एक ऐसे उभरते प्रकार के कार्यकर्ता हैं जो आमतौर पर संगठन में किसी और की तुलना में अपनी नौकरी के बारे में और अधिक जानते हैं और मूर्खता से खुशी से पीड़ित होने की संभावना नहीं है इस तरह के कार्यकर्ता को प्रबंधन करना मुश्किल है क्योंकि वे खुद को पारंपरिक अर्थों में अधीनस्थ नहीं मानते हैं।

प्रोफेसर पीटर ड्रकर इन कर्मचारियों को "ज्ञान श्रमिकों" कहा जाता है, भविष्य में प्रबंधन चुनौतियों पर एक पुस्तक में, 1959 में प्रकाशित किया जाता है, जिसे लैंडमार्क ऑफ़ कलवार नाम दिया गया है। ज्ञान कार्यकर्ता कुशल, प्रेरित, चुनौती देने वाले लोग हैं जो विचारों और कच्चे आंकड़ों को बहुमूल्य ज्ञान में रूपांतरित करते हैं।

ऑस्ट्रेलिया में कुल कर्मचारियों की संख्या में इन श्रमिकों का अनुपात है वृद्धि लगातार समय के साथ तो आज प्रबंधकों के लिए एक समस्या यह है कि इन श्रमिकों को अधिक उत्पादक बनाने के लिए कैसे नेतृत्व करें। इसका अर्थ यह है कि लोगों को क्या करना है, आप उन्हें क्या करना चाहते हैं।

एक व्यापक की समीक्षा साहित्य का पता चलता है कि नेतृत्व सिद्धांतों का एक आम सेट है जो इन श्रमिकों पर लागू किया जा सकता है ये कारक संस्कृति और समय में मामूली संगत हैं। अगर प्रबंधकों ने उनका अनुकरण कर सकता है, तो ज्ञान श्रमिकों और अन्य लोगों द्वारा अनुयायी किसी के रूप में माना जा सकता है।

दृष्टि

नेतृत्व के दिल में भविष्य की दृष्टि को व्यक्त करने की क्षमता है जो लोगों को प्रेरित करती है और उन्हें बोर्ड पर जाना चाहता है। ज्ञान श्रमिकों के साथ, पहले यह जानना जरूरी है कि उनके विश्वास क्या हैं और ये आपकी दृष्टि में शामिल हैं।

ज्ञान श्रमिकों के सामूहिक विचारों को एक सुसंगत विषय में एकत्रित किया जाना चाहिए, जो संगठन की प्राथमिकताओं के साथ व्यापक रूप से संरेखित होना चाहिए। अलग-अलग दिशाओं में जाने वाले लोगों के लिए कोई जगह नहीं है

वॉरेन बेंस और पेट्रीसिया बेइडरमैन अपने 1998 पुस्तक में ज्ञान कार्यकर्ता नेतृत्व की गतिशीलता का पता लगाएं जीनियस का आयोजन: रचनात्मक सहयोग का रहस्य। वे मैनहट्टन प्रोजेक्ट और लॉकहीड स्कंकवर्क्स सहित, 20 के सदी के छह सबसे असाधारण टीमों की जांच करते हैं।

मैनहट्टन टीम ने अपने नेता का वर्णन किया जे रॉबर्ट ओपेनहाइमर एक "तीव्र उपस्थिति" और एक "कविवर्य दृष्टि" होने के कारण एक अन्यथा व्यावहारिक वैज्ञानिक ने टिप्पणी की है कि ओपेनहेमर्स की उपस्थिति में "मैं और अधिक बुद्धिमान, अधिक मुखर, अधिक तीव्र, और अधिक प्राचीन, अधिक काव्य ... बन गया।" ओपेनहाइमर स्पष्ट रूप से अपने ज्ञान श्रमिकों की क्षमता का एहसास कैसे पता था।

इसके अलावा, एक नेता कुशलतापूर्वक संचार के कई चैनलों का इस्तेमाल करता है ताकि एक सुसंगत संदेश पहुंचा सके जो संगठन के लिए काम करने के बारे में लोगों को अच्छा महसूस करता है।

अखंडता

एक नेता एक संगठन का "पहला नागरिक" है, जो उसके मूल्यों का प्रतीक है। उन्हें समय के साथ-साथ लगातार कार्य करने के लिए हर किसी के द्वारा अनुभव किया जाना चाहिए ईमानदारी और क्षमता, संगठन के मिशन की खोज में।

प्रबंधक के बीच क्या असमानता होना चाहिए और वे क्या करते हैं। अखंडता विश्वास की क्रमिक संचय की ओर जाता है जिसे एक क्षण में नष्ट किया जा सकता है अगर अखंडता की कमी स्पष्ट है।

