निगमों ने हमें और अधिक खर्च करने में कैसे रोक दिया

निगमों ने हमें और अधिक खर्च करने में कैसे रोक दियालोगों ने डिफ़ॉल्ट रूप से विकल्पों की खोज बंद कर दिया। Shutterstock

विकल्पों को प्रस्तुत या डिजाइन किए जाने के तरीके में छोटे बदलाव हमारे व्यवहार पर एक बड़ा प्रभाव डाल सकते हैं। सरकारें हैं लाभ उठाते हुए इसका "कुहनी से हलका धक्का"हम चुनने के हमारे अधिकार को हटाए बिना बेहतर विकल्प बनाने में।

उदाहरण के लिए, पेय में चीनी का कर लगाने के बजाय बदलते हुए दुकानों में भोजन कैसे व्यवस्थित किया जाता है लोगों को स्वस्थ खाना बना सकते हैं।

लेकिन निगम अब एक ही तकनीक का उपयोग करते हैं। यहां लक्ष्य अलग है - बेहतर विकल्प बनाने में हमारी सहायता करने के बजाय, उद्देश्य उपभोक्ता खर्च में अनावश्यक रूप से वृद्धि करना है।

यह कहा जाता है "कीचड़".

वही नजदीक की दो तरफ

"डिफ़ॉल्ट प्रभाव"व्यापक रूप से nudges और sludges में प्रयोग किया जाता है। अगर हम किसी को एक विशेष विकल्प चुनना चाहते हैं, तो हम इसे डिफ़ॉल्ट बनाकर उन्हें रोक सकते हैं।

लोग अक्सर डिफ़ॉल्ट विकल्प से चिपके रहते हैं क्योंकि अन्य विकल्पों को बदलने या अन्वेषण करने में समय और प्रयास लगता है। वे डिफ़ॉल्ट रूप से बाहर निकलने या अन्य विकल्पों पर विचार करने से रोकते हैं क्योंकि वे अन्य गतिविधियों को प्राथमिकता देते हैं जिनके पास तत्काल पुरस्कार होते हैं।

एक नजदीक के रूप में डिफ़ॉल्ट

कुछ देश डिफ़ॉल्ट रूप से अपने नागरिक अंग दानकर्ता बनाते हैं, हालांकि "ऑप्ट आउट" करने की क्षमता के बावजूद। इन देशों में बहुत कुछ है उच्च दान दर उन लोगों की तुलना में जहां आपको दाता बनने के लिए स्पष्ट रूप से "ऑप्ट इन" करना होगा।


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दाता काम करने के लिए गैर-दाता होने से डिफ़ॉल्ट को बदलना क्योंकि दिलचस्पी रखने वाले दाताओं ने पंजीकरण करने की आवश्यकता नहीं है, और अनिच्छुक दाताओं ने बाहर निकलने का विकल्प चुना है।

हालांकि यह नज हर व्यक्ति की रुचि के लिए पूरा नहीं कर सकता है, यह तर्कसंगत रूप से अधिक सामाजिक लाभ बनाता है परिणामस्वरूप कई जान बचाए गए.

एक कीचड़ के रूप में डिफ़ॉल्ट

हालांकि, अंग दान बढ़ाने के लिए उपयोग किए जाने वाले वही डिफ़ॉल्ट प्रभाव उपभोक्ताओं के खिलाफ उपयोग किए जा सकते हैं, जो न तो व्यक्तिगत हित या अधिक सामाजिक लाभ के लिए है।

उदाहरण के लिए, अब हम एक ऐसी दुनिया में रहते हैं जहां सब्सक्रिप्शन के माध्यम से माल और सेवाओं का तेजी से भुगतान किया जाता है - सॉफ्टवेयर और मीडिया से किराने का सामान स्ट्रीमिंग.

कई सब्सक्रिप्शन व्यवसाय अपने ग्राहकों को स्वचालित नवीकरण में तब तक डिफ़ॉल्ट करते हैं जब तक वे रद्द करना चुनते हैं। स्वत: नवीनीकरण को डिफ़ॉल्ट के रूप में सेट करना - नवीनीकरण के बजाए - इसका अर्थ है कि जिन लोगों को वास्तव में आवश्यकता नहीं है या चाहते हैं कि सेवा इसे रद्द कर दें और इसके बारे में भूल जाएं।

वास्तव में, संयुक्त राज्य अमेरिका में एक सर्वेक्षण के अनुसार, उपभोक्ताओं के 70% जारी रहे अवांछित सदस्यता के लिए भुगतान करें बस क्योंकि वे नवीकरण तिथियों से पहले सेवाओं को रद्द करना भूल गए थे। उत्तरदाताओं के कुछ 29% यह भी नहीं पता था कि उनकी सदस्यता स्वचालित रूप से नवीनीकृत हो जाएगी.

