हम अपने खुद के इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों को ठीक क्यों नहीं कर सकते?

हम अपने खुद के इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों को ठीक क्यों नहीं कर सकते?

परंपरागत रूप से, जब कोई कार टूट जाती है, तो समाधान इसे ठीक करने के लिए किया गया है। मरम्मत मैनुअल, जानकार यांत्रिकी और ऑटो पार्ट्स स्टोर कार की मरम्मत को सामान्य, त्वरित और अपेक्षाकृत सस्ती बनाते हैं। भी साथ आधुनिक कंप्यूटर से लैस वाहन, नियमित लोगों के पास बहुत कुछ है जो वे कर सकते हैं: तेल बदलना, टायर बदलना और कई उन्नत उन्नयन।

लेकिन जब कोई कंप्यूटर या स्मार्टफोन टूट जाता है, तो इसे ठीक कर पाना मुश्किल होता है, और बहुत कुछ आम है टूटे हुए उपकरण को फेंक दें। यहां तक ​​कि छोटे इलेक्ट्रॉनिक उपकरण भी जोड़ सकते हैं सेवा मेरे भारी मात्रा में इलेक्ट्रॉनिक कचरा - के बीच 20 मिलियन और 50 मिलियन मीट्रिक टन इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों के हर साल, दुनिया भर में। इस कचरे में से कुछ को पुनर्नवीनीकरण किया जाता है, लेकिन अधिकांश - घटकों सहित सीसा और पारा शामिल - लैंडफिल में चला जाता है।

बड़े उपकरणों को ठीक करना मुश्किल हो सकता है। आज के किसान अक्सर ठीक नहीं कर सकते कंप्यूटर अपने ट्रैक्टर चला रहे हैं, क्योंकि निर्माताओं का दावा है कि किसान वास्तव में उनके मालिक नहीं हैं। कंपनियों का तर्क है कि ट्रैक्टर और अन्य मशीनों को चलाने वाला विशेष सॉफ्टवेयर है कॉपीराइट और पेटेंट कानूनों द्वारा संरक्षित, और किसानों को इसकी अनुमति देने से कंपनियों के बौद्धिक संपदा अधिकारों को नुकसान होगा।

उपयोगकर्ताओं के मरम्मत का अधिकार - या दूसरों को ठीक करने के लिए भुगतान करने के लिए - वे वस्तुओं जो वे खुद को खतरे में हैं। हालांकि, उत्पाद जीवन चक्र के हमारे सर्वेक्षणों और परीक्षाओं में, मेरे सहयोगियों और मुझे पता चल रहा है कि समर्थन करने वाले लोग जो अपने टूटे हुए उपकरणों की मरम्मत और पुन: उपयोग करना चाहते हैं, लाभ प्राप्त कर सकते हैं - लाभ सहित - इलेक्ट्रॉनिक्स निर्माताओं के लिए।

एक कॉरपोरेट क्वैंडरी

कम से कम आठ राज्य - नेब्रास्का, कंसास, व्योमिंग, इलिनोइस, मैसाचुसेट्स, मिनेसोटा, न्यूयॉर्क और टेनेसी - कानूनों पर विचार कर रहे हैं इससे कंपनियों को ग्राहकों को अपने टूटे हुए इलेक्ट्रॉनिक्स को ठीक करने की आवश्यकता होगी। प्रस्ताव आम तौर पर निर्माताओं को भागों को बेचते हैं, मरम्मत मैनुअल को प्रकाशित करते हैं और नैदानिक ​​उपकरण उपलब्ध कराते हैं, जैसे स्कैनिंग उपकरण जो खराबी के स्रोतों की पहचान करते हैं। एक उत्साहजनक कदम में, अमेरिकी कॉपीराइट कार्यालय ने जून में सुझाव दिया कि इसी तरह के नियम होने चाहिए देशव्यापी लागू करें। और अमेरिकी सुप्रीम कोर्ट ने हाल ही में उस कंपनियों के पेटेंट अधिकारों का फैसला सुनाया लोगों को रिझाने से न रोकें उनके इलेक्ट्रॉनिक्स निजी तौर पर।