नेताओं के उदाहरण जो विफल हो जाते हैं ईमानदारी परीक्षण करना मुश्किल नहीं है उन जैसे हाल के घोटालों में वॉल्क्सवेज़न और ट्यूरिंग फार्मास्यूटिकल्स उदाहरण हैं दोनों शीर्ष पर एकनिष्ठता की कमी के कारण इंगित करता है कि एक व्यावसायिक संस्कृति पैदा होती है जिसमें अंत में साधन को सही ठहराता है।

विश्वसनीयता के अतिरिक्त, यह भी मदद करता है अगर प्रबंधक अच्छी तरह से विकसित तकनीकी और पारस्परिक कौशल से काफी सक्षम होता है इन कौशलों में सच्चाई के लिए खुला होना शामिल है, हर किसी का उचित और समान रूप से व्यवहार करना और उनके सिद्धांतों पर चिपका करना।

क्रिया-अभिविन्यास और लचीलापन

एक प्रबंधक को उद्देश्य की खोज में प्रत्यक्ष कार्रवाई करने के लिए देखा जाना चाहिए। उन्हें असफलताओं से जल्दी से ठीक करना चाहिए वे आगे की गति को बनाए रखने के द्वारा एक अच्छा उदाहरण निर्धारित करते हैं और जरूरी नहीं कि प्रतियोगियों, सरकार या ब्रह्मांड को जब चीजें गलत हो जाती हैं तो दोष नहीं लगाते।

सर रिचर्ड ब्रैनसन इन गुणों को अब ऐतिहासिक "गंदा चाल" में दिखाया गया लड़ाई 1990 के ब्रिटिश एयरवेज के साथ यह वह जगह है जहां ब्रिटिश एयरवेज ने अभियान चलाने की मांग की थी छोटे वर्जिन अटलांटिक को यात्रियों से छेड़ने और जनता के विश्वास को कमजोर करने के लिए एक अभियान बढ़ाना

ब्रैंसन को अपने बहुत बड़े प्रतिद्वंद्वी से हमले से बचने के लिए कठोर दबाव था, लेकिन लचीला नेतृत्व और वफादार स्टाफ, वर्जिन से समर्थन के साथ बच जाना और अंत में सफल

व्यक्तियों के रूप में श्रमिकों को ध्यान में रखते हुए

ज्ञान कार्यकर्ताओं को यह जानना जरूरी है कि उन्हें समझा जाता है और महत्वपूर्ण एक संपूर्ण व्यक्ति के रूप में और न केवल कुछ कौशल के लिए मूल्यवान उत्पादन की एक व्यस्क इकाई।

इस से निपटने में प्रबंधकों के लिए सर्वोत्तम कार्यवाही का कार्य है कि कार्यकर्ता को सहानुभूति और सकारात्मक सुदृढ़ीकरण के साथ लक्ष्य प्राप्त करने के लिए प्रोत्साहित करना है। नकारात्मक सुदृढीकरण का उपयोग केवल अंतिम उपाय के रूप में ही करना चाहिए क्योंकि इससे नाराजगी पैदा हो सकती है

बुद्धिमान वयस्कों को शरारती बच्चों की तरह व्यवहार किया जाता है नकारात्मक सुदृढीकरण के स्थान पर सकारात्मक सुदृढीकरण का अभाव भी कार्य कर सकता है।

अपवाद द्वारा प्रबंधन

ज्ञान कार्यकर्ताओं को नापसंद किया जा रहा है सूक्ष्म कामयाब। वे स्वतंत्रता का आकलन करते हैं और जब उन्हें आवश्यक उपकरण, फैसले लेने का अधिकार और नौकरी पाने के लिए जगह दी जाती है, तो सबसे अच्छा काम करते हैं।

इसका मतलब है कि नेताओं को अपवाद के द्वारा प्रबंधित करना चाहिए, केवल जब मानकों के साथ गैर-अनुपालन या सामान्य रूप से जब ज्ञान कार्यकर्ता उनके लिए निर्धारित लक्ष्यों को प्राप्त नहीं कर रहा है तब तक कदम उठाते हैं।

अंत में, यह प्रबंधक के दृष्टिकोण की स्थिर ताकत है जो समय के साथ टकराता है और संगठन की संस्कृति को स्थापित करता है ज्ञान श्रमिकों के विश्वास को हासिल करने के लिए, वे संगठन में क्या होता है, इस बात की अंतिम जिम्मेदारी लेते हैं कि समझना है कि स्थानांतरण का नेतृत्व नेतृत्व की विफलता है क्योंकि हमने वीडब्ल्यू मामले में देखा था जब सीईओ ने इंजीनियरों और तकनीशियनों पर दोष लगा दिया था।

के बारे में लेखक

डेविड टफ़ले, एप्लाइड आचार और सामाजिक तकनीकी अध्ययन में वरिष्ठ व्याख्याता, ग्रिफ़िथ विश्वविद्यालय

यह आलेख मूलतः पर प्रकाशित हुआ था वार्तालाप। को पढ़िए मूल लेख.

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