एनपीआर रीडर टिप्पणियों के लिए अलविदा कहता है और सबसे तेज़ drunks

एनपीआर के टिप्पणी अनुभाग में अच्छा छंटनी, जो आठ साल बाद मंगलवार को बंद कर रही है। क्या आप वहां मौजूद हैं है जनता के साथ जुड़ने के लिए समाचार संगठनों के लिए एक बेहतर तरीका होना

एनपीआर मीडिया संगठनों की एक बढ़ती हुई सूची में शामिल हो रहा है जिन्होंने 'द अमेरिकन लाइफ,' रायटर, रिकोड, माइक, शिकागो सन-टाइम्स, लोकप्रिय विज्ञान, सीएनएन, टोरंटो स्टार और सप्ताह.

जब समाचार साइटों पर टिप्पणियां अनुभाग शुरू किए गए थे, तो उन्हें मीडिया के लोकतंत्र के लिए एक साधन के रूप में स्वागत किया गया, जिससे पाठकों और पत्रकारों के बीच दो-तरफ़ा बातचीत की जाती है, जो उन्हें सेवा प्रदान करते हैं।

लेकिन पाठक अक्सर एक-दूसरे से बात कर रहे होते हैं क्योंकि ज्यादातर पत्रकार संलग्न नहीं होते हैं। और एक कारण है वाशिंगटन पोस्ट 'क्रिस क्रिसहेजा उत्साहपूर्वक गले लगाया अपने दर्शकों ने जब अपने राजनीतिक ब्लॉग को शुरू किया, द फिक्स, 2006 में

"मैं नियमित रूप से टिप्पणियों में जाने के लिए पाठकों के साथ बातचीत (या बातचीत करने का प्रयास) के साथ होता था। मैंने आदेश जारी रखने के लिए नियमित रूप से टिप्पणी करने वालों को प्रोत्साहित किया और नियुक्त किया, "उन्होंने एनपीआर के फैसले का विस्तार करने वाले एक कॉलम में लिखा था। "तो मैंने छोड़ दिया चूंकि हम किसी भी रणनीति या रणनीतियों में कभी भी कोशिश नहीं की थी, फिक्स पर होने वाले संवाद की गुणवत्ता पर कोई असर नहीं पड़ा। मूल पद के बारे में कोई फर्क नहीं पड़ता, एक मुट्ठी भर में सबसे ऊपरी या सबसे ज्यादा प्रतिबद्ध कमरे में आवाजें ने टिप्पणियाँ धागे को अपने एजेंडा को धक्का दिया। "

आंतरिक सदस्यता ग्राफिक

एनपीआर के ओम्बुड्समैन के रूप में 2007 से 2011 तक, मुझे पता है कि व्यर्थ और निराशाजनक टिप्पणियां अनुभाग क्या हैं I हालांकि एनपीआर के पास एक साइन-अप सिस्टम था, और पोस्ट करने से पहले टिप्पणियों को देखने के लिए एक बाहर के मॉडरेटर को किराए पर लिया गया था, फिर भी श्रोता एक उपनाम बना सकता था और जो भी लिखता था (और यह आमतौर पर पुरुष था) पसंद आया। टिप्पणियां अक्सर मध्य-उत्साही थीं और नागरिक बातचीत को बढ़ावा देने में बहुत कम थीं।

"लक्ष्य बातचीत है," मैंने इसके लिए टिप्पणी अनुभागों पर एक 2011 निबंध में लिखा था निमेंन रिपोर्ट्स, "लेकिन यह बहुत स्पष्ट है कि वार्ता और दांतों के बीच बहस अभी भी छेड़छाड़ की जा रही है। एनपीआर के लोकपाल के रूप में मैं पिछले तीन सालों से देख रहा हूं कि मैं कह सकता हूं कि दांतों की जीत-हाथ नीचे है। "आज भी यह सच है