एक तरह से देखा जाए, तो इन नियमों ने विनिर्माण कंपनियों को मुश्किल में डाल दिया। निर्माता कर सकते हैं बहुत सारा पैसा कमाएं अधिकृत भागों और सेवा को बेचने से। फिर भी प्रतिस्पर्धी बने रहने के लिए, उन्हें निरंतर नवाचार और विकास करना चाहिए नए उत्पादों। लागत कम रखने के लिए, वे पुराने और पुराने हिस्सों को बनाना और स्टॉक नहीं कर सकते पुरानी डिवाइस हमेशा के लिए। यह "क्या कहा जाता है की ओर जाता हैनियोजित मूल्यह्रास, "सिद्धांत है कि एक कंपनी अपनी वस्तुओं को अपेक्षाकृत कम उपयोगी जीवन के लिए डिज़ाइन करती है, जो उस समय के लगभग समाप्त हो जाएगी जब उत्पाद का नया संस्करण निकलता है।

हालांकि, हमारे शोध से पता चलता है कि कंपनियां एक अलग दृष्टिकोण ले सकती हैं - डिजाइन और निर्माण उत्पादों को पुन: उपयोग के लिए पुनर्निर्मित और मरम्मत किया जा सकता है - ग्राहक वफादारी और ब्रांड जागरूकता का निर्माण करते हुए। Hobbyists और मरम्मत उद्योग के सर्वेक्षणों का विश्लेषण करके, हमने यह भी पाया है कि बाधाएं हैं, जैसे कि मरम्मत मैनुअल और स्पेयर पार्ट्स की कमी, मरम्मत उद्योग के विकास में बाधा उस पर सुधार किया जा सकता है।


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उपभोक्ता अपने उपकरणों को ठीक करना चाहते हैं

यहां तक ​​कि मशीन और उपकरण कम यांत्रिक और अधिक इलेक्ट्रॉनिक बन गए हैं, हमने पाया है कि ग्राहक अभी भी उन इलेक्ट्रॉनिक उत्पादों की मरम्मत और जारी रखने में सक्षम होने की उम्मीद करते हैं जो वे खरीदते हैं। जब निर्माता अपने उत्पादों को ठीक करने के लिए मरम्मत मैनुअल, स्पेयर पार्ट्स और अन्य मार्गदर्शन की पेशकश करके उस उम्मीद का समर्थन करते हैं, तो वे ग्राहक वफादारी का निर्माण करते हैं।

विशेष रूप से, हमने पाया कि ग्राहक उस निर्माता से अतिरिक्त उत्पाद खरीदने की अधिक संभावना रखते हैं, और अधिक होने की संभावना है निर्माता के उत्पाद की सिफारिश करें दोस्तों के लिए। यहां गणित सरल है: कंपनी के उत्पादों का उपयोग करने वाले अधिक ग्राहक, चाहे ब्रांड-नए या फिर भी कई वर्षों के बाद किक करना, व्यवसाय के लिए अधिक धन के बराबर होता है।

हमारे शोध से यह भी पता चलता है कि अधिकांश इलेक्ट्रॉनिक उपकरणों की विफलता की वजह से है साधारण दुर्घटनाएँ जैसे कोई उपकरण गिराना या उस पर पानी गिराना। सबसे आम समस्या एक टूटी हुई स्क्रीन है। ऐसे अन्य मुद्दे भी हैं, जैसे कि बैटरियां जो अब अपने चार्ज या सर्किट बोर्ड नहीं रखती हैं जो बस काम करना बंद कर देती हैं।

