संचार

अपने आप को कैसे व्यक्त करें यदि आप चाहते हैं कि दूसरे आपके साथ सहयोग करें

कैसे बेहतर तरीके से संवाद करें 4 30
 समावेशी और अनौपचारिक बनें। बंदर व्यापार छवियाँ / शटरस्टॉक

सामूहिक कार्रवाई अक्सर नाटकीय सामाजिक या पर्यावरणीय परिवर्तन करने की कुंजी होती है, चाहे वह हो प्रदूषण और अपशिष्ट को कम करना, ह्रासमान overfishing विकल्पों की सोर्सिंग करके, या अधिक वैज्ञानिक प्राप्त करके दूसरों के साथ अपना डेटा खुले तौर पर साझा करने के लिए.

हालाँकि, सामूहिक कार्रवाई में सामाजिक दुविधाएँ शामिल हो सकती हैं। ऐसा इसलिए है क्योंकि परोपकारी रूप से कार्य करने का विकल्प कुछ व्यक्तिगत कीमत पर आ सकता है। ऐसी समस्याओं से निपटने के लिए सहयोग और संचार महत्वपूर्ण हैं। अब हमारा नया शोध, तर्कसंगतता और समाज में प्रकाशित, ऐसी स्थितियों में लोगों को सहयोग करने के सर्वोत्तम तरीके पर प्रकाश डालता है।

अर्थशास्त्र की दुनिया में, सहयोग के बारे में निर्णयों का अक्सर प्रयोगशाला खेलों में अध्ययन किया जाता है जैसे कि कैदी की दुविधा या सार्वजनिक वस्तुओं का खेल. सार्वजनिक वस्तुओं का खेल सहकारी व्यवस्था के सर्वोत्तम उदाहरणों में से एक है: प्रतिभागियों को गुप्त रूप से यह चुनना होता है कि उनके कितने निजी टोकन सार्वजनिक बर्तन में रखे जाएं, जिससे हर कोई लाभान्वित हो सके।

इस खेल और कई अन्य में सहकारी स्थिति का दिलचस्प पहलू यह है कि यह एक समूह के प्रत्येक सदस्य को अनिश्चितता के लिए उजागर करता है, जो सामाजिक दुविधा का मूल स्रोत है। यहां तक ​​​​कि अगर कोई व्यक्तिगत सदस्य अपने संसाधनों को साझा करके सहयोग कर सकता है, तो वे यह सुनिश्चित नहीं कर सकते कि कोई और करेगा या नहीं। इसलिए, यदि आप सहयोग करते हैं तो आप एक मौका ले रहे हैं, जिसका अर्थ है कि सहयोग करने का पहला कदम परोपकारी के रूप में देखा जा सकता है।

यह महसूस करना निराशाजनक हो सकता है कि अन्य लोग सहयोग नहीं कर सकते हैं। यह कुछ को संकेत दे सकता है इसके बजाय फ्री-लोड करने का विकल्प चुनें, जो कम सहयोग करना है या बिल्कुल नहीं है, लेकिन फिर भी दूसरों के संभावित सहकारी कार्यों से लाभान्वित होते हैं। ऐसा करने का पहला कदम वैज्ञानिकों द्वारा स्वार्थी के रूप में देखा जाता है।

तो ऐसी स्थितियों में लोग आमतौर पर क्या करते हैं? यह निर्भर करता है कि लोग किन अन्य कारकों को ध्यान में रखते हैं, उदाहरण के लिए समूह में उनकी सामाजिक स्थिति, साथ ही जिस प्रकार के संसाधन वे छोड़ रहे हैं।

वास्तव में, इस प्रकार के निर्णय अक्सर उन स्थितियों में किए जाते हैं जिनमें दूसरों के साथ चर्चा शामिल होती है। यहाँ संचार पहलू महत्वपूर्ण हो सकता है. संचार समूह के सदस्यों को दूसरों के इरादों को आकार देने में मदद करता है, और उन्हें अपने साथियों को सहयोगात्मक रूप से कार्य करने के लिए मनाने का मौका देता है।

हालाँकि, यह अनिश्चितता का एक और रूप प्रस्तुत करता है। हम जानते हैं कि लोग हमेशा वैसा नहीं करते जैसा वे कहते हैं। उदाहरण के लिए, वे पुण्य संकेत हो सकते हैं - उन तरीकों से बात करना जो वास्तव में सहयोग करने का इरादा किए बिना खुद को गुणी और प्रतिष्ठित के रूप में बढ़ावा देते हैं।

बोलना आसान है

सहयोग पर संचार के प्रभावों को देखने के लिए, हमने 90 लोगों को पांच के समूहों में नियुक्त किया। समूह के प्रत्येक सदस्य को एक कार्य करना था जो पैसे से बंधा हुआ था - हर बार एक छोटा इनाम पाने के लिए एक हाथ पकड़ने वाले उपकरण को कई बार निचोड़ना।


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समूह के प्रत्येक सदस्य के पास चुनने का विकल्प था: या तो हर बार पैसे अपने लिए रखें (मुफ्त सवारी), या इसे समूह पॉट में योगदान दें (सहयोग करें)। ग्रुप पॉट में जो भी पैसा था, उसे हर बार 1.5 से गुणा किया जाता था - इसलिए जो व्यक्तिगत रूप से कमाया जा सकता था, उससे आधा अधिक।

प्रयोगात्मक व्यवस्था के दो अन्य महत्वपूर्ण तत्वों ने हमें सहकारी व्यवहार पर संचार के प्रभाव को अधिक सटीक रूप से समझने में मदद की।

