जब विभिन्न समूहों के व्यक्ति सकारात्मक रूप से बातचीत करते हैं और ऑनलाइन सहयोग करते हैं, तो समाज बेहतर के लिए बदल जाता है। rawpixel / Unspalsh, सीसी द्वारा

इंटरनेट अक्सर खराब रैप हो जाता है, और अच्छे कारण के लिए। सोशल मीडिया उपयोग में योगदान कर सकते हैं किशोरों में गरीब मानसिक स्वास्थ्य। इसका उपयोग भी किया जा सकता है उपयोगकर्ताओं की भावनाओं में हेरफेर करें, और प्रसार करने के लिए गलत जानकारी और चारा क्लिक करें जनता की राय को दूर करने के लिए।

इंटरनेट अनगिनत घर भी है ऑनलाइन समुदायों सामाजिक विविधता की ओर घृणा पर स्थापित किया गया है। ये ऑनलाइन घृणित समूह अक्सर राजनीतिक, जातीय और धार्मिक समूहों के बीच हिंसा को उत्तेजित करते हैं असली दुनिया.

इसके बावजूद, शोध दर्शाता है कि, जब उचित तरीके से उपयोग किया जाता है, तो इंटरनेट सामाजिक अच्छे के लिए एक शक्तिशाली स्रोत हो सकता है। जब विभिन्न समूहों के व्यक्ति सकारात्मक और सहकारी रूप से ऑनलाइन बातचीत करते हैं, तो समाज बेहतर के लिए बदल सकता है।

इंटरनेट लोगों को एक साथ लाता है

ऑनलाइन कनेक्ट करने वाले लोगों की संख्या हर दिन बढ़ रही है। इस साल एकत्रित डेटा पिउ रिसर्च सेंटर संयुक्त राज्य अमेरिका में रहने वाले वयस्कों के 69% 21 में 2008% से कम से कम एक सोशल मीडिया साइट का उपयोग करते हैं। ऑस्ट्रेलिया में, लगभग जनसंख्या के 80% एक सोशल मीडिया खाता है, और कई लोग प्रतिदिन कई बार इन साइटों तक पहुंचते हैं।

अधिकतर लोग इंटरनेट का उपयोग उन लोगों के संपर्क में रहने के लिए करते हैं जिन्हें वे पहले से जानते हैं। लेकिन कई लोग नए लोगों से मिलने के लिए भी इसका इस्तेमाल कर रहे हैं - किशोरों के 57% ने नए दोस्तों को ऑनलाइन बनाने की रिपोर्ट की। इंटरनेट के लाभों में से एक यह है कि यह उन बाधाओं को तोड़ देता है जो अक्सर लोगों को ऑफ़लाइन मिलने से रोकते हैं।

इसका एक शक्तिशाली उदाहरण फेसबुक शांति पहल है, "दोस्तों की एक दुनिया"। इस चल रही परियोजना ने संघर्ष क्षेत्रों के विपरीत पक्षों पर रहने वाले लोगों के बीच बड़ी संख्या में ऑनलाइन दोस्ती दस्तावेज की है। इस आलेख को लिखने के समय, फेसबुक का कहना है कि 200,000 से अधिक नई इज़राइल-फिलिस्तीन दोस्तीएं पिछले 24 घंटों में गठित हुई थीं।

ऑनलाइन सोशल नेटवर्क्स दुनिया भर से लोगों को सबसे अप्रत्याशित स्थानों में भी जोड़ सकते हैं।

ऑनलाइन बातचीत समूह संघर्ष को हल कर सकती है

दुनिया के कई हिस्सों में समूहों के बीच संघर्ष स्पष्ट है: उदाहरणों में शामिल हैं इजरायल फिलीस्तीन संघर्ष मध्य पूर्व में, तनावपूर्ण संबंधों के बीच उत्तर और दक्षिण कोरिया, और शत्रुता के इतिहास के बीच उत्तरी आयरलैंड में कैथोलिक और प्रोटेस्टेंट.

पिछले शुक्रवार के घर के करीब मेलबोर्न में आतंकवादी घटना ने मुस्लिम समुदाय के खिलाफ एक प्रतिक्रिया बनाई है।

इस तरह के संघर्ष को कम करने के लिए एक समाधान इंटरग्रुप संपर्क के माध्यम से है। 1954 में अमेरिकी मनोवैज्ञानिक गॉर्डन ऑलपोर्ट द्वारा प्रस्तावित पहले, "संपर्क हाइपोथिसिस" से पता चलता है कि सकारात्मक समूह होने या संपर्क - एक विरोधी समूह के व्यक्ति के साथ उस समूह के प्रति हमारे दृष्टिकोण में सुधार हो सकता है। ऐसा कई नकारात्मक रूढ़िवादों और भावनाओं को चुनौती देकर करता है जो हम उस समूह के प्रति हो सकते हैं।

यदि यह बातचीत संस्थानों द्वारा समर्थित है, और शामिल व्यक्तियों के बीच सहयोग और समान स्थिति की सुविधा प्रदान करती है, तो यह और भी प्रभावी है।

