हरित कार्यक्रमों में भाग लेने वाले उपभोक्ता क्यों खुश हैं

हरित कार्यक्रमों में भाग लेने वाले उपभोक्ता क्यों खुश हैं

एक उपभोक्ता जो किसी कंपनी के "हरी" कार्यक्रमों में भाग लेते हैं जैसे- रीसाइक्लिंग या होटल तौलिए का पुन: उपयोग करते हैं-इसकी संपूर्ण सेवा से अधिक संतुष्ट हैं, एक नए अध्ययन से पता चलता है

मिशिगन स्टेट यूनिवर्सिटी में एली ब्रॉड कॉलेज ऑफ बिज़नेस में मार्केटिंग के प्रोफेसर टोमास हल्ट कहते हैं, अच्छा करना ग्राहकों को अच्छा लगता है, और यह "गर्म चमक" आकृतियों के आकार में है। लेकिन जब कंपनियां मिश्रण में प्रोत्साहन देती हैं तो यह अधिक जटिल हो जाता है।

"कंपनियां तेजी से स्थिरता पहल कर रही हैं और अंततः इन 'हरी' कार्यक्रमों का उद्देश्य पर्यावरण के लिए अच्छा होगा और ग्राहकों की संतुष्टि में भी वृद्धि होगी," हल्ट कहते हैं "हमारे शोध में ग्राहकों को हरी कार्यक्रमों में भाग लेने और कंपनी के निचले स्तर के प्रदर्शन पर ध्यान केंद्रित करने के लिए प्रोत्साहित करने के बीच सही संतुलन को हड़ताल में सहायता मिलती है।"

शोधकर्ताओं ने तीन सेवा सेटिंग्स में चार अध्ययन किए: रेस्तरां, होटल और ऑनलाइन रिटेलिंग निष्कर्ष बताते हैं कि स्थिरता कार्यक्रमों में भाग लेने के लिए कंपनियों द्वारा दिए जाने वाले पुरस्कारों के प्रकार संतुष्टि को प्रभावित कर सकते हैं

शोधकर्ताओं ने दो प्रकार के प्रोत्साहनों का परीक्षण किया: जो कि केवल उपभोक्ता (यानी वफादारी अंक) और जो कि अन्य संगठन (यानी धर्मार्थ दान) को लाभ पहुंचाते हैं, उनका लाभ उठाते हैं। हरी कार्यक्रम के प्रतिभागियों के लिए, अन्य संगठनों को लाभ देने वाले पुरस्कारों ने व्यापार के बारे में उच्चतम संतुष्टि की दरकार बनाई।

और उन लोगों के लिए जिन्होंने हरे रंग की कार्यक्रम में भाग लेने के लिए नहीं चुना है, स्वयं लाभकारी पुरस्कार कार्यक्रम के मकसद के बारे में संदेह करते हैं। यह परिदृश्य बिना पक्षपातकर्ता को भाग लेने के अपने फैसले को तर्कसंगत बनाने का अवसर प्रदान करता है, और अपराध की कमी व्यापार के बारे में संतुष्टि की भावनाओं में तब्दील हो जाती है।

लोग अपने अहंकारों के लिए जिस तरह से सबसे अच्छा सूट में प्रोत्साहन का व्याख्या करेंगे, हल्ट कहते हैं। और प्रबंधकों, विशेष रूप से आतिथ्य उद्योग में, अक्सर स्थिरता पहल करने के लिए अनिच्छुक होते हैं जो अतिथि अनुभव को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकते हैं


 ईमेल से नवीनतम प्राप्त करें

साप्ताहिक पत्रिका दैनिक प्रेरणा

दोनों समूहों के लिए खुशी का होना, एक कंपनी को ग्राहकों को एक इनाम के बीच चयन करने की अनुमति मिलनी चाहिए जो स्वयं को या किसी अन्य संगठन को लाभ पहुंचाए, हल्ट कहते हैं

कॉर्नेल यूनिवर्सिटी और फ्लोरिडा स्टेट यूनिवर्सिटी के शोधकर्ता इस अध्ययन के सह-लेखक हैं जर्नल ऑफ़ मार्केटिंग.

