अमेज़ॅन इको और एलेक्सा वॉयस असिस्टेंट ने गोपनीयता के साथ मुद्दों को व्यापक रूप से प्रचारित किया है। चाहे वह हो डेटा की मात्रा वे एकत्र करते हैं या तथ्य यह है कि वे कथित तौर पर कर्मचारियों और, दुनिया भर से बाहरी ठेकेदारों को भुगतान करते हैं सटीकता को बेहतर बनाने के लिए रिकॉर्डिंग को सुनेंइन उपकरणों के माध्यम से संवेदनशील व्यक्तिगत जानकारी लीक होने की संभावना है।
लेकिन जोखिम केवल अमेज़ॅन के साथ हमारे संबंधों तक ही नहीं हैं। एलेक्सा डिवाइस अन्य सेवाओं के साथ बातचीत करने के तरीके में प्रमुख गोपनीयता की चिंताओं को उभरना शुरू कर रहे हैं - बढ़ते हुए एक डायस्टोपियन सर्पिल को जोखिम में डालते हुए निगरानी और नियंत्रण.
इको का सेटअप अमेज़ॅन को एक अतिरिक्त गेटवे में बदल देता है जिसे हर ऑनलाइन इंटरैक्शन से गुजरना पड़ता है, प्रत्येक पर डेटा एकत्र करना। एलेक्सा को पता है कि आप अपने संदेशों में क्या खोज रहे हैं, सुन रहे हैं या भेज रहे हैं। कुछ स्मार्टफोन पहले से ही ऐसा करते हैं, विशेष रूप से Google और Apple द्वारा बनाए गए जो हार्डवेयर, सॉफ्टवेयर और क्लाउड सेवाओं को नियंत्रित करते हैं।
लेकिन एक इको के साथ अंतर यह है कि यह स्मार्टफ़ोन और स्मार्ट घरों के सबसे बुरे पहलुओं को एक साथ लाता है। यह एक व्यक्तिगत उपकरण नहीं है, लेकिन घर के वातावरण में एकीकृत है, हमेशा सुनने के लिए इंतजार कर रहा है। एलेक्सा में एक कला परियोजना (अमेज़ॅन द्वारा निर्मित नहीं) भी है जो खौफनाक के साथ इस का प्रकाश बनाने की कोशिश करती है "श्रोताओं से पूछो"फंक्शन जो इस बारे में टिप्पणी करता है कि डिवाइस आप पर कितना जासूसी कर रहा है। कुछ इको उपकरणों में पहले से ही कैमरे हैं, और अगर चेहरे की पहचान की क्षमताओं को जोड़ा गया, तो हम अपने सबसे निजी स्थानों में व्यापक निगरानी की दुनिया में प्रवेश कर सकते हैं, यहां तक कि ट्रैकिंग के रूप में हम स्थानों के बीच चलते हैं।
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यह तकनीक अमेज़ॅन को आपके डेटा पर भारी मात्रा में नियंत्रण देती है, जो लंबे समय से अधिकांश तकनीकी दिग्गजों का उद्देश्य रहा है। जबकि Apple और गूगल - कौन उनका सामना करता है स्वयं की गोपनीयता के मुद्दे - इसी तरह के वॉयस असिस्टेंट हैं, उन्होंने कम से कम अपने डिवाइस पर सीधे सॉफ्टवेयर चलाने की प्रगति की है, इसलिए उन्हें आपके वॉइस कमांड की रिकॉर्डिंग अपने सर्वर पर ट्रांसफर करने की आवश्यकता नहीं होगी। अमेज़ॅन ऐसा करने की कोशिश नहीं करता है।
यह, फर्म के आक्रामक बिजनेस मॉडल के कारण, आंशिक रूप से है। अमेज़ॅन के सिस्टम न केवल उतना डेटा एकत्र करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, जितने वे इसे साझा करने के तरीके बनाने के लिए कर सकते हैं। इसलिए संभावित मुद्दे एलेक्सा की तुलना में निजी क्षणों में सुनने की तुलना में बहुत गहरे चलते हैं।
कानून प्रवर्तन के साथ साझा करना
चिंता का एक क्षेत्र हमारे घरों, स्कूलों और कार्यस्थलों में कानून प्रवर्तन के कान लगाने की क्षमता है। सेब एक है एफबीआई अनुरोधों का विरोध करने का इतिहास उपयोगकर्ता डेटा के लिए, और ट्विटर पर रिपोर्टिंग के बारे में अपेक्षाकृत पारदर्शी है यह सरकारों से अनुरोधों का जवाब कैसे देता है.
