COVID-19 प्रतिबंध लागू होने के बाद से ऑनलाइन शॉपिंग की मांग स्पष्ट रूप से बढ़ गई है।
लेकिन कम स्पष्ट हमारे सामूहिक ऑनलाइन शॉपिंग के पीछे सूक्ष्म मनोवैज्ञानिक ड्राइवर हैं। वास्तव में, ऑनलाइन शॉपिंग तनाव दूर कर सकती है, मनोरंजन प्रदान कर सकती है और ऑनलाइन भुगतान के कम "दर्द" की पेशकश कर सकती है।
अप्रैल के अंतिम सप्ताह में, एक दिन में दो मिलियन से अधिक पार्सल ऑस्ट्रेलिया पोस्ट नेटवर्क में वितरित किए गए। यह पिछले साल के समान समय से 90% अधिक है।
हाल ही में, लेनदेन के साप्ताहिक नमूने (मई 11-17 से) पर आधारित डेटा प्रकट खाद्य वितरण में 230% की वृद्धि हुई, फर्नीचर और कार्यालय के सामानों की खरीद में 140% और शराब और तंबाकू की बिक्री में 45% की वृद्धि हुई।
इस बीच, हमने Wesfarmers के साथ हजारों खुदरा नौकरी के नुकसान देखे हैं योजनाओं की घोषणा शुक्रवार को देश भर के 75 टारगेट स्टोर्स को बंद कर दिया गया और आखिर में मायेर को दुकानों को फिर से खोलना करीब दो महीने बंद रहने के बाद।
खरीदारी का उन्माद क्यों?
कई उत्पाद श्रेणियों की ऑनलाइन बिक्री में वृद्धि हुई है, जिसमें शामिल हैं भोजन, सर्दियों के कपड़े और खिलौने। यह आश्चर्य की बात नहीं है कि लोगों को अभी भी खाने की जरूरत है और हम घर पर ऊब रहे हैं।
लेकिन इस तथ्य से परे कि ज्यादातर लोग घर पर अधिक समय बिता रहे हैं, ऑनलाइन शॉपिंग उथल-पुथल के पीछे कई मनोवैज्ञानिक कारक हैं।
हाल के महीनों के कारण तनावपूर्ण रहे हैं वित्तीय अनिश्चितता, असमर्थता प्रियजनों से मिलें और हमारे दैनिक दिनचर्या में परिवर्तन।
खरीदारी तनाव से निपटने का एक तरीका हो सकता है। वास्तव में, संकट के उच्च स्तर के साथ जोड़ा गया है उच्च खरीद इरादे। और खरीदने की यह मजबूरी अक्सर कम करने के प्रयास का हिस्सा है नकारात्मक भावनाओं.
दूसरे शब्दों में, खरीदारी है बच निकलना.
A 2013 अध्ययन मध्य इज़राइली शहर के उन लोगों के साथ संघर्ष की अवधि के दौरान गाजा-इज़रायल सीमा के करीब रहने वाले लोगों की तुलना जो कि दबाव में नहीं था। शोधकर्ताओं ने पाया कि उच्च तनाव वाले वातावरण में रहने वालों ने "भौतिकवाद" की एक उच्च डिग्री और तनाव को दूर करने के लिए खरीदारी करने की इच्छा की सूचना दी।
जब मॉल यात्राएं एक विकल्प नहीं हैं
दरअसल, ऐसे समय में जब रेस्तरां और सिनेमा जैसे मनोरंजन के विशिष्ट रूप दुर्गम हैं, खरीदारी मनोरंजन का एक रूप बन जाती है। अकेले खरीदारी का कार्य करता है बढ़ी हुई उत्तेजना, बढ़ गई भागीदारी, कथित स्वतंत्रता, और काल्पनिक पूर्ति.
ऐसा लगता है कि इस महामारी से उत्पन्न तनाव और ऊब ने खर्च करने की हमारी इच्छाशक्ति को तेज कर दिया है।
क्या अधिक है, मनोविज्ञान अनुसंधान ने मनुष्यों को प्रदर्शित किया है ' संतुष्टि में देरी के लिए असमर्थता.
हमें चीजें चाहिए अभी। घर में रहने के आदेश के साथ, हम अभी भी नए मेकअप, कपड़े, जूते, इलेक्ट्रॉनिक्स और गृहिणी चाहते हैं।
ऑनलाइन खरीदारी का एक और सुखद पहलू यह है कि व्यक्ति के लेन-देन के दौरान अनुभव किए गए "भुगतान करने के दर्द" से बचा जाता है।
ज्यादातर लोग अपने पैसे के साथ जुदाई का आनंद नहीं लेते हैं। लेकिन शोध में पैसा खर्च करने से उत्पन्न मनोवैज्ञानिक दर्द को दिखाया गया है लेनदेन के प्रकार पर निर्भर करता है। लेनदेन जितना अधिक मूर्त होता है, दर्द उतना ही मजबूत होता है।
बस, भौतिक रूप से नकद देकर किसी उत्पाद के लिए भुगतान करना एक "अभी खरीदें" बटन पर क्लिक करने से अधिक दर्द होता है.