स्रोत: मिशिगन स्टेट यूनिवर्सिटी

संबंधित पुस्तकें

{amazonWS: searchindex = पुस्तकें; कीवर्ड = खुश ग्राहकखुश ग्राहकों 7 30; Maxresults = 3}

आपको यह भी पसंद आ सकता हैं

उपलब्ध भाषा

enafarzh-CNzh-TWnltlfifrdehiiditjakomsnofaptruessvtrvi

InnerSelf पर का पालन करें

फेसबुक चिह्नट्विटर आइकनयूट्यूब आइकनइंस्टाग्राम आइकनपिंटरेस्ट आइकनआरएसएस आइकन

 ईमेल से नवीनतम प्राप्त करें

साप्ताहिक पत्रिका दैनिक प्रेरणा

मैरी टी। रसेल की दैनिक प्रेरणा

इनर्सल्फ़ आवाज

राशिफल सप्ताह: 7 जून - 13, 2021
राशिफल वर्तमान सप्ताह: 7 जून - 13, 2021
by पाम Younghans
यह साप्ताहिक ज्योतिषीय पत्रिका ग्रहों के प्रभाव पर आधारित है, और दृष्टिकोण प्रदान करता है ...
केवल कल ही आसान दिन था
केवल कल ही आसान दिन था
by जेसन रेडमैन
घात केवल युद्ध में ही नहीं होता है। व्यापार और जीवन में, एक घात एक भयावह घटना है जो…
सब कुछ के लिए एक मौसम: जिस तरह से हमारे पूर्वजों ने खाया
सब कुछ के लिए एक मौसम: जिस तरह से हमारे पूर्वजों ने खाया
by वत्सला स्पर्लिंग
दुनिया भर के हर महाद्वीप की संस्कृतियों में उस समय की सामूहिक स्मृति होती है जब उनके…
नई हड्डी कैसे बनाएं... स्वाभाविक रूप से
नई हड्डी कैसे बनाएं... स्वाभाविक रूप से
by मैरीन स्टीवर्ट
कई महिलाएं मानती हैं कि जब उनके रजोनिवृत्ति के लक्षण बंद हो जाते हैं, तो वे सुरक्षित जमीन पर होती हैं। दुख की बात है कि हम सामना करते हैं ...
दफ़नाने की योजना बनाना: संभावित समस्याओं और आशीर्वादों का अनुमान लगाना
दफ़नाने की योजना बनाना: संभावित समस्याओं और आशीर्वादों का अनुमान लगाना
by एलिजाबेथ फोरनियर
अंत्येष्टि के भावनात्मक और आध्यात्मिक पहलुओं के अलावा, हमेशा साजो-सामान और…
75 को मोड़ना
टर्निंग 75: ए मैजिक स्टेट ऑफ वंडर
by बैरी Vissell
इस महीने (मई 2021), जॉयस और मैं दोनों 75 साल के हो गए। जब ​​मैं छोटा था, 75 साल का था।
खाली पहिएदार कुर्सी - एक बेटे के खोने के बाद दुख के साथ कुश्ती
खाली पहिएदार कुर्सी - एक बेटे के खोने के बाद दुख के साथ कुश्ती
by स्टीवन गार्डनर
हम में से अधिकांश ने उस भयानक भावना का अनुभव किया है जो किसी की निजी संपत्ति को संभालने के साथ जाती है …
ट्रांसफॉर्मिंग द गिवेन: डांसिंग थ्रू द क्रैक
ट्रांसफॉर्मिंग द गिवेन: डांसिंग थ्रू द क्रैक
by यूसुफ चिल्टन Pearce
एक अंग्रेजी टेलीविजन शो में, उरी गेलर ने टेलीविजन भूमि में उन सभी लोगों को आमंत्रित किया ...

