सुपरमार्केट स्वीप। शटरस्टॉक/Song_about_summer
जीवन यापन का संकट जारी है। ब्रिटेन की मुद्रास्फीति की दर है फिर से ऊपर, और आगे बढ़ने की उम्मीद है। और जैसे-जैसे ऊर्जा, परिवहन, ईंधन और किराने का सामान महंगा होता जा रहा है, ऐसी आशंकाएं हैं कि 4 लाख ब्रिटिश परिवारों को आर्थिक तंगी का सामना करना पड़ रहा है।
A हाल के एक सर्वेक्षण शायद आश्चर्यजनक रूप से, यह सुझाव देता है कि आने वाले महीने में उपभोक्ताओं के लिए कम कीमतें तेजी से महत्वपूर्ण हो जाएंगी। कुछ अभी भी अच्छे मूल्य और ग्राहक सेवा की धारणाओं को ध्यान में रखेंगे, लेकिन बहुमत के लिए, कीमत महत्वपूर्ण कारक होगी जब यह तय करना होगा कि कहां खरीदारी करनी है और क्या खरीदना है।
तंत्रिका विज्ञान में शोध से पता चलता है कि हमारा दिमाग इसे हासिल करने में मदद करने के लिए बेहद उपयुक्त है। कठिन निर्णय लेने में मस्तिष्क के विभिन्न हिस्सों को एक निष्कर्ष की दिशा में एक साथ काम करना शामिल है।
आमतौर पर, जब लोग कुछ खरीदने के बारे में निर्णय लेते हैं, तो वे इनमें से किसी एक में संलग्न होते हैं दो प्रक्रियाएँ, जिसे मनोवैज्ञानिक "मूल्यांकन प्रणाली" या "पसंद प्रणाली" कहते हैं, का उपयोग करते हुए।
मूल्यांकन प्रणाली में वेंट्रोमेडियल प्रीफ्रंटल कॉर्टेक्स (जो जोखिम और भय की धारणाओं को संसाधित करता है) और बेसल फोरब्रेन की इनाम प्रणाली शामिल है, और उनके कथित मूल्य और संभावित इनाम के आधार पर विकल्पों को रैंक करता है।
तो कल्पना कीजिए कि आप एक सीमित बजट के साथ सुपरमार्केट में भोजन की खरीदारी कर रहे हैं। आप या तो भीड़-भाड़ वाले खलिहान में रखे मुर्गियों से £1.20 में अंडे का एक डिब्बा खरीद सकते हैं, या मुफ्त रेंज के मुर्गियों से एक डिब्बा जिसकी कीमत £2.20 है।
आप सस्ते अंडे खरीद सकते हैं, भले ही आप जानते हैं कि मुर्गियों के लिए स्वतंत्र रूप से घूमना नैतिक रूप से बेहतर है। इस उदाहरण में, आप पूरी तरह से कीमत पर पसंद करते हैं, क्योंकि मूल्यांकन प्रणाली लोगों को उस विकल्प की ओर ले जाती है जो उन्हें सबसे अच्छा और सबसे तत्काल इनाम देगा - इस मामले में, पैसे की बचत।
इस बीच, पसंद प्रणाली, पृष्ठीय प्रीफ्रंटल कॉर्टेक्स के काम का हिस्सा है, जो (इसे बहुत व्यापक रूप से रखते हुए) तर्क, स्मृति और निर्णय लेने के साथ-साथ पृष्ठीय पूर्वकाल सिंगुलेट कॉर्टेक्स और पार्श्विका क्षेत्रों से संबंधित है।
इसलिए यदि आप अभी भी सुपरमार्केट में हैं, तो आपकी टोकरी में अंडे हैं, तो आप टूटे हुए को बदलने के लिए एक नया चीनी कटोरा खरीदने पर विचार करें। आपको एक ऐसा मिल जाता है जो आकर्षक लगता है, लेकिन यह काफी महंगा भी है, जिससे आप हिचकिचाते हैं।
ऐसी स्थितियों में क्या होता है कि जब अनिश्चितता का सामना करना पड़ता है, तो प्रीफ्रंटल कॉर्टेक्स बन जाता है तेजी से सक्रिय और आवेगी निर्णयों को रोकता है, जो बदले में a . को लागू करता है नुकसान के लिए प्राकृतिक घृणा - इस मामले में पैसा खोना।
