पास-पास बात करने वाले दो सहकर्मियों जैसी सरल बात उन कार्यों को जटिल बना सकती है जिन्हें सामान्य रूप से प्रबंधित किया जा सकता है। यान क्रुकाउ/पेक्सल्स, FAL

क्या सप्ताहांत की योजनाओं को ध्यान में रखते हुए और फ़ोन पर किसी की बात सुनते हुए आपके ई-मेल पढ़ना संभव है? मल्टीटास्किंग हमारे दैनिक जीवन का अभिन्न अंग है, टेलीवर्किंग और डिजिटल प्रौद्योगिकी के तेजी से विस्तार - यदि आक्रमण नहीं है - के साथ।

हमें ऐसा लग सकता है कि हम एक ही समय में दो काम कर रहे हैं, लेकिन वास्तव में हमारा मस्तिष्क अनजाने में अपना ध्यान बहुत तेज़ी से एक कार्य से दूसरे कार्य पर स्थानांतरित कर देता है। 50 से अधिक वर्षों के वैज्ञानिक अनुसंधान के बाद, अभिव्यक्ति "मानसिक कार्यभार" रोजमर्रा की जिंदगी और विभिन्न व्यावसायिक संदर्भों में सुना जाने लगा है। लेकिन यह अवधारणा अभी भी कई सवाल उठाती है, इसकी सटीक परिभाषा के बारे में और इसका अध्ययन कैसे करें या दिन-प्रतिदिन के आधार पर इसका प्रबंधन कैसे करें।

इसे संज्ञानात्मक कार्यभार के रूप में भी जाना जाता है, मानसिक कार्यभार a से मेल खाता है एक निश्चित समय में किये जाने वाले मानसिक कार्य की मात्रा, व्यक्ति के लिए संभावित परिणामों के साथ, जैसे बढ़ती थकान या कार्यों को पूरा करने में त्रुटियों की संख्या। उदाहरणों में अव्यवस्थित दृश्य प्रदर्शन के माध्यम से खोजना, कठिन परीक्षा देना या व्यस्त मोटरवे पर गाड़ी चलाना शामिल है। ये और अन्य गतिविधियाँ उत्पादन के लिए अवधारणात्मक, संज्ञानात्मक और/या मोटर प्रक्रियाओं की मांग करती हैं लचीला और अनुकूली व्यवहार.

इन प्रक्रियाओं की सहभागिता, रखरखाव और नियंत्रण के लिए परिस्थितियों (नियमित गतिविधियाँ बनाम अचानक होने वाली घटनाओं) के आधार पर विभिन्न स्तरों के मानसिक प्रयास की आवश्यकता होती है। कभी-कभी यह व्यापक मानसिक प्रयास उस स्थिति की ओर ले जाता है जिसे वैज्ञानिक "संज्ञानात्मक अधिभार" या "मानसिक अधिभार" कहते हैं।

एक सार्वभौमिक परिभाषा की खोज

शोधकर्ता अभी भी एक सार्वभौमिक परिभाषा के साथ आने के लिए संघर्ष कर रहे हैं जो मनोविज्ञान, प्रबंधन और संज्ञानात्मक विज्ञान सहित मानसिक कार्यभार से संबंधित विषयों में कटौती करती है। कुछ लोगों के लिए, यह किसी व्यक्ति की धारणा से मेल खाता है सीमित क्षमता सूचना को संसाधित करने के लिए - चौकस संसाधनों का एक "भंडार"। दूसरों के लिए, यह ध्यान संसाधनों के प्रबंधन को संदर्भित करता है और पर ध्यान केंद्रित करता है हाथ में कार्य की मांग. बहुतों के बीच परिभाषाएँ प्रस्तावितमानसिक कार्यभार को उपलब्ध संसाधनों और कार्य की विशेषताओं के आधार पर किसी कार्य को पूरा करने में व्यक्ति द्वारा निवेश किए गए प्रयास के रूप में परिभाषित किया जा सकता है।

तंत्रिका विज्ञान, संज्ञानात्मक मनोविज्ञान और एर्गोनॉमिक्स (मानव और उनके काम के बीच संबंधों से संबंधित वैज्ञानिक अनुशासन) में, मानसिक कार्यभार का अध्ययन विशेष रूप से तथाकथित सुरक्षा-महत्वपूर्ण अनुप्रयोगों से संबंधित है।

जब संज्ञानात्मक लागत उपलब्ध संसाधनों से अधिक हो जाती है, तो परिणाम हो सकते हैं "अनावश्यक बहरापन".