लेकिन रिंग, जो इंटरनेट से जुड़ी होम-सिक्योरिटी कैमरा कंपनी अमेजन के स्वामित्व में है, का पुलिस के साथ एक हाई-प्रोफाइल संबंध है उपयोगकर्ता डेटा सौंपना. और भी जिस तरह से नागरिक और पुलिस संवाद करते हैं अमेज़ॅन द्वारा तेजी से निगरानी और नियंत्रण किया जाता है।
हमेशा सुनता रहा। Tomasso79 / Shutterstock
यह जोखिम अमेज़ॅन के संचालन में राज्य निगरानी की संस्कृति को एम्बेड करता है, जिसके चिंताजनक परिणाम हो सकते हैं। हमने लोकतांत्रिक देशों में कानून प्रवर्तन और अन्य सरकारी निकायों के कई उदाहरण देखे हैं, दोनों में लोगों की जासूसी करने के लिए व्यक्तिगत डेटा का उपयोग किया गया है कानून का उल्लंघन और इसके भीतर लेकिन उन कारणों के लिए जो चलते हैं दूर से परे आतंकवाद की रोकथाम। इस तरह की जन निगरानी भी भेदभाव की गंभीर संभावना पैदा करती है, क्योंकि इस पर बार-बार गलत प्रभाव पड़ता है महिलाओं और अल्पसंख्यक समूहों.
यदि अमेज़ॅन वापस धक्का देने को तैयार नहीं है, तो कल्पना करना मुश्किल नहीं है एलेक्सा रिकॉर्डिंग सौंपी जा रही है सरकारी कर्मचारियों और कानून प्रवर्तन अधिकारियों के अनुरोधों पर जो कानून की भावना या पत्र का उल्लंघन करने के लिए तैयार हो सकते हैं। और अंतरराष्ट्रीय खुफिया-साझाकरण समझौतों को देखते हुए, भले ही आप अपनी सरकार पर भरोसा करते हों, क्या आप दूसरों पर भरोसा करते हैं?
इस मुद्दे के जवाब में, अमेज़ॅन के एक प्रवक्ता ने कहा: "अमेज़ॅन सरकार की मांगों के जवाब में ग्राहक जानकारी का खुलासा नहीं करता है जब तक कि कानूनी रूप से वैध और अंधाधुंध आदेश का पालन करने के लिए हमें ऐसा करने की आवश्यकता न हो। अमेज़ॅन वस्तुओं को ओवरब्रॉड या अन्यथा अनुचित मांगों के रूप में निश्चित रूप से।
"रिंग ग्राहक तय करते हैं कि स्थानीय पुलिस जांच के मामलों से पूछे जाने के जवाब में फुटेज साझा करें या नहीं। स्थानीय पुलिस किसी भी संबंधित जानकारी को देखने में सक्षम नहीं है जिससे रिंग उपयोगकर्ताओं को एक अनुरोध प्राप्त हुआ और क्या उन्होंने भविष्य के अनुरोधों को साझा करने या बाहर करने से इनकार कर दिया।" जोड़ा गया है कि यद्यपि स्थानीय पुलिस आपराधिक और संदिग्ध गतिविधि की रिपोर्ट करने के लिए रिंग के पड़ोसी ऐप तक पहुंच सकती है, वे उपयोगकर्ता खाते की जानकारी को देख या एक्सेस नहीं कर सकते हैं।
ट्रैकिंग स्वास्थ्य मुद्दों
स्वास्थ्य एक अन्य क्षेत्र है जहाँ अमेज़न एक अधिग्रहण का प्रयास करता हुआ दिखाई देता है। ब्रिटेन की राष्ट्रीय स्वास्थ्य सेवा (एनएचएस) ने चिकित्सा सलाह के लिए एक समझौते पर हस्ताक्षर किए हैं इको के माध्यम से प्रदान किया गया। अंकित मूल्य पर, यह एनएचएस वेबसाइट या फोन लाइन 111 जैसी सार्वजनिक रूप से उपलब्ध जानकारी तक पहुंचने के तरीकों का विस्तार करता है - कोई आधिकारिक रोगी डेटा साझा नहीं किया जा रहा है।
लेकिन यह इस संभावना को पैदा करता है कि अमेज़ॅन ट्रैकिंग कर सकता है कि हम एलेक्सा के माध्यम से कौन सी स्वास्थ्य जानकारी मांगते हैं, उपयोगकर्ताओं के चिकित्सा इतिहास के प्रभावी रूप से प्रोफाइल का निर्माण करते हैं। यह ऑनलाइन शॉपिंग सुझावों, महंगे उपचारों के लिए तृतीय-पक्ष विज्ञापनों, या संभावित रूप से दर्दनाक होने वाले विज्ञापनों से भी जुड़ा हो सकता है (सोचिए जिन महिलाओं को गर्भपात हो चुका है) शिशु उत्पादों को दिखाया जा रहा है).
