लोग घोटालों का शिकार क्यों करते हैं?

इतने सारे सकर क्यों हैं?क्या यह एक घोटाला है? टीरो वेसालेन / शटरस्टॉक डॉट कॉम

यदि आपके पास मेलबॉक्स है, तो आपको शायद जंक मेल मिल जाएगा। यदि आपके पास ईमेल खाता है, तो आपको शायद स्पैम मिल जाएगा। यदि आपके पास फोन है, तो आपको शायद रोबोकॉल मिलेंगे।

अनचाहे संदेश और अनुरोध नियमित आधार पर हमें बमबारी करते हैं। हम में से अधिकांश ने कचरे में जंक मेल को अनदेखा या हटा दिया या टॉस किया, यह जानकर कि ये संदेश और अनुरोधों को बड़े पैमाने पर बड़े पैमाने पर बाजार घोटाले कहा जाता है। अन्य इतने भाग्यशाली नहीं हैं।

घोटालों की लागत व्यक्तियों, संगठनों और सरकारों प्रत्येक वर्ष ट्रिलियन डॉलर अनुमानित घाटे में, और कई पीड़ितों में अवसाद और बीमार स्वास्थ्य सहन करो। वास्तव में कोई अन्य अपराध नहीं है, जो इतने सारे लोगों को प्रभावित करता है लगभग सभी उम्र, पृष्ठभूमि और भौगोलिक स्थानों से।

लेकिन लोग इन घोटालों का शिकार क्यों करते हैं? मेरे सहयोगियों और मैं इस सवाल का जवाब देने के लिए तैयार करें। हमारे कुछ निष्कर्षों के अनुरूप हैं अन्य शोध, लेकिन दूसरों को चुनौती दी आम मान्यताओं धोखाधड़ी के बारे में।

इतने सारे सकर क्यों हैं?रोबोकॉल जंक मेल के डिजिटल समकक्ष हैं। एलेक्सी Fedorenko / shutterstock.com

वृद्धि पर घोटाले

हाल के वर्षों में स्वीपस्टेक्स, लॉटरी और अन्य बड़े पैमाने पर बाजार घोटाले आश्चर्यजनक रूप से आम हो गए हैं।

यह बेहतर व्यापार ब्यूरो की सूचना दी लगभग 500,000 लगभग यूएस $ 350 मिलियन के घाटे के साथ, पिछले तीन वर्षों में केवल स्वीपस्टैक और लॉटरी घोटालों से संबंधित शिकायतों से संबंधित है।

अतीत में, इन तरह के घोटाले अपेक्षाकृत छोटे स्थानीय खिलाड़ियों द्वारा किए गए थे और प्रायः एक फर्जी अचल संपत्ति के अवसर के लिए एक निवेश सेमिनार में आमने-सामने सामना करते थे।

घोटाले अभी भी पुराने तरीके से होते हैं, लेकिन आज के कई समूहों द्वारा समेकित टीमों द्वारा समन्वयित किया जा रहा है जमैका, कोस्टा रिका, कनाडा और नाइजीरिया.

हाल के वर्षों में, धोखाधड़ी बढ़ी है एक व्यापक वैश्विक आपराधिक गतिविधि में प्रौद्योगिकी ने अपनी लागत कम कर दी है, साथ ही साथ लाखों उपभोक्ताओं तक पहुंचने के लिए पहले से कहीं अधिक आसान बना दिया है।

इन अपराधियों को पकड़ना और मुकदमा करना भी मुश्किल है। उदाहरण के लिए, आपके कॉलर आईडी पर एक रोबोकॉल दिखाई दे सकता है जैसे कि यह आपके क्षेत्र कोड से आ रहा है लेकिन वास्तव में यह भारत में शुरू हो रहा है।

लोगों को सवारी के लिए क्यों ले जाया जाता है

बड़े पैमाने पर बाजार घोटाले के उपभोक्ता संवेदनशीलता का अध्ययन करने के लिए, मेरे सह-लेखक और मैं समीक्षा 25 "सफल" बड़े पैमाने पर बाजार घोटाले की मांग, लॉस एंजिल्स पोस्टल इंस्पेक्टर के कार्यालय से प्राप्त, सामान्य विषयों की खोज में।

