5 उपभोक्ताओं को सतत व्यवहार की ओर शिफ्ट करने के तरीके

5 उपभोक्ताओं को सतत व्यवहार की ओर शिफ्ट करने के तरीके
उपभोक्ता स्थिरता को गले लगाना चाहते हैं, लेकिन अभी भी कुछ मार्गदर्शन की आवश्यकता है। Shutterstock

अधिकांश लोग स्थायी होना चाहते हैं, लेकिन आवश्यक कार्रवाई करने में कठिन समय है।

डेटा एनालिटिक्स कंपनी नीलसन के अनुसार, स्थिरता नवीनतम उपभोक्ता प्रवृत्ति है। उनके शोध में स्थिरता के दावों के साथ चॉकलेट, कॉफी और स्नान उत्पादों को दिखाया गया है अपने पारंपरिक समकक्षों की तुलना में बहुत तेजी से बढ़ा। फिर भी केवल 0.2 प्रतिशत चॉकलेट और 0.4 प्रतिशत कॉफी के पर्यावरणीय दावे हैं।

हम वास्तविक कार्रवाई में इस उपभोक्ता स्थिरता की चर्चा कैसे कर सकते हैं? यह जानने के लिए, हमारे समूह ने शीर्ष उपभोक्ता व्यवहार पत्रिकाओं में 320 अकादमिक लेखों की समीक्षा की और स्थायी विकल्पों की ओर उपभोक्ताओं को स्थानांतरित करने के लिए पांच मार्गों की पहचान की: सामाजिक प्रभाव, आदतों, व्यक्तिगत स्वयं, भावनाओं और अनुभूति, और स्पर्श्यता। साथ में, ये एक आसान संक्षिप्त विवरण बनाते हैं, SHIFT।

सामाजिक प्रभाव

मनुष्य सामाजिक प्राणी हैं और दूसरों के कार्यों का पालन करेंगे, विशेषकर नैतिक मुद्दों पर। जब लोगों को पता चलता है कि वे हैं अपने पड़ोसियों की तुलना में अधिक ऊर्जा का उपयोग करनावे, उनकी ऊर्जा का उपयोग कम करें.

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अपने घर को इन्सुलेट करना, हवा के रिसाव को सील करना और गर्मियों में थर्मोस्टैट को ऊपर और सर्दियों में ऊपर नीचे करना ऊर्जा और कम बिल बचा सकता है। Shutterstock

लेकिन क्या होगा अगर स्थायी व्यवहार अभी तक स्थापित नहीं किया गया है? उदाहरण के लिए, कैसे कोई लोगों को सौर पैनल स्थापित करने के लिए मना करता है यदि उनके पड़ोस में कोई भी ऐसा नहीं कर रहा है? एक "ब्रांड एंबेसडर" अमूल्य हो सकता है। सौर अधिवक्ता जिन्होंने अपने घरों में सौर पैनल स्थापित किए थे, वे सक्षम थे सौर पैनल खरीदने और स्थापित करने के लिए 63 प्रतिशत अधिक निवासियों की भर्ती करें.

नैतिक व्यवहार के लिए, दूसरों के व्यवहार के बारे में सीखना प्रेरक हो सकता है। एक उदाहरण में, जब एक कॉलेज परिसर में व्यावसायिक छात्रों ने सुना कि कंप्यूटर विज्ञान के छात्र खाद और रीसाइक्लिंग में बेहतर थे, उन्होंने अपने प्रयासों को दोगुना से अधिक कर दिया.

आदतें

एक नई स्थायी आदत बनाने के लिए, सबसे पहले बुरी आदतों को तोड़ना चाहिए। यह सबसे आसान है जब कोई व्यक्ति जीवन के बड़े बदलावों का सामना कर रहा है, जैसे कि शादी करना, शादी करना या नई नौकरी शुरू करना। एक अध्ययन में, जो लोग हाल ही में चले गए थे उनकी कार का उपयोग लगभग आधा कर दिया.