अमेज़न के एक प्रवक्ता ने कहा: “अमेज़न nhs.uk सामग्री के साथ बातचीत के आधार पर ग्राहक स्वास्थ्य प्रोफाइल का निर्माण नहीं करता है या विपणन उद्देश्यों के लिए इस तरह के अनुरोधों का उपयोग नहीं करता है। एलेक्सा की NHS से किसी भी निजी या निजी जानकारी तक पहुँच नहीं है। ”
एल्गोरिदम विज्ञापन की असभ्यता और गड़बड़ियाँ पेशेवर और नैतिक मानकों का उल्लंघन करती हैं जिन्हें स्वास्थ्य सेवाएं बनाए रखने का प्रयास करती हैं। साथ ही यह डेटा को उसी तरह से इलाज करने के लिए अत्यधिक आक्रामक होगा जिस तरह से कई इको रिकॉर्डिंग हैं। क्या आप एक यादृच्छिक बाहरी ठेकेदार को जानना चाहेंगे कि आप यौन स्वास्थ्य सलाह के लिए पूछ रहे हैं?
ट्रांसपेरेंसी
इन मुद्दों को समझना वास्तविक पारदर्शिता की कमी है। अमेज़ॅन परेशान है शांत, विकसित और अनिच्छुक कार्य करने के लिए जब यह उनकी प्रथाओं के गोपनीयता निहितार्थों से निपटने की बात आती है, जिनमें से कई को उनके नियमों और शर्तों या हार्ड-टू-फाइंड सेटिंग्स के भीतर गहरे दफन किया जाता है। यहां तक कि टेक-सेवी उपयोगकर्ता जरूरी नहीं जानते गोपनीयता के जोखिम की पूरी सीमा, और जब गोपनीयता विशेषताएं जोड़ी जाती हैं, तो वे अक्सर ही होती हैं शोधकर्ताओं या प्रेस के मुद्दे के बाद उपयोगकर्ताओं को जागरूक करें। यह पता लगाने के लिए कि ये जोखिम क्या हैं और इसे कम करने के लिए उपयोगकर्ताओं पर इस तरह का बोझ डालना पूरी तरह से अनुचित है।
तो अगर आपके घर में एक इको है, तो आपको क्या करना चाहिए? कई युक्तियां उपलब्ध हैं डिवाइस को अधिक निजी कैसे बनाया जाए, जैसे कि तीसरे पक्ष के साथ साझा किए गए डेटा को स्वचालित रूप से हटाने या सीमित करने के लिए वॉयस रिकॉर्डिंग सेट करना। लेकिन स्मार्ट तकनीक लगभग हमेशा निगरानी तकनीक है, और सलाह का सबसे अच्छा टुकड़ा अपने घर में एक लाने के लिए नहीं है।
इस लेख के मुख्य बिंदुओं के जवाब में, अमेज़ॅन के एक प्रवक्ता ने द कन्वर्सेशन को बताया:
अमेज़ॅन में, ग्राहक विश्वास हमारे द्वारा की जाने वाली हर चीज के केंद्र में है और हम गोपनीयता और सुरक्षा को बहुत गंभीरता से लेते हैं। हमने हमेशा माना है कि गोपनीयता को हर उस हार्डवेयर, सॉफ्टवेयर, और सेवा के निर्माण में बनाया जाना चाहिए, जिसे हमने बनाया है। शुरुआत से, हमने ग्राहकों को नियंत्रण में रखा है और हमेशा ग्राहकों के लिए अपने एलेक्सा अनुभव पर पारदर्शिता और नियंत्रण रखना आसान बनाने के तरीकों की तलाश करते हैं। हमने कई गोपनीयता सुधारों को पेश किया है, जिसमें एक निरंतर आधार पर तीन या 18 महीनों के बाद वॉयस रिकॉर्डिंग को स्वचालित रूप से हटाने का विकल्प शामिल है, एलेक्सा को "जो मैंने अभी कहा था उसे हटा दें" और "जो मैंने आज कहा था, उसे हटा दें", और एलेक्सा प्राइवेसी हब, वैश्विक स्तर पर उपलब्ध एक संसाधन जो ग्राहकों को गोपनीयता के बारे में हमारे दृष्टिकोण और उनके नियंत्रण के बारे में अधिक जानने में मदद करने के लिए समर्पित है। हम ग्राहकों की ओर से अधिक गोपनीयता सुविधाओं का आविष्कार करना जारी रखेंगे।
इस लेख को स्पष्ट करने के लिए संशोधित किया गया है "श्रोताओं से पूछें" समारोह एक तृतीय पक्ष द्वारा बनाई गई एक कला परियोजना है।
लेखक के बारे में
गारफील्ड बेंजामिन, पोस्टडॉक्टोरल शोधकर्ता, स्कूल ऑफ मीडिया आर्ट्स एंड टेक्नोलॉजी, सॉलेंट यूनिवर्सिटी
इस लेख से पुन: प्रकाशित किया गया है वार्तालाप क्रिएटिव कॉमन्स लाइसेंस के तहत। को पढ़िए मूल लेख.
