रोजर फिशर (1922–2012) ने द्वितीय विश्व युद्ध में एक टोही पायलट के रूप में कार्य किया और फिर हार्वर्ड लॉ स्कूल से स्नातक किया, जो 1958 में वहां के प्रोफेसर बन गए। युद्ध के दौरान प्रथम दृष्टया मौत और मौत का गवाह बना और फिर महंगा, विघटित मुकदमेबाजी के विनाशकारी प्रभाव को देखते हुए। एक प्रमुख कानूनी फर्म में एक भागीदार के रूप में, फिशर संघर्ष को हल करने के लिए अधिक रचनात्मक विकल्प खोजने के बारे में भावुक था।

1979 में उन्होंने हार्वर्ड नेगोशिएशन प्रोजेक्ट को सहारा दिया, जहां उन्होंने और उनके सहयोगियों ने अपनी रणनीतियों को सीखने और संहिताबद्ध करने के लिए सबसे कुशल वार्ताकारों की मांग की। पिछले कुछ सालों में उन्होंने कई कंपनियों और संस्थानों को संघर्ष का समाधान करने में मदद करने के लिए सीखा, जो उन लोगों से परामर्श करते थे, जो दुनिया के सबसे अचूक राजनीतिक संघर्षों में शांतिपूर्ण संकल्प लाने का लक्ष्य रखते थे। (फिशर ने मिस्र और इज़राइल के बीच शांति समझौते को बढ़ावा देने में राष्ट्रपति कार्टर को सलाह देने में महत्वपूर्ण भूमिका निभाई।)

1991 में वह और विलियम उरी ने क्लासिक बेस्टसेलर प्रकाशित किया हाँ प्राप्त करना. फिशर और उनके नक्शेकदम पर चलने वालों को पता चला कि सबसे प्रभावी वार्ताकार, चाहे वह व्यवसाय में हों या वैश्विक संघर्ष में मध्यस्थता, कनेक्शन की कला में कुशल हैं। वे शामिल सभी पक्षों की आवश्यकताओं को पूरा करने के लिए डिज़ाइन किए गए रचनात्मक समाधान पेश करने (पारस्परिक लाभ के लिए विकल्पों का आविष्कार) करने से पहले, दूसरे पक्ष के दृष्टिकोण के साथ अपनी भावनाओं (केंद्रित) और वे सम्मिश्रण (सहानुभूति और जुड़ाव) पर ध्यान केंद्रित करते हैं।

फिशर और उरी संघर्ष की स्थिति में, सहानुभूति के सम्मिश्रण के महत्व का वर्णन करते हैं: "स्थिति को देखने की क्षमता जैसा कि दूसरा पक्ष इसे देखता है, जितना मुश्किल हो सकता है, यह सबसे महत्वपूर्ण कौशल में से एक है जो एक वार्ताकार के पास हो सकता है। । "

वे जोर देते हैं कि यह केवल एक बौद्धिक प्रक्रिया से अधिक है जिसमें हम समझते हैं कि अन्य लोग हमारे काम से अलग तरीके से देख सकते हैं। इसके बजाय, हमें भावनात्मक रूप से "भावनात्मक बल" का अनुभव करना चाहिए जो उनके दृष्टिकोण को एनिमेट करता है।

"माइक्रोस्कोप के नीचे बीटल की तरह उनका अध्ययन करने के लिए पर्याप्त नहीं है; आपको यह जानने की जरूरत है कि बीटल होने की तरह कैसा लगता है, "वे कहते हैं।

वे बताते हैं कि कनेक्शन की कला प्रभावी संघर्ष समाधान और वार्ता के लिए मंच कैसे सेट करती है: "जितनी जल्दी आप किसी अजनबी को किसी ऐसे व्यक्ति में बदल सकते हैं जिसे आप जानते हैं, आसान बातचीत होने की संभावना है .... अनौपचारिक रूप से उनसे मिलने के तरीकों का पता लगाएं। ... सहानुभूति का एक नोट, अफसोस का एक बयान, एक कब्रिस्तान की यात्रा, एक पोते के लिए एक छोटा सा उपहार प्रदान करना, हाथ मिलाकर या गले लगाने, एक साथ खाना बनाना - सभी कम लागत पर शत्रुतापूर्ण भावनात्मक स्थिति में सुधार के लिए अनमोल अवसर हो सकते हैं। "