वहां पर एक अनुसंधान के प्रभावशाली शरीर जो संघर्ष का सामना करने वाले समूहों के बीच संबंधों में सुधार के लिए संपर्क की शक्ति का समर्थन करता है। हालांकि, हकीकत में, उन लोगों के साथ बातचीत करना जो खुद से अलग हैं, जिन्हें हम डर सकते हैं, या जो हमारे से शारीरिक रूप से दूर हैं, चुनौतीपूर्ण हो सकते हैं।

इन स्थितियों में, इंटरनेट संपर्क के लिए व्यावहारिक एवेन्यू प्रदान करता है, जिससे लोगों को अपने घरों की सुरक्षा और आराम से अंतर को दूर करने में मदद मिलती है। पहले से, सामाजिक मीडिया साइटों, ऑनलाइन चैट रूम, बहु खिलाड़ी वीडियो गेम, और समर्थन मंच विभिन्न पृष्ठभूमि से लोगों को जोड़ते हैं।

वर्तमान शोध को उत्साहजनक परिणाम मिल गए हैं

लेकिन सामाजिक एकजुटता के लिए ऑनलाइन संपर्क के लाभों के बारे में अनुसंधान क्या कहता है? लगभग एक दशक तक, हम खोज रहे हैं कि क्या ऑनलाइन बातचीत विभिन्न समूहों के बीच संबंधों को बेहतर बना सकती है.

शोध प्रयोगशाला में इस प्रश्न का परीक्षण करने के लिए, हमने एक ऑनलाइन कार्यक्रम विकसित किया - जिसे ई-संपर्क कहा जाता है - विभिन्न समूहों के दो व्यक्तियों के बीच एक संरचित चैट रूम परस्पर क्रिया को अनुकरण करने के लिए। सबसे पहले, एक मॉडरेटर व्यक्तियों को हितों का आदान-प्रदान करके एक दूसरे को जानने में मदद करता है, जिसके बाद व्यक्तियों को सहकारी कार्य के माध्यम से निर्देशित किया जाता है। प्रत्येक व्यक्ति बातचीत के दौरान समान रूप से योगदान देता है, और साथ में वे एक साझा लक्ष्य प्राप्त करते हैं। इससे अधिक समावेशी मानसिकता को बढ़ावा देने के लिए लोगों को "हम बनाम" से "हम" सोच शैली में बदल दिया जाता है।

अब तक, हमारे ई-संपर्क अनुसंधान से जुड़ा हुआ है कैथोलिक और प्रोटेस्टेंट्स उत्तरी आयरलैंड में, मुस्लिम और कैथोलिक ऑस्ट्रेलिया में अलग स्कूलों के छात्र, समलैंगिक और विषमलैंगिक, तथा स्किज़ोफ्रेनिया के साथ और बिना व्यक्तियों.

इन मामलों में से प्रत्येक में, हमारे परिणाम सुसंगत रहे हैं: विविध समूहों के बीच ऑनलाइन बातचीत पूर्वाग्रह को कम करती है और सामाजिक एकजुटता को बढ़ावा देती है।

ऑनलाइन बातचीत में अनुसंधान का भविष्य

डिजिटल युग में, ऑनलाइन समूहों के साथ बातचीत करना सामाजिक एकजुटता में सुधार के लिए एक शक्तिशाली उपकरण है। हालांकि, व्यक्तियों को स्वेच्छा से और शोध प्रयोगशाला के बाहर करने के लिए प्रेरित करना मुश्किल हो सकता है।

बहुत से लोग "अजनबी खतरे" की एक बढ़ी भावना के साथ इंटरनेट सर्फ करते हैं, और ठीक ही तो। भविष्य के शोध को विभिन्न समूहों के बीच सकारात्मक और सुरक्षित ऑनलाइन एक्सचेंजों को प्रोत्साहित करने के तरीकों को देखना चाहिए।

सामाजिक एकजुटता को बढ़ावा देने के तरीकों को खोजने के अलावा, शोधकर्ताओं को उभरती प्रौद्योगिकियों का पता लगाना चाहिए, जैसे कि आभासी और संवर्धित वास्तविकता, जो लोगों से ऑनलाइन बातचीत करने के लिए एक अद्वितीय और आकर्षक अवसर प्रदान कर सकता है।

चूंकि समूह के बीच संघर्ष पूरी दुनिया में जारी रहता है, इसलिए इसका मुकाबला करने के लिए प्रभावी समाधान की आवश्यकता केवल बढ़ती है। इंटरनेट, हालांकि समस्या का सामान्य हिस्सा, समाधान का हिस्सा भी हो सकता है।

लेखक के बारे में

फियोना व्हाइट, सोशल साइकोलॉजी के प्रोफेसर, सिडनी विश्वविद्यालय; राहेल मंदर, मनोविज्ञान में पीएचडी उम्मीदवार, सिडनी विश्वविद्यालय, और स्टेफानो वेरेली, मनोविज्ञान में पीएचडी अभ्यर्थी, सिडनी विश्वविद्यालय

इस लेख से पुन: प्रकाशित किया गया है वार्तालाप क्रिएटिव कॉमन्स लाइसेंस के तहत। को पढ़िए मूल लेख.

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