एक समय था जब अनुनय को पहचानना आसान था। यह बिलबोर्ड और फ्लायर्स पर या अखबारों और पत्रिकाओं में लेखों के बीच सामान था। इसने टीवी और रेडियो कार्यक्रमों को बाधित किया और यह स्पष्ट रूप से हमें कुछ बेचने की कोशिश कर रहा था। हमने इसे "विज्ञापन" कहा।
आज के उपभोक्ता केवल मास मीडिया चैनलों के माध्यम से विज्ञापन के अंत में नहीं हैं। हमारे अरबों जो फेसबुक, इंस्टाग्राम और हर दिन का उपयोग करते हैं, वे खुद को मनाने की प्रक्रिया का एक महत्वपूर्ण हिस्सा बन गए हैं।
इन सोशल मीडिया चैनलों के माध्यम से हम अपनी जीवन शैली के अत्यधिक संपादित, शैलीबद्ध संस्करण प्रस्तुत करते हैं और एक पल में विचारों और सूचनाओं का व्यापार करने में सक्षम होते हैं। यह गतिविधि हमें विपणन की रैखिक प्रक्रियाओं में से एक के अंत में नहीं, बल्कि संचार, सामग्री और वाणिज्य की अपनी अनूठी दुनिया के दिल में रखती है। अब हम लगभग हर गतिविधि में वाणिज्यिक विनिमय के कुछ रूप शामिल करते हैं।
यह केवल 1980s के दौरान था कि शोधकर्ताओं ने शुद्ध अर्थशास्त्र द्वारा निर्धारित संकीर्ण मापदंडों के बाहर खपत में रुचि लेना शुरू किया। और वे थे जल्दी पहचानो अनुनय के प्रभाव ने लोगों को सामान खरीदने के लिए प्रोत्साहित करने से परे अच्छी तरह से आगे बढ़ाया था कि वे अन्यथा नहीं करेंगे।
अनुनय लोगों को आकर्षक या अनाकर्षक, अच्छे या बुरे, स्वीकार्य या अस्वीकार्य के दृष्टिकोण को देखने के लिए मौलिक बन गया है। संक्षेप में, इसने मानव अंतर्क्रिया को इस हद तक बदल दिया है कि उपभोग - वर्ग, क्षेत्र, भूगोल या व्यवसाय के बजाय - अब आत्म-पहचान और आत्म-अभिव्यक्ति का प्राथमिक रूप बन गया है।
डिजिटल दुनिया ने स्थिति को बढ़ा दिया है। सभी के लिए इसने मानव संचार में क्रांति ला दी है, यकीनन वेब की सबसे गहरी उपलब्धि इसका व्यापार और उपभोग पर प्रभाव है। 2018 में, FAANG समूह की प्रौद्योगिकी कंपनियों - फेसबुक, अमेज़ॅन, ऐप्पल, नेटफ्लिक्स और अल्फाबेट (Google की मूल कंपनी) - का मूल्य अधिक से अधिक था पूरे FTSE 100 संयुक्त।
और ये सिर्फ बंच के सबसे बड़े हैं। पिछले एक दशक के दौरान उभरने वाला लगभग हर प्रमुख ब्रांड - उबर, ट्विटर, टिंडर, स्नैपचैट, व्हाट्सएप, ट्रिपएडवाइजर, ईबे, एयरबैन, स्पॉटिफाई और उदाहरण के लिए राइटमोव - वेब आधारित है।
यह वाणिज्य का यह "आनलाइनकरण" है जिसने इसे हमारे जीवन के लगभग हर क्षेत्र को उपनिवेश बनाने की अनुमति दी है। चुनने के लिए जहां दोपहर का भोजन खाने से लेकर जीवनसाथी खोजने तक, आज बहुत कम मानवीय सहभागिता व्यापार की ट्रॉपियों से अछूती है।
कम उम्र के समूहों के बीच इसे जीवन के एक तथ्य के रूप में व्यापक रूप से स्वीकार किया जाता है। एक पीढ़ी Google, स्नैपचैट या इंस्टाग्राम से पहले जीवन के बारे में कुछ नहीं जानकर बड़ी हुई है।
दोस्तों या परिवार के साथ संपर्क खोने, कुछ पता न कर पाने की हताशा, या आपको मनोरंजन और अनुभव के राशन प्रदान करने के लिए द्वारपालों पर निर्भर रहने की हताशा के रूप में स्वीकार करता है जैसे कि अब पुराने ढंग का बुधवार को आधे दिन का समापन (जो कुछ भी था)।