टिप्पणी समुद्र पर शासन करने वाले ट्रॉल वास्तव में जीत सकते हैं क्योंकि वे अक्सर अपने शातिर हमलों से लोगों को डराते हैं। एनपीआर के 25 से 35 लाख अद्वितीय मासिक उपयोगकर्ताओं की एक अन्तर्निहित संख्या कहानी-पृष्ठ वार्तालापों में शामिल होने के लिए परेशान थीं।

"उस दर्शक का एक प्रतिशत से भी कम लोग टिप्पणी कर रहे हैं, और नियमित टिप्पणी करने वालों की संख्या भी कम है," लिखा था स्कॉट मॉन्टगोमेरी, एनपीआर के बंद होने की घोषणा करते हुए डिजिटल समाचार के प्रबंध संपादक "केवल 2,600 लोगों ने पिछले तीन महीनों में से प्रत्येक में कम से कम एक टिप्पणी पोस्ट की है - 0.003 लाख NPR.org उपयोगकर्ताओं के 79.8 प्रतिशत जो इस अवधि के दौरान साइट पर गए थे।"

एनपीआर के वर्तमान लोकपाल, एलिजाबेथ जेन्सेन, विख्यात कि एनपीआर की टिप्पणी प्रणाली परवाह करना ज्यादा महंगा हो जाता है क्योंकि टिप्पणी की संख्या बढ़ जाती है - कभी-कभी बजट की तुलना में दो बार लागत होती है। तो मूल रूप से, एनपीआर ने फैसला किया कि यह अपने श्रोताओं के केवल एक झुकाव को शामिल करने के लिए पैसे के लायक नहीं है।

लागत निश्चित रूप से किसी भी मीडिया कंपनी के लिए एक महत्वपूर्ण कारक है, लेकिन अधिक मान्य प्रश्न बनी हुई है: जब तक कि इसे कसकर संचालित नहीं किया जाता है और पत्रकारों को शामिल करने की क्या बात है?

कुछ ऐसी साइटें हैं जो अच्छी तरह से टिप्पणियां संभालती हैं, जो सनॉल फाउंडेशन के एक वरिष्ठ विश्लेषक एलेक्स हॉवर्ड का उल्लेख करते हैं। "एक स्वस्थ ऑनलाइन समुदाय बनाना मुश्किल है, लेकिन दुकानों की तरह techdirt और मंचों की तरह MetaFilter बताओ कि यह केवल संभव नहीं बल्कि टिकाऊ है, "हॉवर्ड ने कहा "उनके सर्वश्रेष्ठ में, अच्छी टिप्पणियां उन पत्रकारिता पर सुधार हैं जिन पर वे ध्यान केंद्रित कर रहे हैं, लेकिन उन्हें एक समुदाय का आयोजन करने और संपादकीय संपार्श्विक और उपकरणों में निवेश की आवश्यकता होती है।"

हावर्ड, दूसरों के बीच, एनपीआर के फैसले से खुश नहीं है।

"एनपीआर समाचार और कार्यक्रमों के एक जीवन भर के उपभोक्ता के रूप में, मैं दुखी हूं कि दुनिया के महान सार्वजनिक मीडिया संगठनों में से एक व्यक्ति जनता के लिए एक स्वस्थ फोरम बनाने और बनाए रखने में निवेश से समर्थन कर रहा है, जो कि एक मंच पर समाचार पर चर्चा करता है। सार्वजनिक, निजी प्रौद्योगिकी कंपनियों नहीं, "उन्होंने कहा।

एनपीआर के मोंटगोमेरी बताता है कि नेटवर्क 30 फेसबुक पेजों और 50 से अधिक ट्विटर खातों के साथ-साथ "Snapchat, Instagram और Tumblr पर जीवंत उपस्थिति" होने के साथ-साथ उन्होंने कहा कि एनपीआर अन्य होनहार सगाई उपकरण तलाश रहा है।

मोनिका गुज़मान, एक एक्सएनएनएक्स निमन फेलो, जिन्होंने लिखा है समुदाय सगाई के लिए एक गाइडका मानना ​​है कि जिन समाचार संगठनों ने सोशल मीडिया प्लेटफार्मों पर भरोसा किया है, वे अपने दर्शकों से बात करने के लिए गलती कर रहे हैं।

