कोविद -19 के दौरान व्यक्तिगत बातचीत को कैसे शांत करें

कोविद -19 के दौरान व्यक्तिगत बातचीत को कैसे शांत करें जुलाई 2020 में मॉन्ट्रियल में मेट्रो पर यात्रा के दौरान कुछ यात्री फेस मास्क पहनते हैं। कनाडा प्रेस / ग्राहम ह्यूजेस

COVID-19 के लिए धन्यवाद, हमने धीरे-धीरे घर पर होने के कारण नए रूटीन बनाए हैं। लेकिन जैसा कि हम फिर से खोलना और बढ़े हुए संपर्क के विभिन्न चरणों में प्रवेश करना शुरू करते हैं, हम फिर से व्यक्ति में बातचीत करने में असहज महसूस कर सकते हैं।

प्रत्येक इंटरैक्शन को एक प्रकार की सूक्ष्म-बातचीत के रूप में मानकर इन संभावित मुश्किल स्थितियों को नेविगेट करने के लिए एक उपयोगी रोड मैप प्रदान करता है।

एक बार जो स्वचालित पारस्परिक व्यवहार थे अब उन्हें स्पष्ट समझौते की आवश्यकता है।

यदि कोई बिना मास्क के आपके साथ लिफ्ट में प्रवेश करता है तो आप क्या करते हैं?

अगर कोई दोस्त आपको बधाई देने के लिए करीब आता है?

अगर कोई लाइन में बहुत करीब से खड़ा है?

क्या होगा यदि आप (शायद अनायास) आपत्तिजनक पार्टी हो?


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इन स्थितियों में तेजी से वृद्धि हो रही है और अगर ध्यान से नहीं देखा गया तो फुल-उड़ा संघर्षों में तेजी से बढ़ सकता है। मैं प्रभावी वार्ता और संघर्ष प्रबंधन पर ठोस सुझाव और व्यावहारिक सुझाव देने के लिए अनुसंधान पर आकर्षित करता हूं कि कैसे सुनिश्चित करें कि हर कोई खुश और सुरक्षित चलता है।

कुल मिलाकर, प्रत्येक बातचीत को सूक्ष्म बातचीत के रूप में मानने से पहले मानसिकता में बदलाव आता है। आपके व्यवहार में उत्पादक परिवर्तन तब अधिक आसानी से अनुसरण करेंगे।

यह ध्यान रखना महत्वपूर्ण है कि कई इंटरैक्शन के लिए नीचे सभी सिफारिशों की आवश्यकता नहीं होगी। लेकिन पहले से प्रत्येक के बारे में सोचने से आपको पल में तैयार होने में मदद मिल सकती है। इस मामले में अच्छी तरह से की गई एक बातचीत वह हो सकती है जिसमें आपको एहसास भी नहीं होता कि आपने इसे खत्म होने के बाद सफलतापूर्वक बातचीत की है। अभ्यास और तैयारी महत्वपूर्ण है ताकि ये रणनीति दूसरी प्रकृति बन जाए।

पहले से योजना तैयार कर लें

वार्ता में, एक महत्वपूर्ण अवधारणा BATNA के रूप में जानी जाती है, जो वार्ता के लिए सर्वश्रेष्ठ विकल्प के लिए है। यदि आप अपने बातचीत समकक्ष के साथ समझौते पर नहीं पहुंचते हैं तो आप इसके बजाय यही करेंगे।

महामारी के दौरान दैनिक इंटरैक्शन के लिए, इसका मतलब है कि आपको पहले से ही स्पष्ट विचार होना चाहिए कि यदि स्थिति बहुत असहज हो जाती है तो आप क्या करेंगे। अनुसंधान से पता चला मन में एक परिभाषित, वांछनीय विकल्प होने से वार्ताकारों को बेहतर प्रदर्शन करने में मदद मिलती है; एक आकर्षक बैकअप योजना होने का मनोवैज्ञानिक आराम आपको अधिक शक्तिशाली महसूस करने में मदद करता है और वर्तमान क्षण में अनावश्यक तनाव को दूर करता है।

एक दंत चिकित्सा कार्यालय के सामने एक मुस्कुराते हुए चेहरे के साथ एक मुखौटा पहने हुए एक आदमी साइकिल चलाता है। जब आप दुनिया में उद्यम करते हैं तो किसी को सुरक्षा प्रोटोकॉल का पालन नहीं करने पर गुस्से में बाइक न चलाएं। मन में एक प्लान बी रखें। कनाडाई प्रेस / डेरिल डाइक

झंझट से दूर रहने के बजाय, या अनावश्यक रूप से संघर्ष को आगे बढ़ाने, आगे की योजना बनाने और मन में स्पष्ट विकल्प हैं। उदाहरण के लिए, यदि मास्क पहनना किसी विशेष स्थान पर लागू नहीं होता है, तो अपने घर छोड़ने से पहले जान लें कि आप क्या करेंगे: आप एक अलग रेस्तरां से टेकआउट कर सकते हैं, पिकअप या डिलीवरी के लिए किराने का सामान या बस वापस आ सकते हैं एक अलग समय।

आपके विकल्प को ध्यान में रखने से आपको शांत रहने में मदद मिलेगी, यह जानकर कि आपके पास हमेशा एक स्वीकार्य विकल्प है। असल में, अनुसंधान से पता चला बस यह महसूस करना कि आप तनावपूर्ण स्थिति को संभाल सकते हैं, आपको अनुत्पादक प्रतिक्रिया से बचने में मदद कर सकते हैं।

अन्य दृष्टिकोणों का सम्मान करें, लेकिन रचनात्मक रहें

हालांकि यह समझ से बाहर हो सकता है कि किसी व्यक्ति की बातचीत के मामले में आपके पास एक अलग आराम स्तर हो सकता है, यह होने के लिए बाध्य है और इसका मतलब यह नहीं है कि दूसरा व्यक्ति पागल है। (वास्तव में, वे सोच रहे होंगे कि तुम पागल हो।)

एक अधिक उत्पादक दृष्टिकोण दूसरे व्यक्ति के दृष्टिकोण को समझने की कोशिश करना है, और आप अपनी दोनों अंतर्निहित जरूरतों को रचनात्मक तरीके से कैसे संतुष्ट कर सकते हैं। ब्याज से स्थिति (व्यवहार, या "वह" जो आपको असहज महसूस कराता है) को अलग करें (व्यवहार का "क्यों").

