ज़ूम थकान के 4 कारण और आप इसके बारे में क्या कर सकते हैं

जूम जैसे वीडियोकांफ्रेंसिंग प्लेटफॉर्म वास्तव में वास्तविक थकान का कारण बन सकते हैं, शोधकर्ताओं ने चेतावनी दी है।

एक नया अध्ययन इन प्लेटफार्मों पर प्रति दिन घंटे खर्च करने के मनोवैज्ञानिक परिणामों को देखता है।

पहले सहकर्मी-समीक्षा लेख में, जिसने मनोवैज्ञानिक रूप से ज़ूम थकान को व्यवस्थित रूप से कम कर दिया, स्टैनफोर्ड विश्वविद्यालय में जेरेमी बैलेन्सन, संचार प्रोफेसर और वर्चुअल ह्यूमन इंटरेक्शन लैब (वीएचआईएल) के संस्थापक निदेशक ने अलग-अलग माध्यमों का सहारा लिया और अपने व्यक्तिगत तकनीकी पहलुओं पर ज़ूम का आकलन किया। । में कागज दिखाई देता है प्रौद्योगिकी, मन और व्यवहार.

अनुसंधान लंबे समय के चार परिणामों की पहचान करता है वीडियो चैट बैलेन्सन कहते हैं कि इस भावना को "ज़ूम थकान" के रूप में जाना जाता है।

बैलेन्सन ने कहा कि उनका लक्ष्य किसी विशेष वीडियो कॉन्फ्रेंसिंग प्लेटफ़ॉर्म को जीवंत बनाना नहीं है - वह ज़ूम की तरह नियमित रूप से उपकरणों की सराहना करता है और उनका उपयोग करता है - लेकिन यह उजागर करने के लिए कि वीडियोकॉनफ्रेंसिंग प्रौद्योगिकियों के वर्तमान कार्यान्वयन कैसे समाप्त हो रहे हैं और इंटरफ़ेस परिवर्तनों का सुझाव देते हैं, जिनमें से कई को लागू करना सरल है।


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इसके अलावा, वह उपभोक्ताओं और संगठनों के लिए सुझाव देता है कि कैसे थकान को कम करने के लिए वीडियोकांफ्रेंस पर वर्तमान सुविधाओं का लाभ उठाया जाए।

"वीडियोकॉनफ्रेंसिंग दूरस्थ संचार के लिए एक अच्छी बात है, लेकिन सिर्फ माध्यम के बारे में सोचें-सिर्फ इसलिए कि आप वीडियो का उपयोग कर सकते हैं इसका मतलब यह नहीं है कि आपके पास है"।

'हर कोई आपको घूर रहा है'

यहाँ, बैलेन्सन ने चार प्राथमिक कारण बताए हैं कि वीडियो इंसानों की थकान क्यों मिटाता है:

1) क्लोज-अप आई कॉन्टैक्ट की अत्यधिक मात्रा अत्यधिक तीव्र है।

दोनों वीडियो कॉन्टैक्ट की मात्रा हम वीडियो चैट पर संलग्न करते हैं, साथ ही स्क्रीन पर चेहरे का आकार अप्राकृतिक है।

एक सामान्य बैठक में, लोग विभिन्न प्रकार से स्पीकर को देख रहे होंगे, नोट्स ले रहे होंगे या कहीं और देख सकते हैं। लेकिन जूम कॉल पर, हर कोई हर समय, सभी को देख रहा है। एक श्रोता को एक वक्ता की तरह नॉनवेज का इलाज किया जाता है, इसलिए भले ही आप एक बार एक बैठक में नहीं बोलते हैं, फिर भी आप चेहरे को घूर रहे हैं। नेत्र संपर्क की मात्रा नाटकीय रूप से बढ़ जाती है।

“की सामाजिक चिंता सार्वजनिक बोल बैलेनसन कहते हैं, "हमारी आबादी में मौजूद सबसे बड़े फोबिया में से एक है।" "जब आप वहां खड़े होते हैं और हर कोई आपको घूर रहा होता है, तो यह एक तनावपूर्ण अनुभव होता है।"

