अगर हम बातचीत करते हैं तो हम खुद को सुन सकते हैं, तो शायद हम आश्चर्यचकित होंगे कि हम कितनी बार मन से बात करते हैं। हम स्पीकर होने के साथ इतने बड़े हैं कि, काफी निर्दोष रूप से, हम असंवेदनशील टिप्पणियां करते हैं, गलत तरीके से बोलते हैं, या बहुत अधिक बात करते हैं, उन कार्यों के प्रभाव के बारे में शायद ही जानते हैं।

दिमाग बोलने वाला एक सिद्ध सुनना स्टॉपर है। उदाहरण के लिए, मुझे हाल ही में एक रोगी द्वारा सही किया गया था, जो मेज पर काम करने वाली बीस वर्षीय महिला को संदर्भित करने के लिए लड़की शब्द का उपयोग करने के लिए विस्तार से ध्यान देने के लिए कुख्यात था। मेरा मतलब था कि जीभ की उस पर्ची से कोई नुकसान नहीं हुआ, लेकिन मेरे रोगी की आंखों में यह आक्रामक था।

बोलने से पहले सोच

सुना है कि मैं शिकागो से किया गया था, एक देशी नई Englander मुझसे पूछा कि मैं Bostonians और Chicagoans के बीच कोई मतभेद देखा. अतीत में मैं आंख मूंदकर जवाब हो सकता है कि मुझे लगा कि बोस्टन में लोगों को कम अनुकूल और अधिक रूढ़िवादी होते हैं. इन शब्दों को निश्चित रूप से अपने पंख झालरदार होगा. अब जब मैं इस तरह एक सवाल पूछा रहा हूँ, मैं मेरे श्रोता पर विचार से पहले मैं बात करने की कोशिश. मैं कहता हूँ, "Bostonians मुझे दिखाई अधिक निजी," या "Bostonians थोड़ा और अधिक समय लेने के लिए के लिए अजनबी पता." हो सकता है दोनों बयान किसी की भावनाओं को चोट पहुंचाए बिना मेरा दृष्टिकोण संवाद.

पिछली बार जब तुम गुस्से में एक ग्राहक के साथ सामना कर रहे थे, आप बहाने या बताते हुए कंपनी की नीति के द्वारा चीजों को बदतर बनाना? छी! Jeffrey Gitomer के अनुसार, जनसंपर्क सलाहकार, ग्राहकों को नीति शब्द से नफरत है. अगली बार, ग्राहक की चिंताओं के लिए अपने दृष्टिकोण में बदलाव. आप कहते हैं, "हाँ, उस भयानक संभाल करने के लिए का सबसे तेज़ तरीका है कि ..." हो सकता है यह संभावना है कि आपको लगता है कि ग्राहक रखेंगे.

मूवी किसका आप देख रहे हैं?

कई बार जब आप दूसरों को नाराज किया है के बारे में सोचो. क्या वे उद्देश्य पर उन बातों को कहते हो? वे अपनी मुस्कान के बावजूद अपने शर्मिंदगी या जलन नहीं समझ सकता? नहीं, शायद नहीं. वे अपने स्वयं के फिल्मों में गहरी थे, तुम्हारा से अनजान है.

दिलचस्प है, और अधिक ध्यान में रखना है कि आप अपने वक्ताओं की फिल्मों के हैं, और अधिक संवेदनशील है, आप अपने खुद के शब्दों के लिए बन गया है. अगली बार जब आप कुछ तुम अफसोस का कहना है कि सूचना, चाहे आप आत्म - चेतना, अहंकार पूर्ति, या अनादर से वक्ता के परिप्रेक्ष्य के लिए पहुंचाया गया. आपके newfound जागरूकता पर चमका, जानते हुए भी कि इस खोज के भविष्य नासमझ क्षणों को रोकने जाएगा.

