माइक मोजार्ट / फ़्लिकर, सीसी द्वारा एसए
... एक व्यक्ति का नाम, उस व्यक्ति के लिए, किसी भी भाषा में मधुर और सबसे महत्वपूर्ण ध्वनि है
अपने बेस्टसेलर पुस्तक 'हू वे विन फ्रेंड्स एंड इन्फ्लूएंस पीपल' से डेल कार्नेगी की लाइन खुदरा क्षेत्र में विशेष रूप से सच होती है।
के पैकेट से टिम टॉम और वेजेमाइट के जार लक्ज़री हाथ बैग करने के लिए, आज के विपणन हम खरीदते हैं, पर हमारे नाम मुद्रांकन कर रहे हैं, हमें अद्वितीय व्यक्तियों के रूप में स्थापित कर रहे हैं।
इस बिंदु पर पहुंचने के लिए, विपणन उपभोक्ता को उत्पाद पर ध्यान केंद्रित करने से आगे बढ़ गया है, वे आखिरकार, वे कैसे सोचते हैं
कोक के सफल 'साझा एक कोक' अभियान में निजीकरण की शक्ति को देखा जा सकता है। सॉफ्ट ड्रिंक निर्माताओं में गिरावट का सामना करना पड़ रहा है विक्रय, लेकिन कोका-कोला नीचे की प्रवृत्ति को तोड़ने में सक्षम था। डिब्बे पर अलग-अलग नामों को प्रिंट करके, कंपनी ने कुल बिक्री में एक 2.5% की वृद्धि देखी और सॉफ्ट-ड्रिंक की मात्रा बढ़ी 0.4% तक .
यहां तक कि लक्जरी ब्रांड जैसे जैसे लुई Vuitton और मोंट ब्लांक अपने उत्पादों को निजीकृत करना शुरू कर दिया है
हमें मार्केटिंग में निजीकरण के लिए कैसे मिला
बड़े पैमाने पर उत्पादन से निजीकरण तक की यात्रा में 100 वर्षों से अधिक समय लिया गया है। हेनरी फोर्ड के फोर्ड मोटर कंपनी द्वारा 1910 और 1920 के बीच बड़े पैमाने पर उत्पादन लोकप्रिय हुआ वह मशहूर ने कहा:
किसी ग्राहक के पास कोई भी रंग चित्रित किया जा सकता है जिससे वह काला हो जाए, क्योंकि वह काला है
मास उत्पादन को इससे जुड़ा था उत्पादन अवधारणा दर्शन। यह कहा गया है कि उपभोक्ता पसंदीदा उत्पादों जो व्यापक रूप से उपलब्ध थे और सस्ती थे इसे प्राप्त करने के लिए, एकरूपता, दक्षता और जन वितरण पर ध्यान केंद्रित किया गया।
आज भी, यहां तक कि इन उत्पादों ने भी इस सरल अवधारणा का उपयोग करके घरेलू उपभोग्य सामग्रियों की सबसे बुनियादी (उदाहरण के लिए नमक, बोतलबंद पानी, आटा) सफल होने में असफल रहेगा में अंतर एक भीड़ भरे बाजार में उत्पादन अवधारणा अब केवल भीतर ही प्रयोग किया जाता है निर्माण क्षेत्र.
