क्या यह समय है सोशल मीडिया पर हार? बहुत से लोग इसके बारे में रहस्योद्घाटन के मद्देनजर सोच रहे हैं कैम्ब्रिज एनालिटिका का संदिग्ध उपयोग ट्रम्प अभियान का समर्थन करने के लिए 50 लाख से अधिक फेसबुक उपयोगकर्ताओं के व्यक्तिगत डेटा का। साथ परेशानियों का उल्लेख नहीं करने के लिए डेटा चोरी, ट्रोलिंग, उत्पीड़न, नकली समाचारों का प्रसार, साजिश सिद्धांत और रूसी बोट्स.

RSI वास्तविक सामाजिक समस्या हो सकता है फेसबुक का बिजनेस मॉडल। अन्य सोशल मीडिया प्लेटफार्मों के साथ, यह उपयोगकर्ताओं को अपने आंकड़े (संभावित परिणामों को समझने के बिना) प्रदान करने के लिए निंदा करके और फिर उस डेटा का उपयोग लोगों की अपेक्षाओं से परे के तरीकों से करता है।

शोधकर्ताओं के रूप में जो अध्ययन सोशल मीडिया और समाज पर नई प्रौद्योगिकियों का प्रभाव पिछले और वर्तमान दोनों में, हम इन चिंताओं को साझा करते हैं हालांकि, हम कर रहे हैं हारने के लिए तैयार नहीं सामाजिक मीडिया के विचार पर अभी तक एक मुख्य कारण है कि, सभी प्रकार की तरह एक बार "नया" मीडिया (टेलीग्राफ से इंटरनेट तक सब कुछ शामिल है), सोशल मीडिया एक बन गया है आवश्यक नाली अन्य लोगों के साथ बातचीत के लिए हमें नहीं लगता कि यह उचित है कि उपयोगकर्ताओं को उनकी एकमात्र आशा बताया जाए शोषण से बचने खुद को अलग करना है और कई कमजोर लोगों के लिए, जिनमें शामिल हैं गरीब, हाशिए या कार्यकर्ता समुदायों, छोड़कर फेसबुक है बस संभव नहीं है वैसे भी.

व्यक्ति और समाज पूरी तरह से, जीवन और राजनीति में सामाजिक मीडिया की भूमिकाओं को समझने के लिए, वे सोच रहे हैं कि क्या यह संभव है - या सार्थक - फेसबुक पर विश्वास करना?

ध्यान के लिए डिजाइनिंग

बेशक, सामाजिक मीडिया प्लेटफॉर्म उनके उपयोगकर्ताओं के बिना मौजूद नहीं हैं। फेसबुक ने अपने मूल से केवल कॉलेज के छात्रों की शोषण करके इसका फायदा उठाया है नेटवर्क प्रभाव: अगर आपके सभी दोस्त साइट पर सामाजिककरण कर रहे हैं, तो यह स्वयं में शामिल होने के लिए आकर्षक है समय के साथ इस नेटवर्क के प्रभाव ने फेसबुक को और अधिक मूल्यवान बना दिया है, लेकिन यह भी छोड़ना कठिन है

हालांकि, अब कि फेसबुक और इसके बाद आग लग गई है, यह संभव है कि उन नेटवर्क प्रभावों को अन्य तरीके से सुलझाना संभव होगा: फेसबुक का सक्रिय उपयोगकर्ताओं की संख्या 2017 में बढ़ती रही, लेकिन वर्ष के अंतिम तीन महीनों में, इसके विकास में धीमापन के संकेत दिखाई दिए। अगर आपके सभी मित्र फेसबुक छोड़ रहे हैं, तो आप उनके साथ जा सकते हैं।

