मानव व्यवहार: वैज्ञानिकों ने इसके बारे में महामारी से क्या सीखा

की छवि महामारी के दौरान लोग उतने तर्कहीन नहीं थे जितना कि कुछ लोगों ने शुरू में सोचा था। जेनिफर एम मेसन / शटरस्टॉक

महामारी के दौरान, लोगों के व्यवहार के बारे में बहुत सी धारणाएँ बनाई गईं। उनमें से कई धारणाएँ गलत थीं, और वे विनाशकारी नीतियों को जन्म देती थीं।

कई सरकारों को चिंता थी कि उनके महामारी प्रतिबंधों से "व्यवहारिक थकान" जल्दी हो जाएगी ताकि लोग प्रतिबंधों का पालन करना बंद कर दें। यूके में, प्रधान मंत्री के पूर्व मुख्य सलाहकार डॉमिनिक कमिंग्स ने हाल ही में स्वीकार किया कि यही कारण था देश को जल्द बंद नहीं करने के लिए।

इस बीच, पूर्व स्वास्थ्य सचिव मैट हैनकॉक ने खुलासा किया कि लोगों को आत्म-पृथक करने के लिए वित्तीय और अन्य प्रकार की सहायता प्रदान करने में सरकार की विफलता उनके डर से कम थी कि प्रणाली "खेल हो सकती है". उन्होंने चेतावनी दी कि सकारात्मक परीक्षण करने वाले लोग तब झूठा दावा कर सकते हैं कि वे अपने सभी दोस्तों के संपर्क में थे, ताकि वे सभी भुगतान प्राप्त कर सकें।

ये उदाहरण दिखाते हैं कि कुछ सरकारें अपने नागरिकों पर कितना गहरा अविश्वास करती हैं। जैसे कि वायरस पर्याप्त नहीं था, जनता को समस्या के एक अतिरिक्त हिस्से के रूप में चित्रित किया गया था। लेकिन क्या यह मानव व्यवहार का एक सटीक दृष्टिकोण है?

अविश्वास न्यूनतावाद के दो रूपों पर आधारित है - इसके मूलभूत घटकों के संदर्भ में कुछ जटिल का वर्णन करना। पहला मनोविज्ञान को विशेषताओं तक सीमित कर रहा है - और अधिक विशेष रूप से सीमाएं - व्यक्तिगत दिमाग की। इस दृष्टिकोण में मानव मानस स्वाभाविक रूप से त्रुटिपूर्ण है, जो सूचनाओं को विकृत करने वाले पूर्वाग्रहों से घिरा है। इसे जटिलता, संभाव्यता और अनिश्चितता से निपटने में असमर्थता के रूप में देखा जाता है - और संकट में घबराने की प्रवृत्ति होती है।

सत्ता में बैठे लोगों के लिए यह दृश्य आकर्षक है। लोगों की स्वयं पर शासन करने की अक्षमता पर बल देकर, यह उनकी देखभाल के लिए सरकार की आवश्यकता को उचित ठहराता है। कई सरकारें स्थापित होने के बाद इस दृष्टिकोण की सदस्यता लेती हैं तथाकथित कुहनी से हलका धक्का इकाइयों - व्यवहार विज्ञान टीमों ने लोगों को "सही" निर्णय लेने के लिए सूक्ष्म रूप से हेरफेर करने का काम सौंपा, उन्हें यह महसूस किए बिना कि, कम चीनी खाने से लेकर समय पर अपना कर दाखिल करने तक। लेकिन यह तेजी से स्पष्ट होता जा रहा है कि यह दृष्टिकोण सीमित है। जैसा कि महामारी ने दिखाया है, यह विशेष रूप से त्रुटिपूर्ण है जब संकट में व्यवहार की बात आती है।

हाल के वर्षों में, अनुसंधान से पता चला है कि संकट में लोगों के घबराने की धारणा एक मिथक है। लोग आम तौर पर एक मापा और व्यवस्थित तरीके से संकट का जवाब देते हैं - वे एक दूसरे की देखभाल करते हैं।

इस व्यवहार के पीछे प्रमुख कारक है साझा पहचान की भावना का उदय. दूसरों को शामिल करने के लिए स्वयं का यह विस्तार हमें अपने आसपास के लोगों की देखभाल करने में मदद करता है और उनसे समर्थन की उम्मीद. व्यक्तिगत लोगों के गुणों के लिए लचीलापन कम नहीं किया जा सकता है। इतो कुछ हो जाता है जो समूहों में उभरता है।

'मनोविज्ञान' के साथ समस्या

एक अन्य प्रकार का न्यूनीकरणवाद जिसे सरकारें अपनाती हैं, वह है "मनोविज्ञान" - जब आप लोगों के व्यवहार की व्याख्या को केवल मनोविज्ञान तक सीमित करें. लेकिन कई अन्य कारक हैं जो हम जो करते हैं उसे आकार देते हैं। विशेष रूप से, हम यह तय करने के लिए कि क्या करने की आवश्यकता है - और इसे करने में सक्षम होने के लिए सूचना और व्यावहारिक साधनों (कम से कम पैसा नहीं!) पर भरोसा करते हैं।

यदि आप लोगों को केवल मनोविज्ञान तक सीमित कर देते हैं, तो यह उनके कार्यों को पूरी तरह से व्यक्तिगत पसंद का परिणाम बना देता है। यदि हम संक्रमित हो जाते हैं, तो ऐसा इसलिए है क्योंकि हमने उन तरीकों से कार्य करना चुना जिससे संक्रमण हुआ: हमने बाहर जाने और सामाजिककरण करने का फैसला किया, हमने शारीरिक दूरी की सलाह को नजरअंदाज कर दिया।