1930 से, नए उत्पादों ने बाज़ार में बाढ़ आ गई, बाज़ारियों ने कम्युनिकेट करने पर ध्यान दिया, न कि कम कीमत और उनके माल की उपलब्धता, लेकिन गुणवत्ता और विशेषताओं के बजाय यह कहा जाता है उत्पाद की अवधारणा। यह माना गया था कि उपभोक्ताओं ने उन उत्पादों का समर्थन किया जो गुणवत्ता, प्रदर्शन या सुविधाओं के विभिन्न स्तरों की पेशकश करते थे।
हालांकि, आपके उत्पाद की स्थिति को केवल अपनी कथित गुणवत्ता और सुविधाओं पर आधारित रखने का जोखिम, यह है कि आपका प्रतिद्वंद्वी केवल दोहराना होगा किसी भी स्मार्टफ़ोन निर्माता को लें, जैसे कि Apple, प्रत्येक 18 माह या तो, उन्हें अपने प्रतिद्वंद्वियों से आगे रहने के लिए उच्च गुणवत्ता और अधिक सुविधाओं के साथ एक नया उत्पाद जारी करना होगा
1960 तक, विपणन में स्थानांतरित कर दिया गया बिक्री अवधारणा, जहां सबसे सफल विपणन में आक्रामक बिक्री और प्रचार शामिल थे यह माना जाता है कि उपभोक्ता या तो व्यापार के उत्पादों की खरीद, या पर्याप्त नहीं खरीद लेंगे, जब तक कि कारोबार ने उपभोक्ताओं के हित को उत्तेजित करने के लिए पर्याप्त प्रयास किए। यह "जरूरत बनाने" पर ध्यान केंद्रित करता है, बजाय "एक जरूरत को पूरा करने"उपभोक्ताओं के लिए
किसी भी पर स्विच करें घर खरीदारी टेलीविजन व्यवहार में इस का एक अच्छा उदाहरण देखने के लिए चैनल देखो, आपको वास्तव में यह नहीं पता था कि स्टेक चाकू के मुफ्त सेट के साथ जिम उपकरणों के उस टुकड़े की आवश्यकता है
बस नाम दिया विपणन के विचार इन पहले दार्शनिकों को चुनौती दी है, धारण करते हुए कि ब्रांड्स को अपने लक्षित बाजार को समझने और मूल्य देने के लिए आवश्यक है।
अनुकूलन और निजीकरण
आज जो उभर रहा है, वह कई उपभोक्ताओं के साथ बाजार के क्षेत्रों से दूर है एक। दूसरे शब्दों में, अनुकूलन और निजीकरण के माध्यम से एक ग्राहक के लिए अद्वितीय मूल्य प्रस्ताव बनाने के लिए उपभोक्ताओं के समूह (और मानकीकृत मान बनाना) की जरूरतों को समझने से दूर हो रहा है।
अक्सर इन दो शब्दों, अनुकूलन और निजीकरण के आसपास भ्रम है। सरल शब्दों में, अनुकूलन विकल्प के विचारशील सेट से उपभोक्ता एक उत्पाद या सेवा में छोटे बदलाव करने की अनुमति देता है। यह प्रायः ऑटोमोटिव विनिर्माण या उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स में होता है, जहां कोई ग्राहक कस्टमाइज़ कर सकता है उनकी कार, पीसी या नोटबुक.
जबकि अनुकूलन विकल्प के एक सेट से उपभोक्ताओं के चयन के छोटे समूहों के साथ काम करता है, निजीकरण केवल एक के साथ सौदों, असीमित विकल्पों के साथ।
संलग्नता सिद्धांत बताते हैं कि उपभोक्ताओं को व्यक्तिगत उत्पादों की इच्छा क्यों होती है मानव संबंधों की तरह, कभी-कभी उपभोक्ता एक ब्रांड के साथ भावनात्मक बंधन बनाते हैं। एक बार एक मजबूत बंधन बन गया है, उपभोक्ताओं को वफादार हो जाएगा और इसके सकारात्मक "शब्द-मुंह" को बढ़ावा देने में संलग्न होगा। तो, ब्रांड कैसे बांड बनाते हैं?
इस बंधन को बढ़ाने के लिए, ब्रांड को व्यक्तिगत बनाने की जरूरत है, और निजीकरण को प्रासंगिक होना चाहिए। एक उपभोक्ता के भीतर मस्तिष्क उनके जोड़ देता है जालीदार सक्रिय प्रणाली। यह अप्रासंगिक जानकारी को फ़िल्टर करता है, जो उपभोक्ताओं को केवल महत्वपूर्ण जानकारी में शामिल करने में सक्षम बनाता है।
कल्पना कीजिए कि एक शोर पार्टी में होने के साथ-साथ कई बातचीत हुई। यह सब श्वेत शोर है, जब तक कि कोई ऐसे विषय का उल्लेख नहीं करता है जो आपके लिए विशेष रुचि का है। फिर आप अपने दिमाग के इस हिस्से के लिए धन्यवाद करते हैं।
तो ब्रांड आपके नाम का उपयोग करते हैं। चाहे आप इसे देख या सुनें, आपका नाम, अपने जालीदार सक्रिय प्रणाली के लिए सबसे सरल आवाज़ों में से एक है। इस पर आपके नाम वाला एक उत्पाद अनुलग्नक बनाता है, और उसके बाद ब्रांड आपको जीवन के लिए उपलब्ध कराता है
के बारे में लेखक
गैरी मोर्टिमर, एसोसिएट प्रोफेसर, क्वींसलैंड प्रौद्योगिकी विश्वविद्यालय
यह आलेख मूलतः पर प्रकाशित हुआ था वार्तालाप। को पढ़िए मूल लेख.
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