COVID-19 महामारी के दौरान कई कार्यस्थल नाटकीय रूप से बदल गए हैं। प्रदर्शन के आकलन और मुआवजे को काम करने के नए तरीके को प्रतिबिंबित करना चाहिए। Vlada Karpovich / Pexels
रिमोट का काम घर से काम करने से ज्यादा है - इसका मतलब है अलग तरीके से काम करना। क्योंकि COVID-19 महामारी बीत जाने के बाद भी घर से काम करना बहुत अधिक प्रचलित हो सकता है, यह नई वास्तविकता को संबोधित करने के लिए कर्मचारी मूल्यांकन और क्षतिपूर्ति योजनाओं को अनुकूलित करने का समय है।
प्रदर्शन मूल्यांकन प्रणालियों का एक लंबा इतिहास है, पूर्व - तिथि अंकन प्रथम विश्व युद्ध के दौरान संयुक्त राज्य अमेरिका की सैन्य रेटिंग प्रणाली।
तब से, लाभ-संचालित नियोक्ताओं ने संगठनात्मक उद्देश्यों के साथ कार्यकर्ता प्रेरणा संरेखित करने के अंतिम लक्ष्य के साथ कर्मचारी मूल्यांकन लागू किया है। अनुसंधान के दशक इस क्षेत्र में सर्वोत्तम प्रथाओं का नक्शा बनाने की कोशिश की है।
सामाजिक परिवेश प्रमुख है
हालांकि ये अध्ययन निर्णायक नहीं हैं, लेकिन उनमें से कई का सुझाव है कि एक प्रणाली को प्रभावी बनाने के लिए, इस पर विचार करने की आवश्यकता है सामाजिक वातावरण जहां काम होता है, और यह होना चाहिए निष्पक्ष माना जाता है, दोनों डिजाइन और अनुप्रयोग में।
कई लोगों के लिए काम का माहौल काफी बदल गया है जो अब घर से काम करते हैं। (पिक्सल्स)
लेकिन मौजूदा मूल्यांकन प्रक्रियाओं को आभासी कार्यस्थल के लिए डिज़ाइन नहीं किया गया था। अब वह काम अलग तरीके से हो रहा है, संगठनों को उन प्रकार के व्यवहारों पर पुनर्विचार करने की आवश्यकता है जिन्हें पुरस्कृत किया जा रहा है।
उदाहरण के लिए, कई पेशेवर सेवा फर्म लक्ष्य उपयोग दरों के खिलाफ कर्मचारियों का मूल्यांकन करते हैं, या 40-घंटे के कार्य सप्ताह में लॉग किए गए बिल योग्य घंटों की संख्या। हालांकि, यह एक कानूनी फर्म के उद्देश्यों के लिए कर्मचारी लक्ष्यों (अधिकतम बिलियन घंटे) को संरेखित करता है, सिर्फ एक उदाहरण का नाम देने के लिए, यह इस बात पर जोर देता है कि एक कर्मचारी काम की गुणवत्ता पर कितना काम कर रहा है। यह चेहरे के समय की संस्कृति का एक इतिहास है जो भौतिक कार्यस्थलों में लोकप्रिय था।
द्वारा हाल ही में एक सर्वेक्षण डेलॉइट टीम मेट्रिक्स की उपलब्धि के आधार पर 28 प्रतिशत संगठन पुरस्कार प्रदान करते हैं। फिर भी द 2018 रिमोट काम की स्थिति सर्वेक्षण में पाया गया कि दूर से काम करने पर अकेलापन एक बड़ी चुनौती है।
इसका मतलब है कि कर्मचारियों का मूल्यांकन टीम के प्रदर्शन के आधार पर किया जा रहा है, तब भी जब वे उस टीम से डिस्कनेक्ट महसूस करते हैं। इससे यह सवाल उठता है कि क्या टीम मेट्रिक्स पर आधारित कर्मचारियों का मूल्यांकन वर्तमान कार्य-घर के परिदृश्य में प्रेरित कर रहा है।
अच्छा काम अब कैसा दिखता है?
