दफ्तर में मुश्किल व्यवहार

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दफ्तर में मुश्किल व्यवहार

गुस्सा. उदास. शत्रुतापूर्ण. सठिया. अचानक. वापस ले लिया. जिद्दी. तर्कहीन. जोड़ तोड़. नकारात्मक.

अगर आप काम में पता है किसी का वर्णन शब्दों के ऊपर के किसी भी है? हो सकता है कि एक ग्राहक या एक ग्राहक? हो सकता है कि आपके बॉस, साथी, कर्मचारी, या सह कार्यकर्ता?

हम सब एक आम आध्यात्मिक कोर का हिस्सा है, भले ही हम प्रत्येक व्यक्ति के रूप में हमें आकार जारी है कि अलग जीवन का अनुभव है. जीने की प्रक्रिया में लोगों को कभी कभी हालात उन्हें परेशान करते हैं. वे फलस्वरूप हम कठिन विचार हो सकता है कि निराश, नाराज, उदास, या अन्य भावनाओं को महसूस कर सकते हैं. इस व्यवहार के काम में हमारे सर्वश्रेष्ठ इरादों को विफल या जटिल हो सकता है.

कम से अधिक पेशेवर व्यवहार व्यापार नीचे bogs कैसे जब आप एक सकारात्मक दृष्टिकोण रख सकते हैं? यहाँ आप सफल प्रस्तावों को जिस तरह चिकनी मदद करने 12 विचार कर रहे हैं.

1. सबसे पहले आप इसके बारे में क्या कर सकते हैं तो, आप एक स्थिति के बारे में पता कर सकते हैं क्या पूछना. हम मनुष्य के रूप में बढ़ रहा है की प्रक्रिया में सभी कर रहे हैं कि पता. एक बार जब आप है कि सामान्य संबंध स्थापित करने और आध्यात्मिक रूप से विकसित करने के साझा लक्ष्य, यह निबाह आत्मा के द्वारा निर्देशित किया जाना आसान है और उचित कार्रवाई करेंगे.

2. कि मुश्किल व्यवहार समझ, प्रेम, या स्वीकृति के लिए किसी की बोली हो सकता है एहसास. अधिक कठिन व्यवहार, अधिक हताश बोली. यह मदद नहीं, व्यक्तिगत रूप से आप पर हमले के लिए एक रोना हो सकता है.

3. व्यक्ति से व्यवहार अलग करें. आप की तरह है, या वे करते हैं चीजों में से कुछ की मंजूरी नहीं है, भले ही आप लोगों के बारे में देखभाल कर सकते हैं.


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4. कि लोगों को आम तौर पर उनके व्यवहार यह है कि क्या कोई फर्क नहीं युक्तिसंगत याद रखें. उन्हें चुनौती देने के लिए, उन्हें धमकी, या उन्हें केवल उन्हें और अधिक रक्षात्मक और अधिक जिद्दी बना सकता है के साथ सहमत नहीं हैं. तो बजाय वे गलत कर रहे हैं और आप ठीक कह रहे हैं कि दूसरों को समझाने की कोशिश कर रहा से, समाधान की तलाश के लिए एक सहकारी भावना के साथ समस्या दृष्टिकोण.

5. सहमत करने के लिए जो आम जमीन पर लगाएं. आप लोगों के साथ सहमत हैं, वे कम से कम भाग में, आप उन्हें समझते हैं कि लग रहा है, और अपने विचारों को स्वीकार किया जा सकता है. आप और क्रुद्ध है जो एक ग्राहक के बीच आम जमीन, उदाहरण के लिए, अच्छी सेवा हो सकती है: ग्राहक यह चाहता है और आप इसे प्रदान करना चाहते हैं. अच्छी सेवा देने के अपने इरादे के ग्राहकों को आश्वस्त. किसी भी समस्या को स्वीकार करते हैं, यदि आवश्यक हो तो माफी माँगता हूँ, लेकिन अपने आप को पहुंचाना नहीं है, तो इस स्थिति में सुधार के लिए अपनी इच्छा व्यक्त करते हैं. आप यह एक समस्या हो गई है, आप ठीक कह रहे हैं, "" मुझे लगता है, यहाँ मैं स्थिति को सही और भविष्य की समस्याओं को रोकने के लिए क्या करने जा रहा हूँ. खेद यह हुआ हूँ "या. की एक समझ से बाहर चलो, कुछ की तरह कह सकते हैं इसे ठीक करने का तरीका. कोई विचार? "