उत्पन्न ओवरलोड से दुर्घटनाओं का खतरा बढ़ जाता है। विमानन, अंतरिक्ष उड़ान, रक्षा और चिकित्सा जैसे क्षेत्रों में, परिणाम विनाशकारी हो सकता है - उदाहरण के लिए, जब एक पायलट खराब मौसम की स्थिति में उतर रहा हो।

जबकि प्रयोगशाला अध्ययनों ने किसी दिए गए कार्य के दौरान मस्तिष्क के कार्य के बारे में हमारे ज्ञान को उन्नत किया है, रोजमर्रा की जिंदगी में आने वाले जटिल कार्य वातावरण में किसी व्यक्ति के प्रदर्शन और मानसिक भार का आकलन करना महत्वपूर्ण है। न्यूरोएर्गोनॉमिक्स का अनुशासन, जिसे 20वीं सदी के अंत में स्थापित किया गया था, न्यूरोसाइंस, एर्गोनॉमिक्स और इंजीनियरिंग के दृष्टिकोण और उपकरणों को एक साथ लाता है। इसे इस प्रकार परिभाषित किया गया है काम पर और रोजमर्रा की जिंदगी में प्रदर्शन के संबंध में मानव मस्तिष्क का अध्ययन. एक उदाहरण सर्जनों में मस्तिष्क गतिविधि का माप है, किसके लिए मानसिक कार्यभार बढ़ने से त्रुटियाँ हो सकती हैं और प्रदर्शन पर प्रतिकूल प्रभाव पड़ सकता है.

मानसिक कार्यभार का अध्ययन कैसे किया जा सकता है?

कोई भी उपकरण या विधि इस बात की पूरी तस्वीर नहीं दे सकती कि कोई व्यक्ति किसी विशेष कार्य पर कैसे प्रतिक्रिया देता है। दृष्टिकोण जो गठबंधन करते हैं कई सेंसरों या मापों से डेटा वास्तविक समय में मानसिक कार्यभार का अनुमान लगाने के लिए यह अधिक सटीक और विश्वसनीय हो सकता है। बदलते परिवेश (प्रकाश, तापमान, शोर, आदि में उतार-चढ़ाव) या स्थिति के अनुकूल अनुकूलन की आवश्यकता वाले संदर्भों (असुविधा, तकनीकी घटनाएं, आदि) में यह और भी अधिक सच है।

स्व-मूल्यांकन प्रश्नावली का उपयोग लोगों द्वारा किए जा रहे कार्य के बारे में उनकी धारणाओं को एकत्र करने के लिए किया जा सकता है। उदाहरण के लिए, एक बहुआयामी मूल्यांकन प्रक्रिया को शामिल करके नासा-टीएलएक्स प्रश्नावली कार्य के दौरान या उसके बाद समग्र मानसिक कार्यभार स्कोर प्रदान करता है। यह छह व्यक्तिपरक क्षेत्रों के अंकों (0 से 100 तक) के भारित औसत पर आधारित है। ये हैं:

• मानसिक मांग: मानसिक गतिविधि का स्तर.

• शारीरिक मांग: शारीरिक गतिविधि का स्तर।

• अस्थायी मांग: एक निश्चित समय के भीतर कार्य पूरा करने का दबाव महसूस करना।

• प्रदर्शन: कार्य के उद्देश्यों की उपलब्धि का स्तर।

• प्रयास: शामिल प्रयास की मात्रा.

• निराशा: कार्य पूरा करते समय असंतोष की भावना।

किसी एकल कार्य पर प्रदर्शन का विश्लेषण करने से मानसिक कार्यभार का अनुमान लगाने में भी मदद मिल सकती है। उदाहरण के लिए, अधिक बार होने वाली त्रुटियां या सूचना संसाधित करने की गति में कमी, कार्य की मांग बढ़ने पर उच्च मानसिक भार का संकेत दे सकती है। दोहरे संज्ञानात्मक-मोटर कार्य के मामले में (ड्राइविंग करते समय फोन करना, साइकिल चलाते या चलते समय अपना रास्ता ढूँढ़ना...), इस प्रकार बनाए गए संसाधनों को साझा करने से दोनों कार्यों में से प्रत्येक को अलग-अलग करने की तुलना में प्रदर्शन में गिरावट आ सकती है।

न्यूरोएर्गोनॉमिक्स मानसिक कार्यभार का आकलन करने के लिए वस्तुनिष्ठ उपायों के एकीकरण का भी प्रस्ताव करता है कई तकनीकों का उपयोग करना ऐसे वातावरण में जो समय के साथ बदलता रहता है - कार्यस्थल, कक्षाएँ, अस्पताल, मोटरमार्ग, इत्यादि। उदाहरण के लिए, आई-ट्रैकिंग विश्लेषण यह मापकर मानसिक कार्यभार के बारे में जानकारी प्रदान कर सकता है कि कोई व्यक्ति अपना ध्यान कहाँ निर्देशित करता है। हृदय गति और इसकी परिवर्तनशीलता, इलेक्ट्रोडर्मल गतिविधि और यहां तक ​​कि पोर्टेबल मस्तिष्क इमेजिंग जैसे शारीरिक उपाय मानसिक कार्यभार के विशिष्ट न्यूरोफिज़ियोलॉजिकल संकेतक प्रदान कर सकते हैं।