अपने आप को डाल नीचे से बचें. इसके बजाय याद है, कि आपके इरादे अच्छे थे. अगली बार नोटिस, कितना अधिक उपयुक्त टिप्पणी कर रहे हैं जब आप न केवल अपने इरादे, लेकिन आपके श्रोता के नजरिए के प्रति जागरूक कर रहे हैं. आपको कम से कहते हैं और अधिक सीख जाएगी. आपका मन एक चतुर पत्युत्तर के लिए देख इतना है कि अपनी बातचीत साथी देख सकते हैं कि आप कैसे चतुर और मनोरंजक हैं के आसपास नहीं भटकना होगा.

ध्यान में रखना ध्यान से सुन

ध्यान के लाभों में से एक यह है कि आप बोलने से पहले रोकना सीखते हैं। ध्यान आपके झूठे आत्म को स्वचालित रूप से नियंत्रित करता है, जो अहंकार का हिस्सा है जो आत्म-जागरूक, असुरक्षित, धर्मी और आपकी बाधाओं से भ्रमित है। यदि सुनने के लिए आपकी नींव ध्यान और दिमागीपन पर आधारित नहीं है, तो यह बोलने से पहले रोकने और सोचने के लिए अजीब और यांत्रिक लगता है। आपको पहले यातायात के अपने दिमाग को साफ़ करना होगा, यह सोचना बंद करें कि दूसरा व्यक्ति आपके बारे में क्या सोच रहा है, चुप्पी से सहज महसूस करें, स्पीकर ने जो कहा है उसे याद रखने की कोशिश करें, और एक प्रतिक्रिया तैयार करें। इस तरह की कड़वाहट आपको आदत सुनने में मदद करती है।

सौभाग्य से, दैनिक mindfulness अभ्यास यह सहज और स्वाभाविक पूरे संदेश में ले और बहुत कम समय में और अधिक सटीकता के साथ अपने शब्दों का चयन सावधानी से बनाता है. अपने शब्दों को यथासंभव मैच कैसे आपको लगता है और आप क्या चाहते चाहिए. हालांकि, वहाँ से बाहर कई व्याख्याएं हैं. शब्दों से अकेले अलावा, अपने भाषण के अन्य सुविधाओं अर्थ फ्लिप कर सकते हैं. भाषण की तरह विशेषताओं दर, अलग संयोजन pauses, पिच समोच्च, जोर, loudness, चेहरे की अभिव्यक्ति, और आंखों से संपर्क अपने इरादे अच्छी तरह से परे एक संदेश गढ़ना कर सकते हैं.

अपने कदम देखो और देखो तुम क्या कहते हो

ध्यान में रखना सुन आप क्या कहना सुनने के लिए और आवश्यक परिवर्तन करने की क्षमता शामिल है. जब एक ज्ञापन लेखन, शब्द चयन के साथ और अधिक सावधान कर रहे हैं. क्योंकि आप देख सकते हैं कि आप क्या करने के लिए बातचीत करना चाहते हैं, यह आसान है करने के लिए अपने संदेश की समीक्षा और अस्पष्ट या गलत जानकारी को संपादित. आप किसी भी कम सावधान क्यों होना चाहिए जब बोल रहा है? कितनी बार आप ने कहा है कि जब आप का मतलब है "छोड़ दिया" "सही," या "मंगलवार की सुबह जब आप कहने का मतलब है," गुरुवार सुबह "और बाद में परिणामों का भुगतान?

आप ध्यान से एक खड़ी और चट्टानी रास्ते पर अपने स्तर घड़ी बस के रूप में, आप चोट या महंगी गलतियों से बचने के लिए एक ही देखभाल के साथ बात करनी चाहिए. आप एक बयान करते हैं, इसे अपने सिर में वापस सुना है, और यह आप यह मतलब जिस तरह से प्राप्त किया गया था सुनिश्चित करने के लिए अपने श्रोता अध्ययन.