उपभोक्ताओं को समझ में आता है कि यदि कोई साइट या एप्लिकेशन उपयोग करने के लिए स्वतंत्र है तो इसका सीधा मतलब है (आमतौर पर) कि यह विज्ञापन द्वारा वित्त पोषित है। वे अपनी पसंद, शेयर और ब्लॉक के साथ उन सेवाओं के लिए भुगतान करने के लिए खुश हैं, जिससे हर अनुभव को प्रभावी रूप से विभाजित किया जा सकता है (या "पल"सोशल मीडिया विपणक की भाषा का उपयोग करने के लिए) भेड़ या बकरियों के झुंड में। और वास्तव में कोई खरीद बहुत महत्वहीन नहीं है और कोई गतिविधि भी समीक्षा के लिए बहुत अधिक नहीं है। राय को संशोधित किया गया है।
बेशक, आप किसी भी चीज़ की आदत डाल सकते हैं। यह दुनिया अब कैसे काम करती है: हम मुफ्त में चीजों का उपयोग करते हैं और हम उस विशेषाधिकार के लिए भुगतान करते हैं ताकि कंपनियां हमें विज्ञापन दे सकें। हालाँकि, इस संदर्भ में "विज्ञापन" शब्द कुछ हद तक निराशाजनक है।
यह उस तेल का वर्णन करने के लिए बहुत छोटा और संकीर्ण शब्द है जो सभी डिजिटल मीडिया को चिकनाई देता है - कॉर्पोरेट ब्रांड संचार गतिविधियों के एक विशाल सूट का एक संगम जिसमें ब्रांडिंग, विपणन, सार्वजनिक मामले, सार्वजनिक संबंध और अन्य चीजों का एक पूरा ढेर शामिल है। साथ ही विज्ञापन।
ब्रह्मांड के केंद्र में
निष्पादन के मामले में ये अनुनय उद्योग बहुत कम हैं, लेकिन वे अपने लक्ष्य दर्शकों की राय या व्यवहार में बदलाव को प्रभावित करने के लिए एक सांप्रदायिक उद्देश्य साझा करते हैं। वे न केवल एक राजस्व मॉडल प्रदान करते हैं, बल्कि इसके स्रोत भी हैं जो हम पढ़ते, सुनते और देखते हैं। इसके अलावा, वे उस जानकारी को साझा करने के लिए आवश्यक प्रदान करते हैं।
बिल्कुल मध्य में स्थित। Shutterstock
अहम सवाल यह है कि हम यहां कैसे पहुंचे? संतोषजनक उत्तर प्रदान करना मेरी नई पुस्तक के लिए प्राथमिक प्रेरणा थी, अनुनय उद्योग। मेरे कई निष्कर्ष अप्रत्याशित थे, और परियोजना ने मुझे उन संचार मुद्दों पर एक नया दृष्टिकोण दिया है जो आज दुनिया पर हावी हैं।
यह मेरा विश्वास है कि इन सभी समस्याओं के दिल में - ब्रेक्सिट से लेकर जलवायु परिवर्तन तक - एक संचार मुद्दा है। जटिल जानकारी को आत्मसात करने और आदान-प्रदान करने की क्षमता एक विशिष्ट मानवीय विशेषता है। हालाँकि, हजारों वर्षों के विकास के बावजूद मानव संचार में शामिल प्रक्रियाओं की हमारी समझ बेहद सीमित है। ऐसा लगता है कि लोग, हमेशा समझाने की कोशिश कर रहे हैं कि उनका वास्तव में क्या मतलब है। गलतफहमी चीजों की सामान्य स्थिति है।
हम इसे पसंद करते हैं या नहीं, अनुनय उद्योग और उनकी गतिविधियां उन्नत पूंजीवादी संस्कृति की अभिन्न विशेषताएं बन गई हैं। इसलिए जब हम जानते हैं कि ब्रह्मांड वास्तव में हमारे चारों ओर घूमता नहीं है, तो 21st सदी के उपभोक्ता समाज में रहने वाले लोगों के लिए, यह बहुत कुछ ऐसा दिखता है जैसे यह करता है।
यह कैसे सोशल मीडिया वैक्स और पारंपरिक मीडिया वेन्स के रूप में सामने आता है, एक और महत्वपूर्ण सवाल है। हमारे समाज के संचार मुद्दों को समझना इसकी कई समस्याओं को दूर करने की कुंजी है। जहां भी मानव संचार होता है, वहां मनाने का अवसर भी होता है।
के बारे में लेखक
स्टीव मैककेविट, ब्रांड कम्युनिकेशन के विजिटिंग प्रोफेसर, लीड्स बेकेट विश्वविद्यालय
इस लेख से पुन: प्रकाशित किया गया है वार्तालाप क्रिएटिव कॉमन्स लाइसेंस के तहत। को पढ़िए मूल लेख.
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