मस्तिष्क का प्रीफ्रंटल कॉर्टेक्स एक प्रमुख संकेतक है

मानसिक कार्यभार विशेष रूप से प्रीफ्रंटल कॉर्टेक्स में प्रकट होता है, मस्तिष्क का वह क्षेत्र जो पिछले कुछ मिलियन वर्षों में मनुष्यों में सबसे अधिक विकास से गुजरा है। हमारे मस्तिष्क का यह भाग भारी मात्रा में शामिल होता है संज्ञानात्मक नियंत्रण, निर्णय लेने की प्रक्रिया की देखरेख और प्रबंधन के लिए एक तंत्र। इसमें संघर्ष समाधान, त्रुटि का पता लगाना और निषेध शामिल है, और इसका उद्देश्य स्वीकार्य संज्ञानात्मक लागत को बनाए रखते हुए कार्य की मांगों और अप्रत्याशित घटनाओं के संबंध में पर्याप्त स्तर के प्रदर्शन की गारंटी देना है।

प्रीफ्रंटल कॉर्टेक्स की सक्रियता को मापने से जुटाए गए संसाधनों की मात्रा के बारे में जानकारी मिल सकती है। वास्तव में, कठिन कार्य या जिन पर निरंतर ध्यान देने की आवश्यकता होती है, वे आगे बढ़ते हैं प्रीफ्रंटल कॉर्टेक्स और संबंधित मस्तिष्क नेटवर्क का अधिक स्पष्ट सक्रियण.

यह जटिल वातावरण में शारीरिक प्रयास की मांग के दौरान भी होता है, जैसे कि साइकिल के साथ यातायात स्थितियों में, जहां प्रत्येक साइकिल चालक व्यक्तिगत रूप से कार्य करता है, प्रत्येक पसंद की लागत और लाभ का वजन करता है। इस दोहरे कार्य की स्थिति में, शारीरिक और संज्ञानात्मक दोनों, गति चयन निर्णय संज्ञानात्मक रूप से नियंत्रित किया जाता है।

भार का प्रबंधन करना

चुनौतीपूर्ण संदर्भों में, हमारा मानसिक भार विभिन्न बाहरी और आंतरिक कारकों के प्रभाव में बदल सकता है। तो हम उन अनेक कारकों से कैसे निपटें जिन पर हमें ध्यान देना है? यहां चार विशिष्ट सुझाव दिए गए हैं:

• उन सभी कार्यों का एक सिंहावलोकन बनाएं जिन्हें करने की आवश्यकता है और उन्हें प्राथमिकता दें। यह क्रम से पूरा किए जाने वाले कार्यों का एक क्रम बनाने और अनावश्यक कार्यों को अलग रखने की अनुमति देता है।

• प्रत्येक कार्य को लगभग 20 मिनट के विशिष्ट अल्पकालिक उद्देश्यों के अनुरूप होना चाहिए।

• काम के ब्रेक को हाथ में लिए गए कार्य के अनुसार अनुकूलित करें। यह आपको मानसिक कार्यभार को प्रभावी ढंग से प्रबंधित करने और ध्यान भटकाने वाली रुकावटों को कम करने की अनुमति देता है।

• हमेशा अपने आप को पर्याप्त पुनर्प्राप्ति समय (पढ़ना, खेल आदि) दें।

न्यूरोएर्गोनॉमिक्स के सिद्धांतों को लागू करने से मानसिक कार्यभार के प्रबंधन के लिए व्यक्तिगत और प्रभावी समाधान मिल सकते हैं। अनुसंधान बेहद प्रासंगिक बना हुआ है, खासकर जब लोगों द्वारा जानकारी संसाधित करने और पर्यावरण के साथ बातचीत करने के व्यक्तिगत तरीकों को ध्यान में रखा जाता है। इस संबंध में, कृत्रिम बुद्धिमत्ता पद्धतियों का उपयोग कई मापों से जानकारी निकालना किसी कार्य में लगे व्यक्ति के मानसिक भार का लगातार आकलन करने का एक दिलचस्प तरीका है।

स्टीफन पेरी, प्रोफेसर डेस यूनिवर्सिटेस एन फिजियोलॉजी डे ल'एक्सरसाइज / न्यूरोसाइंसेज इंटीग्रेटिव्स, डायरेक्टर यूनिटे रेचेर्चे यूरोमोव डिजिटल हेल्थ इन मोशन, यूनिवर्सिटी डे मोंटपेलियर

इस लेख से पुन: प्रकाशित किया गया है वार्तालाप क्रिएटिव कॉमन्स लाइसेंस के तहत। को पढ़िए मूल लेख.

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