आप अपने इरादे और अपने श्रोता की प्रतिक्रिया के बीच लगातार विसंगतियों को देखते हैं, तो आप) आवाज या शारीरिक गतिविधियों की अपनी आवाज़ अपने उद्देश्य अर्थ, 1 खण्डन) अपने शब्दों को सही रूप में आपके विचार, 2 प्रतिनिधित्व) 3 कि जांच करने की जरूरत है अपने श्रोता अपने अर्थ व्याख्या बल्कि तुम्हारा है, या 4 से अपनी अनूठी सांस्कृतिक परिप्रेक्ष्य से) अपने श्रोता देखने की अपनी बात को स्वीकार करने के लिए नहीं चुना है या सही जानकारी प्रक्रिया नहीं था.

सुनकर एक कला है

अपने आप को सुनकर, दूसरों को सुनने की तरह है, एक कला है. यह उचित शब्दों के साथ अपने इरादे मैच और दूसरों को उन्हें समझना रास्ते के प्रति संवेदनशील होना mindfulness आवश्यकता है.

वहाँ आप आप के साथ एक वाक्य शुरू हो सकता है मैं overusing के बिना एक व्यक्तिगत मंशा संवाद कर सकते हैं रास्ते में जो "यह मुझे लगता है," हो या "ऐसा लगता है कि मेरा अनुभव रहा है ..." या "मेरा मानना ​​है ..."

यहाँ एक खतरनाक तथ्य है: अंग्रेजी भाषा में लगभग आठ लाख शब्दों की, हम एक नियमित आधार पर सौ आठ के बारे में उपयोग करें. उन आठ सौ शब्दों चौदह हजार अर्थ है. विभाग द्वारा प्रति शब्द के बारे में सत्रह अर्थ हैं. दूसरे शब्दों में, हम उद्देश्य के रूप में समझा जा रहा है की एक एक में सत्रह मौका है. शायद आप चिशोल्म के तीसरे नियम के बारे में सुना है - आप तो स्पष्ट रूप से कोई भी गलत कर सकते हैं कि कुछ की व्याख्या करते हैं, तो कोई और करेगा.

दोबारा, यह वह जगह है जहां आप स्वयं को सुनते हैं। अपने विचारों के साथ जितना संभव हो सके मिलान करने के बारे में सावधान रहें। कभी-कभी एक महत्वपूर्ण बैठक के रास्ते पर एक छोटा अभ्यास, जो आप कहना चाहते हैं उसे वापस सुनने का एक अच्छा तरीका है। शब्दों की संख्या को कम से कम रखें। अपने दिमाग में या कागज पर मुख्य मुद्दों की रूपरेखा। प्रत्येक शब्द को सतर्कता से वजन दें और समय-समय पर अपने श्रोता को यह देखने के लिए जांचें कि क्या वह आपको सही तरीके से समझ रहा है या नहीं। धुंधला शब्द या वाक्यांशों को हटा दें जैसे कि "यह मेरा दृढ़ संकल्प है कि जॉनी विभिन्न सहपाठियों और उनके शिक्षकों के साथ सकारात्मक सामाजिककरण के संकेतकों का प्रदर्शन कर रहा है," और उन्हें "जॉनी दूसरों के साथ बेहतर तरीके से मिल रहा है" के साथ प्रतिस्थापित करता है। जब यह चर्चा जटिल या भावनात्मक रूप से चार्ज होती है तो यह शब्द-दर-शब्द या वाक्यांश-दर-वाक्यांश मूल्यांकन विशेष रूप से आवश्यक होता है।

बॉडी लैंग्वेज और फेशियल एक्सप्रेशंस सुनना

एक अतिरिक्त जाँच के रूप में, आप का इरादा के रूप में यह दिया गया था सुनिश्चित किया जाना है वापस या संक्षिप्त व्याख्या अपना संदेश देने के लिए अपने श्रोता प्रोत्साहित करते हैं. ये तीन चरण - अभ्यास आत्म मूल्यांकन, और पुन: निरीक्षण - आप अपने श्रोता के साथ जुड़ा हुआ है कि आप काफी सुनिश्चित कर सकते हैं.