म्यूचुअल लाभ के लिए विकल्प खोजना

एक बार जब हम संघर्ष या वार्ता में दूसरे पक्ष की भावनाओं, जरूरतों और हितों को समझते हैं, तो हम स्पष्ट रूप से रचनात्मक समाधान खोजने के लिए बेहतर स्थिति में हैं। फिशर और उरी सलाह देते हैं, "कई विकल्पों को सभी को समान रूप से स्वीकार्य करें और दूसरे पक्ष से पूछें जो वे पसंद करते हैं।"

पारस्परिक लाभ के लिए विकल्पों का आविष्कार करने की क्षमता आपके कौशल को आपके केंद्र को पुनर्प्राप्त करने पर समर्पित है। जब आप केंद्रित होते हैं, तो आप स्थिति को स्पष्ट करने में सक्षम होते हैं (TRIP का आकलन करें: समय, संबंध, इरादा, स्थान) और मूल्यांकन से लोगों को समस्या और टिप्पणियों से अलग करें।

रचनात्मक समाधान की तलाश करने से पहले याद रखें: संयोजन विज्ञापन solvendumहल करने से पहले कनेक्ट करें। भावनाओं के साथ जुड़ना और सहानुभूति देना (मिश्रण): "मैं स्थिति के बारे में कैसा महसूस करता हूं?" "इस स्थिति में मेरे पास क्या अंतर्निहित जरूरत है?"

एक बार जब आप जुड़ जाते हैं और अंतर्निहित भावनाओं और जरूरतों से जुड़ जाते हैं, तो आप पाएंगे कि समाधान के बारे में रचनात्मक रूप से सोचना बहुत आसान है। घर्षण को गति में बदलकर पूछें: "क्या ऐसा कुछ है जो मैंने / उन्होंने अभी तक नहीं सोचा है कि इस स्थिति में मैं / उनकी ज़रूरतें पूरी हो सकती हैं?"

कड़वा पेड़ से मीठा फल

मार्क एंड्रियास ने अपनी पुस्तक में कहानियों को संकलित करने में सात साल बिताए कड़वा वृक्ष से मीठा फल: 61 संघर्ष से क्रिएटिव और दयालु तरीके की कहानियां। मार्क बताते हैं कि हर कहानी में उन्होंने सकारात्मक नतीजे निकाले, क्योंकि इसमें शामिल लोगों ने अपना कनेक्शन रखा या बरामद किया, पहले खुद के साथ और फिर दूसरों के साथ।

सफल संघर्ष समाधान के लिए मार्क का मुख्य रहस्य क्या है?

उन्होंने जवाब दिया, "एक शब्द में, मेरा जवाब है: कनेक्शन।"

लीवरेज का सबसे बड़ा बिंदु

मैं खुद को यातना देना बंद नहीं कर रहा हूं
जब तक मैं अपने दर्द का कारण नहीं समझता।
       - मैट ग्रोनिंग, निर्माता सिंप्सन

दूसरों के साथ संघर्ष को रोकने, प्रबंधित करने या हल करने में कौशल के लिए हमारे आंतरिक संघर्षों को रोकने, प्रबंधित करने या हल करने की निरंतर प्रक्रिया की आवश्यकता होती है। आंतरिक रूप से, और बाहरी रूप से संघर्ष को हल करने के लिए लाभ का सबसे बड़ा बिंदु है अपने तंत्रिका तंत्र को व्यवस्थित करने की क्षमता पैदा करें, और खतरे या तनाव महसूस होने पर जल्दी से पुनर्गठित करना। जब आप केंद्रित और वर्तमान होते हैं, तो आप कनेक्ट करने में सक्षम होते हैं, और जब आप कनेक्ट होते हैं, तो आप मिश्रण और नेतृत्व कर सकते हैं।

कुंजी हर दिन केंद्रित होने का अभ्यास करना है जब यह जरूरी नहीं है, इसलिए जब आप इसे कर सकते हैं तो आप इसे कर सकते हैं। संघर्ष को रोकने या हल करने के लिए आपको अपने तंत्रिका तंत्र को व्यवस्थित करने में मदद करने के लिए एक संक्षिप्त शब्द दिया गया है।

संकल्प

R - रोकना याद रखें
E - साँस छोड़ना
S - मुस्कुराओ
O - निरीक्षण करें
L - अपनी रीढ़ की हड्डी बढ़ाओ
V - visualize
E - विस्तार और empathize