6. अपने स्वयं के मानकों के द्वारा लोगों को पहचानने से बचें, जो अनुचित या अवास्तविक स्थिति के लिए या लोगों के लिए अनुचित हो सकता है. आप लंबे समय तक काम करते हैं, उदाहरण के लिए, आप अक्सर टूट ले या सही हर शाम समापन पर घर जाने वाले लोगों की संदिग्ध हो सकता है. या फिर आप अंग्रेजी उनकी दूसरी भाषा में हो सकता है या वे कंपनी में लिखित संचार के लिए जिम्मेदार नहीं हो सकता है, भले ही गरीब व्याकरण का उपयोग करने के लिए लोगों का न्याय हो सकता है. तो फिर तुम लोगों को वे क्या करना क्यों असली कारणों का पता नहीं वहाँ हमेशा की संभावना है.

7. मन पढ़ने से बचें. यदि आप किसी को एक निश्चित तरीके से काम कर रहा है यही कारण है कि आप पता लगा लिया है जब लगता है, तो आप कुछ तरह कह सकते हैं "यहाँ हो रहा लगता है. क्या वास्तव में हो रहा है कि है?" उनके जवाब आपको आश्चर्य हो सकता है. उदाहरण के लिए, सुसान वह उसके साथ अक्सर अचानक था क्योंकि जो उसे पसंद नहीं था कि लग रहा है. यह वह उन पर गुस्सा था जब लोगों के साथ अचानक होने के लिए उसकी शैली थी, वह जो उस पर पागल था कि संपन्न हुआ. एक दिन, बल्कि सबसे खराब संभालने से, उसने कहा, "मैं आपको मुझ पर गुस्सा कर रहे हैं कि लग रहा है. रहे हैं आप?", जो करने के लिए कहा यह जो वह अचानक जा रहा था पता भी नहीं था कि बाहर कर दिया. वह बस वह कुशल जा रहा है और जल्दी से अपनी नौकरी कर रहा था. जो सुसान के साथ नाराज हो गया था, तो वह उसे अपनी भावनाओं का हिस्सा है और किसी भी मतभेद को सुलझाने के लिए एक मौका दिया था.

8. लोग अक्सर जुझारू रूप में व्याख्या जो 'क्यों सवाल पूछ रही है, से बचें. इसके बजाय, "क्या हो रहा है?" पूछना "क्या आप इस बारे में क्या महसूस करते हैं?" या "क्या आप मुझे इसके बारे में अधिक बता सकते हैं?"

9. अपने विचारों और भावनाओं के मामले में के बजाय दूसरों का आरोप लगाते बात करें. कह के बजाय, "आप हमेशा मासिक रिपोर्ट के साथ देर हो गई," तुम मुझे लगता है मैं हर महीने की पहली तारीख से अपनी रिपोर्ट के लिए होगा अगर तुम्हें पता है मैं कर्मचारियों की बैठकों के लिए समय पर अपनी प्रस्तुति योजना बना सकते हैं ", कुछ की तरह कह सकते हैं. मैं तुम पर भरोसा कर सकते हैं? "

10. लोग अलग तरह से व्यवहार की व्याख्या एहसास. आप अन्य व्यक्ति वह है या वह सिर्फ मददगार होने की कोशिश कर रहा है कि सोचता है कि जब किसी को, उदाहरण के लिए, आपको सता रही है कि लगता है कि शायद. या unmotivated प्रतीत हो रहा है कि कोई है जो बस पता है, या, कंपनी की नीति या जहां वह या वह बड़ी तस्वीर में फिट बैठता नहीं समझ सकते. फिर, संचार को सुचारू करने के लिए तेजी से तरीकों में से एक तुम क्या देखा है दूसरों को बताने और कहा कि वास्तव में क्या हो रहा है, अगर पूछना है.

