सोशल मीडिया के लाभों को अधिकतम करने और इसके नुकसान को कम करने के लिए, हमें यह बेहतर ढंग से समझने की आवश्यकता है कि यह कैसे काम करता है और यह हमें कैसे प्रभावित करता है। (Shutterstock)
लेकिन सोशल मीडिया कई लाभ भी प्रदान करता है, जिसमें जानकारी तक पहुंच की सुविधा, दोस्तों के साथ कनेक्शन सक्षम करना, राय व्यक्त करने के लिए एक आउटलेट के रूप में कार्य करना और समाचारों को स्वतंत्र रूप से साझा करने की अनुमति देना शामिल है।
सोशल मीडिया के लाभों को अधिकतम करने और इसके नुकसान को कम करने के लिए, हमें उन विभिन्न तरीकों को बेहतर ढंग से समझने की आवश्यकता है जिनसे यह हमें प्रभावित करता है। सामाजिक विज्ञान इस समझ में योगदान दे सकता है। मैंने हाल ही में सोशल मीडिया के कुछ जटिल प्रभावों की जांच करने और उन्हें सुलझाने के लिए सहकर्मियों के साथ दो अध्ययन किए।
सोशल मीडिया पसंद और सार्वजनिक नीति
में हाल ही में प्रकाशित लेख, मेरे सह-शोधकर्ता (पियरलुइगी कोंजो, लौरा के. टेलर, मार्गरेट समाहिता और एंड्रिया गैलिस) और मैंने जांच की कि सोशल मीडिया समर्थन, जैसे लाइक और रीट्वीट, नीतिगत मुद्दों पर लोगों की राय को कैसे प्रभावित कर सकते हैं।
हमने 2020 में संयुक्त राज्य अमेरिका, इटली और आयरलैंड के उत्तरदाताओं के साथ एक प्रायोगिक सर्वेक्षण किया। अध्ययन में, हमने प्रतिभागियों को COVID-19 और आर्थिक गतिविधि और सार्वजनिक स्वास्थ्य के बीच तनाव के बारे में सोशल मीडिया पोस्ट दिखाए। अर्थव्यवस्था समर्थक पदों ने कोविड-19 के उन्मूलन की तुलना में आर्थिक गतिविधियों को प्राथमिकता दी। उदाहरण के लिए, उन्होंने संभावित स्वास्थ्य जोखिमों के बावजूद व्यवसायों को फिर से खोलने की वकालत की।
दूसरी ओर, जन-स्वास्थ्य समर्थक पोस्टों ने आर्थिक गतिविधियों के मुकाबले कोविड-19 के उन्मूलन को प्राथमिकता दी। उदाहरण के लिए, उन्होंने संबंधित आर्थिक लागतों के बावजूद लॉकडाउन उपायों के विस्तार का समर्थन किया।
फिर हमने इन सोशल मीडिया पोस्टों के भीतर समर्थन के कथित स्तर में हेरफेर किया। प्रतिभागियों के एक समूह ने अर्थव्यवस्था समर्थक पोस्ट को अधिक संख्या में लाइक के साथ और सार्वजनिक स्वास्थ्य समर्थक पोस्ट को कम संख्या में लाइक के साथ देखा, जबकि दूसरे समूह ने इसके विपरीत देखा।
प्रतिभागियों द्वारा पोस्ट देखने के बाद, हमने पूछा कि क्या वे विभिन्न महामारी-संबंधी नीतियों, जैसे सभाओं पर प्रतिबंध और सीमा बंद करने से सहमत हैं।
कुल मिलाकर, हमने पाया कि सोशल मीडिया पोस्ट के समर्थन के कथित स्तर ने प्रतिभागियों के विचारों को प्रभावित नहीं किया - एक अपवाद को छोड़कर। जिन प्रतिभागियों ने प्रतिदिन एक घंटे से अधिक समय तक फेसबुक या ट्विटर का उपयोग करने की सूचना दी, वे प्रभावित दिखे। इन उत्तरदाताओं के लिए, पोस्ट में कथित समर्थन ने उनकी नीतिगत प्राथमिकताओं को प्रभावित किया।
जिन प्रतिभागियों ने अर्थव्यवस्था समर्थक पोस्ट को अधिक संख्या में लाइक के साथ देखा, उनमें महामारी से संबंधित प्रतिबंधों, जैसे कि सभाओं पर रोक लगाने, का समर्थन करने की संभावना कम थी। जिन लोगों ने जन-स्वास्थ्य समर्थक पोस्टों को अधिक संख्या में लाइक के साथ देखा, उनमें प्रतिबंधों का समर्थन करने की अधिक संभावना थी।
सोशल मीडिया मेट्रिक्स एक महत्वपूर्ण तंत्र हो सकता है जिसके माध्यम से ऑनलाइन प्रभाव पड़ता है। हालाँकि सभी उपयोगकर्ता इन मैट्रिक्स पर ध्यान नहीं देते हैं, लेकिन जो ऐसा करते हैं वे परिणामस्वरूप अपनी राय बदल सकते हैं।
हमारे सर्वेक्षण में सक्रिय सोशल मीडिया उपयोगकर्ताओं के भी राजनीतिक रूप से व्यस्त होने की रिपोर्ट करने की अधिक संभावना थी। इस बात की अधिक संभावना थी कि वे मतदान करते थे और दोस्तों और परिवार के साथ (ऑनलाइन और ऑफलाइन दोनों) नीतिगत मुद्दों पर अधिक बार चर्चा करते थे। इसलिए, ये कथित मेट्रिक्स राजनीति और नीतिगत निर्णयों पर भी प्रभाव डाल सकते हैं।
