कैसे रिटायर हुए विज्ञापन आपको ऑनलाइन सामान खरीदने के लिए मिलते हैं

कैसे रिटायर हुए विज्ञापन आपको ऑनलाइन सामान खरीदने के लिए मिलते हैं

"रिटारगेट" विज्ञापन जो हमें ऑनलाइन काम के आसपास का पालन करते हैं, खासकर जब वे जल्दी से पॉपिंग शुरू करते हैं, तो शोध पाता है।

इस बिंदु पर, आप शायद आश्चर्यचकित न हों, अगर आप ऑनलाइन के लिए चारों ओर देखते हैं, कहते हैं, एक नया हैंडबैग और अपने आप को, उन दिनों और हफ्तों में, जो इंटरनेट पर आप जाते हैं, हैंडबैग विज्ञापनों को देखकर।

ऑनलाइन मार्केटिंग की दुनिया में, इसे "रिटारगेट" विज्ञापन के रूप में जाना जाता है, और यह सर्वव्यापी हो गया है। यह इस तरह काम करता है: जब आप एक ऑनलाइन स्टोरविक्रेता आपके ब्राउज़र पर एक कुकी रखता है जिसे विज्ञापन एक्सचेंज पता लगा सकता है और संबंधित वेबसाइटों पर आपके द्वारा देखी जाने वाली अन्य वेबसाइटों या संबंधित सोशल मीडिया ऐप का उपयोग करने से संबंधित विज्ञापनों को धक्का दे सकता है। विज्ञापन मूल विक्रेता या उसके किसी प्रतिस्पर्धी से हो सकते हैं।

हाल के सर्वेक्षणों से पता चला है कि कुछ विपणक अपने डिजिटल विज्ञापन बजट के आधे से अधिक को पुनर्विचार पर खर्च कर रहे हैं।

लेकिन इस तरह के विज्ञापनों को प्रभावी ढंग से तैनात करने के बारे में कई सवाल बने हुए हैं। उदाहरण के लिए, क्या एक रिटेलर को उन आगंतुकों के लिए एक रिटारगेटिंग रणनीति का उपयोग करना चाहिए जो केवल अपनी वेबसाइट पर एक उत्पाद को देखते हैं और उन लोगों के लिए एक अलग रणनीति है जो अपने डिजिटल "शॉपिंग कार्ट" में आइटम जोड़ते हैं लेकिन खरीदारी करने से कम रोकते हैं? और रिटारगेटिंग अभियान कब शुरू होना चाहिए - यात्रा के तुरंत बाद या हफ्तों बाद? और फिर यह कब तक चलना चाहिए? एक हफ्ता? चार?

विज्ञापनों के सप्ताह

मार्केटिंग प्रोफेसर नवदीप साहनी और स्टैनफोर्ड यूनिवर्सिटी ग्रेजुएट स्कूल के श्रीधर नारायणन ने उन सवालों के जवाब देने के लिए काम किया। उन्होंने 230,000 आगंतुकों से अधिक Retargeting अभियानों की प्रभावशीलता को मापने के लिए एक प्रयोग का निर्माण किया, जो कि कनाडा स्थित रिटेलर BuildDirect.com पर है, जो संयुक्त राज्य अमेरिका में ज्यादातर ग्राहकों को घर-सुधार के उत्पाद बेचता है। बिल्डडायरेक्ट अपने पुन: लक्ष्यीकरण अभियानों के लिए कई प्लेटफार्मों का उपयोग करता है, लेकिन यह अध्ययन Google के DoubleClick के उपयोग पर केंद्रित है, जो कुकीज़ और Google उपयोगकर्ता आईडी के संयोजन के माध्यम से उपयोगकर्ताओं को ट्रैक करता है।

शोधकर्ताओं ने "फ़्रीक्वेंसी कैप", या रिटारगेट किए गए विज्ञापनों की अधिकतम संख्या बनाई, जिन्हें प्रत्येक ग्राहक चार-सप्ताह के प्रयोग के दौरान देखता था। यह सीमा विस्तृत थी, कुछ ग्राहकों ने पूरी अवधि में शून्य विज्ञापन देखे और कुछ ने प्रति दिन 15 प्रति दिन तक देखा।


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शोधकर्ताओं ने पहली बात यह पाई कि रिटारगेटिंग कार्य: उन उपयोगकर्ताओं में से, जिन्होंने उत्पाद पृष्ठ देखने के बाद बिल्डडायरेक्ट वेबसाइट से बाहर निकल गए (जैसा कि शॉपिंग कार्ट बनाने का विरोध किया), रिटारगेट विज्ञापन अभियान ने लगभग 15% साइट पर लौटने की संभावना बढ़ा दी।

