महामारी-युग रिटेल: नो शूज़, नो शर्ट, नो मास्क - नो सर्विस?

महामारी-युग रिटेल: नो शूज़, नो शर्ट, नो मास्क - नो सर्विस?
मिसिसॉगा, कॉन्सको के कॉस्टको में आवश्यक वस्तुओं के लिए लोग 18 अप्रैल, 2021 को खरीदारी करते हैं। कॉस्टको अपने इन-स्टोर ग्राहकों को मास्क पहनने पर जोर देता है, भले ही वे छूट का दावा करते हों।
कनाडा प्रेस / नाथन डेनेट

वर्तमान में COVID-19 महामारी के बीच कनाडा में खुदरा स्टोरों तक पहुंचने के लिए मास्किंग की आवश्यकता है। वर्तमान में, हर प्रांत में नियम हैं कि ग्राहकों को दुकान में प्रवेश करने से पहले मास्क पहनने की आवश्यकता होती है।

इस तरह के सभी नियमों में एक विकलांगता के कारण मास्क लगाने में असमर्थ लोगों के लिए छूट शामिल है। हालाँकि, सभी स्टोर मास्किंग नीतियों में ये छूट शामिल नहीं हैं.

चिकित्सा कारणों से मुखौटा की अक्षमता खुदरा क्षेत्र में मानव अधिकार कानून के अच्छी तरह से स्थापित सिद्धांतों के आवेदन के बारे में महत्वपूर्ण सवाल उठाती है।

एक साझा जिम्मेदारी आवास

कई मानव अधिकार सिद्धांतों को रोजगार के आसपास विकसित किया गया था, उदाहरण के लिए, नियोक्ता श्रमिकों को अनुचित कठिनाई के बिंदु पर समायोजित करने का कर्तव्य।

आवास प्रक्रिया में, कर्मचारियों को गोपनीयता का अधिकार है - उन्हें अपने कार्य-संबंधी सीमाओं को स्थापित करने के लिए आवश्यक होने के बजाय अपने निदान का खुलासा करने या अधिक जानकारी प्रदान करने की आवश्यकता नहीं है। परिस्थितियों के साथ कितनी जानकारी पर्याप्त है। हालांकि, इसमें आमतौर पर शामिल होता है एक चिकित्सा पेशेवर से प्रलेखन इन सीमाओं की पुष्टि और व्याख्या करता है।

दोनों पार्टियों का कर्तव्य है कि वे इस प्रक्रिया में भाग लें; यह एक साझा जिम्मेदारी है। एक आवास पर सहमति व्यक्त करने से पहले कई एक्सचेंज हो सकते हैं, जिसमें अक्सर आगे की चिकित्सा जानकारी के लिए अनुरोध शामिल होते हैं। आवास अत्यधिक विवेकाधीन है, और विभिन्न आवास उपायों की खोज करते समय पार्टियों को रचनात्मक होने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है।

एक गोल छेद में चौकोर खूंटी

यह प्रक्रिया, इसके आगे-पीछे की प्रकृति के साथ, एक ऐसी स्थिति के अनुकूल है जिसमें पार्टियों का एक संबंध है। लेकिन एक खुदरा सेटिंग में, ऐसा कोई संबंध नहीं है, इसलिए आवास के स्थापित सिद्धांत एक अजीब फिट हैं।


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उदाहरण के लिए, ए ओंटारियो मानवाधिकार अधिकरण में मामला। एक दावेदार ने टोरंटो शहर को अपने कब्जे में ले लिया, आरोप लगाया कि शहर के कारण विभिन्न स्थानीय व्यवसायों में उसके साथ भेदभाव किया गया था मास्किंग bylaw। बायलाव संगठनों को "अंतर्निहित चिकित्सा स्थिति" वाले लोगों के लिए छूट के साथ पहनने के लिए एक नीति अनिवार्य मुखौटा बनाने का निर्देश देता है, जिसमें आगे कहा गया है कि ऐसी स्थिति के प्रमाण की आवश्यकता नहीं होगी।

अंततः, न्यायाधिकरण ने शिकायत को खारिज कर दिया, जिसमें कहा गया था कि शहर को उसके दोषों के गलत इस्तेमाल के लिए "दोषपूर्ण नहीं" किया जा सकता है। ऐसा करने पर, न्यायाधिकरण ने स्वीकार किया कि आवास एक "साझा जिम्मेदारी" है। ट्रिब्यूनल के अनुसार, एक खुदरा सेटिंग में, इसका मतलब है कि एक ग्राहक को "किसी व्यवसाय की पहचान" करना होगा कि उनके पास छूट-योग्यता की स्थिति है, लेकिन प्रमाण देने की आवश्यकता नहीं है।

हालांकि, एक शर्त की पहचान करना, हालांकि, एक्सचेंज से कम हो जाता है जो आमतौर पर सेटिंग्स में आवास के अनुरोधों के साथ आता है जहां पार्टियों का एक संबंध है। एक व्यवसाय और एक ग्राहक शायद ही कभी एक कर्मचारी और एक पर्यवेक्षक करते हैं उसी तरह से आवास की जिम्मेदारी साझा कर सकते हैं।

सबूत, क्या सबूत?

