Woolworths ' और कोल्स ' प्लास्टिक की थैलियों पर प्रतिबंध लगाया गया है पर्यावरण समूहों द्वारा सराहना की, लेकिन थे कथित तौर पर मुलाकात की दुरुपयोग और हमला और मुनाफाखोरी के दावे के साथ। यहां तक कि हास्य कलाकारों में भी मूल्य देखा गया बैग बंदी का रंगमंच.
यह प्रतिक्रिया उन सुपरमार्केट के कारण है जो उनके "मनोवैज्ञानिक समझौता" ग्राहकों के साथ। जब दोनों प्रमुख सुपरमार्केट चिड़चिड़े ग्राहकों के सामने पलटा हुआ दिखाई दिया इसने केवल समस्या को जटिल किया "।
लिखित कानूनी अनुबंधों के विपरीत, मनोवैज्ञानिक अनुबंध रहे लेन-देन में पार्टियों के बीच "अलिखित नियम" या "उम्मीदों" का एक सेट का आदान-प्रदान। यह एक कर्मचारी और नियोक्ता, या एक ग्राहक और एक खुदरा विक्रेता के बीच हो सकता है।
ये समझ अक्सर मौन या निहित होती है। वे अदृश्य, ग्रहणशील, अनिर्दिष्ट, अनौपचारिक या केवल आंशिक रूप से मुखर होते हैं।
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सुपरमार्केट और दुकानदार के बीच पूर्व-प्रतिबंध मनोवैज्ञानिक अनुबंध कुछ ऐसा था, "मैं आपके साथ खरीदारी करूंगा और बदले में, आप मेरी खरीदारी को एक मुफ्त प्लास्टिक बैग में पैक कर देंगे।"
पार्टियों के बीच एक अंतर्निहित वित्तीय विनिमय था। दुकानदारों ने किराने का सामान और सुपरमार्केट में प्लास्टिक बैग उपलब्ध कराने के लिए पैसे खर्च किए।
बैग प्रतिबंध के साथ मनोवैज्ञानिक अनुबंध बदल गया: "मैं आपके साथ खरीदारी करूंगा और एक प्लास्टिक बैग दूंगा, आप अन्य क्षेत्रों में स्टोर में प्लास्टिक भी छोड़ देंगे, और पर्यावरण को लाभ होगा।"
सुपरमार्केट एक के विचार के साथ हल्के प्लास्टिक बैग बाहर चरणबद्ध उचित है कॉर्पोरेट सामाजिक जिम्मेदारी की रणनीति। ग्राहक शायद एक हरियाली भविष्य का समर्थन करने के लिए एकल-उपयोग प्लास्टिक के प्रतिबंधों को भूल गए हैं, लेकिन यह वह जगह है जहां समस्या हुई।
दुकानदारों को एहसास होना शुरू हुआ कि सुपरमार्केट पैसे बचा रहे थे (अब कुछ नहीं के लिए बैग देकर), जबकि उन्होंने खुद एक लागत (15 सेंट या उससे अधिक का भुगतान किया, जो पुन: उपयोग करने योग्य बैग के प्रकार पर निर्भर करता है)।
सुपरमार्केट्स ने स्टोर में प्लास्टिक के उपयोग को कम करके मनोवैज्ञानिक अनुबंध के अपने अंत को बनाए नहीं रखा था, खासकर पैकेजिंग में। सोशल मीडिया टिप्पणी काफी हद तक यह प्रतिबिंबित करता है.
जब एक मनोवैज्ञानिक अनुबंध भंग होता है, तो लोग बदला लेने और प्रतिशोध में संलग्न कर सकते हैं.
यह हल्के से लेकर, जैसे कि हो सकता है सोशल मीडिया पर वेंटिंग, तोड़फोड़ जैसे कृत्यों के लिए फ्लोर स्टॉक में बदलाव और खरीदारी की टोकरी चोरी.