फेसबुक जैसे सोशल मीडिया प्लेटफार्मों के डिज़ाइन - और कई अन्य सामान्य ऐप्स, जैसे उबेर - जानबूझकर मनोरंजक हैं। कुछ विद्वान इतने दूर जाने के लिए कहते हैं कि "नशे की लत, "लेकिन हम इस संदर्भ में मोटे तौर पर इस शब्द का उपयोग करते हुए असुविधाजनक हैं फिर भी, डिजिटल डिजाइनर उपयोगकर्ताओं के व्यवहार में हेरफेर करें इंटरफ़ेस तत्वों की एक विस्तृत सरणी के साथ और बातचीत रणनीतियोंइस तरह के रूप में, nudges और उपयोगकर्ता के ध्यान को बनाए रखने के लिए दिनचर्या और आदतों की खेती करना।

ध्यान सोशल मीडिया बिजनेस मॉडल के केंद्र में है क्योंकि यह लायक पैसा है: मीडिया थियरीिस्ट जोनाथन बेलर ने देखा है कि "मानव ध्यान मूल्य का उत्पादक है".

उपयोगकर्ताओं पर चालें बजाना

उपयोगकर्ताओं को आकर्षित करने के लिए, उन्हें व्यस्त रखो और सुनिश्चित करें कि वे वापस आना चाहते हैं, कंपनियां दृश्य इंटरफेस और उपयोगकर्ता इंटरैक्शन के विवरणों में हेरफेर करती हैं। उदाहरण के लिए, सवारी-साझाकरण एप्लिकेशन उबेर ग्राहकों को दिखाता है प्रेत कारें सोच ड्राइवरों में उन्हें चाल में लाने के लिए आसपास के पास हैं कंपनी इसी तरह का उपयोग करती है मनोवैज्ञानिक चालें जब ड्राइवर पाठ संदेश भेजते हुए उन्हें सक्रिय रहने के लिए प्रोत्साहित करते हैं

यह मैनिप्युलेशन विशेष रूप से प्रभावी है जब ऐप डेवलपर्स डिफ़ॉल्ट विकल्प सेट करें उन उपयोगकर्ताओं के लिए जो कंपनी की जरूरतों को पूरा करते हैं उदाहरण के लिए, कुछ गोपनीयता नीतियां उपयोगकर्ता अपने व्यक्तिगत डेटा को साझा करने से ऑप्ट आउट करते हैं, जबकि अन्य उपयोगकर्ताओं को चुनने की अनुमति देता है। यह प्रारंभिक विकल्प न केवल प्रभावित करता है कि कौन-सी जानकारी उपयोगकर्ताओं को प्रकट करते हैं, बल्कि इनके समग्र विश्वास भी ऑनलाइन मंच। कुछ के उपायों की घोषणा फेसबुक के सीईओ मार्क जकरबर्ग द्वारा कैंब्रिज एनालिटिका के खुलासे के मद्देनजर - ​​जिसमें उपयोगकर्ताओं को दिखाया गया टूल शामिल हैं, जो कि तीसरे पक्षों को अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुंच है - इससे साइट के डिजाइन को और भी जटिल बना सकते हैं और उपयोगकर्ताओं को और भी हतोत्साहित कर सकते हैं।

विश्वास के ढांचे

क्या फेसबुक में उपयोगकर्ता का विश्वास पहली जगह में खो गया था? दुर्भाग्य से, हम ऐसा सोचते हैं। सोशल मीडिया कंपनियां कभी भी पारदर्शी नहीं थीं कि वे उपयोगकर्ता के डेटा के साथ क्या कर रहे हैं। के बग़ैर क्या होता है के बारे में पूरी जानकारी एक बार इकट्ठा होने के बाद अपने निजी डेटा पर, हम लोगों को डिफ़ॉल्ट की सलाह देते हैं कि वे भरोसेमंद कंपनियों तक न जाए, जब तक कि उन्हें यह आश्वस्त न हो कि वे चाहिए। फिर भी न तो कोई नियम और न ही तीसरे पक्ष के संस्थान वर्तमान में मौजूद हैं यह सुनिश्चित करने के लिए कि सोशल मीडिया कंपनियां भरोसेमंद हैं।

