जब एक जंगल की आग का सामना करना पड़ता है, तो उत्तरदाताओं को जीवन बचाने के लिए जल्दी और निर्णायक रूप से कार्य करना चाहिए। एपी फोटो / मार्सियो जोस सांचेज़

जब तेजी से आगे बढ़ने वाली आग से एक समुदाय को खतरा होता है, तो यह जानना मुश्किल हो सकता है कि जान बचाना कितना अच्छा है।

क्या तेजी से निकासी बेहतर है, या क्या यह निवासियों के लिए सुरक्षित है जहां वे हैं? पूरी स्थिति एक पल में बदल सकती है, और देरी और अनिर्णय घातक हो सकता है।

As कैलिफोर्निया में जंगल की आग फैल गई, 2017 में लंदन में बड़े पैमाने पर लगी आग के बारे में एक रिपोर्ट आपातकालीन प्रबंधकों और निवासियों के लिए उपयोगी सबक दे सकती है।

ग्रेनफेल टॉवर में आग लगी

जून 14, 2017, ए पर लंदन के एक अपार्टमेंट में रेफ्रिजरेटर में बिजली की खराबी थी इससे आग लग गई। आग लगने की सूचना के बाद पहले दो घंटे तक अधिकारी अपार्टमेंट की इमारत के निवासियों को खाली नहीं करने के लिए कहा। इसके बजाय, उन्होंने लोगों को अपने अपार्टमेंट में रहने की सलाह दी और इमारत की डिज़ाइन पर उस यूनिट को आग लगाने के लिए भरोसा किया जहां यह शुरू हुई थी।

शहर के अग्निशमन अधिकारियों को दो प्रकार की संभावित त्रासदी का सामना करना पड़ा: लोग अपने अपार्टमेंट में मर रहे हैं या घायल हो रहे हैं या खाली करने की कोशिश कर रहे हैं।

अड़चन में, वे बहुत लंबा समय लगा एहसास करना कि आग नियंत्रण से बाहर है, और अपने निर्देशों को बदलने के लिए, लोगों को बाहर निकलने के लिए कह रहा है। इसके शुरू होने के चार घंटे से भी कम समय में, आग ने 24- कहानी के ग्रेनफेल टॉवर को घर पर ला दिया, 300 लोगों के अधीन, जिनमें से 72 की मृत्यु हो गई.

A इसी तरह की समस्या कैलिफोर्निया वाइल्डफायर में पैदा हुई है - 2018 में शामिल है, जब स्वर्ग के शहर को खाली करने के क्रम में देरी, कैलिफोर्निया, 56 लोगों की मृत्यु का कारण बना।

लंदन के ग्रेनफेल टॉवर में तेजी से बढ़ती आग ने शहर के अधिकारियों के निर्णय लेने के कौशल को चुनौती दी। नेटली ऑक्सफोर्ड / विकिमीडिया कॉमन्स, सीसी द्वारा

'कम से कम सबसे खराब' विकल्प चुनना

As विद्वानों कौन संभावित रूप से घातक परिस्थितियों में मानव निर्णय लेने का अध्ययन करें, हमने सीखा है कि कई लोग, यहां तक ​​कि प्रशिक्षित सैन्य कर्मियों और आपातकालीन उत्तरदाताओं को भी चरम स्थितियों में निर्णय लेने में मुश्किल होती है, जैसे कि बड़ी आग।

परिणामस्वरूप देरी, जिसे हमने "कहा है"निरर्थक विचार-विमर्श, "तब होता है जब लोग मुश्किल विकल्पों के बीच चयन करने में बहुत लंबा समय लेते हैं।

हमने पाया है अनिर्णय है सबसे खतरनाक पहलू एक उच्च दांव की स्थिति में। हमने इस देरी की उत्पत्ति के बारे में सिद्धांतों का भी प्रस्ताव किया है, और इसे हमारी हालिया पुस्तक में कैसे दूर किया जा सकता है, "संघर्ष: कैसे सैनिक असंभव निर्णय लेते हैं".

हमारा शोध यह पाया गया है कि जब सामान्य अभ्यास वास्तविक परिस्थितियों में फिट नहीं होता है, तो निर्णय लेने वालों को मार्गदर्शन करने के लिए कोई मानक नीति नहीं है, या, जैसा कि सामान्य परिस्थितियों में फिट नहीं होता है, तब अनावश्यक विचार-विमर्श होने की संभावना अधिक होती है।

कई अपार्टमेंट इमारतों की आग की योजना में निवासियों को रहने के लिए कहना शामिल है, क्योंकि अग्निरोधक दीवारों, फर्श और छत को अपार्टमेंट में आग की लपटों के लिए डिज़ाइन किया गया है जहां उन्होंने शुरू किया था।

यही योजना थी ग्रेनफेल टॉवर पर। लंदन के अग्निशमन अधिकारी उस सलाह पर भी अड़े रहे आग दर्जनों पड़ोसी अपार्टमेंट में फैल गई.

