ब्लैक फ्राइडे एक बार फिर हम पर है कट-कीमत वाले कपड़ों, टीवी, उपकरणों के सौदों - आप इसे नाम देते हैं - ऊपर पॉपिंग हो रहे हैं और केवल सीमित समय के लिए पिछले स्टॉक के दौरान, आप क्रिसमस से पहले एक सौदेबाजी कर सकते हैं

परंपरागत रूप से यूके में, आपको इन प्रकार के ऑफ़र के लिए क्रिसमस के दिन तक इंतजार करना पड़ता था। लेकिन पिछले कुछ वर्षों में ब्लैक फ्राइडे को देखा है अमेरिका से आयातित, जहां यह धन्यवाद दिवस के बाद आता है

महत्वपूर्ण बात यह है कि वह दिन है कि खुदरा विक्रेताओं ने आखिरकार साल के लिए मुनाफा कम कर दिया है - काला में अपने खाते डालने के लिए, इसलिए नाम। खुदरा विक्रेताओं के साथ तेजी से बचने के लिए संघर्ष कर रहा है, लोगों को खर्च में लुभाने की आवश्यकता कभी अधिक नहीं थी। ऐसा करने के लिए, विपणक हमारी दो महत्वपूर्ण भावनाओं पर खेलते हैं: गर्व और अफसोस।

खरीदा जाए या न खरीदा जाए?

निर्णय लेने पर अनुसंधान ने दिखाया है कि भविष्य में अफसोस का डर हमारे निर्णय लेने पर प्रभाव डालता है। हालांकि इस भावना को केवल तथ्य के बाद पूरी तरह से अनुभव किया गया है, लेकिन यह एक कार्रवाई करने से पहले अनुमान लगाया जा सकता है, और इसलिए हमें इसे महसूस न करने की इच्छा से प्रेरित किया जाता है। अफसोस एक जटिल भावना है जो खुद "आयोग के कृत्यों" के रूप में प्रकट हो सकती है, अफसोस जब हम कुछ करते हैं; साथ ही "चूक के कृत्यों", अफसोस जब हम नहीं करते हैं।

इस क्षेत्र में अनुसंधान ने कुछ विवादित परिणाम उत्पन्न किए हैं। लोग सूचित किया है कार्रवाई करने के लिए अधिक अफसोस लग रहा है, जो कार्य करने में नाकाम रहने से हुई बुरे परिणामों की तुलना में खराब परिणाम का कारण बनता है। लेकिन लंबे समय से अफसोस है अक्सर जुड़ा हुआ किए गए कार्यों की बजाय चीजें करने के लिए

भाग लेने या ब्लैक फ्राइडे में भाग लेने के विकल्प के साथ प्रस्तुत उपभोक्ताओं के लिए, अफसोस दोनों मामलों में अच्छी तरह से शुरू हो सकता है। बिक्री में भाग लेने के लिए अफसोस, या रियायती प्रस्तावों का लाभ नहीं उठाते हुए अफसोस। तो किस विकल्प का प्रबल होने की संभावना है?

जवाब अच्छी तरह से उपभोक्ताओं की भावनात्मक स्मृति में झूठ हो सकता है वे आखिरी बार क्या फैसला लेते थे और उन्हें यह कैसे महसूस हुआ? भावनात्मक आनंद के परिणामस्वरूप होने वाली क्रियाओं को दोहराया जाने और प्रबलित करने की संभावना है।

लेनदेन पर अनुसंधान जो विशुद्ध रूप से वित्तीय लाभ (जैसे शेयर बाजार में निवेश) के लिए बने हैं, ने यह दिखाया है कि निवेशक वास्तव में प्रदर्शन को बेहतर बनाने के बिना, भावनात्मक अनुभव को बढ़ाने वाले व्यापार करके व्यापार के लिए अपनी भूख को बनाए रखने में सक्षम हैं। इस प्रकार, निवेशकों ने शेयरों को पुनर्खरीद करके सुदृढीकरण सीखने में संलग्न किया, जिनकी पिछली खरीदारी में सकारात्मक भावनाएं हुईं और जिनकी पिछली खरीदारी नकारात्मक भावनाएं हुईं, उन शेयरों से बचने के लिए। हालांकि निवेशक अपने व्यापार के भविष्य के नतीजे की भविष्यवाणी करने में असमर्थ हैं, वे भविष्यवाणी कर सकते हैं कि पिछली बार जो कुछ हुआ, उसके आधार पर उन्हें कैसा लगता है।

