बैंकिंग की संस्कृति में कुछ ऐसा होता है जो खुद को अच्छी तरह से अच्छे काम करने के लिए उधार देता है। यह एक की खोज है जर्नल, प्रकृति में प्रकाशित नए अध्ययन। और यह केवल बैंकरों बुरा व्यवहार के लिए outed किया जा रहा की अंतहीन खबर के बाद कई के शक की पुष्टि हो सकती है।

यह सूची लगभग उल्लेख करने में बहुत ही अंतहीन है (लेकिन ये यहां भी जाती है): विदेशी मुद्रा बाजार, लिबोर और सोने के बाजार में हेरफेर; गलत बिक्री ब्याज दर स्वैप, बंधक समर्थित प्रतिभूतियों और भुगतान संरक्षण बीमा; धन शोधन सहायता; किसी देश पर प्रतिबंधों को नजरअंदाज करना; कर टालना; समझौता निवेश सलाह प्रदान; व्यापारिक घोटालों - सूची पर जा सकते हैं

कुल मिलाकर, ये जुर्माना सीधे बैंकों की लागतें हैं अकेले अमेरिका में $ 100 अरब से अधिक। कुछ लोगों ने सुझाव दिया है कि यह जल्द ही जुर्माना के लिए कुल बिल लाएगा 2008 से यूएस $ 300 अरब से अधिक के लिए.

और, हालांकि यह संख्या ध्वन्यात्मक लगता है, जुर्माना इसकी शुरुआत है। कानूनी फीस, आंतरिक परिवर्तन की प्रक्रिया, सलाहकार और, ज़ाहिर है, नए जोखिम और अनुपालन विभाग हैं, जिन्हें भुगतान करने की आवश्यकता है। इस के शीर्ष पर, बड़ी प्रतिष्ठा लागत है ब्रिटेन के बैंकों के एक हालिया अध्ययन में पाया गया कि प्रत्येक £ 1 के लिए उन्होंने जुर्माना में भुगतान किया वे अपने शेयर की कीमत से £ 80 लाख खो गए। इसीलिए इस अध्ययन में दिखाए गए अनुसार भ्रष्ट संस्कृति होने के संभावित मूलभूत मुद्दे को संबोधित करने के लिए बैंक शायद अच्छा प्रदर्शन करेंगे।

अध्ययन

ज्यूरिख विश्वविद्यालय में अर्थशास्त्रियों, मिशेल मार्चल, एलेन कोहन और अर्न्स्ट फेहर ने यह जानने के लिए कि क्या बैंकरों को धोखा देने की अधिक संभावना है। उन्होंने विशेष रूप से इस बात पर ध्यान केंद्रित किया कि क्या जो लोग सचेत रूप से खुद को बैंकर मानते हैं (और इस मॉनिकर के तहत काम करते हैं) को धोखा देने की संभावना अधिक होती है जब उनके पास गैर-पेशेवर टोपी होती है। उन्हें संदेह था कि यह बैंकर होने की पहचान के बारे में कुछ था जिससे लोगों को धोखा देने की अधिक संभावना थी।

इस प्रश्न का परीक्षण करने के लिए, उन्होंने एक वित्तीय संगठन के लिए काम करने वाले लोगों के एक समूह को एक साधारण प्रश्नावली को पूरा करने के लिए कहा। उत्तरदाताओं को दो समूहों में विभाजित किया गया था। पहले शुरू में बैंकरों के रूप में उनकी नौकरी के बारे में सवाल पूछे गए थे (जैसे कि उन्होंने किस विभाग में काम किया था)। दूसरे से उनकी रोजमर्रा की जिंदगी के बारे में पूछा गया (जैसे कि उन्होंने कितना टेलीविजन देखा)। इसने पहले समूह को "बैंकर" के रूप में सोचने के लिए प्रेरित किया; दूसरा "रोजमर्रा के लोगों" के रूप में।

