्चों को गोता लगाने की घबराहट के बारे में सोचें। बेचैनी अक्सर अनुचित होती है: एक बार जब वे डुबकी लगा लेते हैं, तो उन्हें उथले पानी की तुलना में बहुत अधिक मज़ा आता है।
हमारा डेटा बताता है कि जब बातचीत के विषयों की बात आती है तो कुछ ऐसा ही हो सकता है। किसी ऐसे व्यक्ति के साथ गहरी बातचीत शुरू करने से पहले आप नर्वस महसूस कर सकते हैं जिसे आप बमुश्किल जानते हैं; फिर भी एक बार ऐसा करने के बाद, आप वास्तव में आमतौर पर जितना करते हैं उससे थोड़ा अधिक गहराई तक खुदाई करने का आनंद ले सकते हैं।
हमारे काम का व्यापक निष्कर्ष यह है कि ये गलत तरीके से की गई उम्मीदें कई लोगों को अपने स्वयं के अच्छे और दूसरों की भलाई के लिए पर्याप्त सामाजिक नहीं होने के लिए प्रेरित कर सकती हैं।
गहरी बातचीत करने से सामाजिक जुड़ाव के अवसरों की बढ़ती सूची में शामिल हो जाता है - जिसमें शामिल हैं आभार व्यक्त, तारीफ साझा करना और एक पुराने दोस्त तक पहुंचना और बात करना - जो हम सोच सकते हैं उससे कहीं ज्यादा बेहतर महसूस करते हैं।
लेखक के बारे में
विपणन के सहायक प्रोफेसर अमित कुमार, ऑस्टिन में टेक्सास विश्वविद्यालय; माइकल करदास, पोस्टडॉक्टोरल फेलो इन मैनेजमेंट एंड मार्केटिंग, नॉर्थवेस्टर्न यूनिवर्सिटी, और निकोलस इप्ले, जॉन टेम्पलटन केलर व्यवहार विज्ञान के विशिष्ट सेवा प्रोफेसर, शिकागो विश्वविद्यालय
इस लेख से पुन: प्रकाशित किया गया है वार्तालाप क्रिएटिव कॉमन्स लाइसेंस के तहत। को पढ़िए मूल लेख.
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