"यह समस्याग्रस्त है क्योंकि आप इसे नियंत्रित नहीं कर सकते हैं, भले ही दर्शकों की संख्या बढ़ने के मामले में यह कोई फायदेमंद नहीं है," बोला था la कोरल प्रोजेक्ट, समस्या का उत्तर देने के लिए एक प्रयास "जितना हम अन्य प्लेटफार्मों पर हाथ डालते हैं, उतना ही कम नियंत्रण हमारे पास है।"

जबकि एनपीआर फेसबुक पर एक दिन में 20 कहानियों को पोस्ट कर सकता है और मजबूत टिप्पणियां प्राप्त कर सकता है, तो फ़ेसबुक के सर्वर पर चर्चा होती है और एनपीआर किसी भी सार्थक तरीके से इसे नहीं खारिज कर सकती है। कोरल प्रोजेक्ट के प्रमुख एंड्रयू लॉसस्की ने कहा, "न्यूज़रूम का विशाल बहुमत तीसरे पक्ष के उपकरण का उपयोग करते हैं, जिनके पास अपना डेटा संग्रहण है"। "अपने डेटाबेस से कनेक्ट करना बहुत मुश्किल है।"

न्यूयॉर्क टाइम्स टिप्पणियों के लिए रणनीतिक रूप से अपनी कहानियों का केवल 10 प्रतिशत खोलकर टिप्पणियों को संभालता है और फिर बहस को भारी रूप से नियंत्रित करता है।

पत्रकारिता के सभी नवाचारों के साथ, समाचार साइटों के लिए दर्शकों को पत्रकारों के करीब लाने के लिए एक बेहतर तरीका होना चाहिए - और अगर हो सकता है कोरल प्रोजेक्ट सफल है।

नवम्बर 2013 में, न्यूयॉर्क टाइम्स और वाशिंगटन पोस्ट कर्मचारी अपने समुदायों को शामिल करने के लिए बेहतर तरीके से चर्चा करने के लिए चर्चा करते थे उन्होंने मोज़िला फाउंडेशन के साथ मिलकर काम किया और जॉन एस और जेम्स एल। नाइट फाउंडेशन से $ 2014 मिलियन अनुदान के साथ 3.89 में एक अद्वितीय सहयोग शुरू किया। पिछले साल कोरल प्रोजेक्ट टीम के सदस्यों ने 300 देशों में 150 न्यूज़रूम में 30 लोगों की मुलाकात की।

यह परियोजना अब अपने ओपन सोर्स टूल्स बनाने और किसी भी आकार मीडिया आउटलेट के लिए प्रथाओं को विकसित करने के लिए अपने पत्रकारिता के आसपास बेहतर, अधिक उत्पादक समुदायों को बनाने के लिए काम कर रही है।

"ऑनलाइन स्थान आकर्षक के लिए एक जगह है," लॉसस्की ने कहा "लेकिन अगर सबसे बड़े प्रशंसकों और पत्रकारों के बीच कोई सगाई नहीं है, तो हम पाठकों से न्यूज़रूम का दूर दूर जा रहे हैं। मुझे लगता है कि यह गलत बात है। "

अभी, समाचार आउटलेट प्रीमियम सोने की टिप्पणियों की खोज के बजाय ट्रॉल्स से छुटकारा पाने पर ध्यान केंद्रित करते हैं।

"हमारे साइटों पर सबसे खराब लोगों को खोजने की क्षमता है," लॉसस्की ने कहा "लेकिन लगभग कुछ भी नहीं है जो वास्तव में सर्वश्रेष्ठ लोगों को खोजने में मदद करता है तो आपके पास क्या सबसे अच्छा टिप्पणीकार है जैसे कि वे न्यूज़रूम से ध्यान नहीं दे रहे हैं और वे नहीं हैं। आपको सबसे अच्छी टिप्पणियां मनाने और उन लोगों को और अधिक करने के लिए प्रोत्साहित करने की आवश्यकता है। "