रोकना याद रखें

रोकें, ताकि आप अपने इरादे की पुष्टि कर सकें। संघर्ष स्वाभाविक है; यह रचनात्मक होने का अवसर है, और यह एक प्रतियोगिता नहीं है। आप क्या परिणाम चाहते हैं? यदि आप नकारात्मक स्थिति में एक सकारात्मक इरादे को रोक सकते हैं और पुष्टि कर सकते हैं, तो आप अपने शरीर विज्ञान और मनोविज्ञान को अधिक संसाधन वाले राज्य में स्थानांतरित कर देंगे।

साँस छोड़ना

पूरी तरह से exhale। आप अपनी सांस छोड़ने के लिए एक विस्तारित "अह्ह्ह" ध्वनि फुसफुसा सकते हैं। फिर अपने नाक के माध्यम से अपने निचले पेट में श्वास लें। जब आप श्वास लेते हैं तो निचले पेट, पसलियों और वापस विस्तार करने दें। फिर अपने श्वास को धीमा करने के लिए अपने निकास का विस्तार करें। लड़ाई-या-उड़ान प्रतिक्रिया तेजी से, उथले साँस लेने की विशेषता है। सांस धीमा और गहराई से तुरंत अपनी जैव रसायन को विश्राम की ओर ले जाएं।

मुस्कुराओ

की सूक्ष्म मुस्कान की नकल करें मोना लीसा। मुस्कुराते हुए भी अपने शरीर विज्ञान को लड़ाई-या-उड़ान राज्य से बाहर ले जाता है। दर्पण न्यूरॉन्स के लिए धन्यवाद, आपकी मुस्कान संक्रामक है; यह दूसरों को एक निराशाजनक संदेश भेजता है।

पालन ​​करना

वास्तव में क्या हो रहा है, अपने मूल्यांकन से अलग, और TRIP (समय, रिश्ते, इरादा, स्थान) का आकलन करें।

अपनी रीढ़ की हड्डी बढ़ाओ

अपने ऊर्ध्वाधर धुरी के साथ संरेखित करने के लिए अपनी मुद्रा को शिफ्ट करें। एक सीधा मुद्रा एक्स्टेंसर मांसपेशियों और काउंटरों को लड़ाई या उड़ान से जुड़े फ्लेक्सन को सक्रिय करता है।

कल्पना

खुद को मुक्त, लंबा, और खुला के रूप में देखें। अपने परिधीय दृष्टि का विस्तार करने के लिए अपनी नज़र को नरम करें। लड़ाई-या-उड़ान पैटर्न में हम नज़र को कम करते हैं।

विस्तृत करें और empathize

अपने आस-पास के क्षेत्र में अपनी ऊर्जा का विस्तार करें। जैसा कि आप करते हैं, अपनी भावनाओं और जरूरतों के साथ जांच करें और दूसरों की भावनाओं और जरूरतों को पूरा करें।

आपके अभ्यास में आपको समर्थन देने के लिए, मैं अपनी वेबसाइट पर एक मुफ्त पृष्ठ का एक लिंक प्रदान कर रहा हूं जहां मैं आपको इस अभ्यास में मार्गदर्शन करूंगा और कुछ और साझा करूंगा: www.michaelgelb.com। एक बार जब आप ध्यान केंद्रित करने की आदत में पड़ जाते हैं, तो आप खुद को इसे अधिक बार करते हुए पाएंगे, क्योंकि यह अच्छा लगता है और स्वाभाविक रूप से आत्म-मजबूत होता है। जितना अधिक आप अभ्यास करते हैं, उतना ही अच्छा लगता है और यह करना उतना ही आसान है जब आपको वास्तव में इसकी आवश्यकता होती है।

एक नया सम्मान

आइकोडो अव्यवस्थित अनुभव में पारस्परिक सद्भाव की प्रबुद्ध धारणाओं का अनुवाद करता है। जैसे ही आप अपने आप पर केंद्रित अभ्यास करते हैं, आप एक गहन कनेक्शन बनाने के लिए वास्तव में किसी और की ऊर्जा के साथ मिश्रण कर सकते हैं। इस अभ्यास का प्रयास करें:

एक साथी के विपरीत खड़े हो जाओ। (शुरुआती लोगों के लिए अपनी ऊंचाई और वजन के बारे में किसी को ढूंढना सबसे अच्छा है। जैसे ही आप अधिक उन्नत हो जाते हैं, आप इसे ऐसे लोगों के साथ कर सकते हैं जो बहुत बड़े और मजबूत हैं।)

आपका साथी एक आरामदायक, संतुलित, सीधे रुख में खड़ा है, बाएं पैर आगे, दाहिने पैर पीछे।

बाएं पैर आगे, दाएं पैर के साथ, एक आरामदायक, संतुलित, सीधे रुख में अपने साथी का सामना करना खड़े हो जाओ।