उदाहरण के लिए, यदि आप "छोटे" मित्रों को एक साथ लाने में सहज नहीं हैं, तो वे किसी भी तरह संख्या में बड़े हो गए, यह ठीक है। बस स्पष्ट रूप से कहें, लेकिन एक विकल्प भी सुझाएं जो आपके और मेजबान के हितों (पुराने दोस्त के साथ जुड़ने के लिए) को एक अलग प्रारूप में दोनों को पूरा कर सकता है (सप्ताह में बाद में एक साथ शारीरिक रूप से दूर चलना)।

एक आदमी पार्क में चाक में खींचे गए एक घेरे में बैठकर बीयर पी रहा है। दोस्त की पार्टी में जाना सहज नहीं? इसके बजाय एक पार्क में एक यात्रा का सुझाव दें। कनाडा प्रेस / नाथन डेनेट

याद रखें कि दूसरे व्यक्ति का सम्मान करने का मतलब यह नहीं है कि आपको उनकी स्थिति से सहमत होना होगा।

लेकिन रचनात्मक होने और अधिक सतही पदों के बजाय गहरे, अंतर्निहित हितों पर ध्यान केंद्रित करके, आप सभी को खुश रख सकते हैं।

इसे व्यक्तिगत रूप से न लें, और खतरों का बुद्धिमानी से उपयोग करें

हमारे सर्वोत्तम इरादों के बावजूद, यह संभावना है कि कुछ इंटरैक्शन से मजबूत भावनाएं हो सकती हैं, यहां तक ​​कि क्रोध भी।

हालाँकि, किसी स्थिति पर गुस्से से प्रतिक्रिया करने के बजाय, जो बैकफायर कर सकता है यह कैसे प्राप्त होता है, इसके आधार पर, एक कदम पीछे हटें और खुले दिमाग, समस्या को सुलझाने के दृष्टिकोण से स्थिति पर पुनर्विचार करें।

दूसरे व्यक्ति की प्रतिक्रियाओं और भावनाओं का उपयोग ट्रिगर के रूप में करें ताकि आपको पता चल सके कि वास्तव में गहरे स्तर पर क्या हो रहा है, जो अनुसंधान से पता चला शो आपको किसी अन्य व्यक्ति की मांगों को बस देने के बिना एक अधिक पारस्परिक रूप से लाभकारी समाधान तक पहुंचने में मदद कर सकते हैं।

लाइक्रा के लोग, इसमें से कुछ गर्म गुलाबी, योग करते हैं और डामर पर फैलते हैं। यदि यह प्रभावहीन, मॉन्ट्रियल में सेंट-कैथरीन स्ट्रीट पर मध्य-महामारी अभ्यास सत्र आपका सबसे बुरा सपना है, तो इसके लिए गुस्से में प्रतिक्रिया न करने का प्रयास करें। कनाडा प्रेस / ग्राहम ह्यूजेस

यदि आपको लगता है कि आपको अल्टीमेटम का सहारा लेने की जरूरत है, तो सावधानीपूर्वक और उद्देश्यपूर्ण तरीके से करें। शोध से पता चलता यह खतरा है - वे जो आप हैं तैयार अधिनियमित करने के लिए, जो आपके अंतर्निहित की सेवा करता है रुचियों, कि दूसरे व्यक्ति की मदद करें चेहरा बचाएं या उनकी गरिमा बनाए रखें और वे हैं सटीक अस्पष्ट के बजाय - प्रभावी संघर्ष समाधान के लिए नेतृत्व करने की अधिक संभावना है।

सूक्ष्म बातचीत के रूप में आपके द्वारा की गई प्रत्येक बातचीत के बारे में सोचने से आपको कुछ हद तक मामूली व्यवहार और मानसिकता में बदलाव का अभ्यास करने में मदद मिलेगी ताकि आप और आपके आस-पास के लोगों में सकारात्मक बातचीत होने की संभावना हो और अनावश्यक संघर्ष से बचें।

यह याद रखना महत्वपूर्ण है कि हम सभी अपरिवर्तित पानी को नेविगेट कर रहे हैं, और बातचीत कर रहे हैं जो सांसारिक हुआ करते थे, लेकिन अब असहजता स्वाभाविक रूप से आ सकती है। हालाँकि, सचेत अभ्यास और खुले दिमाग के साथ, यह एक उत्पादक समस्या को सुलझाने वाली मानसिकता से सबसे चुनौतीपूर्ण बातचीत के लिए भी संभव है।वार्तालाप

के बारे में लेखक

लौरा रीस, संगठनात्मक व्यवहार के सहायक प्रोफेसर, क्वींस यूनिवर्सिटी, ओन्टेरियो

इस लेख से पुन: प्रकाशित किया गया है वार्तालाप क्रिएटिव कॉमन्स लाइसेंस के तहत। को पढ़िए मूल लेख.

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