आप भी टिप्पणी या आप का इरादा नहीं है एक संदेश भेज कि vocalizations के बारे में पता होना चाहिए. उदाहरण के लिए, कुछ के लिए, हिला या कह "उह" समझौते का सुझाव देते हैं. यह दूसरों के लिए बस "मैं ध्यान दे रहा हूँ.", इसका मतलब है शरीर आंदोलनों या चेहरे का भाव की कोई एक सार्वभौमिक व्याख्या है. हमारे शहरों और कार्यस्थलों अधिक सांस्कृतिक विविधता हो, तो आप अलग अलग देशों के लोग उसी तरह तुम में nonverbally जवाब की उम्मीद नहीं करनी चाहिए. एक संस्कृति में एक सिर मंजूरी (जापानी, उदाहरण के लिए), "मैं तुम पीछा कर रहा हूँ.", इसका मतलब है भारत में, एक ही इशारा असहमति का संकेत है.

इशारों और आवाज मोड़ना कुंजी शब्दों या वाक्यांशों पर जोर देना और मजबूत बनाने के लिए काम करना चाहिए. ये श्रोता लगभग आप एक पृष्ठ पर मुख्य विचारों को याद रखने में मदद करने के लिए एक हाइलाइटर कलम का उपयोग जैसे महत्वपूर्ण बिंदुओं, की पहचान करने में मदद.

अपनी जीभ पकड़ो

1. आप एक जीर्ण टोकनेवाला हैं, अपने रुकावट midsentence रोकने और ". आप क्या कह रहे थे के साथ पर जाओ." मुझे माफ करना, कहना आप बीच में से पहले समय में, आप अपने आप को पकड़ना होगा. आप उनकी फिल्म में शामिल होने के वार्तालाप के शुरू होने से हालांकि, अगर आपका ध्यान वैसे भी अपने एजेंडे में नहीं होगा, आप पूरी तरह से अपने वक्ताओं को समझने के साथ अवशोषित हो जाएगा, और आप को बाधित करने के लिए कम प्रवृत्ति हो जाएगा.

2. एक वक्ता के रूप में, एक टोकनेवाला टालना को स्वीकार्य तरीके हैं. तकनीक जानने के लिए सीएनएन पर राजनीतिक समूह चर्चा के कुछ देखो. किसी असहमत या बातचीत पर हावी करने के लिए आप पर कूदता है, "एक मिनट" संकेत, अपनी तर्जनी से पकड़ और बात जारी है. मौखिक घुसपैठिए बनी रहती है, बंद करो और कहते हैं, "मुझे खत्म करने और फिर मैं आप सुनेंगे चलो." आप क्या कह रहे थे के साथ जारी रखें. वक्ता (, आप के लिए एक महत्वपूर्ण फोन है, यानी आप समय से बाहर हैं) में दखल के लिए एक व्यावहारिक कारण हो सकता है कि ध्यान में रखना होगा.

3. आप एक वैध कारण के लिए बाधित करने के लिए की जरूरत है, छाती स्तर पर एक हाथ उठाने और नाम से व्यक्ति का पता. "लिंडा, हम समय से बाहर हैं." "बॉब, मुझे माफ करना, लेकिन कारण समय के लिए, हम वापस पटरी पर लाने चाहिए," या उनके नाम का उपयोग करते हुए उनका ध्यान जाता है.

