अमेज़ॅन टर्निंग एक्सएनयूएमएक्स है - यहां एक नज़र वापस है कि यह दुनिया कैसे बदल गई

अमेज़ॅन टर्निंग एक्सएनयूएमएक्स है - यहां एक नज़र वापस है कि यह दुनिया कैसे बदल गई अमेज़ॅन ने पिछले 25 वर्षों में खुदरा को फिर से परिभाषित किया है। हैड्रियन / shutterstock.com

एक सदी पहले की एक तिमाही में, 5 पर, 1994, एक कंपनी, जिसने दुनिया की सबसे बड़ी नदी के साथ एक नाम साझा किया था, को शामिल किया गया था। इसने उन ग्राहकों को किताबें बेचीं जो इसके माध्यम से इसकी वेबसाइट पर पहुंचे एक डायल-अप मॉडेम.

यह ऑनलाइन बेचने वाला पहला बुकस्टोर नहीं था। (Books.com 1992 में लॉन्च किया गया।) लेकिन इसने एक स्थानीय स्टोर की तरह व्यवहार किया, जिसका दुकानदार ग्राहकों को नाम से जानता था - कंपनी के सिएटल मुख्यालय में एक घंटी भी बजती थी हर बार एक आदेश दिया गया था.

अमेज़ॅन के संस्थापक, जेफ बेजोस ने इसे "सब कुछ स्टोर" बनाने पर अपनी जगहें बनाईं। कंपनी केवल एक स्टोर नहीं, बल्कि एक "सब कुछ कंपनी" बन जाएगी।

आज, 25 वर्षों बाद, अमेज़ॅन ने स्थायी रूप से खुदरा बिक्री को फिर से आकार दिया है। यह दुनिया की शीर्ष तीन सबसे मूल्यवान कंपनियों में से एक है, जिसमें एक बाजार पूंजीकरण है जो यूएस $ 1 ट्रिलियन के आसपास मंडरा रहा है, लगभग 200 देशों की जीडीपी से अधिक.

यदि आपने 100 में $ 1997 के मूल्य के IPO शेयरों को खरीदा था, तो आज इसकी कीमत लगभग $ 120,000 होगी।

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खुदरा को फिर से परिभाषित करना

अमेज़न लगातार खरीदारी की सुविधा को नए स्तरों पर ले गया।

1994 से पहले, दुकानदारों को चीजों को खोजने और खरीदने के लिए दुकानों की यात्रा करनी पड़ी। खरीदारी में कड़ी मेहनत का इस्तेमाल किया जाता है - एक वांछित वस्तु की तलाश में कई गलियारों में भटकते हुए, रोते हुए और बच्चों को नचाते हुए, और लंबी चेकआउट लाइनों में प्रतीक्षा करते हुए। आज, स्टोर कहीं भी, कभी भी और कई चैनलों और उपकरणों के माध्यम से दुकानदारों तक पहुंचने की कोशिश करते हैं।


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पहले अमेज़ॅन के प्राइम मेंबरशिप प्रोग्राम से दो दिन की मुफ्त शिपिंग का अनुभव करने के बाद, दुकानदारों को हर ऑनलाइन रिटेलर से कम नहीं मिलने की उम्मीद होने लगी। दुनिया भर में 100 मिलियन दुकानदारों के बारे में अमेज़न प्राइम है.

कंपनी ने जैसे सुविधाओं के माध्यम से खरीदारी को अधिक सुविधाजनक बनाया एक क्लिक के आदेश; व्यक्तिगत सिफारिशें; अमेज़ॅन हब और लॉकर पर पैकेज पिकअप; उत्पादों का ऑर्डर देना डैश बटन के सिंगल टच के साथ, और इन-होम डिलीवरी अमेज़न की के साथ.

शॉपर्स एक साधारण वॉयस कमांड के जरिए इको या फिर क्लिक करके भी आइटम्स सर्च और ऑर्डर कर सकते हैं इंस्टाग्राम या एक Pinterest छवि। अमेज़न अब भी एक है कैशियरलेस "गो" स्टोर सिएटल में।

अमेज़ॅन ईंट-और-मोर्टार स्टोरों के बढ़ते क्लोजर का एक कारक रहा है जो खुदरा में परिवर्तन के साथ तालमेल नहीं रख सकता है। अकेले 15 के पहले 2019 सप्ताह में, कुल मिलाकर US में 6,000 स्टोर बंद थे, 2018 के सभी में क्लोजर की संख्या से अधिक है। विश्लेषकों को आने का डर है "खुदरा सर्वनाश।"

कैसे अमेज़ॅन ने दुनिया को बदल दिया

एक प्रमुख नियोक्ता

अमेज़न का प्रभाव अन्य उद्योगों तक फैली हुई है, स्मार्ट उपभोक्ता उपकरणों (एलेक्सा), क्लाउड सेवा (अमेज़ॅन वेब सेवा), और प्रौद्योगिकी उत्पादों और सेवाओं (ड्रोन) सहित।

अमेजन का ऐसा प्रभाव है जो उद्योग के खिलाड़ी और पर्यवेक्षक उपयोग करते हैं शब्द "Amazoned" अमेज़ॅन द्वारा बाधित किए जा रहे उनके व्यवसाय मॉडल और संचालन का वर्णन करने के लिए।

आज, अमेज़ॅन अब तक का सबसे बड़ा तकनीकी नियोक्ता है। यह अधिक लोगों को रोजगार देता है संयुक्त पांच टेक कंपनियों की तुलना में। कोई आश्चर्य नहीं कि अमेज़ॅन ने पिछले साल पहले ऐसी चर्चा की थी अपने दूसरे मुख्यालय के लिए एक स्थान का चयन करना.

