संचार

अभद्र भाषा को कम करने के लिए शोध दल ने ट्विटर पर तीन अलग-अलग काउंटरस्पीच रणनीतियों का परीक्षण किया।  (ग्राफिक: एलायंस एफ)

समस्याग्रस्त टिप्पणियों को हटाने का एक विकल्प लक्षित प्रतिभाषण का उपयोग है, जिसका उपयोग कई संगठन ऑनलाइन अभद्र भाषा से निपटने के लिए करते हैं।

प्रभावित लोगों के लिए सहानुभूति पैदा करके ऑनलाइन अभद्र भाषा पर अंकुश लगाना संभव है, "काउंटरस्पीच" पर शोध में पाया गया है।

इसके विपरीत, हास्य के प्रयोग या संभावित परिणामों की चेतावनियों का बहुत कम प्रभाव पड़ता है, शोधकर्ताओं का कहना है।

घृणित टिप्पणियों को नियंत्रित करने के लिए, कई सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म ने परिष्कृत फिल्टर विकसित किए हैं। हालाँकि, ये अकेले समस्या को ठीक करने के लिए पर्याप्त नहीं हैं। उदाहरण के लिए, फेसबुक का अनुमान है (अक्टूबर 2021 में लीक हुए आंतरिक दस्तावेजों के अनुसार) कि यह उपयोगकर्ताओं द्वारा पोस्ट की जाने वाली अभद्र टिप्पणियों के 5% से अधिक को हटाने में सक्षम नहीं है। इसके अलावा, स्वचालित फ़िल्टर हैं अनिश्चित और अभिव्यक्ति की स्वतंत्रता को नुकसान पहुंचा सकता है।

अभद्र भाषा टिप्पणियों को हटाने का विकल्प

समस्याग्रस्त टिप्पणियों को हटाने का एक विकल्प लक्षित प्रतिभाषण का उपयोग है, जिसका उपयोग कई संगठन ऑनलाइन अभद्र भाषा से निपटने के लिए करते हैं। अब तक, हालांकि, कम ही इस बारे में जाना गया है कि ऑनलाइन शत्रुता को संबोधित करने में कौन सी काउंटरस्पीच रणनीतियाँ सबसे प्रभावी हैं।

ईटीएच ज्यूरिख में सार्वजनिक नीति के प्रोफेसर डोमिनिक हैंगर्टनर के नेतृत्व में शोधकर्ताओं की एक टीम ने ज्यूरिख विश्वविद्यालय में सहयोगियों के साथ मिलकर जांच की कि किस तरह के संदेश अभद्र भाषा के लेखकों को इसे काटने के लिए प्रोत्साहित कर सकते हैं।

मशीन सीखने के तरीकों का उपयोग करते हुए, शोधकर्ताओं ने 1,350 अंग्रेजी बोलने वाले की पहचान की Twitter वे उपयोगकर्ता जिन्होंने नस्लवादी या ज़ेनोफ़ोबिक सामग्री प्रकाशित की थी। उन्होंने बेतरतीब ढंग से इन खातों को एक नियंत्रण समूह या निम्नलिखित तीन में से एक, अक्सर उपयोग की जाने वाली काउंटरस्पीच रणनीतियों को सौंपा: संदेश जो नस्लवाद, हास्य, या संभावित परिणामों की चेतावनी द्वारा लक्षित समूह के साथ सहानुभूति प्राप्त करते हैं।

परिणाम, जो में दिखाई देते हैं नेशनल एकेडमी ऑफ साइंसेज की कार्यवाही, स्पष्ट हैं: केवल प्रतिस्पीच संदेश जो अभद्र भाषा से प्रभावित लोगों के लिए सहानुभूति प्रकट करते हैं, प्रेषकों को अपना व्यवहार बदलने के लिए राजी करने की संभावना है।

