सतर्क रहो। एल नरीज़ / शटरस्टॉक

हम आमतौर पर किसी ऐसे व्यक्ति की व्याख्या करते हैं, जो हमें भरोसे के रूप में बातचीत के दौरान सीधे आंखों में देख रहा हो। वास्तव में जब यह किसी से संपर्क करने से बचता है तो यह अस्थिर हो सकता है। यह पश्चिमी दुनिया में कम से कम मामला है, जहां हम ईमानदारी और सीधेपन के एक मार्कर के रूप में आंखों के संपर्क का उपयोग करते हैं - इसे एक सकारात्मक विशेषता के रूप में लेते हैं, विशेष रूप से उन लोगों के साथ जिनमें हम व्यापार करते हैं।

लेकिन शोध है तेजी से चुनौतीपूर्ण यह मानक दृश्य। हमारा अध्ययन, सामाजिक मनोविज्ञान के यूरोपीय जर्नल में प्रकाशित, काफी विपरीत दिखाता है: एक प्रतिस्पर्धात्मक माहौल में जहां एक बातचीत हो रही है, किसी अन्य व्यक्ति को सीधे आंखों में देखना, परोपकार के बजाय प्रतिस्पर्धा और पुरुषत्व का संकेत हो सकता है।

तीन प्रयोगों के पार, हमने पाया कि किसी को सीधे आंखों में देखने से प्रतिस्पर्धी व्यवहार की भविष्यवाणी होती है - और यहां तक ​​कि धोखा भी। पहले प्रयोग में, हमने 75 लोगों के रेटिना का अनुसरण करने के लिए एक आँख पर नज़र रखने वाले का उपयोग किया, जबकि उन्हें किसी अन्य व्यक्ति के साथ पैसे विभाजित करने थे। हमने पाया है कि उनके प्रतिद्वंद्वी को सीधे आंख में देखने से उस व्यक्ति की ओर पहला कम प्रस्ताव आने की भविष्यवाणी की गई थी।

एक अन्य प्रयोग में, हमने 53 लोगों को उनके प्रतिद्वंद्वी की आंखों या उनके चेहरे के अन्य हिस्सों को देखने के लिए सौंपा। पूर्व शर्त के लिए सौंपे गए लोगों ने अपने विरोधियों को एक नकली नौकरी अनुबंध अनुबंध में पहले प्रस्ताव को कम कर दिया, जो बाद के लिए सौंपा गया था।

विभाजन या चोरी करना

शायद सबसे दिलचस्प बात यह है कि, हमने 99 एपिसोड के डेटा के माध्यम से भी कंघी की है गोल्डन बॉल्स, एक यूके गेम शो जो कि 2007-9 से चलता था। शो को संरचित किया जाता है ताकि दो खिलाड़ी इसे अंतिम दौर में ले जा सकें - रास्ते में एक जैकपॉट संचित करना। इस अंतिम दौर में, खिलाड़ियों को यह तय करना होगा कि इस मूल्यवान पॉट का क्या किया जाए। प्रत्येक खिलाड़ी के सामने दो गेंदें होती हैं, एक "चोरी" और दूसरी चिह्नित "विभाजित" होती है।

दोनों खिलाड़ी एक संवाद में संलग्न हैं कि वे किस गेंद का चयन करेंगे। यदि दोनों खिलाड़ी "स्प्लिट" चुनते हैं, तो उन्हें जैकपॉट विभाजित करना होगा। और अगर दोनों खिलाड़ी "चोरी" करते हैं, तो न तो कुछ मिलता है। लेकिन अगर खिलाड़ी A "स्प्लिट" चुनता है और प्लेयर B "चोरी" चुनता है, तो प्लेयर A को कुछ नहीं मिलता है और प्लेयर B को पूरा जैकपॉट (या इसके विपरीत) मिलता है। इसका मतलब है कि प्रत्येक खिलाड़ी का लक्ष्य दूसरे को "स्प्लिट" बॉल चुनने के लिए राजी करना है, लगभग सभी खिलाड़ियों ने अपने प्रतिद्वंद्वी को संकेत दिया कि यह वह पसंद है जो वे करेंगे।