व्यक्तिगत जिम्मेदारी और दोष का यह मंत्र निश्चित रूप से महामारी के दौरान यूके सरकार की प्रतिक्रिया के मूल में रहा है। पतझड़ में जब मामले बढ़ने लगे तो सरकार ने इसके लिए छात्र-छात्राओं पर पार्टियां करने का आरोप लगाया. हैनकॉक ने युवाओं को चेतावनी भी दी "अपने नाना को मत मारो" और जैसा कि सरकार प्रतिबंधों को पूरी तरह से हटाने की परिकल्पना करती है, लोगों को क्या करना चाहिए, इस पर ध्यान और भी मजबूत हो गया है। प्रधान मंत्री के रूप में हाल ही में इसे रखा: "मैं चाहता हूं कि हम लोगों पर भरोसा करें कि वे जिम्मेदार हों और सही काम करें।"

इस तरह के आख्यान इस तथ्य को नज़रअंदाज़ करते हैं कि, महामारी के विभिन्न महत्वपूर्ण बिंदुओं पर, संक्रमण इसलिए नहीं बढ़े क्योंकि लोग नियम तोड़ रहे थे, बल्कि बल्कि सलाह पर ध्यान देना, जैसे कि "काम पर जाना" तथा "मदद करने के लिए बाहर खाना" और अगर लोग नियम तोड़ते थे, तो अक्सर ऐसा इसलिए होता था क्योंकि उनके पास कोई विकल्प नहीं होता था। कई वंचित क्षेत्रों में लोग घर से काम नहीं कर पा रहे थे और काम पर जाने की जरूरत मेज पर खाना रखने के लिए।

इन मुद्दों को संबोधित करने और लोगों को खुद को और दूसरों को उजागर करने से बचने में मदद करने के बजाय, व्यक्तिगत जिम्मेदारी की व्यक्तिवादी कथा पीड़ित को दोषी ठहराती है और वास्तव में कमजोर समूहों को और अधिक पीड़ित करती है। जैसे ही यूके के शहरों में डेल्टा संस्करण ने जोर पकड़ लिया, हैनकॉक ने संसद में और बार-बार खड़े होने का अवसर लिया लोगों को दोष देना जिन्होंने वैक्सीन नहीं लेने के लिए "चुना" था।

यह हमें एक महत्वपूर्ण बिंदु पर लाता है। सरकार के अविश्वास और उसके व्यक्तिवादी मनोविज्ञान के साथ मूल मुद्दा यह है कि यह बड़ी समस्याएं पैदा करता है।

संकट पैदा करना

यूके सरकार ने माना कि लोगों की संज्ञानात्मक नाजुकता COVID-19 का मुकाबला करने के लिए आवश्यक उपायों के साथ - और व्याख्या - कम पालन करेगी। लेकिन सबूत दिखा वह पालन उच्च था जनता के बीच समुदाय की भावना के कारण - उन क्षेत्रों को छोड़कर जहां पर्याप्त साधनों के बिना पालन करना कठिन है। व्यक्तिगत जिम्मेदारी और दोष पर जोर देने के बजाय, महामारी की एक सफल प्रतिक्रिया समुदाय को बढ़ावा देने और सहायता प्रदान करने पर निर्भर करती है।

एक वृद्ध महिला को खरीदारी का थैला सौंपती महिला की छवि। संकट में लोग एक दूसरे की मदद करते हैं। एनसीरो / शटरस्टॉक

लेकिन यहाँ रगड़ है। अगर कोई सरकार लगातार आपको बताती है कि समस्या आपके आस-पास के लोगों में है, तो यह आपके साथी समुदाय के सदस्यों के साथ विश्वास और एकजुटता को कम करती है - जो बताती है कि ज्यादातर लोग (92%) क्यों बताएं कि वे अनुपालन कर रहे हैं नियमों के साथ जबकि अन्य ऐसा नहीं कर रहे हैं।

अंततः, महामारी को नियंत्रित करने के लिए सबसे बड़ा खतरा यह है कि लोगों में लक्षण होते ही उनका परीक्षण नहीं किया जा सकता है, और अपने संपर्क और आत्म-पृथक प्रदान करना है। अलगाव के लिए पर्याप्त सहायता प्रदान करना इन सभी के लिए महत्वपूर्ण है. और इसलिए, समर्थन के मामले को प्राथमिकता देकर, जनता पर दोषारोपण करके महामारी को हवा दी जाती है। सरकार की मनोवैज्ञानिक धारणाओं ने, वास्तव में, संकट से निपटने के लिए हमारे पास मौजूद सबसे बड़ी संपत्ति को बर्बाद कर दिया है: एक ऐसा समुदाय जो संगठित और एकीकृत आपसी सहायता में।

जब अंततः COVID-19 के लिए यूके की प्रतिक्रिया के बारे में एक जांच की जाती है, तो यह आवश्यक है कि हम विफलता के मनोवैज्ञानिक और व्यवहारिक आयामों पर उतना ही ध्यान दें जितना कि निर्णयों और नीतियों को लागू किया गया है। जिस तरह से सरकार ने मानव व्यवहार के गलत मॉडल को स्वीकार करने और उस पर भरोसा करने के तरीके को उजागर करके ही हम ऐसी नीतियों का निर्माण शुरू कर सकते हैं जो काम करती हैं।

के बारे में लेखक

स्टीफन रीचर, स्कूल ऑफ साइकोलॉजी एंड न्यूरोसाइंस में बिशप वार्डलॉ प्रोफेसर, सेंट एंड्रयूज विश्वविद्यालय

यह आलेख मूल रूप बातचीत पर दिखाई दिया

 


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