इस कदम के बाद, दोनों समूहों को फिर एक सरल खेल खेलने के लिए कहा गया। उन्हें दस बार एक सिक्का फ्लिप करने और उनके परिणाम रिकॉर्ड करने के लिए कहा गया था। इससे पहले कि वे सिक्का फ़्लिप करते, उन्हें यह भी बताया जाता था कि क्या आपको सिर मिला है (उदाहरण के लिए) आपको US $ 20 प्राप्त होगा। क्योंकि यह एक ऑनलाइन परीक्षा थी, कोई भी परिणाम की जांच नहीं कर सकता था - इसलिए झूठ बोलने के लिए बहुत जगह थी।

परिणाम आश्चर्यजनक थे। जिन लोगों को एक रोजमर्रा के व्यक्ति के रूप में अपने बारे में सोचने के लिए प्रेरित किया गया था, वे अपने परिणामों के बारे में झूठ नहीं बोलते थे (इस तथ्य के बावजूद कि ऐसा करने के लिए पर्याप्त जगह थी)। लेकिन जो समूह खुद को बैंकरों के रूप में सोचने के लिए प्रेरित थे, वे अधिक झूठ बोलने के लिए प्रवृत्त हुए - उन्होंने अपने परिणामों को समय के 16% और "बैंकरों" समूह के एक चौथाई से अधिक को धोखा दिया।

इनमें से ज्यादातर झूठ बोलने और धोखाधड़ी को बैंकरों की छोटी आबादी के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है, जो उनको लाभान्वित होने वाले सिक्के के लगभग हर फ्लिप में झूठ बोलने के लिए बहुत खुश थे। लेकिन यह अध्ययन इंगित करता है कि सिर्फ एक बैंकर के रूप में स्वयं के बारे में सोचने के लिए वित्तीय सेवा उद्योग में किसी व्यक्ति को प्रेरित करने का मतलब है कि वे धोखा देने की अधिक संभावना रखते हैं।

पहचान महत्वपूर्ण कारक है

इस स्तर पर आपको आपत्ति हो सकती है, और कह सकते हैं कि पहचान यहाँ काम का महत्वपूर्ण कारक नहीं है। शायद यह केवल पैसे के बारे में सोच रहा था जिसके कारण बुरा व्यवहार हुआ? अध्ययन में अन्य व्यवसायों के सदस्यों का भी परीक्षण किया गया, जिन्होंने पेशेवर शब्दों में अपने बारे में सोचने के लिए प्रेरित किया, झूठ नहीं बोले और अधिक धोखा दिया। प्रतिस्पर्धा के मामले में थिएटर और गैर-थिएटर के बीच कोई अंतर नहीं था।

धोखा भी केवल लोगों की सोच का नतीजा नहीं था कि बाकी सभी लोग ऐसा कर रहे थे और इसलिए यह ठीक था। बैंकरों को इस परीक्षा में धोखा देने के लिए क्या करना चाहिए, जब उन्होंने खुद को बैंकर माना।

क्या अधिक है, यह सिर्फ इतना नहीं है कि बैंकर के रूप में पहचान करने वाले लोग सामान्य आबादी की तुलना में अधिक झूठ बोलते हैं और धोखा देते हैं। वास्तव में, अध्ययन से पता चला कि यह व्यवहार दूसरों द्वारा उनके लिए अपेक्षित था। यह तब देखा जा सकता है जब प्रतिभागियों से पूछा गया कि उन्होंने कितनी बार सोचा था कि बैंकर इस परीक्षण पर धोखा देंगे (जब अन्य हित समूहों की तुलना में)। उत्तरदाताओं ने यह सोचने के लिए रुझान दिया कि बैंकर परीक्षण पर जेल के कैदियों से अधिक धोखा देंगे। यह इस बात के लिए कुछ कहता है कि हम उन लोगों से क्या उम्मीद करते हैं जिन्हें हम अपने पैसे से भरोसा करते हैं।

गंभीर निहितार्थ

इस स्वच्छ प्रयोग में बैंकों के संचालन और विनियमन के लिए कुछ गहन प्रभाव पड़ता है। इससे पता चलता है कि एक कारण यह है कि बैंक खराब व्यवहार के ऐसे उपद्रव के कारण हो सकते हैं जो वास्तविक लोगों में काम कर रहे हैं - जो नैतिक रूप से कार्य करते हैं जब वे कार्य मोड में नहीं होते हैं।