4. आप एक मुद्दा एक बात दे या पेश करने के लिए अगली बार, एक निजी जगह और टेप अपने आप वीडियो या ऑडियो पर हैं. यह अपने श्रोताओं तुमने सुना होगा के रूप में अपने आप को सुनने के लिए अक्सर अद्भुत है. शब्द, आवाज की टोन, और अपनी प्रस्तुति के अन्य पहलुओं की अपनी पसंद को दर्शाते हैं. आप अच्छी तरह से कुछ चीजों को संशोधित करने के लिए चाहते हो सकता है. (वैसे, अपनी आवाज टेप पर अलग लगता है. हम में से अधिकांश वे हमारी खोपड़ी के माध्यम से गूंजना के रूप में हमारी आवाज के साथ परिचित हैं. दर्ज की आवाज अन्य लोगों को सुना है कि ध्वनि के बहुत करीब है.)

5. अनुकंपा श्रोताओं बनने के लिए हमारी खोज में, 'दोस्ताना' शुरू करने के लिए एक अच्छी जगह है. अपनी आवाज मेल के लिए एक नया, दोस्ताना अभिवादन के साथ आओ. आप की तरह हर किसी की आवाज मेल पर सुना रोबोट वाक्यांशों से बचें "मैं फोन पर या तो कर रहा हूँ, या ..." मजाक कर नहीं! आप बात के रूप में आप सिर्फ अपने मालिक से एक महान तारीफ प्राप्त मानो, मुस्कान. अब एक अजनबी के कानों से सुनना. यह आप मुस्कान या स्वागत लग रहा है? जेफरी Gitomer, के लेखक के शब्दों में ग्राहक संतुष्टि बेकार है, ग्राहक वफादारी अमूल्य है, "दोस्ताना बिक्री करता है - और अनुकूल दोहराने व्यापार उत्पन्न करता है."

6। लगातार शपथ ग्रहण करने के लिए, अधिक स्वीकार्य अपवादों का उपयोग करके अभ्यास करें। किसी व्यक्ति, परिस्थिति या किसी और चीज का वर्णन करने के लिए समानार्थी शब्दकोषों को ब्रेनस्टॉर्म करें, जिससे आप कसम खाता हो सकते हैं। उदाहरण के लिए, कहने के बजाय, "यह सबसे अच्छा एफ ------- चीज़केक मैंने कभी खा लिया था," आप "उत्तम" विकल्प ले सकते हैं।

7. , ध्यान से चुनने शब्दों अभ्यास कागज का एक टुकड़ा ले और एक अमूर्त डिजाइन बनाना. करने के लिए एक साथी खोजने और उसे कागज का एक टुकड़ा और एक कलम दे. केवल अपने आप को दिखाई अपनी डिजाइन के साथ, के रूप में संभव स्पष्ट रूप से के रूप में कागज पर आकार और स्थानों का वर्णन है. आप का इरादा है और वास्तव में डिजाइन reproduces के रूप में अपने साथी को अपने शब्दों की व्याख्या अगर देखें.

8. अपने अभ्यस्त प्रतिक्रियाओं में सूक्ष्म नकारात्मक के लिए देखो और सकारात्मक में बदल जाते हैं. आप नियुक्ति अनुसूचक हैं अगर उदाहरण के लिए, आप की तरह, "अगले सप्ताह तक आप के लिए खुला कुछ भी नहीं है मैं माफी चाहता हूँ." बातें कह रही है, एक लीक प्रतिक्रिया पैटर्न में मिल सकती है यह टिप्पणी दूसरों अवांछित और निराश महसूस करता है. आप इच्छित समय स्लॉट बनाने के लिए कुछ नहीं कर सकता है, एक ही संदेश सकारात्मक बनाने की कोशिश: "श्री जोन्स, तुम भाग्य में हैं डॉ. स्मिथ अगले शुक्रवार को उद्घाटन किया गया है!"

9. नीचे नकारात्मक प्रतिक्रियाओं की एक सूची है. एक ही संदेश रखें, लेकिन अपने श्रोता अच्छा लगता है.