इस बीच, मस्तिष्क का एक और हिस्सा, पृष्ठीय पूर्वकाल सिंगुलेट प्रांतस्था, निर्णय लेने में सुधार करने में मदद करता है आपकी प्रतिक्रिया में देरी आपको वैकल्पिक विकल्पों को संसाधित करने का समय देने के लिए, जैसे कि अधिक किफायती कटोरे की तलाश करना।
जोखिम से बचने
दोनों प्रणालियाँ प्रदर्शित करती हैं कि जब हम कीमतों और लागतों के बारे में सोच रहे होते हैं, तो हमारे मस्तिष्क जीव विज्ञान के पास यह सुनिश्चित करने के तरीके होते हैं कि हम एक ऐसे विकल्प की तलाश करें जिसे हम वहन कर सकें - या कम से कम हमें पैसे का बेहतर मूल्य देता है।
जोखिम के प्रति स्वाभाविक घृणा वित्तीय अनिश्चितता का सामना कर रहे उपभोक्ताओं को एक फैंसी लेबल या आदत से राजी होने के बजाय दो समान उत्पादों में से सस्ता चुनने में मदद करती है। अधिक भुगतान करना एक परिहार्य जोखिम बन जाता है। अन्य "मूल्य" जैसे ग्राहक सेवा की ब्रांड निष्ठा, मूल्य के प्रभुत्व के रूप में लगभग अप्रचलित हो जाते हैं।
लेकिन यह याद रखने योग्य है कि हमारे मस्तिष्क के कार्य हमेशा सही नहीं होते हैं। वित्तीय चिंताएं तनावपूर्ण हो सकती हैं, और शोध से पता चलता है कि तनाव के कारण हो सकते हैं नकारात्मक प्रभाव जिस तरह से लोग निर्णय लेते हैं। वे कर सकते हैं, उदाहरण के लिए, "जोखिम लेने वाला" बनें नुकसान की स्थिति में, जिसका अर्थ है कि वे अनावश्यक जोखिम उठा सकते हैं।
आंशिक रूप से ऐसा इसलिए है क्योंकि उच्च डोपामाइन प्रतिक्रियाएं लोगों को तत्काल और संभावित रूप से उच्च पुरस्कारों पर ध्यान केंद्रित करती हैं। कोई व्यक्ति जो तनाव महसूस कर रहा है और ऋण की तलाश कर रहा है, वह आसानी से एक ऐसे सौदे पर क्लिक कर सकता है जो उसकी वित्तीय स्थिति को और भी खराब कर सकता है। इस बात के भी प्रमाण हैं कि तनाव लोगों को कारक बनाता है पूरी तरह से अप्रासंगिक जानकारी (जैसे यादृच्छिक संख्याओं की ब्याज दर से तुलना करना) उनकी निर्णय लेने की प्रक्रिया में।
कुल मिलाकर, निर्णय लेना एक जटिल प्रक्रिया है, और जैसे-जैसे सब कुछ अधिक महंगा होता जाता है, कीमत एक तेजी से प्रभावी कारक बनने की संभावना है। लेकिन जब राजनेता तर्क देते हैं, और जिन कंपनियों पर हम भरोसा करते हैं, उनकी कीमतें बढ़ाते हैं, कम से कम हमारे दिमाग को ऐसे निर्णय लेने में मदद करने के लिए कड़ी मेहनत की जाती है जो हमें मौजूदा आर्थिक माहौल के कहर से बचाने के लिए किसी तरह से जाते हैं।
के बारे में लेखक
कैथरीन जानसन-बॉयड, उपभोक्ता मनोविज्ञान में पाठक, एंग्लिया रस्किन विश्वविद्यालय
इस लेख से पुन: प्रकाशित किया गया है वार्तालाप क्रिएटिव कॉमन्स लाइसेंस के तहत। को पढ़िए मूल लेख.
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