यौगिक कारक
कुछ अन्य कारकों ने अनुबंध के कथित उल्लंघन को कम कर दिया है।
विपरीत छोटे राज्य और क्षेत्र (दक्षिण ऑस्ट्रेलिया, तस्मानिया, उत्तरी क्षेत्र और अधिनियम) जहां राज्य कानून ने सभी खुदरा विक्रेताओं द्वारा एकल-उपयोग वाले प्लास्टिक बैग पर प्रतिबंध लगा दिया है, यह एक खुदरा-थोपा गया राष्ट्रीय प्रतिबंध था।
इन छोटे राज्यों में खरीदार जल्दी से आदी हो गया मुफ्त बैग न होना, क्योंकि ये कहीं भी उपलब्ध नहीं थे।
बस करके बैकफ्लिपिंग नीति को लागू करने के तुरंत बाद, सुपरमार्केट ने दुकानदारों को अपने इरादों और अखंडता पर सवाल उठाने के लिए भी प्रेरित किया।
जबकि दुकानदारों ने प्रतिबंध के लिए पहले तर्क को स्वीकार किया हो सकता है, विस्तारित मुफ्त बैग अवधि संदेश भेजा कि सुपरमार्केट पर्यावरणीय कारणों से प्लास्टिक की थैलियों पर प्रतिबंध लगाने के लिए गंभीर नहीं हैं।
जबकि वूलवर्थ कहा है यह एक युवा पर्यावरण योजना में अपनी "बैग फॉर गुड" योजना को बेचने से "पैसा बनाया" को चैनल करेगा, ग्राहकों ने उत्पन्न लागत बचत और राजस्व पर भी सही सवाल उठाया।
एकल-उपयोग वाले प्लास्टिक बैग को हटाना एक सकारात्मक पहला कदम है, लेकिन यह केवल शुरुआत है। ग्राहक आज भी सुपरमार्केट में चलते हैं और भोजन की कई किस्में देखते हैं प्लास्टिक में लिपटे, और वे स्वयं ढीले फलों और सब्जियों को प्लास्टिक की थैलियों में रखते हैं।
मीडिया कवरेज के परिणामस्वरूप, ग्राहक अब सूखे किराने के विभागों में प्लास्टिक के प्रति अधिक जागरूक और संवेदनशील हैं। वे अधिक से अधिक अनावश्यक प्लास्टिक पैकेजिंग को देखते हैं, जैसे स्पष्ट प्लास्टिक की खिड़की के साथ बॉक्स में सूखा पास्ता।
प्लास्टिक बैग प्रतिबंध को ठीक करना
निश्चित रूप से है पर्याप्त साक्ष्य कि एकल-उपयोग बैग को हटाने से सकारात्मक पर्यावरणीय परिणाम निकलते हैं। लेकिन उपभोक्ता जागरूकता और शिक्षा कार्यक्रमों द्वारा समर्थित एक राष्ट्रीय, एकसमान दृष्टिकोण की आवश्यकता है।
जबकि कई राज्य और क्षेत्र की सरकारों ने प्लास्टिक की थैलियों पर प्रतिबंध लगा दिया है, अन्य को रोक दिया है। पिछले साल विक्टोरियन सरकार एकल-उपयोग वाले प्लास्टिक बैग पर प्रतिबंध लगाने की योजना की घोषणा की, लेकिन बावजूद व्यापक उपभोक्ता सहायता, यह है अभी तक लागू नहीं है.
सुपरमार्केट को प्लास्टिक बैग के वित्तीय पहलुओं, लागत और राजस्व दोनों के बारे में खुले रहने की आवश्यकता है।
उपभोक्ता यह समझ सकते हैं कि प्रतिस्थापन प्लास्टिक बैग विकल्पों की खरीद और रसद लागत अधिक होगी - क्योंकि बैग अधिक मोटे और भारी होते हैं, और विभिन्न आकार के बैग विकल्पों को पैक करने के लिए अतिरिक्त समय लगता है।
सभी पुन: प्रयोज्य बैग विकल्पों की बिक्री से शुद्ध लाभ (सकल लाभ नहीं) का वितरण किया जाना चाहिए स्थिरता कार्यक्रम, अनुसंधान अनुदान और शिक्षा योजनाएं। कार्यक्रमों को बेंचमार्क किया जाना चाहिए, मापा और सार्वजनिक रूप से घोषित किया जाना चाहिए।
दुकानदार परिवर्तन को अधिक स्वीकार करेंगे यदि वे समझ सकें कि उनका छोटा बलिदान (15 सेंट का कहना है) पर्यावरण की मदद कर रहा है।
चीजों की योजना में दुकानदारों की भी महत्वपूर्ण भूमिका होती है। जबकि पुरानी आदतों को तोड़ने में कुछ समय लगेगा, जिम्मेदारी दुकानदारों के साथ एक बैग लाने के लिए याद रखना है। अगर वे भूल जाते हैं, तो उन्हें बस एक और खरीदना होगा।
अंततः, मनोवैज्ञानिक अनुबंध को एक बार फिर से संरेखित करने और संतुलन में रखने की आवश्यकता है। ऐसा करने के लिए सरकारों, खुदरा विक्रेताओं और उपभोक्ताओं को इस महत्वपूर्ण पर्यावरणीय मुद्दे को हल करने के लिए एक साथ काम करने की आवश्यकता है।
लेखक के बारे में
गैरी मोर्टिमरविपणन और अंतर्राष्ट्रीय व्यापार में एसोसिएट प्रोफेसर, क्वींसलैंड प्रौद्योगिकी विश्वविद्यालय और रिबका रसेल-बेनेट, सोशल मार्केटिंग प्रोफेसर, स्कूल ऑफ एडवरटाइजिंग, मार्केटिंग एंड पब्लिक रिलेशंस, क्वींसलैंड प्रौद्योगिकी विश्वविद्यालय
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इस लेख से पुन: प्रकाशित किया गया है वार्तालाप क्रिएटिव कॉमन्स लाइसेंस के तहत। को पढ़िए मूल लेख.