यह भी ब्लैक फ़्राइडे के उपभोक्ताओं के दृष्टिकोण पर लागू हो सकता है यदि आइटम की कीमत छूट के बाद खरीदी गई थी, तो उसे खुशी में होने की संभावना है, फिर से ब्लैक फ़्राइडे की बिक्री में भाग लेने की संभावना बढ़ जाती है। अगर दूसरी ओर, आइटम की कीमत ब्लैक फ्राइडे की बिक्री के बाद में कम हो गई, भविष्य में ब्लैक फ़्राइडे से बचे रहने या रिटेलर से छूट देने के परिणामस्वरूप अधिक से अधिक बचा नहीं जा सकता है, जिसने बाद में डिस्काउंट बढ़ा दिया था

अफसोस से बचना

अफसोस करने से बचने के लिए एक भावना है, मगर गर्व सक्रिय रूप से मांगी जाती है। निवेशकों के मामले में, नुकसान पर शेयर बेचकर अफसोस होता है, जबकि लाभ में बिक्री से गर्व पैदा होता है। इससे लाभदायक शेयरों को बेचने के लिए एक स्वभाव होता है और नुकसान में उन लोगों को पकड़ लेता है, जो कि एक घटना के रूप में जाना जाता है स्वभाव प्रभाव। अन्य खरीददारों की प्रतिक्रिया से निर्णय लेने से भी निर्णय लेने की संभावना है। अगर किसी उपभोक्ता को एक अच्छा सौदा करने के लिए सराहना की गई थी, तो अनुमानित गौरव इस साल फिर से ब्लैक फ़्राइडे सौदेबाजी का पीछा कर सकता है।

अनुसंधान पता चलता है, हालांकि, उस गर्व और अफसोस की हमारे पर समान शक्ति नहीं है - अफसोस मजबूत है एक उपभोक्ता के लिए, जो आइटम में बिक्री का सौदा करने के लिए केवल एक बाद की तारीख में छूट दी गई थी, गर्व की शुरुआती भावना को जल्द ही ख़राब होकर अफसोस किया जा सकता है और इसे बहुत अधिक छूट नहीं मिल रही है। इसलिए यदि गर्व और अफसोस का मिश्रण अनुभव किया गया था, तो यह इस साल की बिक्री से दूर रहने वाले उपभोक्ताओं के साथ निष्क्रियता का कारण बन सकता है।

उपभोक्ता भविष्यवाणी नहीं कर पाएंगे कि छूट बढ़ेगी या नीचे जाएगी, लेकिन उन्हें यह पता चल जाएगा कि निर्णय किस प्रकार भावनात्मक रूप से प्रभावित करेंगे। याद रखें कि सहेजा जा रहा एसएक्सयुएक्सएक्स की आवश्यकता के मुकाबले एसएक्सयुएनएक्सएक्स अधिक खर्च किए जाने के दर्द की तुलना में कम सुख लाने की संभावना है, अगर आइटम को और छूट दी गई थी। इसलिए यदि आप एक ब्लैक फ़्राइडे सौदे को पकड़ना चाहते हैं, तो अपनी भावनाओं से अवगत रहें और एक उत्सव के वित्तीय हैंगओवर से बचें.

लेखक के बारे में

शालिनी वोहरा, विपणन में वरिष्ठ व्याख्याता, शेफफील्ड हैलम यूनिवर्सिटी

यह आलेख मूलतः पर प्रकाशित हुआ था वार्तालाप। को पढ़िए मूल लेख.

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