इमोजी हमारे ऑनलाइन संचार का एक महत्वपूर्ण हिस्सा बन गया है, विशेष रूप से COVID-19 महामारी के दौरान जब आमने-सामने संपर्क मुश्किल है। (डोमिंगो अल्वारेज़ / अनप्लैश)
COVID-19 महामारी से जुड़े प्रतिबंध ऑनलाइन चलाई 2020 में, जहां यह संभवतया 2021 तक रहेगा।
जिस तरह से हम संवाद करते हैं वह जल्दी ही प्रभावित होता है झूम बैठक, दूरस्थ शिक्षा और सोशल मीडिया पर मैसेजिंग। और आमने-सामने की बातचीत के अभाव में, लोग जल्दी से बन गए अधिक भरोसेमंद दर्शकों को अपने विचारों और भावनाओं को व्यक्त करने में मदद करने के लिए इमोजीस पर वे अब व्यक्ति में नहीं देख सकते हैं।
एक सुरक्षात्मक चेहरे का मुखौटा और दस्ताने पहने हुए एक व्यक्ति मई 2020 में वैंकूवर में रॉबसन स्ट्रीट पर एक स्टोर के बोर्ड-अप खिड़कियों पर चित्रित एक बड़े इमोजी चेहरे पर चलता है। कनाडाई प्रेस / डेरिल डाइक
डिजिटल पारी ने इमोजी को लिखित भाषा का एक अभिन्न अंग बना दिया है। निन्यानबे प्रतिशत ऑनलाइन उपभोक्ता अपने संचार में कुछ प्रकार के इमोजी का उपयोग करते हैं। Instagram पर, लगभग आधे पदों में emojis है। 2015 में, ऑक्सफोर्ड डिक्शनरी इतनी दूर चली गई घोषित करें ???? वर्ष के शब्द के रूप में.
Emojis अब "के रूप में वर्णित किया जा रहा हैडिजिटल युग के लिए शरीर की भाषा".
ब्रांड इमोजीस
यह कोई आश्चर्य की बात नहीं है कि सोनी, शेवरॉन, कोका कोला, बर्गर किंग और टैको बेल जैसे कई प्रसिद्ध ब्रांडों ने अपने विपणन संचार में सभी एम्बेडेड इमोजीस हैं। कई का विकास भी हुआ है अनुकूलित ब्रांड emojis उनके प्रसाद के अनुरूप।
टिम हॉर्टन्स ने जून 2015 में कनाडा-केंद्रित इमोजी का अनावरण किया। कनाडाई प्रेस / ग्रीम रॉय
ब्रांड संचार में emojis के प्रसार के बावजूद, विपणक अपेक्षाकृत कम जानते हैं कि वे पाठक को कैसे प्रभावित करते हैं। क्या इमोजी दर्शकों की व्यवहारिक प्रतिक्रियाओं को प्रभावित करते हैं? सोशल मीडिया मैनेजर, कॉपीराइटर और कंटेंट डेवलपर्स यह जानना चाह रहे हैं कि क्या इन छोटी तस्वीरों का वास्तव में प्रभाव है।
इस सवाल का समाधान करने के लिए, हमारे हालिया अध्ययन में इंटरएक्टिव मार्केटिंग जर्नल ट्विटर पर शीर्ष सेलिब्रिटी और कॉर्पोरेट ब्रांडों से हजारों ट्वीट्स एकत्र किए गए हैं ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि बस एक ट्वीट में इमोजी का उपयोग करके सगाई में सुधार हुआ है या नहीं।
परिणाम प्रदर्शित करते हैं कि ब्रांड ट्वीट में इमोजी की मात्र उपस्थिति उपभोक्ताओं को पसंद और शेयर करने की सीमा को बढ़ाती है। वे यह भी दिखाते हैं कि एक संदेश के भीतर अधिक इमोजी इस प्रभाव को बढ़ाते हैं।
बाद के प्रयोगशाला अध्ययनों ने एक केंद्रीय तंत्र को उजागर किया कि कैसे ब्रांड इमोजीस से मूल्य वसूल करते हैं: चंचलता। ब्रांड आने वाले समय के लिए टीज़र के रूप में फोकल टेक्स्ट से पहले इमोजीस को चलाकर चंचलता को व्यक्त कर सकते हैं। यह विशेष रूप से ऐसा तब होता है जब इमोजीज़ उस पाठ से बहुत कसकर संबंधित होते हैं जो तुरंत अनुसरण करता है।
चतुराई से संदेश देना