इसलिए, हाल ही में मिले जुर्माने के साथ बैलेंस शीट रिजेक्ट करते समय, बैंकिंग उद्योग में अंतर्निहित सांस्कृतिक मुद्दों को ठीक करने की संभावना नहीं है। चरम थिएटर वाले लोगों की पहचान करके समस्या को ठीक करना शुरू करना संभव है और हर मौके पर झूठ बोलने की संभावना है। सरल परीक्षण इन व्यक्तियों को बाहर निकाल सकते हैं।

बैंकर की परिभाषा बदलना

लेकिन गहरे बैठे सांस्कृतिक मुद्दों को संबोधित करने के लिए, इस "बैंकर" पहचान को बदलना महत्वपूर्ण है। ऐसा करने के कुछ तरीके हो सकते हैं। अल्पावधि में, बैंक अपने संस्थानों के भीतर विभिन्न संकेतों को हटाने पर विचार कर सकते हैं जो अपने कर्मचारियों को खुद को बैंकर के रूप में सोचने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

ये पहचान संकेतों में शामिल सभी सामान शामिल हो सकते हैं जो हम बैंकों के साथ मिलकर उनके आकर्षक कॉरपोरेट मुख्यालय की तरह चमकती शेयर की कीमतों और पैसे की छवियों के साथ मिलते हैं। और संकेत देते हैं कि काम पर अन्य पहचान को प्रोत्साहित किया जा सकता है। उदाहरण के लिए कुछ बैंकों में, कर्मचारियों को अब पूछा गया है कि क्या उन्हें परिवार के किसी सदस्य को उत्पाद बेचने पर गर्व होगा।

कर्मचारियों को प्रोत्साहित करना भी संभव है क्योंकि खुद को बैंकर के रूप में नहीं सोचना चाहिए। कुछ नए खुदरा बैंक अपने कर्मचारियों को खुद को बैंकरों के रूप में नहीं मानने को प्रोत्साहित करते हैं, बल्कि "सलाहकार" या "मेजबान" के रूप में भी नहीं।

लंबे समय तक, हालांकि, यह बदलने के लिए आवश्यक है कि बैंकर पूरी तरह से होने का क्या मतलब है। जैसे कि "लालच अच्छा है" और किसी भी कीमत पर जीतने वाली संघों को डाउनप्लेड किया जा सकता है। भरोसेमंद और अखंडता के रूप में अन्य विशेषताओं, अप खेला जा सकता है समय के साथ यह उम्मीद है कि बैंकरों को अपनी सामूहिक पहचान के बारे में अलग तरीके से सोचने का मौका मिलेगा। और नतीजा होगा, उम्मीद है, कि जब वे ऐसे हालात का सामना करेंगे जहां कोई भी नहीं देख रहा है, तो वे सही काम करते हैं - बाकी की आबादी में आम तौर पर ऐसा होता है।

यह आलेख मूलतः पर प्रकाशित हुआ था वार्तालाप
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लेखक के बारे में

आंद्रे स्पाइसर सिटी यूनिवर्सिटी लन्दन में संगठनात्मक व्यवहार, कास बिजनेस स्कूल के प्रोफेसर हैं। उनकी मुख्य विशेषज्ञता संगठनात्मक व्यवहार के क्षेत्र में है। विशेष रूप से उन्होंने संगठनात्मक शक्ति और राजनीति, पहचान, नए संगठनात्मक रूपों, अंतरिक्ष और वास्तुकला के काम पर काम किया और हाल ही में नेतृत्व पर काम किया है।

प्रकटीकरण वाक्य: आंद्रे स्पिसर इस लेख से लाभान्वित होने वाले किसी भी कंपनी या संगठन से धन प्राप्त करने, परामर्श करने, प्राप्त करने या प्राप्त करने के लिए काम नहीं करता है, और इसमें कोई प्रासंगिक संबद्धता नहीं है।

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