क्या यह सचमुच अनुमोदन की मोहर है? आईस्टॉक/गेटी इमेजेज प्लस
यदि आपने कभी "पेटेंटेड" या "एफडीए अनुमोदित" लेबल वाली मॉइस्चराइजर की बोतल खरीदी है, तो आप शायद दो बार सोचना चाहेंगे। में एक हाल के एक अध्ययन सैकड़ों विज्ञापनों में, मैंने पाया कि पूरक और सौंदर्य उत्पाद अक्सर सुरक्षा या प्रभावकारिता का सुझाव देने के लिए भ्रामक रूप से इन शब्दों का उपयोग करते हैं।
एक के रूप में कानून के प्रोफेसर, मुझे संदेह है कि यह उपभोक्ताओं के लिए भ्रमित करने वाला है, शायद खतरनाक भी। पेटेंट होने का मतलब केवल इतना है कि आप दूसरों को अपना आविष्कार बनाने, उपयोग करने, बेचने या आयात करने से रोक सकते हैं। इसका मतलब यह नहीं है कि आविष्कार काम करता है या यह आपके सामने नहीं आएगा।
इस बीच, "एफडीए द्वारा अनुमोदित" का मतलब है यह पाया गया है कि किसी उत्पाद के लाभ उसके जोखिमों से अधिक हैं किसी विशिष्ट उद्देश्य के लिए - ऐसा नहीं है कि यह सामान्य रूप से उच्च गुणवत्ता वाला या कम जोखिम वाला है।
लेबल द्वारा गुमराह किया गया
मैं जानना चाहता था कि क्या कंपनियां इस प्रकार की गलतफहमियों का फायदा उठाती हैं, इसलिए मैंने प्रिंट, टेलीविजन और सोशल मीडिया के सैकड़ों विज्ञापनों का विश्लेषण किया जिनमें पेटेंट या एफडीए अनुमोदन का उल्लेख है। मैंने पाया कि विज्ञापनदाता इन शर्तों को भ्रामक तरीके से फैलाते हैं।
उदाहरण के लिए, मुझे एक प्रोबायोटिक पूरक का विज्ञापन मिला, जिसमें कहा गया था, "सबूत पेटेंट में है"; कान का मैल हटाने वाले उत्पाद का एक विज्ञापन जिसमें कहा गया है कि इसका "पेटेंट फॉर्मूला सुरक्षित, प्रभावी और चिकित्सकीय रूप से सिद्ध है"; और सिरदर्द के इलाज के लिए एक विज्ञापन जिसने "एफडीए अनुमोदित" शब्दों को एक बोल्ड दृश्य केंद्र बिंदु बना दिया।
यहां संबंधित हिस्सा है: मैंने सभी प्रकार के उत्पादों को देखा और पाया कि ये शब्द अक्सर उन चीज़ों के विज्ञापनों में दिखाई देते हैं जिन्हें आप खाते हैं या अपनी त्वचा पर रगड़ते हैं, जैसे कि पूरक, कीटनाशक, टूथपेस्ट और लोशन।
यह शायद कोई संयोग नहीं है. इस तरह के उत्पादों को कड़ाई से विनियमित नहीं किया जाता है, फिर भी उपभोक्ता जानना चाहते हैं कि वे सुरक्षित हैं। ऐसा लगता है कि विज्ञापनदाता लोगों को ऐसा सोचने पर मजबूर करने के लिए सरकार का नाम हटा रहे हैं।
उपभोक्ताओं के लिए जोखिम? और नवप्रवर्तन के लिए
एक ख़तरा स्पष्ट है: सरकारी प्राधिकारियों के अस्पष्ट सन्दर्भ वाले विज्ञापन उपभोक्ताओं को यह सोचने पर मजबूर कर सकते हैं कि उत्पाद वास्तव में उनकी तुलना में अधिक सुरक्षित या अधिक प्रभावी हैं। वास्तव में, कुछ सबूत हैं यह पहले से ही हो रहा है.
दूसरा जोखिम यह है कि इससे व्यापार के लिए विकृत प्रोत्साहन पैदा होता है। कंपनियाँ वास्तविक नवप्रवर्तन को त्यागने का विकल्प चुन सकती हैं, इसके बजाय संदिग्ध पेटेंट या नियामक मंजूरी हासिल करने पर ध्यान केंद्रित कर सकती हैं विज्ञापन की दौड़ में बने रहें.
ये प्रथाएं प्रतिस्पर्धा को विकृत कर सकती हैं, सरकारी एजेंसियों पर तुच्छ पेटेंट आवेदनों का बोझ डाल सकती हैं और नए प्रवेशकों को उन बाजारों में प्रतिस्पर्धा करने से रोक सकती हैं जहां वे समान विज्ञापन रणनीति का उपयोग नहीं कर सकते हैं।
प्रश्न बने हुए हैं
हालाँकि मेरे अध्ययन ने इस बात पर प्रकाश डाला है कि इन पेचीदा विज्ञापन तरीकों का कितनी बार उपयोग किया जाता है, लेकिन यह कुछ बड़े सवालों को अनुत्तरित छोड़ देता है। उपभोक्ताओं को वास्तव में क्या बनाता है बहुत अनुकूल प्रतिक्रिया दें "पेटेंट" या "एफडीए अनुमोदित" जैसे शब्दों के लिए? और इन युक्तियों से भ्रमित होने की सबसे अधिक संभावना कौन है?
अगले कदम के रूप में, मैं गहन साक्षात्कारों के साथ-साथ उपभोक्ताओं का व्यापक सर्वेक्षण करने की योजना बना रहा हूं, ताकि यह पता लगाया जा सके कि ये लेबल भावनात्मक रूप से कैसे प्रतिध्वनित होते हैं। मुझे मनोविज्ञान और मीडिया अध्ययन के शोधकर्ताओं के साथ समन्वय स्थापित करने की आशा है। इन पंक्तियों पर शोध नीति निर्माताओं को कानून में बदलाव करने के लिए आवश्यक पुख्ता सबूत प्रदान कर सकता है।
वे परिवर्तन किस प्रकार दिख सकते हैं? एक बात के लिए, कानून उपभोक्ताओं के समूहों के लिए भ्रामक विज्ञापनों पर संघीय अदालतों में मुकदमा करना आसान बना सकता है। संघीय व्यापार आयोग अपने विज्ञापनों को ईमानदार साबित करने के लिए कंपनियों पर अधिक बोझ डाल सकता है। ये बदलाव यह सुनिश्चित करने में बड़ा अंतर ला सकते हैं कि कंपनियां खरीदारों को भ्रमित किए बिना उन्हें मनाएं।
ऐसे समय में जब विज्ञापन हर जगह हैं और अमेरिकी संस्थानों - और एक-दूसरे पर भरोसा खो रहे हैं - सच्चे उत्पाद दावों के लिए जोखिम ऊंचे हैं।
माइकल मैटिओली, कानून के प्रोफेसर और लुईस एफ. नीजर फैकल्टी फेलो, इंडियाना विश्वविद्यालय
इस लेख से पुन: प्रकाशित किया गया है वार्तालाप क्रिएटिव कॉमन्स लाइसेंस के तहत। को पढ़िए मूल लेख.
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