कुछ व्यक्तित्व प्रकार अधिक विकल्पों को भारी पाते हैं। लेकिन यदि आप एक मजबूत "मूल्यांकन अभिविन्यास" के साथ हैं, तो अधिक विकल्प आपको चरणबद्ध नहीं करेंगे। www.shutterstock.com
जब आप ज्यादातर सुपरमार्केट गलियों में भटकते हैं तो क्या आप बहुत ज्यादा पसंद करते हैं? क्या आप नए फोन सौदों, बीमा ऑफ़र, ऊर्जा प्रदाता योजनाओं की तुलना करते समय अभिभूत महसूस करते हैं?
उपभोक्ता व्यवहार में बहुत सारे शोध हैं जो इस धारणा को विवादित करते हैं कि "अधिक बेहतर है"। यह हम में से कई कहते हैं, जब बहुत अधिक विकल्पों के साथ सामना किया जाता है, या तो खराब निर्णय लेते हैं या पूरी तरह से निर्णय लेने से बचते हैं।
लेकिन सभी के लिए सच नहीं है। कुछ लोग पसंद पर खिलखिलाते हैं। हमारा नया शोध आपको यह निर्धारित करने में मदद करता है कि क्या आपके पास व्यक्तित्व प्रकार है जो पसंद पर चूक या ओवरलोड करता है।
ज्यादा या कम
कुछ विकल्प, कम से कम, हमेशा कोई विकल्प नहीं होने से बेहतर है। अनुसंधान एमआरआई का उपयोग करना, उदाहरण के लिए, किसी व्यक्ति की स्थिति में नियंत्रण की भावना महसूस होने पर मस्तिष्क के इनाम और प्रेरणा प्रणालियों में उच्च गतिविधि को दर्शाता है।
काम पर स्वायत्तता की भावना, जैसे कि काम के घंटे चुनने के लिए स्वतंत्र होना, की पहचान की गई है कल्याण के लिए महत्वपूर्ण है। बौद्धिक विकलांग लोगों के लिए, विभिन्न प्रकार की गतिविधियों से मुक्त होने के लिए विकसित होने के लिए दिखाया गया है आत्म-सशक्तिकरण और सामाजिक संपर्क.
इस सहज पसंद की वजह से, अधिक विकल्प बेहतर हो सकता है ऐसा विश्वास करने की प्रवृत्ति है।
पिछले कुछ दशकों में, हालांकि, शोध के एक बढ़ते निकाय ने इस आधार को चुनौती दी है।
में सुपरमार्केट के दुकानदारों के साथ अग्रणी प्रयोग, मनोवैज्ञानिकों शीना अयंगर और मार्क लीपर ने पाया कि बड़ी पसंद की सीमा के साथ सामना करने वाले उपभोक्ताओं को एक उप-इष्टतम विकल्प बनाने की अधिक संभावना थी, या कोई विकल्प नहीं था।
अपने एक प्रयोग में, शीना अयंगर और मार्क लेपर ने परीक्षण के लिए जैम का उपयोग किया कि कैसे दुकानदारों ने पसंद के साथ मुकाबला किया। www.shutterstock.com
जैसा कि एक अन्य शोधकर्ता, मनोवैज्ञानिक ने उल्लेख किया है बैरी श्वार्ट्ज:
इस बात के प्रमाण के साथ कि चुनाव एक असम्भव आशीर्वाद नहीं है, परिणाम मानवीय निर्णय पर साहित्य में दिखाई देने लगे हैं जिससे यह पता चलता है कि लोगों के लिए विकल्प जोड़ने से चुनाव की स्थिति अधिक आकर्षक होने की बजाय कम हो सकती है - कि वास्तव में, कभी-कभी लोग इसे पसंद करते हैं अन्य उनके लिए विकल्प बनाते हैं
सिडनी विश्वविद्यालय के अर्थशास्त्री रॉबर्ट स्लोनिम व्यवसायों का सुझाव देते हैं जानबूझकर पसंद पक्षाघात का उपयोग करें लाभ को अधिकतम करने की रणनीति के रूप में: "वे हमें कई योजनाओं और सौदों के साथ प्रदान करते हैं ताकि हमें महसूस हो सके कि हम नियंत्रण में हैं, लेकिन बहुत सारे विकल्प वास्तव में हम में से अधिकांश को एक बुरा (या नहीं) विकल्प बनाने की ओर ले जाते हैं।" यह विशेष रूप से स्पष्ट है। वह कहते हैं, मोबाइल फोन और ऊर्जा बाजार में।
परस्पर विरोधी निष्कर्ष
लेकिन किस बिंदु पर अधिक कम हो जाता है? आयंगर और लीपर द्वारा किए गए प्रयोगों ने प्रतिभागियों को छह, 24 या 30 विकल्पों की एक श्रृंखला की पेशकश की। हो सकता है कि कुछ प्रतिभागी छह के रूप में एक्सएनयूएमएक्स विकल्पों के साथ निर्णायक रहे हों? शायद वे और भी खुश हो गए होंगे?