उदाहरण के लिए, उनमें से कई ने अपनी विश्वसनीयता और "प्राधिकरण" बढ़ाने के लिए मैरियट या कोस्टको जैसे कुछ प्रकार के परिचित ब्रांड नाम शामिल किए हैं। स्कैमर अक्सर वैध व्यवसाय होने का नाटक करते हैं और स्थानीय क्षेत्र कोड का उपयोग परिचितता को बढ़ावा देने के लिए करते हैं। या वे प्रेरणा बढ़ाने के लिए समय-संवेदनशील दावे करते हैं। हमने जिन पत्रों की समीक्षा की उनमें से कुछ रंगीन थे और इसमें धन या पुरस्कार और पिछले "विजेताओं" की छवियां शामिल थीं। अन्य लोग वैधता के आभा को बनाने के लिए और अधिक व्यवसायिक थे और कानूनी ध्वनि वाले पाठ भी शामिल थे।

फिर हमने एक तैयार किया प्रोटोटाइप एक पेज अनुरोध पत्र जो उपभोक्ताओं को सूचित करता है कि वे "पहले से ही विजेता" थे और उन्होंने "सक्रियण संख्या" सूचीबद्ध की थी, उन्हें उनके पुरस्कार का दावा करने के लिए संपर्क करने की आवश्यकता होगी। हमने चार संस्करण बनाए, जिन्हें हमने यादृच्छिक रूप से असाइन किया था, या तो यह निर्धारित करने के लिए कि किस तरह के प्रेरक कारकों ने उपभोक्ताओं को अधिक जवाब देने के लिए प्रेरित किया है ("हमने लक्ष्य से आपका नाम प्राप्त किया है") या दबाव ("जून 30th द्वारा अधिनियम") का उपयोग किया है।

अध्ययन वास्तविक परिदृश्यों को दोहराने के लिए डिज़ाइन किया गया था - हालांकि प्रतिभागियों को पता था कि वे एक प्रयोग का हिस्सा थे - और कारकों की जांच करें हमें जोखिम में वृद्धि का संदेह है, जैसे गणित और संख्या, अकेलापन और कम आय के साथ आराम।

हमारे पहले प्रयोग में, हमने 211 प्रतिभागियों से पत्र पर सक्रियण संख्या से संपर्क करने की अपनी इच्छा को इंगित करने के लिए कहा। फिर उन्हें 10- बिंदु पैमाने पर पत्र का जवाब देने के लाभ और जोखिमों को रेट करने के लिए कहा गया और उनके सर्वेक्षण के स्तर, सामाजिक अलगाव, जनसांख्यिकी और वित्तीय स्थिति की पहचान करने के लिए एक सर्वेक्षण भरना।

हमने पाया कि प्रतिभागियों के 48 प्रतिशत ने संख्या से संपर्क करने की कुछ इच्छा जाहिर की, चाहे उन्हें किस प्रकार का पत्र प्राप्त हुआ हो। जिन उपभोक्ताओं ने संकेत दिया कि उन्होंने इस अनुरोध का जवाब दिया होगा, वे कम शिक्षा के लिए कम उम्र के होंगे और युवा होंगे। इन प्रतिभागियों ने संपर्क के जोखिम को कम और लाभ के रूप में उच्च दर के रूप में रेट करने का भी प्रयास किया।

291 व्यक्तियों को शामिल करने वाले दूसरे प्रयोग में, हमने पहले अक्षर से अक्षरों का उपयोग किया लेकिन उनमें से आधे में सक्रियण शुल्क जोड़ा। यही है, कुछ प्रतिभागियों को सूचित किया गया था कि उनकी जीत को "सक्रिय" करने के लिए उन्हें $ 5 शुल्क का भुगतान करना पड़ा, जबकि अन्य को बताया गया कि यह $ 100 था। शेष ने पिछले प्रयोग से कोई बदलाव नहीं देखा, और डिजाइन के सभी अन्य पहलुओं को प्रतिभागियों की वित्तीय परिस्थितियों से संबंधित कुछ अतिरिक्त सर्वेक्षण प्रश्नों को छोड़कर समान थे।

हमने अनुमान लगाया कि जो व्यक्ति $ 100 को कॉल करने और भुगतान करने के इच्छुक थे, उनका मतलब यह होगा कि वे इस प्रकार के घोटाले के लिए विशेष रूप से कमजोर हैं।