यहां तक ​​कि गैर-उपयोगकर्ता अक्सर किसी को अपने उपकरणों को साफ करने और क्षतिग्रस्त स्क्रीन और पुरानी बैटरी जैसे भागों को बदलने के लिए भुगतान करना चाहते हैं। यदि निर्माता प्रतिस्थापन भागों तक पहुंच प्रदान करते हैं, तो उनकी उपयोगिता का विस्तार करते हुए, अधिक क्षतिग्रस्त वस्तुओं की मरम्मत की जा सकती है। Apple यहां एक अवसर को जब्त कर सकता है: यह अभी शुरू हुआ है भारत में पुराने iPhone मॉडल को असेंबल करना, जिसका मतलब है कि यह अभी भी कुछ ऐसे पुर्जे बना रहा है जो दूसरों के पास पहले से मौजूद उपकरणों को ठीक करने के लिए इस्तेमाल कर सकते हैं।

उपभोक्ताओं, कंपनियों और पर्यावरण की मदद करना

प्रौद्योगिकी निर्माताओं को अपने टूटे हुए उपकरणों की मरम्मत के लिए ग्राहकों के अधिकार को बढ़ावा देने के लिए कदम उठाने चाहिए, जो इलेक्ट्रॉनिक कचरे को काटने और ब्रांड की वफादारी को बढ़ाने में मदद करता है। लेकिन अगर वे नहीं करेंगे, तो कानून और नियम मदद कर सकते हैं।

फ्रांस में, उदाहरण के लिए, एक 2015 कानून के लिए निर्माताओं को ग्राहकों को यह बताने की आवश्यकता होती है - इससे पहले कि वे कोई आइटम खरीदते हैं - के लिए कब तक मरम्मत के पुर्जे उपलब्ध होंगे। इससे उपभोक्ताओं को यह तय करने में मदद मिलती है कि वे कुछ नया खरीदने का फैसला करते समय मरम्मत की संभावना के लिए कितना कारक चाहते हैं।

मरम्मत के अधिकारों का समर्थन भी केवल तकनीकी क्षेत्र से अधिक के लिए आर्थिक लाभ ला सकता है। उस संख्या द्वारा 4,623 में USN में 1998 उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक मरम्मत और रखरखाव कंपनियां थीं 2,072 में गिरा था। स्वतंत्र विक्रेता ऑनलाइन मार्केटप्लेस बना रहे हैं जहां लोग खरीदे और बेचे जा सकते हैं और मरम्मत की गई गैजेट। अन्य कंपनियां पसंद करती हैं iFixit तथा मरम्मत कैफे ऐसे लोगों के नेटवर्क तैयार कर रहे हैं जो इलेक्ट्रॉनिक्स की मरम्मत के बारे में जानकारी साझा करते हैं, और यहां तक ​​कि लोगों के समूह को व्यक्ति में मिलाना उनके उपकरणों पर काम करने के लिए।

इस बीच 3-D प्रिंटिंग लोगों के लिए उत्पादन करना आसान और सस्ता बना रही है प्रतिस्थापन भागों पुराने उपकरणों के लिए।

कंपनियों को अपने हाथों में बहुत अधिक लोगों को लेने से डरना नहीं चाहिए, हालांकि: जबकि कुछ वर्षों के लिए 3-D प्रिंट और हाथ से इकट्ठा करना संभव है पूरे कंप्यूटर, वे बहुत अच्छा नहीं। लोग कॉर्पोरेट-निर्मित उपकरणों को खरीदने की अधिक संभावना रखते हैं; उन्होंने केवल उन्हें सुधारने में सक्षम होना चाहते हैं जब वे टूट जाते हैं। पुराना पड़ जाना

के बारे में लेखक

सारा बेहदाद, मैकेनिकल और एयरोस्पेस इंजीनियरिंग के सहायक प्रोफेसर, बफेलो विश्वविद्यालय, न्यू यॉर्क स्टेट यूनिवर्सिटी

यह आलेख मूलतः पर प्रकाशित हुआ था वार्तालाप। को पढ़िए मूल लेख.

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