हमने सभी आईडोटेप्स को प्रत्यक्ष आंख से संपर्क की मात्रा के लिए देखा और कोडित किया, जो प्रत्येक खिलाड़ी ने इस अंतिम बातचीत के दौरान दूसरे को दिया और फिर जांच की कि क्या यह संख्या खिलाड़ियों की बॉल पसंद का अनुमान लगा सकती है। वास्तव में यह किया था - लेकिन विपरीत दिशा में सबसे अधिक लगता होगा। ग्रेटर आई कांटेक्ट एक खिलाड़ी से जुड़ा था जो स्प्लिट बॉल के बजाय चोरी का चयन करने की अधिक संभावना रखता था - तब भी जब उन्हें स्पष्ट रूप से अन्यथा कहा गया हो।

अन्य खिलाड़ी के साथ प्रत्यक्ष आँख का संपर्क बातचीत के दौरान कई बार मापा गया था कि किसी प्रतियोगी ने दूसरे खिलाड़ी के साथ सीधे टकटकी लगाई थी।

वास्तविक जीवन के निहितार्थ

जबकि लोक ज्ञान हमें बताता है कि आंखों से संपर्क करना ईमानदारी और भरोसे की निशानी है, ये निष्कर्ष मेरी शोध टीम और मेरे लिए कोई आश्चर्य की बात नहीं थी। परोपकारी व्यवहार में संलग्न होने से पहले जानवरों का सीधा संपर्क नहीं होता है, बल्कि किसी हमले के तुरंत पहले - आँख से संपर्क करना एक है चुनौती और खतरे का संकेत दूसरे से। हम मनुष्यों को इस हमले पर (अवचेतन रूप से) अपने प्रतिद्वंद्वी को प्रत्यक्ष रूप से देखने से पहले लगता है कि हम "हमला" कर रहे हैं।

कार्य स्थान के लिए इसका क्या मतलब है? प्रतिस्पर्धी कारोबारी माहौल में, जब बातचीत में भाग लेते हैं या उदाहरण के लिए एक व्यापारिक सौदा करते हैं, तो ध्यान रखें कि जो लोग आपको सीधे आंखों में देखते हैं, वे आपके अनुकूल नहीं हो सकते हैं। और यदि आप ईमानदार और विश्वसनीय के रूप में आना चाहते हैं - विशेष रूप से अधिक अंतरराष्ट्रीय सेटिंग्स में - प्रत्यक्ष नेत्र संपर्क इसके विपरीत संकेत कर सकते हैं। कई एशियाई संस्कृतियों में, उदाहरण के लिए, आंख में उच्च स्थिति का व्यक्ति दिख रहा है अनादर का संकेत है, जबकि दूर संकेत संकेत दे रहा है।

हमारे सभी प्रयोग एक प्रतिस्पर्धी माहौल में हुए - बातचीत या एक उच्च-दांव खेल शो - और इस संदर्भ में समझा जाना चाहिए। इसका मतलब यह है कि वे सबसे अधिक संभावना सामाजिक वातावरण पर लागू नहीं करते हैं, जैसे कि दोस्तों, परिवार या प्रियजनों के साथ समय बिताना। इन मामलों में, प्रत्यक्ष नेत्र संपर्क, जिसे अक्सर "टकटकी" कहा जाता है, अभी भी अंतरंगता का संकेत हो सकता है और परोपकार।

के बारे में लेखक

जेनिफर जॉर्डन, नेतृत्व और संगठनात्मक व्यवहार के प्रोफेसर, आईएमडी बिजनेस स्कूल

इस लेख से पुन: प्रकाशित किया गया है वार्तालाप क्रिएटिव कॉमन्स लाइसेंस के तहत। को पढ़िए मूल लेख.

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