इन दिनों फेसबुक को कोसना लगभग आसान है। लगभग अमेरिकियों का एक तिहाई देश को महसूस करो सबसे लोकप्रिय सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म समाज के लिए बुरा है। जैसे ही कंपनी अपने 15th जन्मदिन पर पहुंचती है, अमेरिकी इसके सामाजिक लाभ को दर देते हैं as मार्लबोरो सिगरेट से बेहतर है, लेकिन मैकडॉनल्ड्स से भी बदतर।

फिर भी ए डिजिटल प्रौद्योगिकियों के विद्वान और समाज पर उनके प्रभाव - और भले ही मैं फेसबुक पर नहीं हूं - मुझे चिंता है कि सार्वजनिक धारणा फेसबुक की अत्यधिक आलोचना बन गई है। यह सच है कि कंपनी कई एक्सएनयूएमएक्स-वर्षीय किशोरों, अभिनय की तरह व्यवहार कर रही है गैर जिम्मेदाराना और स्वार्थी, और बना रही है अंतहीन वादे बेहतर करने के लिए, कम से कम जब तक कि अगली गंदगी उजागर न हो जाए। हालाँकि, जैसा कि बात बढ़ती है अंत और नियम, यह याद रखने योग्य है कि अतिनियमन जैसी कोई चीज़ होती है, जो वर्तमान क्षण की तात्कालिकता और आरोपित राजनीतिक माहौल पर प्रतिक्रिया करेगी लेकिन लंबे समय में सार्वजनिक हित को नुकसान पहुंचाएगी।

फेसबुक की शक्ति पर लगाम लगाने की आधिकारिक कार्रवाई में कंपनी द्वारा किए गए और होने दिए गए बुरे और बदसूरत कामों को दर्शाया जाना चाहिए। लेकिन बहस में फेसबुक के बारे में कुछ बातें नहीं भूलनी चाहिए जो "महान" के रूप में योग्य होंगी, जो कंपनी और उसके नेताओं के प्रति नकारात्मक भावनाओं के तूफान में छूट गई होंगी।

खराब सामान

फेसबुक के कारण होने वाले व्यक्तिगत और सामाजिक नुकसान कई हैं, जिनमें योगदान देना भी शामिल है ऑनलाइन विज्ञापन बाज़ार में एकाग्रता, उत्पादकता और वेतन वृद्धि पर नकारात्मक प्रभाव के साथ, ध्यान भंग छात्रों और संभावित रूप से उपयोगकर्ताओं का कारण बन रहा है दिमागी परेशानी और मादक द्रव्यों के सेवन के समान लक्षणों को जन्म देना.

लब्बोलुआब यह है कि फेसबुक पर बहुत अधिक समय बिताना आपके लिए हानिकारक हो सकता है।

चीजें बदसूरत हो जाती हैं

सभी प्रौद्योगिकी कंपनियाँ कुछ न कुछ अनुभव कर रही हैं बढ़ा हुआ संदेह. हालाँकि, और भी अमेरिकियों ने फेसबुक के प्रति नकारात्मक सोच रखी 2017 के सर्वेक्षण के अनुसार, उन लोगों की तुलना में जो संयुक्त रूप से अमेज़ॅन, गूगल, माइक्रोसॉफ्ट और ऐप्पल के बारे में समान महसूस करते थे। तब से जनता की धारणा में फेसबुक की स्थिति खराब ही हुई है।

RSI कंपनी द्वारा उपयोगकर्ता के विश्वास का उल्लंघन सहित सेनापति हैं अपनी गोपनीयता नीतियों की अनदेखी करना, बिना अनुमति के डेटा साझा करना, बच्चों को अपने माता-पिता के पैसे खर्च करने के लिए बरगलाना, दुष्प्रचार अभियानों को अनुमति देना जो अमेरिका और अन्य जगहों पर चुनावों को प्रभावित करता है, और - शायद सबसे खराब - प्रचार प्रसार ने हिंसा भड़का दी विश्व भर मे।

अमेरिका में, कंपनी की सेवाओं ने पूर्वाग्रह और भेदभाव को जड़ें जमाने का मौका दिया है। 2018 की शुरुआत में, नेशनल फेयर हाउसिंग एलायंस और संबद्ध समूहों ने फेसबुक पर मुकदमा दायर किया, यह आरोप लगाते हुए कि उसके विज्ञापन मंच ने ऐसा किया जमींदार और रियल एस्टेट दलाल भेदभाव करते हैं अन्य समूहों के अलावा महिलाओं, विकलांग दिग्गजों और एकल माताओं के ख़िलाफ़। कंपनी के अपने नागरिक-अधिकार ऑडिट में यह पाया गया मतदाता दमन में योगदान दिया और प्रभावशाली समूहों के लिए जोड़-तोड़ वाले विज्ञापन को लक्षित किया। यह रिपोर्ट अमेरिकी सीनेट के लिए संकलित की गई दो व्यापक रिपोर्टों के बाद आई है, जिसमें विस्तार से बताया गया है कि कैसे रूसी सरकारी एजेंट फेसबुक का इस्तेमाल करते थे और अन्य सोशल मीडिया साइट्स के लिए अमेरिकियों की सोच को प्रभावित करें.