यह परियोजना चार उपकरण विकसित कर रही है - एक माह के अंत में "पूछें" के नाम से जाना जाना चाहिए। "यह स्ट्रॉफी के साथ संयुक्त रूप से Google फॉर्म की तरह है," लॉसस्की ने कहा "पूछो, आप जल्दी से और आसानी से अपने दर्शकों के विशिष्ट प्रश्न पूछने के लिए एक फार्म का निर्माण कर सकते हैं। आप इसे अपनी वेबसाइट पर एम्बेड कर सकते हैं, आपकी टिप्पणी में उन लोगों के साथ योगदान जोड़ सकते हैं या पिछले फॉर्म पर, और प्रदर्शित करने के लिए सर्वश्रेष्ठ उत्तर की एक गैलरी बना सकते हैं। भविष्य की कहानी में। "

एक अन्य उपकरण, ट्रस्ट, पर परीक्षण किया जा रहा है वाशिंगटन पोस्ट। यह उच्च गुणवत्ता वाले टिप्पणीकारों को फ़िल्टर और खोजने के लिए डिज़ाइन किया गया है, जो किसी संगठन पर भरोसा कर सकते हैं। यदि एक विशेषज्ञ है जो एक नियमित टिप्पणीकार है, तो न्यूज़ आउटलेट उस व्यक्ति के बारे में पता होगा और उनके योगदान को उजागर कर सकता है।

बीटा कोरल प्रोजेक्ट वेबसाइट के मुताबिक, "आप देख सकते हैं कि उपयोगकर्ता आपकी साइट पर कैसे काम कर रहे हैं और फिर विभिन्न संदर्भों में अच्छे और बुरे योगदानकर्ताओं को खोजने के लिए सरल सूत्र लिखते हैं।"

टिप्पणी वर्गों में स्थिरता के एक दशक के बाद, कोरल प्रोजेक्ट या, सुन लेना, जो पत्रकारों को जनता के साथ सहयोग करने की अनुमति देता है, हो सकता है कि बहस को नकारात्मक से सकारात्मक तक स्थानांतरित करने की आवश्यकता हो, दर्शकों के लिए अधिक सुनें और जो लोग शामिल होना चाहते हैं, उनके लिए वार्तालाप बढ़ाएं।

के बारे में लेखक

एलिसिया शेपार्ड एक पुरस्कार विजेता पत्रकार और मीडिया और मीडिया नैतिकता पर विशेषज्ञ हैं। एनपीआर के लिए पूर्व लोकपाल, वह हाल ही में अफगानिस्तान में दो साल से लौटे जहां उन्होंने अफगान पत्रकारों और अमेरिकी दूतावास के साथ काम किया। ट्विटर पर उसका पालन करें: @Ombudsman.

इस पद पहले BillMoyers.com पर दिखाई दिया।

संपादक का नोट: इनरएसल्फ़ ने साल पहले टिप्पणी करने के बाद गिरा दिया जब यह स्पष्ट हो गया कि हम अपमानजनक से पाठकों को नहीं ढाल सकते। टिप्पणी करते समय एक सूचनात्मक और सहभागिता मंच होना चाहिए, यह दुर्भाग्य से कुछ लोगों द्वारा नीच और वास्तव में असामाजिक व्यवहार के लिए एक प्रारूप बन गया।

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आने के लिए धन्यवाद InnerSelf.com, वहां हैं जहां 20,000 + "नए दृष्टिकोण और नई संभावनाओं" को बढ़ावा देने वाले जीवन-परिवर्तनकारी लेख। सभी आलेखों का अनुवाद किया गया है 30+ भाषाएँ. सदस्यता साप्ताहिक रूप से प्रकाशित होने वाली इनरसेल्फ मैगज़ीन और मैरी टी रसेल की डेली इंस्पिरेशन के लिए। InnerSelf पत्रिका 1985 से प्रकाशित हो रहा है।