ट्विटर का रीट्वीट परिवर्तन और समाचार साझाकरण
अक्टूबर 2020 में, अमेरिकी राष्ट्रपति चुनाव से कुछ हफ्ते पहले, ट्विटर ने अपने रीट्वीट बटन की कार्यक्षमता बदल दी. संशोधित बटन ने उपयोगकर्ताओं को इसके बजाय एक उद्धरण ट्वीट साझा करने के लिए प्रेरित किया, जिससे उन्हें अपनी टिप्पणी जोड़ने के लिए प्रोत्साहित किया गया।
ट्विटर को उम्मीद है कि यह बदलाव उपयोगकर्ताओं को उनके द्वारा साझा की जा रही सामग्री पर विचार करने के लिए प्रोत्साहित करेगा और गलत सूचना और झूठी खबरों के प्रसार को धीमा करेगा।
हाल के दिनों में काम करने वाला कागज़, मेरे सह-शोधकर्ता डैनियल एर्शोव और मैंने जांच की कि ट्विटर के यूजर इंटरफेस में बदलाव ने प्लेटफॉर्म पर सूचना के प्रसार को कैसे प्रभावित किया।
हमने लोकप्रिय अमेरिकी समाचार आउटलेट्स के लिए ट्विटर डेटा एकत्र किया और जांच की कि परिवर्तन लागू होने के बाद उनके रीट्वीट का क्या हुआ। हमारे अध्ययन से पता चला कि इस बदलाव का समाचार प्रसार पर महत्वपूर्ण प्रभाव पड़ा: औसतन, समाचार मीडिया आउटलेट्स के रीट्वीट में 15 प्रतिशत से अधिक की गिरावट आई।
फिर हमने जांच की कि क्या परिवर्तन ने सभी समाचार मीडिया आउटलेट्स को समान रूप से प्रभावित किया है। हमने विशेष रूप से जांच की कि क्या मीडिया आउटलेट जहां गलत सूचना अधिक आम है, परिवर्तन से अधिक प्रभावित हुए हैं। हमने पाया कि यह मामला नहीं था: इन आउटलेट्स पर प्रभाव उच्च पत्रकारिता गुणवत्ता वाले आउटलेट्स से अधिक नहीं था (और यदि कुछ भी हो, तो प्रभाव थोड़ा कम था)।
इसी तरह की तुलना से पता चला कि वामपंथी समाचार आउटलेट दक्षिणपंथी आउटलेट की तुलना में काफी अधिक प्रभावित हुए थे। उदारवादी आउटलेट्स के लिए रीट्वीट में औसत गिरावट 20 प्रतिशत से अधिक थी, लेकिन रूढ़िवादी आउटलेट्स के लिए गिरावट केवल पांच प्रतिशत थी। ऐसा इसलिए हुआ क्योंकि रूढ़िवादी उपयोगकर्ताओं ने उदार उपयोगकर्ताओं की तुलना में अपने व्यवहार में काफी कम बदलाव किया।
अंत में, हमने यह भी पाया कि ट्विटर की नीति ने समाचार आउटलेट्स की वेबसाइटों पर विज़िट को प्रभावित किया, जिससे पता चलता है कि नई नीति का समाचारों के प्रसार पर व्यापक प्रभाव पड़ा।
सोशल मीडिया को समझना
ये दो अध्ययन इस बात पर जोर देते हैं कि सरल दिखने वाली विशेषताएं उपयोगकर्ता के रवैये और मीडिया प्रसार पर जटिल प्रभाव डाल सकती हैं। सोशल मीडिया को बनाने वाली विशिष्ट विशेषताओं को सुलझाना और उनके व्यक्तिगत प्रभावों का अनुमान लगाना यह समझने की कुंजी है कि सोशल मीडिया हमें कैसे प्रभावित करता है।
इंस्टाग्राम की तरह, मेटा का नया थ्रेड्स प्लेटफॉर्म उपयोगकर्ताओं को पोस्ट पर लाइक की संख्या छिपाने की अनुमति देता है। एक्स, पूर्व में ट्विटर, ने हाल ही में एक ऐसी ही सुविधा शुरू की है भुगतान करने वाले उपयोगकर्ताओं को अपनी पसंद छिपाने की अनुमति देकर। इन निर्णयों का नए सामाजिक नेटवर्क के भीतर राजनीतिक विमर्श पर महत्वपूर्ण प्रभाव हो सकता है।
साथ ही, प्लेटफ़ॉर्म के डिज़ाइन में सूक्ष्म बदलावों के अनपेक्षित परिणाम हो सकते हैं जो इस बात पर निर्भर करते हैं कि उपयोगकर्ता इन नीतियों पर कैसे प्रतिक्रिया देते हैं। सोशल मीडिया के इन सूक्ष्म प्रभावों के बारे में हमारी समझ को आगे बढ़ाने में सामाजिक वैज्ञानिक महत्वपूर्ण भूमिका निभा सकते हैं।
के बारे में लेखक
जुआन एस. मोरालेस, अर्थशास्त्र के सहायक प्रोफेसर, विल्फ्रिड लॉरीयर यूनिवर्सिटी
इस लेख से पुन: प्रकाशित किया गया है वार्तालाप क्रिएटिव कॉमन्स लाइसेंस के तहत। को पढ़िए मूल लेख.
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