अपने साथी की तरफ अपनी दाहिनी बांह बढ़ाएं जैसे कि आप हाथ हिला रहे थे। आपका साथी अपने बाएं हाथ से अपनी दाहिनी कलाई पकड़ता है और मजबूती से पकड़ता है।

कल्पना करें कि आप के बीच क्षैतिज रेखा खींची गई है, और अपने साथी को लाइन पर खींचने का प्रयास करें। आपके साथी का काम वापस झुकने के बिना प्रतिरोध करना है और अपनी कलाई को छोड़ दिए बिना मजबूती से पकड़ना है। आपको पता चलेगा कि जब तक आपकी ताकत और आपके साथी के बीच कोई गंभीर असमानता न हो, तो आप उसे लाइन में खींचने में सक्षम नहीं होंगे।

यह आमतौर पर दोनों पक्षों के लिए, और गवाहों के लिए, सेकंड के एक मामले में स्पष्ट है कि आप इस तरह से अपने साथी को स्थानांतरित करने में सक्षम नहीं होंगे।

अपने साथी से जाने के लिए कहें, और आप दोनों इस बात पर चर्चा करने के लिए एक मिनट लेते हैं कि यह कैसा लगता है: क्योंकि आप अपने साथी को लाइन में और उसके लिए बल प्राप्त करने के लिए मजबूर करने की कोशिश करते हैं।

अब फिर से शुरू करते हैं। लेकिन इस बार, जैसा कि आपका साथी आपकी कलाई पकड़ लेता है, अपने आप को केंद्रित करने पर ध्यान केंद्रित करें। उसे रेखा के पार खींचने के प्रयास के बजाय, अपनी दाहिनी कोहनी को आराम दें ताकि वह नीचे डूब जाए और अपनी कलाई के पीछे से अपने साथी की पकड़ में ऊर्जा का विस्तार करें। जैसा कि आपकी दाहिनी कोहनी डूबती है, अपनी दाहिनी तर्जनी को ऊपर तैरने दें, ताकि यह एक सर्पिल पैटर्न में आकाश की ओर इशारा कर सके। आप देखेंगे कि आपके साथी की बाईं कोहनी ऊपर तैर रही है।

फिर, अपनी कोहनी और हाथ को अपने धड़ की केंद्र रेखा के साथ लाइन में रखें, अपने दाहिने ओर पिवोट करें। यदि आपका साथी चालू है, जैसा कि उसे माना जाता है, तो वह पाएगा कि वह लाइन के आपके पक्ष में है।

कुछ साल पहले मैं चौबीस अंतरराष्ट्रीय निवेश बैंकरों के एक समूह के लिए एक तीन सप्ताह के आवासीय नेतृत्व विकास और टीम-निर्माण कार्यक्रम के हिस्से के रूप में एक परिचयात्मक ऐकिडो कक्षा सिखा रहा था। हमने संगोष्ठी कक्ष में केंद्रित और सम्मिश्रण पर चर्चा की और फिर एक डोज में स्थानांतरित किया जो उन्होंने अपने कॉर्पोरेट विश्वविद्यालय सुविधा के हिस्से के रूप में बनाया था।

मैंने प्रदर्शन में मदद करने के लिए कक्षा में सबसे बड़े और सबसे मजबूत दिखने वाले चरित्र को आमंत्रित किया। वह बैंक के ब्रिटिश डिवीजन के सबसे वरिष्ठ सदस्य भी बने। जब पॉल, जो विंस्टन चर्चिल के एक फिट संस्करण की तरह दिखते थे, ने प्रदर्शन के पहले भाग में अपनी कलाई पकड़ ली, मैं उनकी पकड़ की दृढ़ गुणवत्ता से चौंक गया। उसके खिलाफ मेरी ताकत का उपयोग करके उसे कोई रास्ता नहीं था, और उसके चेहरे पर सुगंधित, आत्म-संतुष्ट रूप ने मुझे बताया कि वह तुरंत यह भी जानता था।

मैंने कक्षा से कहा, "पौलुस एक बहुत शक्तिशाली व्यक्ति है, और स्पष्ट रूप से कोई रास्ता नहीं है कि मैं उसे अकेले ताकत का उपयोग करके अपने पक्ष में ले जा सकता हूं।" उन्होंने चिल्लाया, और हर कोई, विशेष रूप से पॉल, यह सुनिश्चित था कि वे एक साक्षी शर्मनाक (मेरे लिए) लेकिन मनोरंजक (उनके लिए) प्रदर्शन में विफल रहा।