स्विस अर्थशास्त्र के मनोवैज्ञानिक बेंजामिन स्हीबेहेने और उनके सहयोगियों ने सुझाव दिया कि व्यक्तियों के लिए पसंद के ओवरलोड को कहाँ और कब चुना जाए, इस बारे में कंबल की भविष्यवाणी करना असंभव है। विश्लेषण के आधार पर क्षेत्र में प्रकाशित और अप्रकाशित प्रयोगों की 50। उन्होंने निष्कर्ष निकाला:
सारांश में, हम ओवरलोड होने की पसंद के लिए कई संभावित महत्वपूर्ण पूर्व शर्त की पहचान कर सकते हैं, लेकिन हाथ पर डेटा के आधार पर, हम मज़बूती से पर्याप्त परिस्थितियों की पहचान नहीं कर सकते हैं जो बताते हैं कि कब और क्यों वर्गीकरण में वृद्धि से संतुष्टि, वरीयता में कमी आएगी शक्ति, या चुनने की प्रेरणा।
यह सवाल कि व्यक्ति अलग-अलग तरीके से पसंद का जवाब कैसे देता है अनुसंधान का आधार अपने और सहयोगियों द्वारा मैथ्यू चाइलिंस्की, को दे दे रूयटर और ई। टोरी हिगिंस। क्षेत्र, प्रयोगशाला और ऑनलाइन प्रयोगों के माध्यम से, हमने कुछ व्यक्तित्व लक्षणों और पसंद से निपटने की क्षमता के बीच एक मजबूत संबंध की पहचान की है।
आप निम्नलिखित क्विज़ पर कैसे करते हैं, इस बात की अत्यधिक भविष्यवाणी करेंगे कि आप प्यार करते हैं या अधिक पसंद से ओवरलोड होते हैं। की एक टीम द्वारा विकसित प्रश्नोत्तरी अमेरिकी और इतालवी शोधकर्ताओं, उपभोक्ता-संबंधित डोमेन में भी प्रासंगिक पाया गया है जैसे कि डिफ़ॉल्ट विकल्पों को विलंबित करने या स्वीकार करने की संभावना।
यदि आपने 32% से कम स्कोर किया है, तो आपका व्यक्तित्व आपको चुनने के लिए कम विकल्पों को पसंद करने का सुझाव देता है।
यदि आपने 32% से अधिक स्कोर किया है, तो आप निर्णय लेते समय अधिक विकल्प चाहते हैं। आपके पास वह है जो हम मजबूत "मूल्यांकन अभिविन्यास" के रूप में वर्णित करते हैं। आपको सबसे अच्छा विकल्प बनाने के लिए हर उपलब्ध विकल्प का मूल्यांकन करने के लिए प्रेरित होने की संभावना है। आप शायद कुछ खरीदने से पहले हर संभव विकल्प का आकलन करने के लिए समय और ऊर्जा की एक विस्तृत राशि खर्च करते हैं। अधिक विकल्प आपको चरणबद्ध नहीं करेंगे।
खुद को जानिए
इसलिए जब यह हो सकता है कि व्यवसाय उद्देश्यपूर्ण रूप से "पंगु" उपभोक्ताओं को व्यापक विकल्प प्रदान करते हैं, अगर आपको सही व्यक्तित्व मिला है, तो वास्तव में अधिक बेहतर हो सकता है।
महत्वपूर्ण बात यह समझना है कि आप किस प्रकार के व्यक्ति हैं। यदि आप उस व्यक्ति के प्रकार हैं जो शोध करना और तुलना करना पसंद करता है, तो आप भाग्य में हैं: आपको एक सूचित निर्णय लेने की बहुत गुंजाइश है।
यदि, दूसरी ओर, आप मूल्यांकन-केंद्रित नहीं हैं, तो आपको अपनी सीमा को समझने और विकल्प पक्षाघात को दूर करने या गलत निर्णय लेने के लिए सचेत प्रयास करने की आवश्यकता है।
लेखक के बारे में
फ्रैंक मैथमन, व्याख्याता (सहायक प्रोफेसर), क्वींसलैंड प्रौद्योगिकी विश्वविद्यालय और गैरी मोर्टिमर, विपणन और उपभोक्ता व्यवहार के प्रोफेसर, क्वींसलैंड प्रौद्योगिकी विश्वविद्यालय
इस लेख से पुन: प्रकाशित किया गया है वार्तालाप क्रिएटिव कॉमन्स लाइसेंस के तहत। को पढ़िए मूल लेख.
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