यह पहली बार नई प्रौद्योगिकियों का निर्माण नहीं हुआ है, जो कि सामाजिक परिवर्तन के कारण विश्वास के स्थापित तंत्र को बाधित कर दिया था। उदाहरण के लिए, औद्योगिक क्रांति में, संगठनों के नए रूपों, फैक्ट्रियों जैसे और माइग्रेशन से प्रमुख जनसांख्यिकीय परिवर्तन, अजनबियों और संस्कृतियों के बीच संपर्क बढ़ने लगे। यह बदलकर स्थापित रिश्तों और मजबूर लोगों को अज्ञात व्यापारियों के साथ व्यापार करने के लिए।

लोग कर सकते हैं अब पर भरोसा नहीं है पारस्परिक विश्वास पर बजाय, नई संस्थाएं उठी: अंतरराज्यीय वाणिज्य आयोग की तरह विनियामक एजेंसियां, अमेरिकन रेलवे एसोसिएशन जैसे व्यापार संघों, और मेडिकल शिक्षा पर अमेरिकी मेडिकल एसोसिएशन की परिषद जैसे अन्य तीसरे पक्ष ने व्यवस्थित लेनदेन के लिए नियम, उत्पाद की गुणवत्ता और पेशेवर प्रशिक्षण के लिए मानक उन्होंने जवाबदेही भी दी, अगर कुछ गलत हो गया.

सुरक्षा के लिए एक नई ज़रूरत है

वहां अभी तक समान मानकों नहीं और सोशल मीडिया जैसे 21-100 तकनीकों के लिए जवाबदेही की आवश्यकताएं। अमेरिका में, संघीय व्यापार आयोग कुछ ऐसे नियामक निकायों में से एक है जो व्यवसायिक व्यवहारों के लिए डिजिटल प्लेटफ़ॉर्म पकड़ने के लिए काम कर रहे हैं जो भ्रामक या संभावित रूप से अनुचित हैं। एफटीसी अब जांच कर रही है कैम्ब्रिज एनालिटिका स्थिति पर फेसबुक।

वहाँ है बहुत मांग एसटी अधिक पर्यवेक्षण of सामाजिक मीडिया प्लेटफॉर्म। कई मौजूदा प्रस्ताव विनियमित और समर्थन विश्वास ऑनलाइन

अन्य देशों के नियम हैं, जैसे यूरोपीय संघ के जनरल डेटा संरक्षण विनियम और कनाडा का व्यक्तिगत सूचना संरक्षण और इलेक्ट्रॉनिक दस्तावेज अधिनियम। हालांकि, अमेरिका में, फेसबुक जैसे तकनीकी कंपनियों सक्रिय रूप से हैं अवरुद्ध और इन प्रयासों का विरोध करते समय नीति और अन्य तकनीकी गुरुओं ने उन लोगों को आश्वस्त किया है जो वे आवश्यक नहीं हैं

फेसबुक में तकनीकी जानकारी है कि उपयोगकर्ताओं को अपने निजी डेटा पर अधिक नियंत्रण कैसे प्रदान करें, लेकिन ने नहीं चुना है - और यह आश्चर्य की बात नहीं है कोई कानून या अन्य संस्थागत नियमों के लिए यह आवश्यक नहीं है, या यह सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक निरीक्षण प्रदान करता है कि वह करता है। जब तक फेसबुक जैसी एक प्रमुख सामाजिक मीडिया प्लेटफॉर्म है अपेक्षित भरोसेमंद और पारदर्शी ढंग से प्रदर्शित करने के लिए कि वह अपने उपयोगकर्ताओं के हितों की रक्षा कर रहा है - जैसा कि इसके विज्ञापन ग्राहकों से अलग है - कॉल कंपनी को तोड़ना और फिर से शुरू करने के लिए केवल बढ़ने जा रहे हैं।

के बारे में लेखक

डेनिस एंथोनी, समाजशास्त्र के प्रोफेसर, डार्टमाउथ कॉलेज और ल्यूक स्टार्क, समाजशास्त्र में पोस्ट डॉक्टरेटल फेलो, डार्टमाउथ कॉलेज

यह आलेख मूलतः पर प्रकाशित हुआ था वार्तालाप। को पढ़िए मूल लेख.

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