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अमेज़ॅन की कार्य संस्कृति तीव्र है। इसकी एक प्रतिष्ठा है एक उच्च कर्मचारी बर्नआउट दर के साथ कटहल का वातावरण. यह है अधिक से अधिक नौकरियों को स्वचालित करना, ज्यादातर वेयरहाउसिंग में।

उसी समय, नीति निर्माताओं से आलोचना के बाद, अमेज़ॅन ने अक्टूबर 2018 में कदम रखा सभी अमेरिकी कर्मचारियों के लिए न्यूनतम वेतन बढ़ाकर $ 15 प्रति घंटा करने के लिए.

अमेज़ॅन के बक्से और पर्यावरण पर अन्य पैकेजिंग सामग्री के बढ़ते प्रभाव के बारे में बढ़ती आलोचनाओं का सामना करते हुए, अमेज़ॅन ने प्रतिज्ञा की है 2019 के अंत में इसके पर्यावरणीय प्रभाव के बारे में अधिक जानकारी का खुलासा करें.

अगली पीढ़ी

अमेज़न के भविष्य के लिए क्या है?

अमेज़ॅन टर्निंग एक्सएनयूएमएक्स है - यहां एक नज़र वापस है कि यह दुनिया कैसे बदल गई अमेज़न इको प्लस। ClassyPictures / shutterstock.com

बेजोस ने कहा है कि अमेज़ॅन के प्रयास इसे मरने से रोकने पर ध्यान दें। जैसा कि उन्होंने एक्सएनयूएमएक्स ऑल-हैंड मीटिंग में उल्लेख किया, "अमेज़ॅन विफल होने के लिए बहुत बड़ा नहीं है।"

मार्केटिंग के प्रोफेसर के रूप मेंऑनलाइन रिटेलिंग पर शोध करने और सैकड़ों मामलों का विश्लेषण करने के बाद, मेरा मानना ​​है कि अमेज़न का भविष्य, दुकानदारों की तरह और समाज का भविष्य, कृत्रिम बुद्धि के उदय से जुड़ा हुआ है। के साथ शुरू एलेक्सा, कंपनी के आभासी सहायक, अमेज़न AI पर दांव लगा रहा है।

वास्तव में, अमेज़ॅन अग्रिम शिपिंग का परीक्षण कर रहा है, एक अभ्यास जिसमें यह अनुमान लगाया जाता है कि दुकानदारों को क्या जरूरत है और उन्हें बिना आदेश दिए दुकानदारों के सामान को मेल कर दें। दुकानदार उन वस्तुओं को रख सकते हैं जिन्हें वे पसंद करते हैं और उन्हें वापस करना चाहते हैं जो वे बिना किसी शुल्क के चाहते हैं।

अमेज़ॅन टर्निंग एक्सएनयूएमएक्स है - यहां एक नज़र वापस है कि यह दुनिया कैसे बदल गई अग्रिम शिपिंग के लिए अमेज़ॅन के पेटेंट में एक आरेख। Google पेटेंट

अधिक तात्कालिक प्रश्न अमेज़ॅन के प्रवेश से संबंधित हैं, दो स्थिर अभी तक महत्वपूर्ण उद्योगों में: स्वास्थ्य देखभाल और वित्तीय सेवाएं।

हालाँकि अमेज़ॅन ने कई उद्योगों को बाधित किया है, ये दोनों भारी विनियमित उद्योग हैं जिसमें कंपनी को बहुत अनुभव नहीं था।

अमेज़न एक प्रमुख खिलाड़ी बनने पर विचार कर रहा है दवा और स्वास्थ्य बीमा बाजार। मई में इसने अधिग्रहण कर लिया पर्चे पर दवाओं के लिए $ 1 बिलियन मार्केट में दरार डालने के लिए $ 500 बिलियन के लिए ऑनलाइन दवा की दुकान PillPack और भी हैं बर्कशायर हैथवे और जेपी मॉर्गन चेस के साथ एक संयुक्त स्वास्थ्य उद्यम का गठन किया.

इस बीच, 310 मिलियन ग्राहक खातों के साथ, अमेज़ॅन उच्च-तकनीकी वित्तीय सेवाओं का एक सूट बना रहा हैइस तरह के रूप में, अमेज़न कैश, अपने ऑनलाइन बैलेंस, और अमेज़न पे, ऑनलाइन भुगतान सेवा से नकद जोड़ने का तरीका। ये कार्यक्रम भारत जैसे विकासशील बाजारों के उद्देश्य से हैं, जिनकी बड़ी आबादी बैंकों का उपयोग नहीं करती है।

अमेज़ॅन ने पिछले 25 वर्षों में स्थायी रूप से खुदरा बिक्री को फिर से आकार दिया है। अगले 25 में, यह पूरी तरह से दुनिया की दुकानों को कैसे फिर से परिभाषित कर सकता है।वार्तालाप

के बारे में लेखक

वेंकटेश शंकर, मार्केटिंग के प्रोफेसर; अनुसंधान निदेशक, खुदरा अध्ययन केंद्र, टेक्सास ए एंड एम विश्वविद्यालय

इस लेख से पुन: प्रकाशित किया गया है वार्तालाप क्रिएटिव कॉमन्स लाइसेंस के तहत। को पढ़िए मूल लेख.

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