एक और रणनीति है अच्छे व्यवहार को पुरस्कृत करने के बजाय बुरे व्यवहार के लिए दंड लागू करें। हालांकि, एक संभावना है कि लोग अपने पुराने तरीकों पर लौट आएंगे यदि जुर्माना हटा दिया जाता है और नई आदत नहीं बनती है।

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खरीदारी की नई आदतें लैंडफिल को भेजे गए कचरे की मात्रा को कम कर सकती हैं। Shutterstock

नई आदतों का निर्माण करने के लिए, स्थायी क्रिया को आसान बनाना, समय पर संकेत प्रदान करना, नए व्यवहार को शुरू करने में मदद करने के लिए प्रोत्साहन प्रदान करना और समय की विस्तारित अवधि में क्रियाओं के बारे में वास्तविक समय प्रतिक्रिया प्रदान करना सहायक हो सकता है। फीडबैक तकनीकों की समीक्षा से पता चलता है कि गृहस्वामी के साथ वास्तविक समय में ऊर्जा का उपयोग सीधे साझा किया जाता है बिजली की खपत पांच से घटकर 15 फीसदी हो गई.

व्यक्तिगत स्व

जब स्वास्थ्य या उत्पाद की गुणवत्ता जैसे व्यक्तिगत लाभों को उजागर किया जाता है, तो स्थिरता अधिक आकर्षक दिखाई दे सकती है। आत्म-प्रभावकारिता पर जोर देना भी काम करता है। जब लोग अपने कार्यों को जानते हैं, तो वे हरियाली पसंद करते हैं।

आत्म-संगति भी महत्वपूर्ण है। लोग उनके शब्दों और कार्यों को लगातार पसंद करते हैं। अक्सर एक पर्यावरणीय प्रतिबद्धता समय के साथ अन्य कार्यों और परिवर्तनों में स्नोबॉल कर सकती है। उदाहरण के लिए, कोई व्यक्ति जो अपने घर को ऊर्जा दक्षता में सुधार के लिए इंसुलेट करता है, वे छुट्टी पर जाने पर बिजली के उपकरणों को अनप्लग करने की अधिक संभावना हो सकती है।

इसी तरह, उपभोक्ताओं को कंपनियों के अनुरूप होने की उम्मीद है। एक अध्ययन में, जब एक होटल ने पर्यावरण के अनुकूल प्रयास किए (जैसे कि खाने योग्य टॉयलेटरीज़ की पेशकश) मेहमानों ने अपनी ऊर्जा का उपयोग 12 प्रतिशत से कम कर दिया। दिखाई प्रयासों के अभाव में, अपील में पाखंडी और ऊर्जा का उपयोग बढ़ा हुआ दिखाई दिया।

विचार करने के लिए स्व-अवधारणा भी है। लोग विकल्प बनाते हैं जो उनकी धारणा से मेल खाते हैं कि वे कौन हैं या वे कौन बनना चाहते हैं। एक अध्ययन में पाया गया कि पर्यावरणवाद को कभी-कभी स्त्रीलिंग माना जाता है, जो कि पारंपरिक लिंग भूमिकाओं के लिए सदस्यता लेने वाले कुछ पुरुषों को दूर कर सकते हैं। पर्यावरणीयता को जंगल की रक्षा करने और संरक्षित करने के तरीके के रूप में प्रस्तुत करना पुरुषों और महिलाओं दोनों के लिए आकर्षक था, और लिंग अंतर को बंद कर दिया जो अक्सर स्थिरता में देखा जाता है।

अनुभूति और अनुभूति

कभी-कभी हम उस समय के आधार पर निर्णय लेते हैं, जिसके आधार पर हम समय को महसूस करते हैं। और कभी-कभी हम सोच-समझकर निर्णय लेते हैं। स्थिरता के बारे में संचार करते समय, हृदय और सिर दोनों पर विचार करना महत्वपूर्ण है।