"रिटारगेटेड विज्ञापन उपभोक्ता के व्यवहार को प्रभावित करते हैं," शोधकर्ता लिखते हैं। “खरीद प्रक्रिया के शुरुआती और अपेक्षाकृत उन्नत चरणों में, उपयोगकर्ताओं का एक महत्वपूर्ण अनुपात, विज्ञापनों के कारण उनके व्यवहार को बदल देता है। यह परिणामी है ... क्योंकि एक लौटने वाला उपभोक्ता बाज़ार को अपने उत्पादों को बेचने का एक और मौका देता है और अपनी वेबसाइट पर संबंधित विज्ञापन दिखाकर राजस्व भी प्राप्त करता है। "

वह पहला सप्ताह मायने रखता है

में सूचना दी जर्नल ऑफ़ मार्केटिंग रिसर्च, साहनी और नारायणन ने यह भी पाया कि वेबसाइट पर अपनी यात्रा के बाद पहले सप्ताह में उपयोगकर्ताओं को दिखाए जाने वाले विज्ञापन बाद के हफ्तों में दिखाए गए लोगों की तुलना में अधिक प्रभावी थे। वास्तव में, पहले सप्ताह के विज्ञापन के प्रभाव का लगभग एक-तिहाई पहले दिन हुआ, और पहले दो दिनों में आधा हुआ।

यह खोज रिटारगेटेड विज्ञापनों के बारे में एक मौजूदा व्यापक धारणा के लिए काउंटर चलाता है, जो यह है कि वे संभावित दुकानदारों को मुख्य रूप से "रिमाइंडर" के रूप में काम करते हैं और इस प्रकार वे कम प्रभावी होते हैं जब वे किसी साइट विज़िट के तत्काल बाद में सेवा करते हैं।

नारायणन कहते हैं, "यह अपेक्षाकृत बड़ी बात है क्योंकि यह विहित सोच के खिलाफ है।"

प्रोफेसरों ने यह भी पाया कि ऐसे विज्ञापन उपभोक्ताओं को विज्ञापनदाता की वेबसाइट पर वापस भेज देते हैं, यहां तक ​​कि उनके पास कोई अतिरिक्त जानकारी नहीं होती है, जो उपभोक्ता ने अपने शुरुआती साइट विज़िट में सीखी हो। इस खोज से पता चलता है कि इस तरह के विज्ञापन ज्ञात जानकारी को दोहरा सकते हैं और फिर भी वेबसाइट की व्यस्तता को बढ़ाने में कारगर हो सकते हैं - विशेषकर उन उपयोगकर्ताओं के लिए जिन्होंने शॉपिंग कार्ट का निर्माण किया है, जो इस बात का संकेत है कि उन्होंने महत्वपूर्ण शोध किया है और इस प्रकार उत्पाद के बारे में पहले से ही बहुत कुछ जानते हैं।

प्रतिस्पर्धियों को दूर रखें

सेवानिवृत्त विज्ञापनों का एक अन्य लाभ, शोधकर्ताओं ने पाया है कि वे संभावित ग्राहकों तक पहुंचने के लिए प्रतियोगियों के विज्ञापनों के लिए विशेष रूप से साइट के दौरे के तुरंत बाद "रक्षात्मक" भूमिका निभाते हैं।

"हमारी तरह एक सेटिंग में, जिसमें प्रतियोगियों को भी आक्रामक रिटारगेटिंग में संलग्न किया जाता है, एक उपभोक्ता जो बिल्डडायरेक्ट की वेबसाइट को छोड़ देता है, एक प्रतियोगी के विज्ञापन अभियान का एक लक्ष्य होने की संभावना है," शोधकर्ताओं ने लिखा है। "इसलिए, भले ही विज्ञापन किसी भी नई जानकारी के साथ उपभोक्ता को प्रदान नहीं करता है, या उसे भूली हुई जानकारी की याद दिलाता है, इसके जोखिम से उपभोक्ता के BuildDirect पर वापस आने की संभावना बढ़ जाती है।"

साहनी और नारायणन कहते हैं, उनके अध्ययन से शायद सबसे महत्वपूर्ण रास्ता यह है कि विज्ञापनों को फिर से तैयार करने में सबसे पहले लाभ की मात्रा निर्धारित की जाए। "यदि किसी उपयोगकर्ता को पहले सप्ताह में विज्ञापन नहीं दिया जाता है," वे लिखते हैं, "विज्ञापन बाद में प्रभावी नहीं हो सकता है।"

स्रोत: अदिति मल्होत्रा स्टैनफोर्ड विश्वविद्यालय

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