खुदरा विक्रेताओं के लिए अमेज़ॅन प्राइम प्रभाव का क्या मतलब है

खुदरा विक्रेताओं के लिए अमेज़ॅन प्राइम प्रभाव का क्या मतलब है ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं की वार्षिक शुल्क या सस्ती कीमत पर अगले दिन डिलीवरी सेवा प्रदान करने की क्षमता ने खुदरा व्यापार को बदल दिया है और बिक्री को इन-स्टोर से ऑनलाइन में स्थानांतरित कर दिया है। (क्ले बैंक / अनस्प्लैश)

वर्ष 2019 को कनाडा और संयुक्त राज्य अमेरिका में खुदरा बंद होने के वर्ष के रूप में जाना जाएगा। कनाडा के घर के बाहर तथा बेकार शूसोर्स हाल ही में घोषणा की है कि वे सभी खुदरा दुकानों को बंद करने की शुरुआत कर रहे हैं।

ये कंपनियां अकेली नहीं हैं, क्योंकि 2019 से ज्यादा देखेंगे 9,000 खुदरा विक्रेता बंद उत्तरी अमेरिका में। कुछ सबसे बड़े शामिल हैं अन्तर तथा हमेशा के लिए 21, क्रमशः 230 और 178 दुकानों को बंद करना। सूची में अन्य उल्लेखनीय खुदरा विक्रेताओं पियर 1 इम्पोर्ट्स (14 स्टोर्स), बेड बाथ और बियॉन्ड (60 स्टोर्स) और थिंग्स रिमेंबर (200 स्टोर्स) शामिल हैं।

अमेज़न प्राइम प्रभाव

कई रिटेलर्स अनुभव कर रहे हैं कि मैंने क्या डब किया है प्रधान प्रभाव अमेज़न प्राइम के संदर्भ में। ऑनलाइन खुदरा विक्रेताओं की वार्षिक शुल्क या सस्ती कीमत पर अगले दिन डिलीवरी सेवा प्रदान करने की क्षमता ने खुदरा व्यापार को बदल दिया है और बिक्री को इन-स्टोर से ऑनलाइन में स्थानांतरित कर दिया है।

खुदरा विक्रेताओं के लिए अमेज़ॅन प्राइम प्रभाव का क्या मतलब है प्राइम नाउ ग्राहक ऑर्डर न्यूयॉर्क में अमेज़ॅन वेयरहाउस में डिलीवरी के लिए तैयार हैं। (एपी फोटो / मार्क लेनिहान)

इन-स्टोर की तुलना में अब ऑनलाइन खरीदारी करना अधिक सुविधाजनक और समान रूप से किफायती है। हम पर छुट्टियों की खरीदारी के मौसम के साथ, सबसे बड़ा खुदरा सवाल अनुत्तरित रहता है। भौतिक खुदरा विक्रेता इन-स्टोर बिक्री कैसे बढ़ाते हैं?

यह सवाल न केवल छुट्टियों के मौसम के दौरान महत्वपूर्ण है, यह पूरे वर्ष खुदरा विक्रेताओं के लिए सबसे ऊपर है। एक शोध विषय के रूप में मेरी रुचि मेरी पीएचडी की पढ़ाई से विकसित हुई। अब, प्रबंधन और विपणन विभाग में एक संकाय सदस्य के रूप में सस्केचेवान विश्वविद्यालयहै एडवर्ड्स स्कूल ऑफ बिजनेस, मैं तलाश कर रहा हूं कि कैसे रिटेलर्स के मद्देनजर वित्तीय रूप से सफल रह सकते हैं प्रधान प्रभाव.

इस सभी महत्वपूर्ण प्रश्न का उत्तर खुदरा नवाचार से संबंधित है।


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नवाचार, वित्तीय प्रदर्शन जुड़ा हुआ है

मेरे आगामी में 225 कनाडाई खुदरा विक्रेताओं का अध्ययन में प्रकाशित किया जाना है विली ऑनलाइन लाइब्रेरी, नवाचार का वित्तीय प्रदर्शन पर सीधा प्रभाव पाया गया। विशेष रूप से, नवप्रवर्तन खुदरा विक्रेताओं के कर्मचारी नैतिक, ग्राहक अभिविन्यास और वित्तीय प्रदर्शन के बीच गायब लिंक था।

लेकिन एक रोजगार ग्राहक उन्मुखीकरण दृष्टिकोण - लक्ष्य बाजार की जरूरतों को समझने और उनकी सेवा करने के लिए एक संगठनात्मक-व्यापक प्रतिबद्धता - और एक प्रेरित कार्यबल होना खुदरा विक्रेताओं की बिक्री, मार्जिन या मुनाफे को बढ़ाने के लिए पर्याप्त नहीं था।