सक्रियण शुल्क के साथ भी, हमारे नमूने के 25 प्रतिशत ने प्रदान किए गए नंबर से संपर्क करने की कुछ इच्छा जाहिर की - जिसमें से पांचवें से अधिक लोगों ने बताया कि इसकी लागत $ 100 होगी।

पहले प्रयोग के समान, जिन लोगों ने उच्च लाभ के रूप में आग्रह किया, वे संपर्क करने के इरादे को सिग्नल करने की अधिक संभावना रखते थे। हमने सोचा था कि यह प्रयोग हमें बुजुर्गों की तरह कुछ विशेष कमजोर उपप्रकारों की पहचान करने में मदद करेगा, लेकिन इसके बजाय, दोनों प्रयोगों में रुचि रखने वाले उपभोक्ता बिल्कुल वही थे - जिन्होंने जोखिमों से अधिक के रूप में उच्च लाभ की संभावना देखी। हमने देखा उम्र, लिंग या अन्य जनसांख्यिकी के आधार पर कोई महत्वपूर्ण मतभेद नहीं थे।

हालांकि 60 प्रतिशत के बारे में अनुरोधों की पहचान एक घोटाले के रूप में हुई, फिर भी उन्होंने अवसर को संभावित रूप से फायदेमंद के रूप में देखा। कुछ तरीकों से ये अग्रिम शुल्क घोटाले अनौपचारिक लॉटरी के रूप में कार्य कर सकते हैं - प्रवेश की कम लागत और विफलता का एक उच्च अवसर। जबकि उपभोक्ता सावधान हैं, वे बड़े भुगतान की संभावना पूरी तरह से लिखते नहीं हैं, और कुछ स्पष्ट रूप से जोखिम लेने के इच्छुक हैं।

दुर्भाग्यवश, यदि उपभोक्ता घोटाले के रूप में सामने आता है तो उपभोक्ताओं को वापस करने की उनकी क्षमता को अधिक महत्व देता है। एक बार संभावित "suckers" की पहचान फोन कॉल पर वास्तविक अनुरोध के जवाब में या धोखाधड़ी वाले विज्ञापन पर क्लिक करके की जाती है, उन्हें फोन, ईमेल और मेल द्वारा निरंतर लक्षित किया जा सकता है।

घोटालों के बारे में क्या करना है?

कई लोगों के लिए, जंक मेल, स्पैम ईमेल और रोबोकॉल के माध्यम से अनुरोध केवल अविश्वसनीय रूप से परेशान हैं। लेकिन कुछ के लिए, वे सिर्फ एक उपद्रव से अधिक हैं, वे एक जाल हैं।

खुद को लक्षित होने से बचाने के लिए, आपको घोटालों से बचने में मदद के लिए सावधान रहना और संसाधनों का उपयोग करना होगा। वहां कुछ सेवाएं तथा क्षुधा कॉलिंग स्क्रीन की चोरी और चोरी की पहचान रोकने में सहायता करना है। और टी-मोबाइल जैसी कुछ टेलीफोन कंपनियां आपको चुनने की अनुमति देता है ऐसी सेवाओं के लिए। और घोटालों के खतरों पर अधिक उपभोक्ता शिक्षा में मदद मिलेगी।

किसी भी तरह से संदिग्ध सामग्री पर क्लिक करने और प्रतिक्रिया देने का विरोध करना भी महत्वपूर्ण है। उपभोक्ता जो तुरंत जोखिम के बिना आग्रह की पहचान करते हैं और इसे बर्बाद किए बिना इसका निपटान कम कमजोर होते हैं।

वार्तालापयह देखते हुए कि लाभ और जोखिम की धारणा का पालन करने के इरादे में सबसे महत्वपूर्ण कारक थे, उपभोक्ताओं को केवल जोखिम पर ध्यान देना चाहिए और संभावित लाभों से चूसने से बचाना चाहिए।

के बारे में लेखक

स्टेसी वुड, मनोविज्ञान के प्रोफेसर, स्क्रिप्स कॉलेज

यह आलेख मूलतः पर प्रकाशित हुआ था वार्तालाप। को पढ़िए मूल लेख.

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