मध्यस्थता जब उचित है?

मध्यस्थता miscommunication या गलतफहमी के मामलों में उचित है, भावनाओं को चोट पहुँचाई और हानिकारक बातचीत स्पष्ट है. मध्यस्थता संकेत मिलता है कि हम एक समाधान जीत मिल जाए, कि कोई एक या तो पूरी तरह से सही है या पूरी तरह से गलत है और है कि दोनों पार्टियों के लिए एक आपसी उद्देश्य साझा करने के लिए आ सकते हैं कर सकते हैं.

शारीरिक हिंसा, चोरी, यौन उत्पीड़न या उत्पीड़न, बच्चे उपेक्षा या दुरुपयोग या अन्य अपराधों मध्यस्थता मामलों में जहां लोगों को असली अधर्म का आरोप लगाया है में उचित नहीं है. जब वास्तविक नुकसान किसी अन्य के द्वारा किया गया है एक व्यक्ति के लिए किया, सही और गलत का पता लगाया जा आवश्यकता हो सकती है.

मध्यस्थता में कौन होना चाहिए?

जब दो लोग एक संघर्ष है, एक मध्यस्थता अकेले उनमें से दो के लिए सबसे अच्छा प्रदर्शन किया है. यहां तक ​​कि जब एक व्यक्ति एक समूह के कई सदस्यों के साथ एक संघर्ष है, यह एक पर एक mediations की एक श्रृंखला में इस मुद्दे को विभाजित करने के लिए उपयोगी हो सकता है. अक्सर, जब प्रमुख खिलाड़ियों को अपने मतभेदों को सुलझाने के लिए, अन्य लोगों की प्रतिक्रिया में बदलाव कर सकते हैं.

हालांकि, एक मुद्दे के एक समूह, एक पर एक प्रभावी मध्यस्थता या उचित नहीं हो सकता है जब शामिल है. अगर मैं मैक्स के साथ मेरी समस्या को हल करने के लिए और फिर अपनी टीम के लिए वापस जाने के लिए जो अभी भी उस पर गुस्सा, वे मुझे संकल्प के बाहर बात कर सकते हैं. वे बाहर छोड़ दिया महसूस या प्रक्रिया से बाहर बंद है और यह कमजोर हो सकता है.

किसी भी मामले में सीधे शामिल लोगों को मध्यस्थता सीमित है, शायद एक सीमित संख्या में दोनों पक्षों से सहयोगी दलों के साथ, अक्सर प्रक्रिया के साथ कदम मदद कर सकते हैं. एक दूसरे चरण के लिए समूह के बाकी को शामिल करने के लिए की जरूरत हो सकती है.

मध्यस्थता के लिए उपकरण:

बॉक्स

मध्यस्थता के शुरुआत में, हमारी प्राकृतिक मानव जीतने के आग्रह के बारे में बात करते हैं, के लिए सही हो, के लिए बनाने के लिए दूसरे व्यक्ति को बुरा लग रही हो. लोगों को एक पल लेने के लिए उनका अपना छिपा एजेंडा क्या हो सकता है के बारे में ईमानदारी से लगता है कि पूछो. उन्हें विश्वास दिलाता हूं कि कोई और नहीं पता है की जरूरत है कि वे क्या कर रहे हैं, और उन्हें पूछने के लिए उन्हें लिख. उन्हें अधिक से अधिक दस मिनट ऐसा करने दे.

काफी बड़ा कागजात पकड़, के रूप में लंबे समय के रूप में यह एक ढक्कन बंद हो जाएगा कि बॉक्स के किसी भी प्रकार के बाहर बॉक्स लाने के लिए. शामिल दलों से पूछें कि वे बॉक्स में उन छिपा एजेंडा जगह है और उन्हें मध्यस्थता के समय के लिए निलंबित करने के लिए तैयार हैं. उन्हें गुना और बाहर पर उनके नाम लिखने, और उन्हें विश्वास दिलाता हूं कि जब मध्यस्थता खत्म हो गया है, वे उन्हें वापस ले अगर वे चाहें तो कर सकते हैं. शारीरिक रूप से बॉक्स में अपने कागज की जगह है, इसे बंद करो और इसे रद्द करने के लिए प्रत्येक व्यक्ति से पूछो.

सक्रिय सुन

सक्रिय सुन पूरा ध्यान के साथ सुनने का मतलब है, दोनों पाठ और सामान्य रूप से विशाल. जब हम सक्रिय रूप से सुनो, हम दूसरे व्यक्ति पर ध्यान केंद्रित कर रहे हैं, हमारी वापसी तैयार करने के बजाय समझ प्रयास करता है.

एक पार्टी शुरू होता है, उनकी कहानी का एक सा कह रहा है, जबकि अन्य पार्टी सुनता है. से अधिक नहीं पाँच मिनट - मध्यस्थ एक सख्त समय सीमा निर्धारित करना चाहिए और दूसरी पार्टी है कि वे अपनी बारी मिल जाएगा आश्वासन देता हूं.

जब समय नहीं है, मध्यस्थ पार्टी को नंबर दो उनके ही शब्दों वे क्या सुना और वे महसूस भावनाओं में संक्षिप्त व्याख्या करने के लिए पूछता है.

पार्टी संख्या एक तो पूछा है कि क्या प्रतिक्रिया उन्हें सही लगता है, यह सही मौका दिया है और पुष्टि करते हैं कि उन्हें लगता है सुना करने के लिए कहा है.

फिर पार्टी नंबर दो बात करने के लिए समय का एक ही राशि दी जाती है, और पार्टी नंबर एक पीठ के साथ दो को सही करने और इस बात की पुष्टि करता है कि उनके पक्ष सुना गया है, को दर्शाता है.

प्रत्येक पार्टी को एक मध्यस्थता के पाठ्यक्रम में कई बदल जाता है मिलेगा. मध्यस्थ प्रक्रिया निर्देशन और बनाता है यकीन है कि समय काफी आबंटित किया जाता है, किसी भी विनाशकारी हमलों को रोकने के बीच.

अन्य कहानी बोलने

आम तौर पर, दस से पंद्रह मिनट - क्या गलत हो गया है के रूप में उनका मानना ​​है कि अन्य पार्टी को यह बताना होगा की कहानी लिखने के प्रत्येक पक्ष को समय का एक निर्धारित राशि दी जाती है.

समय के अंत में, प्रत्येक पार्टी पढ़ता है क्या वे जोर से लिखा है, और मध्यस्थ के लिए उन्हें सक्रिय सुन तकनीकों को रोजगार वैधता का परीक्षण करने के लिए. वैकल्पिक रूप से, वे कागजात का आदान - प्रदान और एक दूसरे संस्करण पढ़ सकते हैं.

इस तकनीक का उपयोग करना हर किसी के परिप्रेक्ष्य स्थानांतरण की चुनौती देता है. यह भी पता चलता है जहां प्रत्येक पक्ष दूसरे की स्थिति misconstrues या हो सकता है, समय पर, कि प्रत्येक पक्ष अन्य बेहतर की तुलना में वे सोचा कि समझता है.

© Starhawk द्वारा 2011. सर्वाधिकार सुरक्षित।
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लेखक के बारे में

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