उपभोक्ता सकारात्मक भावनाओं जैसे खुशी, गर्व और गर्म चमक की तलाश करते हैं जो अच्छा करने से आती है। यदि स्थायी विकल्प मजेदार है, तो लोग स्वाभाविक रूप से इसे करना चाहेंगे। इसके विपरीत, नकारात्मक भावनाएं जैसे डर और अपराधबोध प्रभावी हो सकता है जब सूक्ष्म रूप से उपयोग किया जाता है। लेकिन एक अत्यधिक भावनात्मक, अपराध-बोध-संदेश एक मोड़ है और इसे या तो सक्रिय रूप से अनदेखा किया जाएगा या यहां तक ​​कि विपरीत व्यवहार (मनोवैज्ञानिक प्रतिक्रिया) को प्रेरित किया जाएगा।

उपभोक्ताओं को सही जानकारी और शिक्षा प्रदान करना महत्वपूर्ण है, लेकिन इसे निश्चित रूप से तैयार किया जाना चाहिए ताकि उपभोक्ता देखभाल करें। विभिन्न प्रकाश बल्बों द्वारा उपयोग किए जाने वाले वाट को उजागर करने वाले ऊर्जा लेबल का उपभोक्ता खरीद पर बहुत कम प्रभाव पड़ता है, लेकिन ऊर्जा लेबल 10- वार्षिक लागत दिखाते हैं 48 प्रतिशत से 12 प्रतिशत के लिए चौगुनी ऊर्जा-कुशल खरीद। उपभोक्ताओं के लिए स्थिरता को संप्रेषित करने का एक शानदार तरीका इको-लेबल हैं।

वास्तविकता

सामान्य रूप में, लोग अमूर्त, भविष्य के परिणामों के बारे में ज्यादा परवाह नहीं करते हैं। इसलिए, स्थिरता को मूर्त बनाना महत्वपूर्ण है।

एक तरीका है, पर्यावरण-समर्थक क्रियाओं के स्थानीय और समीपवर्ती प्रभावों का संचार करना। उदाहरण के लिए, स्थानीय जानवर, पौधे और लोग पहले से ही जलवायु परिवर्तन से कैसे प्रभावित हो रहे हैं?

ठोस उदाहरण भी मदद करते हैं। लोग एक तस्वीर के द्वारा अधिक स्थानांतरित कर रहे हैं, जिसमें दिखाया गया है कि एक वर्ष में एक भी ग्लेशियर पीछे हट गया है दुनिया भर के ग्लेशियर पीछे हटने के ग्राफ की तुलना में।

भविष्य में पर्यावरणीय समय-सीमा के साथ उपभोक्ता समय-सीमा का मिलान करना। एक अध्ययन में पाया गया कि जिन लोगों को उनकी विरासत पर विचार करने के लिए कहा गया था ("मुझे कैसे याद किया जाएगा?")। जलवायु परिवर्तन दान में 45 प्रतिशत अधिक दान किया.

SHIFT बनाने के लिए, एक साथ कई रणनीतियों का उपयोग करें। उदाहरण के लिए, व्यवहार को सामाजिक और मूर्त बनाएं। एक छोटे समूह में दृष्टिकोण का परीक्षण करें और परिणामों को मापें। यदि यह काम नहीं करता है, तब तक कुछ और आज़माएं जब तक कि आप एक विजेता न पाएं और तब तक स्केल करें।

एक साथ काम करते हुए, हम "ग्रीन गैप" को बंद कर सकते हैं और इरादों को कार्यों में बदल सकते हैं।

लेखक के बारे में

डेविड जे। हार्डीस्टी, मार्केटिंग और व्यवहार विज्ञान के सहायक प्रोफेसर, ब्रिटिश कोलंबिया विश्वविद्यालय; कैथरीन व्हाइट, विपणन और व्यवहार विज्ञान के प्रोफेसर, ब्रिटिश कोलंबिया विश्वविद्यालय, और रिषाद हबीब, पीएचडी छात्र, सौदर स्कूल ऑफ बिजनेस, ब्रिटिश कोलंबिया विश्वविद्यालय

इस लेख से पुन: प्रकाशित किया गया है वार्तालाप क्रिएटिव कॉमन्स लाइसेंस के तहत। को पढ़िए मूल लेख.

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