उनकी गलती तय नियमों और लिखित नीतियों पर बहुत अधिक भरोसा करने में थी, यह समझने के बजाय कि तेजी से बदलती आग में मानव जीवन की रक्षा करने के लिए सबसे अच्छा कैसे उन उम्मीदों को धता बता दिया। लंदन फायर प्रमुखों के वर्षों के संचित अग्निशमन के अनुभव ने उन्हें यह संभालने के लिए तैयार नहीं किया कि ग्रेनफेल टॉवर में क्या हुआ था। यह बस बहुत दुर्लभ घटना थी, जिसमें अन्य आग की तुलना में बहुत अधिक हिस्सेदारी थी।

जब सैनिक परिदृश्यों के माध्यम से बात कर सकते हैं, तो वे अप्रत्याशित चुनौतियों से निपटने में बेहतर होते हैं। सार्जेंट। 1st क्लास कोरी रे

घोर कहानियाँ सुना रहे हैं

हमारे शोध ने लोगों को तत्काल स्थितियों में निर्णायक रूप से कार्य करने के लिए प्रशिक्षित करने का एक बेहतर तरीका विकसित किया है। नियमों और अनुभव द्वारा अनिर्णय में धीमा होने के बजाय, त्वरित-सोच वाले नेताओं को रचनात्मक, अनुकूली और कल्पनाशील होने की आवश्यकता है।

हमने निर्देशित प्रशिक्षण की एक विधि के माध्यम से लोगों को सिखाने के लिए एक तरीका विकसित किया है जिसे हम "गंभीर कहानी" कहते हैं। परिदृश्य-केंद्रित चर्चा जिसमें प्रतिभागी सैन्य और विमानन समुदायों में अपने सहयोगियों के माध्यम से काम करने के लिए (अपने स्वयं के अनुभवों से अक्सर) स्थितियों का निर्माण करते हैं।

हमारे द्वारा आयोजित सत्रों में, हम चार लोगों के तीन समूह थे। प्रत्येक समूह ने एक परिदृश्य विकसित किया जो एक वास्तविक स्थिति पर आधारित था जो उन्होंने अतीत में निपटाया था, लेकिन अधिक जटिल और चुनौतीपूर्ण था। प्रत्येक समूह ने तब दूसरों को परिदृश्य के साथ प्रस्तुत किया और उन्हें कई विकल्पों में से एक कोर्स का चयन करने के लिए कहा, जो सभी को काफी बुरा लगा।

उदाहरण के लिए, एक समूह ने शहर के आसपास के नागरिकों पर हमला करने वाले अकेले निशानेबाजों का एक परिदृश्य प्रस्तुत किया। यह घटना एक स्थानीय अस्पताल में एक बंधक स्थिति बन गई, फिर सशस्त्र नागरिकों के एक समूह के आने पर और अधिक जटिल हो गई, यह कहते हुए कि वे स्थानीय अस्पताल में नहीं जा रहे थे, तो "अस्पताल में तूफान" करेंगे।

सबसे उपयोगी गंभीर कहानियाँ वे हैं जहाँ समूह के सदस्य इस परिदृश्य से असहमत होते हैं कि वे किस विकल्प का चयन करेंगे, या जहाँ परिस्थितियों को निर्णयकर्ताओं को मानक मौजूदा नीति या अभ्यास पर सवाल उठाने की आवश्यकता होती है।

कुछ गंभीर ख़बरें भी बिल्ट-इन एम्बुश की तरह हैं, जैसे अस्पताल का स्टैंडऑफ़, जहाँ परिदृश्य एक तरह से सामने आता है, लेकिन कुछ ऐसा होता है कि इसे पूरी तरह से बदल दिया जाए, और उत्तरदाताओं को नई घटना से निपटना होगा।

हमने पाया है कि सैन्य और कानून प्रवर्तन कर्मी इन काल्पनिक स्थितियों के माध्यम से काम करते हैं, वे अपने स्वयं के मूल्यों और दूसरों के बारे में बहुत कुछ सीखते हैं। वे विभिन्न नीतियों और लचीली समस्या को सुलझाने के दृष्टिकोण का परीक्षण करने के अवसर पाते हैं। हमारी पद्धति सस्ती और कुशल है, इसलिए भी, क्योंकि लोग उन स्थितियों के बारे में बात कर सकते हैं जो उन्हें शारीरिक रूप से बनाए या फिर से लागू किए बिना हो सकती हैं। तब भी, जैसा कि अस्पताल के गतिरोध के साथ हुआ, प्रतिभागी स्वयं को समय पर निर्णय लेने में असमर्थ पाते हैं, वे इस बात के लिए वास्तविक प्रशंसा प्राप्त कर सकते हैं कि कुछ निर्णय कितने कठिन हो सकते हैं और पीड़ितों को निरर्थक विवेचना के लिए गिराना कितना आसान हो सकता है।

गंभीर कहानी भी अविश्वसनीय रूप से लचीली है। कानून प्रवर्तन और अन्य एजेंसियों के साथ हमारे प्रशिक्षण में, हमने कई घंटों तक चलने वाली और कई चरणों, अभिनेताओं, भूमिकाओं और निर्णय निर्माताओं को शामिल किया है। लेकिन हमने छोटी-छोटी गड़बड़ियों में भी गंभीर कहानी सुनाई है, सरलता से छीन ली है, फिर भी कोई कम भयानक, निर्णय नहीं है।

जो भी विधि का उपयोग किया जाता है, गंभीर कहानी - कहानी कहने और यहां तक ​​कि सूचित एक कौशल रचनात्मक लेखन - लोगों को नए और अपरिचित तरीकों से सोचने के लिए मजबूर करता है जो अप्रत्याशित रूप से प्रकट होने वाली वास्तविक स्थितियों में उनके निर्णय लेने में सुधार कर सकता है।

के बारे में लेखक

लॉरेंस एलिसन, सेंटर फ़ॉर क्रिटिकल एंड मेजर इंसीडेंट साइकोलॉजी, यूनिवर्सिटी ऑफ लिवरपूल और नील शॉर्टलैंड, निदेशक, आतंकवाद और सुरक्षा अध्ययन केंद्र; अपराध विज्ञान और न्याय अध्ययन के सहायक प्रोफेसर, मैसाचुसेट्स लॉवेल विश्वविद्यालय

इस लेख से पुन: प्रकाशित किया गया है वार्तालाप क्रिएटिव कॉमन्स लाइसेंस के तहत। को पढ़िए मूल लेख.

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