अतीत में, जब हम उनका उपयोग करना चाहते थे तो हम अक्सर सामान या सेवाओं को खरीदते थे। सब्सक्रिप्शन की दुनिया में, भले ही हम उनका उपयोग न करें, हम अभी भी भुगतान समाप्त कर सकते हैं।

कई कंपनियां सब्सक्रिप्शन रद्दीकरण को भी मुश्किल बनाती हैं, जो लोगों को अवांछित सेवा रद्द करने से रोक सकती है, या कम से कम ऐसा कर सकती है।

डिफ़ॉल्ट नजदीकी सदस्यता अर्थव्यवस्था से परे प्रचलित है। उदाहरण के लिए, हम में से कई कंपनियों को हमारी गोपनीयता और डेटा आत्मसमर्पण करते हैं जब हम सेवाओं पर साइन अप करते हैं.

निगमों ने हमें और अधिक खर्च करने में कैसे रोक दियाचेकआउट के बगल में कैंडी डालना भी एक कीचड़ है। Shutterstock

अन्य कीचड़ों में चेकआउट के पास जंक फूड रखने वाले सुपरमार्केट शामिल हैं आवेग खरीदता है, और सीमित समय वाले कंपनियां तात्कालिकता पैदा करने की पेशकश करती हैं, जिससे लोगों को डरने का डर प्रेरित होता है।

वेबसाइट डार्क पैटर्न में कई और हैं शोषणशील sludges के उदाहरण.

हम इसके बारे में क्या कर सकते हैं?

नजदीक की दुनिया में, अगर हम फैसला नहीं करते हैं, तो निर्णय हमारे लिए किया जाएगा।

हमारे पास प्रत्येक दिन जिस तरह से हम सामना करते हैं, विशेष रूप से जानकारी और पसंद अधिभार की उम्र में एक सचेत और स्मार्ट निर्णय लेने की क्षमता नहीं है।

इसलिए, कुछ नियम स्थापित किए जाने चाहिए कि निगम कैसे नजदीक का उपयोग कर सकते हैं।

इस साल, हमने अंततः यूरोपीय संघ के नए के साथ कुछ कदम उठाए हैं जनरल डेटा संरक्षण विनियम डिफ़ॉल्ट रूप से लोगों की अपनी गोपनीयता और व्यक्तिगत डेटा आत्मसमर्पण करने के मुद्दे को संबोधित करते हुए। एक नए कैलिफोर्निया कानून को भी इसकी आवश्यकता है सदस्यता रद्दीकरण आसान बना दिया जाना चाहिए.

हालांकि, हम अभी भी जाने का लंबा सफर तय कर रहे हैं।

निगमों में तेजी से लोकप्रिय होने के व्यवस्थित उपयोग के साथ, यह महत्वपूर्ण है कि हम स्वीकार्य और क्या नहीं है पर रेखाएं तैयार करना शुरू करें।

रिचर्ड थालर, नोबेल के विजेता पायनियर के रूप में, बताता है:

1) nudges पारदर्शी होना चाहिए और भ्रामक नहीं होना चाहिए

2) यह nudges से बाहर निकलना आसान होना चाहिए

3) nudges nudged होने के कल्याण में सुधार करना चाहिए।

Nudges का उपयोग सरकारों के लिए नियमों के लिए एक अच्छा विकल्प होने के लिए किया गया था, लेकिन शायद यह समय है कि nudges के उपयोग को विनियमित करने की जरूरत है।

के बारे में लेखक

एडविन आईपी, बेहेविरवॉर्क्स ऑस्ट्रेलिया में अनुसंधान फेलो, मोनाश सस्टेनेबल डेवलपमेंट इंस्टीट्यूट, मोनाश विश्वविद्यालय; अलेक्जेंडर Saeri, रिसर्च फेलो, BehaviourWorks ऑस्ट्रेलिया, मोनाश सतत विकास संस्थान, मोनाश विश्वविद्यालय, और मॉर्गन टीयर, रिसर्च फेलो, बेहेवियरवर्क्स ऑस्ट्रेलिया, मोनाश सस्टेनेबल डेवलपमेंट इंस्टीट्यूट, मोनाश विश्वविद्यालय

यह आलेख मूलतः पर प्रकाशित हुआ था वार्तालाप। को पढ़िए मूल लेख.

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