1. हम सोमवार तक किसी भी अधिक आकार twelves नहीं होगा.
2. हर किसी के साथ लाइन में जाओ.
3. आप वास्तव में आप कर रहे हैं नहीं कर रहे हैं खो दिया है? अपने नक्शा कहां है?
4. आप इस बाइक फिक्सिंग के बारे में गंभीर नहीं हो सकता.
5. श्री रामिरेज़ एक जरूरी फोन पाने के लिए इंतज़ार कर रही है. बाद में वापस बुलाओ.
6. हमारे नए कंप्यूटर प्रणाली अपनी फाइल को खो दिया है. कल वापस कोशिश करें.

यहाँ कुछ सुझाव जवाब हैं:

1. हर सोमवार हम आकार twelves सहित, एक बड़ी खेप में मिलता है. मैं अगले सोमवार के लिए आप एक तरफ कुछ डाल सकते हैं?
2. इंतज़ार कर रहे हैं जो उन लोगों के लिए निष्पक्ष होना करने के लिए, हम एक लाइन बनाने की जरूरत है.
3. मैं तुम्हें घर वापस लाने में मदद करेंगे. आप किसी भी तरह से, एक नक्शा दिया है?
4. मैं माफी चाहता हूँ, लेकिन इस बाइक की मरम्मत नहीं की जा सकती है.
5. श्री रामिरेज़ आप के साथ बात करने के लिए उत्सुक है, लेकिन वह अभी एक और ग्राहक मदद कर रहा है. वह कुछ ही मिनटों में आपको वापस फोन कर सकते हैं?
6. आज हम कुछ कंप्यूटर कठिनाइयों कर रहे हैं. असुविधा के लिए माफी माँगता हूँ.

प्रकाशक की अनुमति के साथ पुनर्प्रकाशित,
क्वेस्ट बुक्स, थियोसोफिकल पब्लिशिंग हाउस 
में © 2000.  http://www.theosophical.org

अनुच्छेद स्रोत

ज़ेन ऑफ़ लाइटिंग: माइंडफ्फुल कम्युनिकेशन इन दी डिज़्रेक्शन
से रेबेका जेड Shafir.

अच्छा संचार प्रभावशीलता और व्यापार के सभी क्षेत्रों में संबंधों को बढ़ाता है, शादी, दोस्ती, और parenting के साथ ही भीतर के ज्ञान को विकसित करता है. गलतफहमी की महान बाड़ जानें, कैसे, खुद को सुनने के तनाव में सुनने को कैसे पता चलता है, और हमारी स्मृति को बढ़ावा देने के लिए पता लगाना. यह पूरा करने के लिए हमारे व्यक्तिगत और व्यावसायिक जीवन का आनंद लेने के तुरंत उपयोग करने के लिए सरल रणनीति से भरा एक मजेदार और व्यावहारिक गाइड है.

इस पेपरबैक पुस्तक को जानकारी / ऑर्डर करें। एक किंडल संस्करण में भी उपलब्ध है।

लेखक के बारे में

है रेबेका जेड SHAFIR, एमए, CCC, एक प्रमाणित / Lahey क्लिनिक में Burlington, मास ज़ेन का एक दस साल के छात्र पर भाषण भाषा रोगविज्ञानी है, वह राष्ट्रव्यापी संचार कार्यशालाओं सिखाता है और 1980 के बाद से मीडिया हस्तियों और राजनीतिक उम्मीदवारों को प्रशिक्षित. वह सप्ताह निगमों, स्वास्थ्य संस्थानों, व्यावसायिक संगठनों, विश्वविद्यालयों, और आम जनता की व्यक्तिगत आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए सिलवाया सेमिनार में मुख्य पते से लेकर कार्यक्रमों की एक किस्म प्रस्तुत करता है. अधिक जानकारी या ध्यान में रखना सुनने के साथ अपने अनुभवों को साझा करने के लिए, अपने पत्र भेजने: रेबेका जेड Shafir पीओ बॉक्स 190 विनचेस्टर, एमए 01890 है. उसकी वेबसाइट पर जाएँ: www.mindfulcommunication.com.

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