कैसे अंधेरे पैटर्न आप ऑनलाइन और अधिक खर्च में चाल

कैसे अंधेरे पैटर्न आप ऑनलाइन और अधिक खर्च में चाल

एक नए अध्ययन के अनुसार, "डार्क पैटर्न" का मतलब है कि ऑनलाइन खरीदारी करने वाले लोगों को अधिक खर्च करना।

शोधकर्ताओं ने पाया कि डार्क पैटर्न 1 में से 10 साइटों पर दिखाई देते हैं और कई सबसे लोकप्रिय ऑनलाइन व्यापारी अक्सर इन युक्तियों का उपयोग करते हैं।

कुछ मामलों में, साइटें उलटी गिनती घड़ी के साथ सीमित समय के सौदों को प्रचारित करेंगी, आपको चेतावनी देती हैं कि जिस उत्पाद को आप देख रहे हैं वह स्टॉक से बाहर चल रहा है, या आपको बता दें कि आपके क्षेत्र के 65 लोगों ने हाल ही में आइटम खरीदा है। दूसरों में, वे चुपचाप आपकी कार्ट में आइटम जोड़ देंगे, या एक निःशुल्क परीक्षण की आड़ में आपको आवर्ती भुगतान के लिए साइन अप करेंगे।

"इंटरनेट पर, [डार्क पैटर्न] हजारों या लाखों लोगों को प्रभावित कर सकता है ..."

इनमें से कई जोड़ तोड़ खुदरा इंटरनेट के बहुत पहले से ही रणनीतियाँ मौजूद हैं - कभी न खत्म होने वाले "गोइंग आउट ऑफ़ बिज़नेस" या कोलंबिया हाउस "पेनी के लिए 8 एल्बम" डील के साथ स्टोर के बारे में सोचें। लेकिन ऑनलाइन शॉपिंग ने इन छायादार प्रथाओं को अधिक शक्तिशाली बना दिया है, जिससे उन्हें नए शक्तिशाली और डरपोक तरीकों से तैनात किया गया है।

उपभोक्ताओं को इन भ्रामक प्रथाओं को पहचानने में मदद करने के लिए, अनुसंधान दल ने एक बनाया वेबसाइट विभिन्न अंधेरे पैटर्न के बारे में जागरूकता बढ़ाने के लिए।

अंधेरे पैटर्न को कम करना

"डार्क पैटर्न 'मूल रूप से एक उपयोगकर्ता इंटरफ़ेस डिज़ाइन है, जो सेवा प्रदाता के लाभ के लिए एक उपयोगकर्ता को एक निश्चित मार्ग का नेतृत्व करने के लिए उपयोग करता है," शिकागो विश्वविद्यालय में कंप्यूटर विज्ञान के सहायक प्रोफेसर कोथोर मार्शिनी चेट्टी कहते हैं, जिनके अनुसंधान के स्रोत हैं इंटरनेट डिजाइन और प्रथाओं के प्रभाव।


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“अक्सर, यह उपयोगकर्ता को एक निर्णय लेने के लिए प्राप्त करने की कोशिश कर रहा है जो कि अगर वे अन्यथा पूरी तरह से सूचित नहीं किए गए थे, तो हो सकता है। इंटरनेट पर, वे हजारों या लाखों लोगों को प्रभावित कर सकते हैं, और हम वास्तव में पूरी तरह से समझ नहीं पाते हैं कि उनका प्रभाव निर्णय लेने पर क्या है। "

यूजर एक्सपीरियंस डिजाइनर हैरी ब्रिगुल ने इस शब्द को गढ़ा।डार्क पैटर्न“2010 में भ्रामक ऑनलाइन प्रथाओं का वर्णन करने के लिए। इनमें प्री-वेब रिटेल ट्रिक्स शामिल हो सकती हैं जैसे कि छिपी हुई लागत या जबरन नामांकन, लेकिन इंटरनेट के लिए अद्वितीय नई रणनीतियाँ, जैसे "पुष्टि करना" - जब कोई पॉप-अप जोड़ तोड़ वाली भाषा का उपयोग करता है ("नहीं धन्यवाद, मैं नहीं करना चाहता" उपयोगकर्ताओं को खरीदारी में गिरावट से दूर करने के लिए इस अविश्वसनीय प्रस्ताव का लाभ उठाएं ") - या सामाजिक प्रमाण (" 97 अन्य उपयोगकर्ता इस आइटम को देख रहे हैं ")।