तनाव का एक अन्य स्रोत यह है कि आपके मॉनिटर आकार पर निर्भर करता है और चाहे आप बाहरी मॉनिटर का उपयोग कर रहे हों, वीडियोकांफ्रेंसिंग कॉल पर चेहरे आराम से बहुत बड़े दिखाई दे सकते हैं।

"सामान्य तौर पर, अधिकांश सेटअपों के लिए, यदि यह सहकर्मियों के साथ एक-पर-एक वार्तालाप है, जब आप सहकर्मियों या यहां तक ​​कि वीडियो पर अजनबियों के साथ होते हैं, तो आप उनके चेहरे को एक ऐसे आकार में देख रहे हैं जो एक निजी स्थान का अनुकरण करता है जिसे आप सामान्य रूप से अनुभव करते हैं ' किसी के साथ फिर से, "बेलीसन कहते हैं।

जब किसी का चेहरा वास्तविक जीवन में हमारे करीब होता है, तो हमारे दिमाग इसकी गहन स्थिति के रूप में व्याख्या करते हैं, जो या तो संभोग या संघर्ष का नेतृत्व करने वाला होता है। "क्या हो रहा है, वास्तव में, जब आप कई के लिए ज़ूम का उपयोग कर रहे हैं, तो कई घंटे आप इस अति-उत्तेजित स्थिति में हैं," बैलेन्सन कहते हैं।

उपाय: जब तक प्लेटफ़ॉर्म अपना इंटरफ़ेस नहीं बदलते, तब तक बेलीसन फुल-स्क्रीन विकल्प से ज़ूम आउट करने और मॉनिटर के सापेक्ष ज़ूम विंडो के आकार को कम करने और बाहरी स्थान का उपयोग करने की अनुमति देने के लिए व्यक्तिगत स्पेस बबल में वृद्धि की अनुमति देता है। अपने और ग्रिड के बीच।

2) वास्तविक समय में लगातार वीडियो चैट के दौरान खुद को देखना थका देने वाला है।

अधिकांश वीडियो प्लेटफ़ॉर्म एक वर्ग को दिखाते हैं जो आपको चैट के दौरान कैमरे पर दिखता है। लेकिन यह अप्राकृतिक है, बेलेन्सन कहते हैं। “असली दुनिया में, अगर कोई आपके चारों ओर एक दर्पण के साथ लगातार पीछा कर रहा था - ताकि जब आप लोगों से बात कर रहे थे, निर्णय ले रहे थे, प्रतिक्रिया दे रहे थे, तो आप अपने आप को एक दर्पण में देख रहे थे, वह बस पागल हो जाएगा। कोई भी कभी भी उस पर विचार नहीं करेगा। ”

बैलेन्सन ने अध्ययनों का हवाला देते हुए कहा कि जब आप स्वयं का प्रतिबिंब देखते हैं, तो आप स्वयं के प्रति अधिक आलोचनात्मक होते हैं। हम में से कई अब हैं खुद को देखकर हर दिन कई घंटों के लिए वीडियो चैट पर। “यह हम पर कर लगा रहा है। यह तनावपूर्ण है। और बहुत सारे अनुसंधान दिखा रहे हैं कि खुद को एक दर्पण में देखने के नकारात्मक भावनात्मक परिणाम हैं, ”वह कहते हैं।

उपाय: बेलीसन की सलाह है कि प्लेटफॉर्म वीडियो को स्वयं और दूसरों दोनों को बीम करने के डिफ़ॉल्ट अभ्यास को बदल देते हैं, जब इसे केवल दूसरों को भेजने की आवश्यकता होती है। इस दौरान, उपयोगकर्ताओं को "सेल्फ-व्यू-व्यू" बटन का उपयोग करना चाहिए, जिसे कोई भी व्यक्ति अपनी फोटो को राइट-क्लिक करके एक्सेस कर सकता है, एक बार जब वे अपना चेहरा वीडियो में ठीक से फंसा हुआ देखते हैं।