ब्राउज़िंग इतिहास साफ़ करें
दिलचस्प है, ऑनलाइन शॉपिंग भी गुमनामी के उच्च स्तर की अनुमति देता है। हालांकि आपको अपना नाम, पता और कार्ड विवरण दर्ज करना पड़ सकता है - कोई भी आपको नहीं देख सकता है।
इसे खरीदना आसान है ”शर्मनाकउत्पाद जब कोई नहीं देख रहा है। इसके अलावा लॉकडाउन प्रतिबंध इसे और अधिक बना रहा है आज तक मुश्किल है, यह भी समझाने में मदद कर सकता है कि सेक्स टॉय की बिक्री क्यों बढ़ गया है महामारी के दौरान।
अधोवस्त्र और अन्य अंतरंग परिधानों की बिक्री भी कथित तौर पर हुई है 400% उछल गया.
COVID-19 एक तरफ, खरीदारी की लत (औपचारिक रूप से बाध्यकारी खरीद विकार के रूप में जाना जाता है) एक वास्तविक विकार है जो विकसित देशों में 1 लोगों में से 20 को प्रभावित कर सकती है। Shutterstock
व्यवसायों ने कैसे प्रतिक्रिया दी है?
- विज्ञापन खर्च में कमी, ऑनलाइन शॉपिंग में हाल के बदलावों के लिए व्यवसायों ने अलग-अलग तरीकों से जवाब दिया है।
कई खर्च को प्रोत्साहित करने के लिए छूट दे रहे हैं। पिछले हफ़्ते उन्माद पर क्लिक करें टेल्स्ट्रा, टारगेट और डेल जैसे दर्जनों खुदरा विक्रेताओं के हजारों सौदों के लिए एक केंद्रीय केंद्र बन गया।
अन्य लोगों ने पहली बार ऑनलाइन परिचालन शुरू किया है। यदि आप किसी भी प्रमुख खाद्य वितरण ऐप के माध्यम से स्क्रॉल करते हैं, तो आप रेस्तरां से ऑफ़र देखेंगे पहले डाइन-इन सेवाओं में विशेष.
इस बीच, मौजूदा भोजन वितरण सेवाएं जैसे कि HelloFresh और लाइट एन ’आसान स्वच्छता पैकिंग और परिवहन की गारंटी के लिए अपने तरीकों को अपडेट कर रहे हैं।
कई छोटे ऑस्ट्रेलियाई व्यवसायों के पास भी है पिवट. क्लार्क मर्फी प्रिंट शुरू करने से प्रिंट नौकरियों को धीमा करने का जवाब दिया बिल्ड-ए-डेस्क.
यहां तक कि स्थापित ब्रांड भी रचनात्मक हो रहे हैं। उदाहरण के लिए, अमेरिका में बर्गर किंग आउटलेट पेशकश कर रहे हैं उन ग्राहकों को मुफ्त बर्गर, जो कॉन्फ्रेंस कॉल के दौरान अपने एक होर्डिंग को वर्चुअल बैकड्रॉप की तरह इस्तेमाल करते हैं।
बेहतर न खरीदें, बेहतर बनें
दुर्भाग्य से, ऑनलाइन खरीदारी में आसानी के साथ, और हमारे मूड को बेहतर बनाने या मनोरंजन की तलाश करने के लिए हमारी बढ़ती प्रेरणा से, कई लोग अब जोखिम में हैं वित्तीय तनाव में ओवरस्पीडिंग और लैंडिंग.
इस भयावह समय के दौरान खर्च को नियंत्रित करना महत्वपूर्ण है। इसे करने के सरल तरीके शामिल एक बजट बनाने, "अभी खरीदें, बाद में भुगतान करें" योजनाओं से बचें, अपने खर्च को "ट्रिगर" और आगे की योजना को पहचानें।
अलगाव के रूप में भौतिकवाद को बढ़ाता है, यह परिवार और दोस्तों के साथ संपर्क में रखना महत्वपूर्ण है, चाहे वह व्यक्ति में हो (यदि आपके क्षेत्र में अनुमति है), वीडियो कॉल या फोन के माध्यम से।
तो अगली बार जब आप अपने क्रेडिट कार्ड को बाहर निकालने की सोच रहे हैं, तो स्काइप को स्क्रीन पर क्यों न उतारें और वर्चुअल गेम खेलें इसके बजाय PEDIA?
लेखक के बारे में
एड्रियन आर कैमिलेरी, विपणन में वरिष्ठ व्याख्याता, प्रौद्योगिकी विश्वविद्यालय सिडनी और यूजीन वाई। चान, सह - प्राध्यापक, पर्ड्यू विश्वविद्यालय
इस लेख से पुन: प्रकाशित किया गया है वार्तालाप क्रिएटिव कॉमन्स लाइसेंस के तहत। को पढ़िए मूल लेख.