हालांकि, खुदरा विक्रेता जो अत्यधिक नवीन थे, उन्होंने अपने गैर-अभिनव प्रतिद्वंद्वियों को पीछे छोड़ दिया। यह खोज अन्य द्वारा समर्थित है प्रमुख शोध सुझाव दिया है कि नवाचार रणनीतियों और कंपनी के प्रदर्शन के बीच लापता लिंक है, लेकिन मैंने खुदरा विक्रेताओं के बीच इसके महत्व का प्रदर्शन किया।

खुदरा नवाचारों, निश्चित रूप से, नए उत्पादों और सेवाओं को शामिल किया गया है, लेकिन व्यक्तिगत खरीदारी के अनुभव और अद्वितीय वफादारी कार्यक्रम, बस कुछ ही नाम करने के लिए।

निजीकृत खरीदारी के अनुभवों को लागू किया जा सकता है जो अनुशंसाओं को बनाने के लिए ग्राहक की जानकारी का उपयोग करने के लिए सेल्सपर्सन को अनुमति देते हुए ऑनलाइन एनालिटिक्स को मिरर करता है। अद्वितीय लॉयल्टी प्रोग्राम नियमित ग्राहकों को नई इन्वेंट्री तक पहुंच प्रदान कर सकते हैं, जिससे मजबूत ब्रांड लॉयल्टी और इन-स्टोर बिक्री हो सकती है।

पर्यावरण को बदलना

जबकि रणनीति एक प्रक्रिया है, नवाचार रणनीति के बारे में सोचने का एक तरीका है। नवाचार को उन कंपनियों में पर्यावरणीय बदलाव की आवश्यकता होती है जो सोच के नए तरीकों का समर्थन करती हैं। पर्यावरण को बदलने के लिए प्रबंधन और कर्मचारियों दोनों के नए कार्यों और व्यवहार की आवश्यकता होती है।

हालाँकि नवाचार को आमतौर पर उन उपन्यास उत्पादों और सेवाओं को बनाने के बारे में सोचा जाता है, लेकिन इसमें उन संगठनों के भीतर पर्यावरणीय बदलाव भी शामिल होते हैं जो अभिनव सोच का समर्थन करते हैं। अभिनव ने सोचा नेताओंवास्तव में, सुझाव है कि कंपनियों को नवप्रवर्तन में 10 प्रतिशत से अधिक का निवेश करना चाहिए, और ऐसी गतिविधियों को विभाजित करना चाहिए जो एक ही राशि से मूल्य जोड़ने में विफल हों।

पहला कदम नवाचार के महत्व को समझ रहा है। दूसरे चरण में नवाचार के लिए संसाधनों को समर्पित करने की इच्छा शामिल है। अंतिम, सबसे महत्वपूर्ण कदम नवाचार के कार्यान्वयन के बारे में है।

नवाचार लागू करना

नाम के अनुसार अमेरिकी अकादमिक पीटर सेगेन सदी के रणनीतिकार by व्यापार रणनीति के जर्नल, यह एक संगठन की संस्कृति बनाने के लिए वरिष्ठ नेतृत्व का काम है। इसलिए, एक अभिनव संस्कृति बनाने के लिए शीर्ष प्रबंधन को प्रतिबद्ध होना चाहिए। एक अभिनव संस्कृति के सफल होने के लिए, इसमें सभी स्तरों पर कर्मचारियों को खरीदने की भी आवश्यकता होती है।

खुदरा विक्रेताओं के लिए अमेज़ॅन प्राइम प्रभाव का क्या मतलब है वफादारी कार्यक्रम वफादारी बनाने और इन-स्टोर खरीदारी को प्रोत्साहित करने में मदद कर सकते हैं। कनाडा की प्रेस

यह स्पष्ट है कि इस छुट्टियों के मौसम और उससे आगे के दौरान, खुदरा विक्रेताओं को नवाचार को गले लगाने की आवश्यकता है। उनके पास एक कार्यबल होना चाहिए जो ग्राहक-उन्मुख होने के साथ-साथ प्रेरित हो, लेकिन नवाचार वह है जो वास्तव में शीर्ष-प्रदर्शन वाले खुदरा विक्रेताओं को अलग कर देगा।

नवाचार की रणनीति के बावजूद, यह कनाडाई खुदरा विक्रेताओं की सफलता का अभिन्न अंग है। शायद सबसे बड़ा रणनीतिक जोखिम नवाचार और असफल नहीं है, लेकिन बिल्कुल भी नया करने में विफल है।

के बारे में लेखक

ग्रांट अलेक्जेंडर विल्सन, प्रबंधन और विपणन विभाग, एडवर्ड्स स्कूल ऑफ बिजनेस, सस्केचेवान विश्वविद्यालय

इस लेख से पुन: प्रकाशित किया गया है वार्तालाप क्रिएटिव कॉमन्स लाइसेंस के तहत। को पढ़िए मूल लेख.

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