3) वीडियो चैट नाटकीय रूप से हमारी सामान्य गतिशीलता को कम करते हैं।

इन-पर्सन और ऑडियो फोन वार्तालाप मनुष्य को घूमने फिरने और स्थानांतरित करने की अनुमति देते हैं। लेकिन वीडियोकांफ्रेंसिंग के साथ, अधिकांश कैमरों में दृश्य का एक सेट फ़ील्ड होता है, जिसका अर्थ है कि एक व्यक्ति को आम तौर पर एक ही स्थान पर रहना पड़ता है। आंदोलन उन तरीकों में सीमित है जो प्राकृतिक नहीं हैं। "एक बढ़ती हुई शोध है जो कहती है कि जब लोग बढ़ रहे हैं, तो वे बेहतर संज्ञानात्मक रूप से प्रदर्शन कर रहे हैं," बैलेन्सन कहते हैं।

उपाय: बैलेन्सन लोगों को सलाह देते हैं कि वे उस कमरे के बारे में अधिक सोचें, जिसमें वे वीडियोकांफ्रेंसिंग कर रहे हैं, जहां कैमरा तैनात है और बाहरी कीबोर्ड जैसी चीजें दूरी या लचीलापन बनाने में मदद कर सकती हैं। उदाहरण के लिए, स्क्रीन से दूर एक बाहरी कैमरा आपको आभासी बैठकों में गति और कामचोर करने की अनुमति देगा, जैसे हम वास्तविक में करते हैं। और हां, बैठकों के दौरान समय-समय पर किसी के वीडियो को बंद करना, समूहों के लिए निर्धारित एक अच्छा आधार नियम है, बस अपने आप को एक संक्षिप्त गैर-विशुद्ध आराम देने के लिए।

4) वीडियो चैट में संज्ञानात्मक भार बहुत अधिक है।

बेलीसन का कहना है कि नियमित रूप से आमने-सामने की बातचीत में, अशाब्दिक संचार काफी स्वाभाविक है और हम में से प्रत्येक स्वाभाविक रूप से इशारों और अशाब्दिक संकेतों की अवहेलना करता है। लेकिन वीडियो चैट में, हमें सिग्नल भेजने और प्राप्त करने के लिए कड़ी मेहनत करनी होगी।

वास्तव में, मनुष्यों ने दुनिया में सबसे अधिक प्राकृतिक चीजों में से एक लिया है — एक व्यक्ति बातचीत—और इसे ऐसी चीज में तब्दील कर दिया जिसमें बहुत अधिक विचार शामिल हैं: "आपको यह सुनिश्चित करने के लिए मिला है कि आपके सिर को वीडियो के केंद्र के भीतर फंसाया गया है। यदि आप किसी को दिखाना चाहते हैं कि आप उनसे सहमत हैं, तो आपको एक अतिरंजित इशारा करना होगा या अपने अंगूठे को ऊपर रखना होगा। संवाद करने के लिए आप मानसिक कैलोरी का उपयोग करते हुए संज्ञानात्मक भार कहते हैं। "

जेस्चर एक वीडियो मीटिंग संदर्भ में अलग-अलग चीजों का मतलब भी हो सकता है। किसी व्यक्ति की बैठक के दौरान किसी के प्रति निष्ठावान नज़र रखने का मतलब है कि वीडियो चैट ग्रिड पर एक व्यक्ति की तुलना में कुछ बहुत अलग है जो अपने बच्चे को ऑफ-स्क्रीन देख रहे हैं, जो सिर्फ अपने घर के कार्यालय में चले गए हैं।

उपाय: बैठकों के लंबे समय के दौरान, अपने आप को "केवल ऑडियो" ब्रेक दें। "यह केवल आप अपने कैमरे को बंद नहीं कर रहे हैं, जिससे कि विश्व स्तर पर सक्रिय होने के लिए एक ब्रेक लिया जा सके, बल्कि अपने शरीर को स्क्रीन से दूर कर दिया जा सके," बैलेन्सन कहते हैं, "ताकि कुछ मिनटों के लिए आप इशारों से स्मूथ न हों अवधारणात्मक रूप से यथार्थवादी लेकिन सामाजिक रूप से अर्थहीन। ”

क्या आपको जूम की थकान है? प्रश्नोत्तरी ले

आप यह देखने के लिए एक प्रश्नावली पूरी कर सकते हैं कि आप कहाँ पर उतरते हैं ज़ूम निकास और थकान स्केल.