खुदरा विक्रेताओं को ग्राहक को कितनी जानकारी देनी चाहिए, यह सवाल भी प्रासंगिक था ब्रिटिश कोलंबिया में हालिया मामला। एक व्यक्ति को मास्क पहनने से मना करने के लिए एक स्टोर में प्रवेश करने से मना कर दिया गया था, यहां तक ​​कि सुरक्षा गार्ड को एक चिकित्सा स्थिति की पहचान करने के बाद भी। चूंकि दावेदार ने बीसी मानवाधिकार अधिकरण को उनके कथित विकलांगता के बारे में विवरण प्रदान करने से इनकार कर दिया था, इसलिए दावा खारिज कर दिया गया था।

बीसी ट्रिब्यूनल ने, असामान्य रूप से, उस दावे को स्पष्ट करने के लिए अपने निर्णय को सार्वजनिक किया विकलांगता के प्रमाण की आवश्यकता होती है क्योंकि, जैसा कि यह ठीक कहा गया है, मानवाधिकार कोड "उन लोगों की रक्षा नहीं करता है जो व्यक्तिगत पसंद के मामले में मुखौटा पहनने से इनकार करते हैं।"

हालांकि, यह सबसे प्रासंगिक सवाल का जवाब नहीं देता है: किसी संगठन को आपूर्ति करने के लिए ग्राहक को कौन सी जानकारी आवश्यक है से पहले तथ्य, बल्कि एक मानवाधिकार न्यायाधिकरण के बजाय बाद तथ्य।

बीसी ट्रिब्यूनल को यह निर्धारित करने के लिए अधिक उपयुक्त शिकायत का इंतजार है कि ग्राहकों को खुदरा विक्रेताओं को कितनी छूट देनी चाहिए। लेकिन क्या छूट केवल जवाब है?

दुरुपयोग के लिए छूट परिपक्व

खुदरा क्षेत्र में मुखौटा-छूट के दावों को प्रमाणित करने की आवश्यकता वास्तविक है, और भी बहुत कुछ महामारी के रूप में बिगड़ जाती है। मास्किंग का राजनीतिकरण कर दिया गया है, और केवल एक छूट का दावा कर रहा है दुरुपयोग के लिए पका हो सकता है। संभवतः इस वास्तविकता के जवाब में, कॉस्टको अपनी मास्किंग नीति को बदल दिया नवंबर में चिकित्सकीय आधारित छूटों को हटाकर। अन्य खुदरा विक्रेताओं ने सूट का पालन किया। छूटों को हटाना विवादास्पद साबित हुआ है, और यह स्पष्ट नहीं है कि क्या यह वैध है।

दोनों कॉस्टको और इंडिगो मुखौटे में असमर्थ लोगों के लिए इन-स्टोर खरीदारी के विकल्पों की पहचान करें। इनमें ऑनलाइन शॉपिंग और कर्बसाइड पिकअप शामिल हैं।

यह कुछ मानवाधिकार आयोगों की सलाह के अनुरूप प्रतीत होता है। ओंटारियो मानवाधिकार आयोग, उदाहरण के लिए, अपनी गैर-बाध्यकारी नीति भूमिका में, "कर्सबाइड पिकअप की पेशकश" का सुझाव देता है।आम तौर पर एक व्यक्ति को एक खुदरा सेवा प्राप्त करने की अनुमति होगी" सस्केचेवान मानवाधिकार आयोग ने पेशकश की है एक समान दृश्य.

वैकल्पिक आवास उपायों में छूट की कमी कुछ के लिए आदर्श नहीं है। हालांकि, आवास का एक और सिद्धांत यह है कि लोगों को पर्याप्त आवास का अधिकार है - लेकिन जरूरी नहीं कि उनका पसंदीदा आवास हो।

आवास या छूट?

इन-स्टोर खरीदारी के वर्तमान विकल्प यकीनन मानवाधिकार आवास सिद्धांतों के अनुरूप हैं। मास्किंग नियमों से पहले भी, कुछ व्यवसायों ने पहले ही अपने ग्राहकों को मास्क पहनने पर जोर दिया था, जब वे अपने स्टोर में प्रवेश करते हैं, महामारी के जवाब में।

वे ऐसा कर सकते थे, जब तक वे उन आवास सिद्धांतों का पालन कर रहे थे। और मास्किंग छूट को खत्म करने की क्षमता को देखते हुए, इन-स्टोर खरीदारी विकल्प भी बेहतर कानूनी कर्तव्यों के तहत मेल खा सकते हैं स्वास्थ्य और सुरक्षा कानून देश भर में।

लेकिन उपभोक्ताओं और खुदरा विक्रेताओं को काफी उलझन होती है। उदाहरण के लिए, इंडिगो का कहना है कि उनकी दुकान की नीति के बावजूद, वे "उनके दिमाग के" हैंकानूनी दायित्व, विशेष रूप से ग्राहक मानवाधिकारों से संबंधित".

जैसे ही टीकाकरण के प्रयास पूरे देश में होते हैं, COVID-19 महामारी का अंत आखिरकार हो सकता है। खुदरा विक्रेताओं द्वारा मुखौटा पहनने की छूट और आवास के मुद्दे जल्द ही मूट हो सकते हैं और अगले सार्वजनिक स्वास्थ्य संकट तक स्थिति अनसुलझे रह सकती है।

लेखक के बारे मेंवार्तालाप

एलिसन ब्रेली-रताई, सहायक प्रोफेसर, श्रम अध्ययन, ब्रॉक विश्वविद्यालय

इस लेख से पुन: प्रकाशित किया गया है वार्तालाप क्रिएटिव कॉमन्स लाइसेंस के तहत। को पढ़िए मूल लेख.

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