इसके बजाय संगठनों को दूरस्थ कार्य में बदलाव के प्रकाश में उनके प्रदर्शन मूल्यांकन प्रक्रियाओं की उपयुक्तता पर पुनर्विचार करना चाहिए। इसके लिए एक मूलभूत पुनर्विचार की आवश्यकता होती है, जो संगठन कर्मचारियों से अपेक्षा करते हैं और एक दूरस्थ कार्य के संदर्भ में एक मॉडल कर्मचारी के लिए कौन सी कंपनियां देखेंगी।
यह संभावना है कि "पहले आने और अंतिम छोड़ने के लिए" मानसिकता अब प्रासंगिक नहीं है, लेकिन संगठन के लिए कर्मचारी के योगदान की गुणवत्ता के संबंध में अधिक व्यापक रूप से प्रतिस्थापित किया जाना चाहिए।
इसका मतलब यह है कि काम को काम की गुणवत्ता के मामले में मापा जाना चाहिए, न कि केवल प्रक्रिया की गुणवत्ता (जैसे, उदाहरण के लिए, काम किए गए घंटों की संख्या)। क्योंकि दूरस्थ कार्य पर्यवेक्षकों के लिए काफी हद तक अप्राप्य है, इसलिए नियोक्ताओं को यह सोचने की आवश्यकता है कि वे किस तरह से समान श्रेणी के कर्मचारियों के लिए संगत तरीके से काम की गुणवत्ता को माप सकते हैं। इसका मतलब मोटे तौर पर यह सोचना है कि अच्छा काम कैसा दिखता है।
काम को अब गुणवत्ता के संदर्भ में मापा जाना चाहिए, न कि कितने घंटे लगाए जाएं। (Unsplash)
अकेले आउटपुट पर ध्यान केंद्रित कर सकते हैं अनपेक्षित परिणाम काम को कैसे पूरा किया जाए, इसके लिए कोनों में कटौती करने या अनिश्चित होने के लिए कर्मचारियों को धक्का देना नियोक्ता को उन मूल्यों और नरम कौशल के बारे में सोचना चाहिए जो वे एक दूरस्थ कार्य वातावरण में जोर देना चाहते हैं। लचीलापन जैसे गुण और न्यूनतम पर्यवेक्षण के तहत काम करने की क्षमता महत्वपूर्ण हो सकती है।
के महत्व के बारे में बहुत कुछ लिखा गया है समय पर प्रतिक्रिया। वैश्विक महामारी के संदर्भ में, कंपनियां अधिक लगातार संचार प्रदान करके कर्मचारियों को अतिरिक्त सहायता प्रदान करना चाह सकती हैं। यह प्रबंधकों को दोनों संघर्षरत कर्मचारियों पर नजर रखने और कर्मचारियों को उनके नए कार्य वातावरण के लिए कैसे अनुकूल बना रहा है, इस पर निरंतर प्रतिक्रिया प्रदान करने की अनुमति देता है।
मुआवजे को भी फिर से जारी करने की जरूरत है
प्रदर्शन मूल्यांकन का उद्देश्य अंततः यह निर्धारित करना है कि कर्मचारियों को उनके काम के लिए कैसे पुरस्कृत किया जाए। इसका मतलब है कि भुगतान संरचनाओं को घर से काम करने की वास्तविकता के अनुकूल होने की आवश्यकता है। हालांकि, कर्मचारियों को वेतन और बोनस के मामले में COVID -19 के वित्तीय प्रभाव के बारे में अपने निचले तर्ज पर ईमानदार होना चाहिए।
महामारी के कारण रोशनी को बनाए रखने के लिए संघर्ष करने वाले संगठनों के लिए, इसका मतलब कर्मचारियों को पुरस्कृत करने के लिए गैर-वित्तीय तरीकों के बारे में सोचना हो सकता है, जैसे कि अवैतनिक समय बंद या लचीला काम कार्यक्रम। नियोक्ता यह भी विचार कर सकते हैं कि कर्मचारियों को अपनी अनूठी स्थितियों से निपटने में मदद करने के लिए विभिन्न प्रकार के मुआवजे को कैसे बंडल किया जाए।
बहरहाल, महामारी के दौरान हर संगठन को नुकसान नहीं हुआ है। उदाहरण के लिए, कुछ दुनिया की सबसे बड़ी लेखा फर्म ने इस साल रिकॉर्ड मुनाफा दर्ज किया है छंटनी को लागू करते समय और काम में कमी की योजनाएँ।
जब हेडलाइन्स इसके विपरीत होती हैं तो कंपनियां खाली कॉफ़र्स का दावा नहीं कर सकती हैं। यह केवल नाराजगी पैदा करेगा और कर्मचारी मनोबल को नष्ट करेगा।
दफ्तर घर ले आना
अधिकांश कर्मचारियों के लिए, दूरस्थ रूप से काम करना कम से कम आवश्यक है कुछ निवेश एक घर कार्यालय में।
जबकि वहाँ गया है कुछ चर्चा कर्मचारियों को अपने कर रिटर्न पर एक घर कार्यालय को बनाए रखने की लागत में कटौती करने की अनुमति देने के बारे में, एक अधिक न्यायसंगत समाधान यह होगा कि वे कर्मचारियों को अपने खर्च को कवर करने के लिए वजीफा प्रदान करें।
कुल मिलाकर, दूरस्थ कार्य शिफ्ट हो रहा है कि हम काम पर कैसे संवाद और व्यवहार करते हैं। यह समय है कि हम मुआवजे और मूल्यांकन संरचनाओं पर पुनर्विचार करें जो पूरी तरह से अलग प्रकार के कार्यस्थल के लिए डिज़ाइन किए गए थे।
लेखक के बारे में
एरिका पिमेंटेल, लेखांकन में पीएचडी उम्मीदवार, कॉनकॉर्डिया पब्लिक स्कॉलर, Concordia विश्वविद्यालय
इस लेख से पुन: प्रकाशित किया गया है वार्तालाप क्रिएटिव कॉमन्स लाइसेंस के तहत। को पढ़िए मूल लेख.
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