वीडियोकांफ्रेंसिंग सेटअप के लिए संगठनों को सर्वोत्तम प्रथाओं का निर्माण करने में मदद करने के लिए, बाइलेंसन और सहयोगियों ने ज़ूम एक्सट्रूज़न और थकान स्केल, या जेडईएफ स्केल को तैयार करने में मदद की, ताकि यह पता लगाया जा सके कि वीडियोकॉनफ्रेंसिंग से कार्यस्थल में लोगों को कितनी थकान हो रही है।

पैमाने, हाल ही में विस्तृत, अभी तक सहकर्मी-समीक्षा नहीं की गई है काग़ज़ प्रीप्रिंट वेबसाइट SSRN पर प्रकाशित, इंटरपर्सनल तकनीक से थकान को मापने के तरीके के साथ-साथ क्या थकान का कारण बनता है, इस पर शोध को आगे बढ़ाता है। पैमाना एक 15-आइटम प्रश्नावली है, जो स्वतंत्र रूप से उपलब्ध है, और 500 प्रतिभागियों के साथ पिछले एक साल में पांच अलग-अलग अध्ययनों में परीक्षण किया गया है। यह एक व्यक्ति की सामान्य थकान, शारीरिक थकान, सामाजिक थकान, भावनात्मक थकान और प्रेरक थकान के बारे में सवाल पूछता है।

कुछ नमूना प्रश्नों में शामिल हैं:

  • वीडियोकांफ्रेंसिंग के बाद आपको कितना थकावट महसूस होती है?
  • वीडियोकांफ्रेंसिंग के बाद आपकी आंखें कितनी चिढ़ जाती हैं?
  • वीडियोकॉन्फ्रेंसिंग के बाद आप सामाजिक स्थितियों से बचने की कितनी प्रवृत्ति रखते हैं?
  • वीडियोकांफ्रेंसिंग के बाद आपको भावनात्मक रूप से कितना सूखा लगता है?
  • वीडियोकांफ्रेंसिंग के बाद आप कितनी बार अन्य चीजों को करने के लिए थका हुआ महसूस करते हैं?

स्टैनफोर्ड सोशल मीडिया लैब के संस्थापक निदेशक जेफ़ हैनकॉक कहते हैं कि पैमाने से परिणाम तकनीक को बदलने में मदद कर सकते हैं, इसलिए तनाव कम हो जाता है।

वह ध्यान देता है कि मनुष्य यहाँ पहले भी रहे हैं। “जब हमारे पास पहले लिफ्ट थी, तो हमें नहीं पता था कि हमें एक दूसरे को घूरना चाहिए या नहीं। हाल ही में, राइडशेयरिंग ने सवाल उठाया है कि क्या आप ड्राइवर से बात करते हैं या नहीं, या पीछे की सीट या यात्री सीट पर बैठना है या नहीं।

“हमें इसे हमारे लिए काम करने के तरीके विकसित करने थे। हम उस युग में अब वीडियोकांफ्रेंसिंग के साथ हैं, और तंत्र को समझने से हमें विभिन्न सेटिंग्स, विभिन्न संगठनों और विभिन्न प्रकार की बैठकों के लिए चीजों को करने का इष्टतम तरीका समझने में मदद मिलेगी। ”

"उम्मीद है, हमारा काम इस समस्या की जड़ों को उजागर करने में योगदान देगा और लोगों को 'ज़ूम थकावट' को कम करने के लिए अपनी वीडियोकांफ्रेंसिंग प्रथाओं को अनुकूलित करने में मदद करेगा," वीएचआईएल में पूर्व पोस्टडॉक्टरल शोधकर्ता गेराल्डिन फौविल कहते हैं, जो अब विश्वविद्यालय में सहायक प्रोफेसर हैं। स्वीडन में गोथेनबर्ग। "इससे विडिओकॉन्फेरेंस प्लेटफ़ॉर्म डिज़ाइनरों को भी चुनौती दी जा सकती है कि वे कुछ प्रतिमानों की विडिओकॉन्फ्रेंसिंग को चुनौती दें और पुनर्विचार करें।" - मूल अध्ययन

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