कंपनी की रैप शीट लंबी और बढ़ती हुई है। इसका बार-बार आश्वासन दिया गया कि इसे ठीक कर दिया जाएगा समस्याओं को अब लगभग खोखले वादे मान लिया गया है।

लेकिन रुकिए, वहाँ भी बढ़िया चीज़ें हैं

इतना कुछ गलत होने के साथ, यह भूलना आसान है कि कंपनी ने लोगों को जोड़ने में महान तकनीकी और व्यावसायिक परिष्कार दिखाया है जैसा पहले कभी नहीं हुआ। फेसबुक संयुक्त अभिनव सामाजिक-नेटवर्किंग विचार दूसरों से और संभावित प्रतिस्पर्धियों को खरीद लिया जैसे इंस्टाग्राम और व्हाट्सएप. यह अपने आप में एक ऐसा कनेक्टिविटी प्लेटफ़ॉर्म बनाने में एक नवाचार है, जो किसी अन्य से अलग नहीं है।

अर्थव्यवस्था में योगदान के मामले में, कंपनी सही है - यदि थोड़ी स्वयं-सेवा - यह ध्यान देने के लिए कि उसने ऐसा किया है छोटे व्यवसायों की मदद की नए ग्राहकों तक पहुंचें और मौजूदा और संभावित दोनों ग्राहकों के साथ संबंध बनाएं। उन कनेक्शनों का मूल्य स्पष्ट नहीं है - एक "पसंद" का मूल्य हो सकता है कुछ भी नहीं और US$214.81 के बीच कहीं भी, यह व्यवसाय के प्रकार और फेसबुक उपयोगकर्ताओं के लिए क्या करना चाहता है, इस पर निर्भर करता है। यूएस ब्यूरो ऑफ इकोनॉमिक एनालिसिस के एक स्वतंत्र अध्ययन में पाया गया कि 2005 से 2015 तक, यू.एस सकल घरेलू उत्पाद 1 प्रतिशत के दसवें हिस्से की तेजी से बढ़ा अगर फेसबुक अस्तित्व में नहीं होता तो यह होता।

कनेक्टिविटी कैसे अन्य नवाचारों को आगे बढ़ाने में मदद करती है, इस संदर्भ में फेसबुक एक महत्वपूर्ण योगदानकर्ता है अग्रणी ओपन-सोर्स कोडिंग परियोजनाएं मशीन लर्निंग, गेमिंग, 3डी प्रिंटिंग, होम ऑटोमेशन, वैज्ञानिक प्रोग्रामिंग और डेटा विश्लेषण जैसे कई अनुप्रयोगों में। कंपनी ने मदद के लिए अपने उपयोगकर्ताओं के विशाल नेटवर्क का भी लाभ उठाया है प्राधिकारी, समुदायों और परिवारों प्राकृतिक और मानव-जनित आपदाओं पर कुशलतापूर्वक प्रतिक्रिया दें।

फेसबुक उपयोगकर्ताओं के विशेष समूहों को भी जुड़े रहने से विशिष्ट लाभ दिखाई दे सकते हैं। बुजुर्ग लोगों को मिल सकता है संज्ञानात्मक बढ़ावा; लोग हैं, जो आत्म-सम्मान बढ़ाने की तलाश करें उनकी स्वयं की प्रोफ़ाइल देखने से, शर्मीले लोग, मधुमेह वाले लोग और ऑटिज़्म स्पेक्ट्रम पर लोग साइट का उपयोग करने से सभी को अधिक समर्थन और बेहतर स्वास्थ्य महसूस हुआ है।

क्या फेसबुक महान से अच्छा बन सकता है?

जैसे ही फेसबुक 15 साल का हो गया, कंपनी को कई गंभीर चुनौतियों का सामना करना पड़ा। अमेरिकी अधिकारी इसकी गतिविधियों की जांच करेंगे और समाज में इसकी शक्ति पर अंकुश लगाने के तरीके तलाशेंगे। फेसबुक को रेगुलेट करने से खुद ही काम हो जाएगा आसान नहीं होगा, और अंतहीन बहस उत्पन्न करेगा। कंपनी को गुप्त ऑनलाइन एजेंटों से भी जूझना होगा लोकतंत्र को कमजोर करने की कोशिश भारत, यूरोप, नाइजीरिया और पोलैंड सहित अन्य स्थानों में चुनावों को प्रभावित करने के लिए फेसबुक का उपयोग करके - 2020 के अमेरिकी राष्ट्रपति चुनाव का तो जिक्र ही नहीं।

कंपनी के प्रबंधन को न केवल फेसबुक की सकारात्मक विशेषताओं का बचाव करने के लिए, बल्कि कंपनी के उत्पादों और सेवाओं से लोगों और समाज को होने वाले नुकसान को खत्म करने - या कम से कम कम करने के लिए साहसिक कदम उठाने होंगे। अधिकांश कंपनियाँ "से आगे बढ़ने की इच्छा रखती हैं"अच्छे से महान”; 15 में फेसबुक की चुनौती थोड़ी अधिक जटिल है: इसे संदेह करने वाली जनता और नियामकों को यह विश्वास दिलाना होगा कि यह अपने बुरे और बदसूरत पक्षों के प्रभावों को कम कर सकता है - और महान बनने से आगे बढ़ सकता है। दुनिया में भलाई के लिए बल.

के बारे में लेखक

भास्कर चक्रवर्ती, वैश्विक व्यापार के डीन, फ्लेचर स्कूल, टफ्ट्स विश्वविद्यालय

इस लेख से पुन: प्रकाशित किया गया है वार्तालाप क्रिएटिव कॉमन्स लाइसेंस के तहत। को पढ़िए मूल लेख.

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