यहां क्या हुआ है। मैंने कहा, "पॉल, कृपया मेरी कलाई दोबारा पकड़ो और कड़ा भी पकड़ो। बस मुझे वादा करो कि आप जाने नहीं देंगे। "उसने चिल्लाया और smirked। मैंने आगे कहा, "मैं स्पष्ट रूप से पॉल को बल से नहीं ले जा सकता, इसलिए इसके बजाय मैं अपने स्वयं के केंद्र के साथ खुद से जुड़ने जा रहा हूं, और जैसा कि मैं करता हूं मैं पॉल का केंद्र भी महसूस कर सकता हूं।"

मैंने आराम किया और मेरी कोहनी गिरा दी और छत की ओर मेरी दायां इंडेक्स उंगली लगा दी। पॉल की कोहनी बह गई।

"अब जब मैं पॉल के केंद्र से जुड़ा हूं," मैंने कहा, "चलो देखते हैं कि अगर मैं अपने केंद्रीय धुरी के चारों ओर घूमता हूं तो क्या होता है।"

क्या हुआ? पौलुस न केवल मेरी तरफ आया, लेकिन वह बॉलरीना की तरह तैरता हुआ लग रहा था। जब वह लाइन भर में उतर गया, तो उसकी पूरी आश्चर्य की बात उसके बाद एक रमणीय कूल्हे के बाद हुई कि उसने पूरी कक्षा के सुनने के लिए पर्याप्त आवाज उठाई। उन्होंने कहा, "मुझे आपके लिए नया सम्मान है।"

हर कोई हँसे, और फिर मैंने पौलुस को दिखाया कि मुझे अपने पक्ष में कैसे केंद्रित और मिश्रण करके लाया जाए।

सभी निवेश बैंकरों को संदेश मिला। चूंकि अमेरिकी शाखा के प्रमुख ने टिप्पणी की, "मैंने हमेशा अधिक आक्रामकता के साथ आक्रामकता से मुलाकात की है। मैं आमतौर पर जीतता हूं। लेकिन अब मैं देखता हूं कि एक बेहतर तरीका है। "

माइकल जे। गिलेब द्वारा कॉपीराइट © 2017
नई विश्व पुस्तकालय से अनुमति के साथ पुनर्प्रकाशित
www.newworldlibrary.com.

अनुच्छेद स्रोत

कनेक्शन की कला: 7 रिश्शन-बिल्डिंग कौशल हर नेता की अब जरूरत है
माइकल जे। गिलेब द्वारा

इन दिनों, तकनीकी शॉर्टकट के पक्ष में आमने-सामने संपर्क से बचने में अक्सर आसान होता है लेकिन जैसा कि माइकल गिलेब इस सम्मोहक, मनोरंजक पुस्तक में तर्क देते हैं, वास्तविक संबंध से आने वाले सार्थक रिश्तों को नवीन विचारों को बनाने और हमारी सबसे असभ्य समस्याओं को हल करने की कुंजी है। में कनेक्शन की कला, गैलब अपने व्यावसायिक और निजी जीवन में इस आवश्यक संबंध के विकास के लिए पाठकों को सात तरीके प्रदान करता है।

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लेखक के बारे में

माइकल जे। गिलेब के लेखक है कनेक्शन की कला और रचनात्मक सोच, त्वरित सीखने, और अभिनव नेतृत्व के क्षेत्रों का बीड़ा उठाया है। वह ड्यूपॉन्ट, मर्क, माइक्रोसॉफ्ट, नाइके, रेथियॉन और वर्जीनिया के डर्डन स्कूल ऑफ बिजनेस जैसे संगठनों के लिए सेमिनार ले जाता है। वह सह-लेखक है ब्रेन पावर और लेखक लियोनार्डो दा विंची की तरह सोचें कैसे और कई अन्य बेस्टसेलर उनकी वेबसाइट है www.MichaelGelb.com

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आने के लिए धन्यवाद InnerSelf.com, वहां हैं जहां 20,000 + "नए दृष्टिकोण और नई संभावनाओं" को बढ़ावा देने वाले जीवन-परिवर्तनकारी लेख। सभी आलेखों का अनुवाद किया गया है 30+ भाषाएँ. सदस्यता साप्ताहिक रूप से प्रकाशित होने वाली इनरसेल्फ मैगज़ीन और मैरी टी रसेल की डेली इंस्पिरेशन के लिए। InnerSelf पत्रिका 1985 से प्रकाशित हो रहा है।