प्रतिभागियों को यह चुनना था कि विशिष्ट परिस्थितियों में सहयोग करना है या नहीं। "संभावित पुण्य संकेत" स्थिति में, प्रत्येक सदस्य को कार्य करने से पहले यह बताना होता था कि उन्होंने कितनी बार अर्जित धन को साझा करने का इरादा किया था, और कहा गया था कि यह जानकारी बाकी समूह को सूचित की जाएगी। "मनी इन योर माउथ" की स्थिति में, प्रत्येक सदस्य को बताया गया था कि उन्होंने जितनी बार पैसा साझा किया, वह बाकी समूह को सूचित किया जाएगा। हालांकि, "फ्लाइंग ब्लाइंड" स्थिति में, बाकी समूह को कोई सूचना नहीं दी गई थी।

एक बार जब समूह के प्रत्येक सदस्य ने वास्तविक कार्य किया, तो सभी पांच सदस्यों ने ऑनलाइन समूह चैट में प्रवेश किया जहां वे कार्य पर चर्चा कर सकते थे, और जानकारी (कम से कम दो शर्तों के लिए) जो उन्हें प्रस्तुत की गई थी। समूह चैट के बाद, उन्होंने फिर से कार्य किया, और प्रत्येक को उस राशि का भुगतान किया गया जो उन्होंने व्यक्तिगत रूप से अर्जित की थी, साथ ही समूह द्वारा अर्जित राशि का भी।

तो क्या हुआ?

"फ्लाइंग ब्लाइंड" स्थिति की तुलना में लोगों को "संभावित पुण्य संकेत" और "आपके मुंह में पैसा" स्थितियों के दौरान सहयोग करने की अधिक संभावना थी। इसलिए, यह जानकर कि आपके इरादों या कार्यों को समूह में स्थानांतरित कर दिया जाएगा, इससे फर्क पड़ा। लेकिन कितना फर्क इस बात से तय होता था कि ग्रुप चैट में क्या चर्चा हुई।

इस बात के बीच सीधा संबंध था कि समूह किस हद तक सहयोग करने के लिए आम सहमति पर पहुंचा और उन्होंने वास्तव में कितना सहयोग किया। दूसरे शब्दों में, जब लोगों ने ऐसी बातें कही जिनसे समूह को आम सहमति तक पहुँचने में मदद मिली, तो उन्होंने सहकारी रूप से कार्य करना समाप्त कर दिया।

हमारे अध्ययन से पता चलता है कि ऐसे वाक्यांशों से बचना जो हेजिंग और समानता का संकेत देते हैं, लोगों को सहयोग करने में मदद करते हैं। आपके इच्छित योगदान की सीमा के बारे में अस्पष्ट होने के नाते, "मैं अगली बार और अधिक दूंगा", और सशर्त योगदान की पेशकश, "मैं और अधिक दूंगा यदि हर कोई करता है", आपके समूह के भीतर अविश्वास को बढ़ावा देगा और लोगों की दायित्व की भावना को कम करेगा। अंततः, यह सहयोग करने के लिए एक समझौते पर पहुंचने की समूह की क्षमता में बाधा उत्पन्न करेगा।प्रयोग में चर्चा से एक प्रतिलेख की छवि। प्रयोग से सहकारी चर्चा का प्रतिलेख। लेखक प्रदान की

एक बेहतर तरीका, जैसा कि ऊपर के उदाहरण में देखा जा सकता है, अपने योगदान के बारे में किए गए वादों के साथ स्पष्ट और विशिष्ट होना है। पूरे समूह से सीधा सवाल करना भी महत्वपूर्ण है जो हर किसी के इच्छित योगदान के बारे में पूछता है। यह प्रत्येक सदस्य को एक प्रतिबद्धता बनाने के लिए प्रोत्साहित करता है, और यदि कोई प्रश्न से बचता है, तो यह एक उपयोगी संकेत है।

हमारे द्वारा उपयोग की जाने वाली संचार शैलियों से भी फर्क पड़ सकता है। एक तरह से बोलना जो एकजुटता और अधिकार का संकेत देता है, समूह की सामूहिक पहचान को मजबूत करेगा और सहयोग करने के लिए एक मानदंड स्थापित करेगा। हास्य और गर्मजोशी भी मदद करते हैं। दूसरी ओर, हमने पाया कि जो समूह अधिक औपचारिक और स्व-रुचि संचार शैलियों का उपयोग करते थे, जैसे कि वे जो व्यवसाय और राजनीति की दुनिया से जुड़े थे, वे कम सहयोगी थे।

संक्षेप में, मुखर बयानों के माध्यम से मजबूत नेतृत्व दिखाना, प्रेरक वाक्यांशों के माध्यम से प्रोत्साहन व्यक्त करना और लोगों को अपने समूह का हिस्सा महसूस कराना दूसरों को सहयोग करने के लिए अच्छा पहला कदम है।

लेखक के बारे मेंवार्तालाप

माग्दा उस्मान, बेसिक और एप्लाइड डिसीजन मेकिंग में प्रिंसिपल रिसर्च एसोसिएट, कैंब्रिज जज बिजनेस स्कूल; अगाता लुडविक्ज़क, मनोविज्ञान के सहायक प्रोफेसर, ग्रीनविच विश्वविद्यालय; देवयानी शर्मा, समाजशास्त्र के प्रोफेसर, लंदन के क्वीन मैरी विश्वविद्यालय, तथा ज़ो एडम्स, समाजशास्त्र में पोस्ट-डॉक्टरेट शोधकर्ता, लंदन के क्वीन मैरी विश्वविद्यालय

इस लेख से पुन: प्रकाशित किया गया है वार्तालाप क्रिएटिव कॉमन्स लाइसेंस के तहत। को पढ़िए मूल लेख.

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