जबकि पिछले शोधों ने या तो इन पैटर्नों का वर्णन किया है या उनके उपयोग पर वास्तविक सबूत एकत्र किए हैं, प्रिंसटन विश्वविद्यालय के स्नातक छात्र अरुणेश माथुर के नेतृत्व में नई परियोजना ने 50,000 शॉपिंग साइटों से 11,000 से अधिक उत्पाद पृष्ठों का विश्लेषण करने के लिए एक वेब-क्रॉलिंग टूल बनाया है। इन पृष्ठों से पाठ को हथियाने से, टीम ज्ञात और नए "अंधेरे पैटर्न" दोनों की तलाश कर सकती है, साथ ही साथ यह भी माप सकती है कि वे कितनी बार दिखाई देते हैं।

कुल मिलाकर, उन्होंने 1,800 वेबसाइटों पर अंधेरे पैटर्न के उपयोग के 1,254 से अधिक उदाहरण पाए, जो संभवतः उनकी वास्तविक उपस्थिति के कम अनुमान का प्रतिनिधित्व करते हैं, लेखक कहते हैं।

ऑनलाइन शॉपिंग करते समय घेराबंदी के तहत

माथुर ने कहा, "खरीदारी के संदर्भ में इन पैटर्न का लक्ष्य आपको और चीजें खरीदना है।" वाल स्ट्रीट जर्नल। "जब आप उनके बारे में जान लेते हैं, तो आप उन्हें हर जगह देखते हैं।"

183 ऑनलाइन शॉपिंग वेबसाइटों के एक सबसेट पर, शोधकर्ताओं ने पाया कि ये पैटर्न एकमुश्त भ्रामक थे। वेबसाइटों के इस सबसेट पर कुछ आमतौर पर इस्तेमाल किए जाने वाले ट्रिक्स में "सीमित-समय" बिक्री के लिए उलटी गिनती टाइमर शामिल थे, जो उपयोगकर्ता द्वारा पृष्ठ को पुनः लोड करने, ग्राहक के प्रशंसापत्र, कम-स्टॉक या उच्च-मांग वाले सूचनाओं को पुन: लोड करने, जो पुनरावर्ती शेड्यूल और संदेशों पर दिखाई देते हैं या लेआउट जो उपभोक्ताओं को उच्च लागत वाली वस्तुओं को खरीदने के लिए दबाव डालते हैं। इन वेबसाइट एलिमेंट्स के पीछे कंप्यूटर कोड को देखकर, शोधकर्ताओं ने थर्ड-पार्टी सेवाओं को पाया जो शॉपिंग वेबसाइटों को ये विकल्प प्रदान करते हैं, जिससे डार्क पैटर्न को आसानी से इंस्टॉल करने वाले प्लगइन्स के रूप में प्रचारित किया जा सकता है।

शोधकर्ताओं ने फेडरल ट्रेड कमीशन के साथ अपने निष्कर्षों पर चर्चा की है - सरकारी एजेंसी ने भ्रामक खुदरा प्रथाओं को विनियमित करने का आरोप लगाया है - और इस साल के शुरू में अमेरिकी सीनेट्स में पेश किए गए भ्रामक प्रयोगों के लिए प्रायोजकों को ऑनलाइन उपयोगकर्ता कटौती (डीईटीओआर) अधिनियम के बारे में जानकारी प्रदान की है।

“यह लोगों को नाम और शर्म करने के लिए काम का लक्ष्य नहीं था; यह स्पष्ट नहीं है, कुछ मामलों में, क्या लोग पूरी तरह से जानते हैं कि वे पूरी तरह से धोखा दे रहे हैं, “चेट्टी कहते हैं। "लेकिन हम इस बारे में कुछ जानना चाहते थे: क्या यह एक समस्या है, और क्या हमें इसके बारे में कुछ करना चाहिए? फिर सरकार कानून पारित कर सकती है जो सेवा प्रदाताओं के लिए कुछ अंधेरे पैटर्न का उपयोग करना बहुत मुश्किल बना देगी, खासकर उन लोगों के लिए जो कोशिश करते हैं चाल उपयोगकर्ताओं जानकारी देना या बच्चों को निर्देशित करना। "

अनुसंधान में प्रकट होता है मानव-कंप्यूटर सहभागिता पर एसीएम की कार्यवाही.

मूल अध्ययन

लेखक के बारे में

अध्ययन के आधार: शिकागो विश्वविद्यालय में कंप्यूटर विज्ञान की सहायक प्रोफेसर मार्शिनी चेट्टी

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