आपकी डॉक्टरों की नौकरी की संतुष्टि आपकी देखभाल को कैसे प्रभावित करती है

जब कर्मचारी अपने काम और संगठन से जुड़े हुए हैं, तो वे अच्छा प्रदर्शन करने की संभावना अधिक है। यह स्वास्थ्य के संदर्भ में विशेष रूप से महत्वपूर्ण है, जहां सगाई सेवाओं की दक्षता और प्रभावशीलता में सुधार करती है, कर्मचारियों की अनुपस्थिति कम करती है और कारोबार, रोगी संतुष्टि को बढ़ाता है और सुरक्षा में सुधार करता है

डॉक्टरों की अत्यधिक निगमित, विशेष रूप से, एक पर बेहतर काम करते हैं विस्तृत श्रृंखला महत्वपूर्ण उपाय इसमें नैदानिक ​​प्रदर्शन, वित्तीय प्रबंधन, सुरक्षा संकेतक, रोगी अनुभव और समग्र गुणवत्ता मानकों शामिल हैं

जब डॉक्टर लगे नहीं होते हैं, तो चीजें दुखद रूप से गलत हो सकती हैं। यूनाइटेड किंगडम में, यह स्पष्ट रूप से मिड स्टैफोर्डशायर अस्पताल में स्पष्ट किया गया था, जहां एक सार्वजनिक पूछताछ भय की संस्कृति और खराब नेतृत्व ने देर से 2000 में पकड़ लिया था नतीजतन, 400 और 1,200 के बीच अधिक से अधिक लोगों की मृत्यु से 2005 और 2008 के बीच होने की उम्मीद थी।

कुछ मरीज़ थे भूखा छोड़ दिया, प्यास और गंदे कपड़े में, कर्मचारियों के लिए कॉल अक्सर अनुत्तरित जाने के साथ। अन्य रोगियों ने गलत दवाएं प्राप्त कीं रिसेप्शनिस्ट के लिए कौन-कौन इलाज किया गया, इसके बारे में फैसला और कभी-कभी गंभीर बीमार रोगियों के लिए कनिष्ठ डॉक्टर कभी-कभी जिम्मेदार होते थे, वे पर्याप्त रूप से प्रबंधन करने में सक्षम नहीं थे।

मध्य 2000 के बाद से, चिकित्सा सगाई बढ़ाने के लिए एक ठोस प्रयास किया गया है ब्रिटेन में.

इस मुद्दे को ऑस्ट्रेलियाई सरकारों से उसी तरह का ध्यान नहीं मिला है क्लिनिस्टियन सगाई को बेहतर बनाने के लिए प्रयास इसलिए टुकड़े टुकड़े किया गया है

हमारा शोध ऑस्ट्रेलिया और न्यूजीलैंड में 12 साइटों से, 2,100 से अधिक डॉक्टरों को शामिल करते हुए, यह बताता है कि हम ब्रिटेन में की तुलना में मेडिकल सगाई के निचले स्तर पर हैं। ऑस्ट्रेलिया में डॉक्टरों का मानना ​​है कि वे सक्रिय रूप से और सकारात्मक रूप से उनके अस्पताल के प्रदर्शन में योगदान नहीं कर रहे हैं।

इसका यह अर्थ नहीं है कि चिकित्सक व्यक्तिगत रोगी देखभाल में सक्रिय रूप से सक्रिय नहीं हैं। लेकिन उन्हें लगता है कि वे संगठनात्मक स्तर पर कम योगदान दे रहे हैं (या कहा जा रहा है), जो रोगियों पर अप्रत्यक्ष प्रभाव पड़ता है।

हमें विभिन्न विशिष्टताओं और संगठनों के प्रकार के बीच महत्वपूर्ण भिन्नता दिखाई गई। कोई सुसंगत राष्ट्रीय स्वरूप नहीं है, हालांकि देश के कुछ हिस्सों में अन्य की तुलना में सगाई अधिक है।

ब्रिटेन में अस्पताल, जहां डॉक्टर अत्यधिक व्यस्त हैं, बेहतर रोगी अनुभव प्रदान करते हैं। इससे बेहतर सुरक्षा और गुणवत्ता की संस्कृति बन जाती है, जिसके परिणामस्वरूप कम त्रुटियां, कम संक्रमण दर और मजबूत वित्तीय प्रबंधन स्टाफ में उच्च मनोबल, कम अनुपस्थिति और तनाव है

तो, क्यों ऑस्ट्रेलियाई डॉक्टरों को कम लगे हुए हैं?

ऑस्ट्रेलिया में एक विखंडित स्वास्थ्य प्रणाली है, जो सार्वजनिक और निजी क्षेत्रों में फैला है। वित्तपोषण और जिम्मेदारियों को सरकार के विभिन्न स्तरों पर बैठना इसका मतलब है कि डॉक्टर दोनों सार्वजनिक और निजी दोनों क्षेत्रों में और कई संस्थानों के लिए काम कर सकते हैं, जिससे प्रत्येक संगठन के साथ जुड़ना मुश्किल हो सकता है।

डॉक्टरों की सगाई अनुबंध, शिक्षा प्रक्रियाओं और नियामक शासन की गतिविधियों के अनुबंध से भी प्रभावित है। इसलिए चिकित्सा महाविद्यालय, अस्पतालों और अन्य नियोक्ताओं को सही प्रशिक्षण अवसर, सहायक और सहयोगी कार्य वातावरण और विकास मार्ग प्रदान करना चाहिए, और कर्मचारियों के उद्देश्य और दिशा प्रदान करना चाहिए।

A हाल के एक अध्ययन पाया कि ऑस्ट्रेलिया अन्य देशों के पीछे डॉक्टरों के मार्गों को स्थापित करने के लिए आगे बढ़ता है, जिससे संगठनों में और अधिक व्यस्त हो सके, उदाहरण के लिए, नेतृत्व और प्रबंधन भूमिकाओं में प्रगति।

प्रबंधन में जाने वाले डॉक्टर अक्सर खराब कार्य करते हैं, जवाबदेही की धुंधली रेखाएं, कोई बजट नहीं और कोई कर्मचारी नहीं होता है फिर भी वे सेवाओं, देखभाल और प्रदर्शन की गुणवत्ता के प्रबंधन में एक नेतृत्व की भूमिका लेने की उम्मीद कर रहे हैं।

स्वास्थ्य प्रदाताओं को सेवा-सुधार परियोजनाओं में कनिष्ठ डॉक्टरों को शामिल करने की आवश्यकता है, यह सुनिश्चित करें कि वे संगठनों के सभी स्तरों पर सार्थक निर्णय लेने में शामिल हों और नेतृत्व विकास कार्यक्रम प्रदान करें। उन्हें यह सुनिश्चित करने की भी आवश्यकता है कि डॉक्टरों को भाग लेने का समय होता है।

एक और अधिक लगे हुए कार्यबल का भुगतान बंद एक महत्वपूर्ण पुरस्कार प्रदान करता है जिसे अनदेखा नहीं किया जा सकता है: बेहतर रोगी देखभाल

लेखक के बारे में

वार्तालापहेलेन डिकिंसन, एसोसिएट प्रोफेसर, सार्वजनिक प्रशासन, यूनिवर्सिटी ऑफ मेलबॉर्न

पॉल लांग, विज़िटिंग फेलो, ऑस्ट्रेलियाई स्वास्थ्य संस्थान के संस्थान

यह आलेख मूलतः पर प्रकाशित हुआ था वार्तालाप। को पढ़िए मूल लेख.

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