सबूत बताते हैं कि इमोजी शब्दों से बेहतर कुछ संदेश और भावनाओं को व्यक्त करते हैं। वे एक ब्रांड व्यक्तित्व को परिभाषित करने और यहां तक कि एक अंतर बनाने में मदद कर सकते हैं क्लिक-थ्रू दरें और सामान्य जुड़ाव स्तर।
इमोजी का उपयोग करते समय संगठनों को ध्यान में रखना चाहिए कि चार सुझाव दिए गए हैं:
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अपने दर्शकों को समझो। क्या आपके दर्शक नियमित रूप से इमोजी का उपयोग करते हैं? इसे मजबूर मत करो। अगर किसी इमोजी की चंचलता आपके अभियान या ब्रांड के अनुकूल नहीं है, तो इसका उपयोग न करें।
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अपने ब्रांड को समझें। इमोजी का उपयोग कुछ ब्रांडों में व्यक्तित्व को इंजेक्ट करने के लिए अच्छी तरह से अनुकूल है, जिनके लिए चंचलता अच्छी तरह से गठबंधन की जाती है। इमोजी का उपयोग, चंचलता को व्यक्त करके, ब्रांडों को गर्मी की धारणाओं को बढ़ावा देने, उपभोक्ताओं के साथ एक व्यक्तिगत संबंध बनाने और भावनाओं को पैदा करने में मदद कर सकता है। लेकिन वे दृढ़ता से सक्षमता से जुड़े हुए नहीं हैं। इसलिए इमोजी का उपयोग सभी ब्रांडों के लिए जरूरी नहीं है, और यह आपके ब्रांड की स्थिति का एक कार्य होना चाहिए।
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अपने संदेश को समझें। Emojis ने आलोचना को सहन किया है कि वे विश्वसनीयता को कम करते हैं और संदेश के अर्थ को स्थापित करने के नए तरीके पेश करते हैं। यह किसी भाषा के उपोत्पाद की तुलना में किसी ब्रांड के लक्षित दर्शकों को गलत समझने के लिए अधिक है। हाल ही के काम ने इस पर प्रकाश डाला है इमोजी वास्तव में संचार में सुधार कर सकते हैं गलत व्याख्याओं को कम करने, भावनाओं को व्यक्त करने और इरादों को स्पष्ट करने से।
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इमोजी को समझें. इमोजी का अर्थ विकसित होता है। ???? हाथ जोड़कर एक व्यक्ति के रूप में शुरू किया, लेकिन अब कृपया या धन्यवाद के लिए उपयोग किए जाने वाले कृतज्ञता के प्रतीक के रूप में पढ़ता है। ???? पंच के रूप में शुरू हुआ, लेकिन अब व्यापक रूप से वास्तविक जीवन में उपयोग किए जाने वाले समान दोस्ताना हावभाव की तरह मुट्ठी के रूप में उपयोग किया जाता है। जबकि आपके पसंदीदा इमोजी का यूनिकोड कंसोर्टियम द्वारा परिभाषित एक आधिकारिक अर्थ है जो उन्हें डिजाइन करता है, सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा आपके लक्षित दर्शकों द्वारा इमोजी चरित्र के कथित अर्थ को समझना है।
Emojis सिर्फ एक नौटंकी नहीं है जिसका इस्तेमाल टेक्स्ट मैसेज को गार्निश करने के लिए किया जाता है। वे भाषा का एक जटिल नया रूप हैं जो भावनाओं और अभिव्यक्तियों को एक ऐसे समय में संवाद करने में मदद करते हैं जब किसी व्यक्ति की बातचीत कठिन होती है।
लेखक के बारे में
एथन पैनर, मार्केटिंग के एसोसिएट प्रोफेसर, सेंट मैरी विश्वविद्यालय और लिंडसे मैकशेन, एसोसिएट प्रोफेसर, मार्केटिंग, कार्लटन विश्वविद्यालय
इस लेख से पुन: प्रकाशित किया गया है वार्तालाप क्रिएटिव कॉमन्स लाइसेंस के तहत। को पढ़िए मूल लेख.
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