सबसे ज़्यादा पढ़ा हुआ

नई हड्डी कैसे बनाएं... स्वाभाविक रूप से
नई हड्डी कैसे बनाएं... स्वाभाविक रूप से
by मैरीन स्टीवर्ट
कई महिलाएं मानती हैं कि जब उनके रजोनिवृत्ति के लक्षण बंद हो जाते हैं, तो वे सुरक्षित जमीन पर होती हैं। दुख की बात है कि हम सामना करते हैं ...
संकट के समय में कॉमेडी क्यों जरूरी है
संकट के समय में कॉमेडी क्यों जरूरी है
by लुसी रेफील्ड, ब्रिस्टल विश्वविद्यालय
हम में से अधिकांश को पिछले 12 महीनों में एक अच्छी हंसी की जरूरत है। नेटफ्लिक्स पर हॉरर के लिए सर्च कम...
दोस्त: आपकी मदद कौन करेगा... और कौन नहीं करेगा?
दोस्त: आपकी मदद कौन करेगा... और कौन नहीं करेगा?
by ननेट वी। हकनॉल
यदि आप कुछ नया सीखने के लिए संघर्ष कर रहे हैं और आपके आस-पास ऐसे लोग हैं जो न केवल अनुपयोगी हैं…
सूखे होंठ क्यों होते हैं, और आप उनका इलाज कैसे कर सकते हैं? क्या लिप बाम वास्तव में मदद करता है?
सूखे होंठ का क्या कारण है? क्या लिप बाम वास्तव में मदद करता है?
by क्रिश्चियन मोरो, विज्ञान और चिकित्सा के एसोसिएट प्रोफेसर, बॉन्ड यूनिवर्सिटी
लोग सदियों से सूखे होंठों को ठीक करने का तरीका जानने की कोशिश कर रहे हैं। मोम, जैतून के तेल का प्रयोग...
कैज़ुअल सेक्स करने के लिए महिलाओं को अभी भी इतनी कठोरता से क्यों आंका जाता है?
कैज़ुअल सेक्स करने के लिए महिलाओं को अभी भी इतनी कठोरता से क्यों आंका जाता है?
by जैमी एरोना क्रेम्स, और माइकल वर्नुम
एक नए अध्ययन में, हमने पाया कि महिलाओं - लेकिन पुरुषों को नहीं - होने के कारण नकारात्मक रूप से माना जाता है ...
आपकी व्यक्तिगत जानकारी साइबर अपराधियों के लिए कितनी महत्वपूर्ण है, यहां बताया गया है
आपकी व्यक्तिगत जानकारी साइबर अपराधियों के लिए कितनी महत्वपूर्ण है, यहां बताया गया है
by रवि सेन, टेक्सास ए एंड एम यूनिवर्सिटी
चोरी किए गए डेटा का गंतव्य इस बात पर निर्भर करता है कि डेटा उल्लंघन के पीछे कौन है और उन्होंने चोरी क्यों की है ...
विश्वास और आशा वसंत शाश्वत: कैसे आरंभ करें
विश्वास और आशा वसंत शाश्वत: कैसे आरंभ करें
by कृति हगस्टैड
आशा केवल एक क्षणभंगुर क्षण या अस्थायी भावना नहीं है कि चीजें बेहतर होंगी। यह है…
yv27nbnoz3
पहाड़ों में अधिक जलती हुई आग क्यों जलवायु परिवर्तन का एक स्पष्ट संकेत है
by Mojtaba Sadegh, Boise State University et al
पश्चिमी अमेरिका एक और खतरनाक आग के मौसम के लिए नेतृत्व कर रहा है, और एक नए अध्ययन से पता चलता है कि यहां तक ​​​​कि ...

नया रुख - नई संभावनाएं

InnerSelf.comक्लाइमेटइम्पैक्टन्यूज.कॉम | इनरपॉवर.नेट
MightyNatural.com | व्होलिस्टिकपॉलिटिक्स.कॉम | InnerSelf बाजार
कॉपीराइट © 1985 - 2021 InnerSelf प्रकाशन। सर्वाधिकार सुरक्षित।