11. आपत्तिजनक व्यवहार में लगे लोगों की सेवा और उन्हें और अधिक रचनात्मक उन जरूरतों को पूरा करने में मदद करने के लिए एक रास्ता मिल सकता है के बारे में सोचो. गपशप, उदाहरण के लिए, कोशिश कर रहा हो सकता है जो लोगों को ध्यान आकर्षित करने के लिए या दिलचस्प प्रकट करने के लिए. इसलिए उनके सकारात्मक व्यक्तित्व लक्षण मजबूत और उन्हें अच्छी तरह से लायक मान्यता देकर उन्हें रचनात्मक उनकी जरूरतों को भरने में मदद.

12. "ओले!" का प्रयोग करें पीटर Turla, राष्ट्रीय प्रबंधन संस्थान, डलास / फोर्ट वर्थ क्षेत्र में एक प्रशिक्षण और परामर्श फर्म के अध्यक्ष द्वारा वर्णित तकनीक. "लोगों को मुश्किल जा रहा है जब मैं एक बैल. मैं मानसिक रूप से एक तरफ कदम और लगता है, उन्हें आरोप है जब bullfighters उपयोग कि तकनीक का इस्तेमाल 'ओले!' मैं उन्हें सकारात्मक समाधान के लिए उन्हें प्रत्यक्ष तो, भाप से उड़ा देना. मैं पूछ सकते हैं, 'समस्या दूर करने के लिए हम क्या कर सकते हैं?' या 'क्या आप इस बारे में अच्छा महसूस करने के लिए क्या करना होगा?' इस तरह मैं मैं परवाह है कि उन्हें पता चलता है. और मुझे लगता है कि वे क्या चाहते करने के लिए उनके व्यवहार से परे लग रही है, हम जल्दी चीजों को हल करने के लिए करते हैं. "

एक बार जब आप मुश्किल व्यवहार के विभिन्न प्रकार का सामना अगर आप उपयोग कर सकते हैं, यहाँ परिप्रेक्ष्य में कुछ विशेष रणनीति बातें कर रहे हैं डाल दिया.

शत्रुतापूर्ण व्यवहार

1. किसी एक दृश्य पैदा कर रही है, तो गुस्से में एक घुटने का झटका प्रतिक्रिया के खिलाफ शांत और गार्ड रहते हैं. आप उन्हें नाराज नहीं करते हैं तो ज्यादातर लोग मिनट के एक मामले में ठंडा.

दफ्तर में मुश्किल व्यवहार

2. व्यक्ति आप पर बजाय स्थिति पर चिल्ला हो सकता है कि एहसास है. वह या वह व्यक्तिगत समस्याएं हो सकती हैं. इस असभ्य होने से दूसरों को माफ नहीं करता है, यह आप अपने अहंकार को बरकरार के साथ मैदान से उभरने के लिए मदद मिल सकती है.

3. वे क्या करने के लिए आपको बता में जारी रहती है और यह कि वे हस्तक्षेप कर रहे हैं की तरह महसूस करने के लिए शुरू होता है, "मैं तुम्हारी मदद की सराहना करते हैं, लेकिन मैं सीखने के अनुभव के लिए अपने दम पर इस काम से बाहर करना चाहते हैं" या अपने लिए "धन्यवाद, कुछ ऐसा कहना है सुझाव. मैं उन पर विचार करेंगे. "

असहयोगी व्यवहार

1. उनके लिए इसमें क्या बताकर उन्हें एक काम के लिए लोगों को प्रेरित करने और उनके योगदान समग्र परियोजना के लिए कितना महत्वपूर्ण है पर ज़ोर देना.

2. उनकी राय है, सिफारिशों और सलाह के लिए पूछें. उन्हें जरूरत महसूस करते हैं. वे कर रहे हैं!