अभद्र भाषा का जवाब

इस तरह की प्रतिक्रिया का एक उदाहरण हो सकता है: "आपकी पोस्ट यहूदी लोगों के लिए पढ़ने के लिए बहुत दर्दनाक है ..." नियंत्रण समूह की तुलना में, नफरत वाले ट्वीट्स के लेखकों ने इस तरह के सहानुभूति-प्रेरक हस्तक्षेप के बाद लगभग एक तिहाई कम नस्लवादी या ज़ेनोफोबिक टिप्पणियां पोस्ट कीं . इसके अतिरिक्त, यह संभावना काफी बढ़ गई है कि कोई उपयोगकर्ता अपने नफरत भरे ट्वीट को हटा देगा।

इसके विपरीत, घृणास्पद ट्वीट्स के लेखकों ने विनोदी प्रतिवाद पर बमुश्किल प्रतिक्रिया दी। यहां तक ​​​​कि एक संदेश जिसने प्रेषक को याद दिलाया कि उनका परिवार, दोस्त और सहकर्मी उनकी घृणित टिप्पणियों को देख सकते हैं, भी प्रभावी नहीं थे। यह आश्चर्यजनक है क्योंकि इन दो रणनीतियों का उपयोग अक्सर उन संगठनों द्वारा किया जाता है जो अभद्र भाषा का मुकाबला करने के लिए प्रतिबद्ध हैं।

"हम निश्चित रूप से इंटरनेट पर अभद्र भाषा के खिलाफ रामबाण नहीं ढूंढ पाए हैं, लेकिन हमने महत्वपूर्ण सुरागों का खुलासा किया है कि कौन सी रणनीति काम कर सकती है और कौन सी नहीं," हैंगर्टनर कहते हैं। क्या अध्ययन किया जाना बाकी है कि क्या सभी सहानुभूति-आधारित प्रतिक्रियाएं समान रूप से अच्छी तरह से काम करती हैं, या क्या विशेष संदेश अधिक प्रभावी हैं। उदाहरण के लिए, अभद्र भाषा के लेखकों को खुद को पीड़ित के स्थान पर रखने के लिए प्रोत्साहित किया जा सकता है या एक समान दृष्टिकोण अपनाने के लिए कहा जा सकता है ("यदि लोग आपके बारे में इस तरह बात करते हैं तो आपको कैसा लगेगा?")।

यह शोध अभद्र भाषा का पता लगाने वाले एल्गोरिदम को विकसित करने और आगे काउंटरस्पीच रणनीतियों का परीक्षण और परिशोधन करने के लिए एक अधिक व्यापक परियोजना का हिस्सा है। इसके लिए, शोध दल स्विस महिला छाता संगठन गठबंधन एफ के साथ सहयोग कर रहा है, जिसने नागरिक समाज परियोजना स्टॉप हेट स्पीच शुरू की है। इस सहयोग के माध्यम से वैज्ञानिक अपने काउंटरस्पीच संदेशों के डिजाइन और सामग्री को अनुकूलित करने के लिए गठबंधन एफ के लिए एक अनुभवजन्य आधार प्रदान कर सकते हैं।

"शोध के निष्कर्ष मुझे बहुत आशावादी बनाते हैं। पहली बार, अब हमारे पास प्रायोगिक साक्ष्य हैं जो वास्तविक जीवन की स्थितियों में काउंटरस्पीच की प्रभावकारिता दिखाते हैं, ”एलायंस एफ के कार्यकारी निदेशक और स्टॉप हेट स्पीच के सह-आरंभकर्ता सोफी एकरमैन कहते हैं।

स्विस इनोवेशन एजेंसी इनोसुइस ने काम को प्रायोजित किया, जिसमें मीडिया कंपनियां रिंगियर और TX ग्रुप भी शामिल थे, उनके समाचार पत्रों ब्लिक और 20 मिनट के माध्यम से क्रमशः।

स्रोत: ETH ज्यूरिख, मूल अध्ययन