3. लोग उन की आशा है समझ इतनी है कि कंपनी के नियमों और नीतियों को स्पष्ट करना.

4. रचनात्मक शिकायतों को प्रोत्साहित करें. असहयोगी व्यवहार है कि कुछ परिवर्तित करने की आवश्यकता का संकेत हो सकता.

5. अच्छी तरह से काम के लिए लोगों को पुरस्कृत करें. पर्याप्त क्रेडिट और अच्छी तरह से लायक रसीद, उठाती है, प्रोन्नति, या धन्यवाद का पत्र दे. आपकी मान्यता और प्रशंसा लोगों से सहयोग करने के लिए प्राप्त करने के लिए सही प्रोत्साहन हो सकता है.

लोगों को आप मुश्किल हो सोचो तो क्या करें

आप मुश्किल जा रहा है जो लोगों से घिरे हुए हैं, तो वे क्या कर रहे हैं कि कुछ करने के लिए, भाग में प्रतिक्रिया हो सकती है कि एहसास. अपने व्यवहार से लोगों को परेशान करने लगता है और आप चीजों को कार्यालय में या विभाग में और अधिक सुचारू रूप से चलाने के लिए चाहते हैं, तो वे आप मुश्किल हो जा रहा है कि जब लगता है, विनम्र अनुस्मारक के लिए पूछना. उदाहरण के लिए, अपने perfectionism के अपेक्षाकृत महत्वहीन मामलों को धीमा कर देता है, तो, आप यह कर रहे हैं जब से अवगत कराने के लिए अन्य लोगों को आमंत्रित.

'दस' लो

आप किसी के साथ बातचीत करना चाहते हैं जब भी, एक केंद्रित, निरंतर चर्चा के लिए कुछ अलग समय निर्धारित किया है. लोगों को वे अपना पूरा ध्यान है अगर आपको लगता है आप के साथ बात करने को तैयार हो सकता है. , दस मिनट ले रहा है, या आप की जरूरत है लेकिन ज्यादा समय वास्तव में आप अन्यथा क्योंकि गलतफहमी के खो गया हो सकता है कि समय की बचत कर सकते हैं.

आप संचार खुली की तर्ज रखना है, तो आप करुणा और समझ के साथ जल्दी और प्रभावी ढंग से मतभेदों को संभाल कर सकते हैं. आप अधिक पूरी तरह से अपने आध्यात्मिक प्रकृति को व्यक्त करने और दूसरों में यह स्वीकार करता हूँ. और आप तेजी से और मन की एक अधिक सकारात्मक फ्रेम में काम करने के लिए वापस मिल जाएगा.


आत्मा कैथलीन हॉकिन्स द्वारा शामिल.इस लेख के कुछ अंश:

आत्मा शामिल: 9 से 5 को अपनी आध्यात्मिक पथ का पालन करने के लिए कैसे
कैथलीन हॉकिन्स.

प्रकाशक, DeVorss प्रकाशन की अनुमति के साथ पुनर्प्रकाशित. में © 1998. www.devorss.com

/ आदेश इस पुस्तक की जानकारी.


के बारे में लेखक

कैथलीन हॉकिन्सकैथलीन हॉकिन्स, डलास / फोर्ट वर्थ क्षेत्र, और चार पुस्तकों के लेखक में, राष्ट्रीय प्रबंधन संस्थान के उपाध्यक्ष है समय प्रबंधन आसान बनाया; उल्टा भाषण, आपका उद्यमी आईक्यू टेस्ट: मानव संचार में छिपे संदेश, और आत्मा शामिल. उसे लेख और व्यक्तिगत और पेशेवर प्रभाव में वृद्धि करने पर विचार से अधिक 200 प्रकाशन में प्रकाशित हुआ है. शिक्षा और रचनात्मक लेखन को पढ़ने में मास्टर की डिग्री के साथ - है - और एक पेशेवर वक्ता और एक व्यापार सलाहकार वह भी एक पढ़ने के विशेषज्ञ है.


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