अक्सर हम पर आने वाला गुस्सा दूसरे व्यक्ति की हमसे भिन्न अपेक्षाओं के कारण होता है। वे इस धारणा के तहत काम कर रहे हैं कि हम उनके प्रति एक निश्चित तरीके से कार्य करेंगे; लेकिन जब हम ऐसा नहीं करते तो उनका गुस्सा भड़क जाता है। वे बहुत अलग विश्वास रख सकते हैं, हमारे दृष्टिकोण या प्रेरणा से पूरी तरह अनजान हो सकते हैं, या वे कई मायनों में हमसे बहुत अलग हो सकते हैं।

किसी अन्य व्यक्ति के गुस्से से निपटने में, इस तथ्य से अवगत होना महत्वपूर्ण है कि दूसरा व्यक्ति आपके साथ अपने रिश्ते से कुछ हासिल करना चाहता है। मुख्य बात यह है कि उनकी अपेक्षाओं को समझें और उन्हें आपकी अपेक्षाओं को समझने में मदद करें।

ऐसी आपसी समझ सार्थक संचार से आती है। दूसरे व्यक्ति से यह अपेक्षा करने के बजाय कि वह उस स्थिति के बारे में भी वैसा ही महसूस करेगा जैसा आप करते हैं जिसने उन्हें क्रोधित किया है, यह जानने का वास्तविक प्रयास करें कि वे वास्तव में कैसा महसूस करते हैं। इस बात की वास्तविक समझ पाने के लिए कि उनके गुस्से का कारण क्या है - ताकि आप अंततः इसे फैला सकें - आपको अपने सुनने और संचार कौशल को सुधारने की आवश्यकता होगी।

सुनने और संवाद करने से क्रोध कैसे फैलता है?

"गहराई से सुनना" सीखकर एक अच्छा श्रोता बनने के लिए खुद को प्रशिक्षित करें। ऐसा करने के लिए, आपको अपने विचारों और विश्वासों को एक तरफ रखना होगा, और वास्तव में दूसरा व्यक्ति क्या कह रहा है उस पर ध्यान केंद्रित करना होगा।

दुर्भाग्य से, अधिकांश वार्तालापों को "मेरा सामान/आपका सामान" के रूप में चित्रित किया जा सकता है। इनकी तुलना टेनिस के एक अजीब "खेल" से की जा सकती है - जो दो अलग-अलग गेंदों से खेला जाता है। तुम अपनी गेंद मुझे परोसो. मैंने इसे पास होने दिया और अपनी गेंद आपको वापस दे दी। आप इसे पास होने दें और अपनी गेंद मुझे वापस लौटा दें। खेल इसी प्रकार जारी रहता है - कोई भी खिलाड़ी दूसरे व्यक्ति की गेंद प्राप्त नहीं कर पाता। ऐसे उदाहरण में, यह स्पष्ट रूप से कोई खेल नहीं है। और समान विशेषताओं वाली बातचीत में, यह वास्तव में कोई बातचीत ही नहीं है। आप अपनी कहानी बताना चाहते हैं और मैं अपनी कहानी बताना चाहता हूं। हम दूसरे व्यक्ति की कहानी कभी नहीं सुनते क्योंकि हम अपनी कहानी बताने में बहुत व्यस्त रहते हैं। हाल ही में आपकी कितनी बातचीत इस प्रकार हुई है?

हम केवल "मेरा सामान/तुम्हारा सामान" के खेल को समाप्त करके और वास्तव में उस व्यक्ति की बात सुनकर दूसरे व्यक्ति का गुस्सा शांत कर सकते हैं। दिलचस्प बात यह है कि अक्सर जब आप किसी क्रोधी व्यक्ति को उनकी बात को बिना टोके या क्रोध में प्रतिकार किए विनम्रतापूर्वक सुनने का शिष्टाचार देते हैं, तो उनका गुस्सा कम हो जाता है।

जब आप सुन रहे हों, तो उनके शब्दों के सख्त अर्थ के बजाय, दूसरे व्यक्ति द्वारा व्यक्त की जा रही भावनाओं पर ध्यान केंद्रित करें। भावनाएँ किसी भी संदेश का सबसे महत्वपूर्ण हिस्सा होती हैं। जब कोई बच्चा हमसे कहता है, "बिली ने मुझे मारा," तो हम उस प्रहार पर ध्यान केंद्रित करते हैं बजाय इसके कि बच्चा कैसा महसूस करता है। यदि आप इस तरह से प्रतिक्रिया दे सकते हैं जिससे बच्चे को पता चले कि आप समझते हैं कि वह कैसा महसूस कर रहा है, तो इससे वह शांत हो जाएगा। उदाहरण के लिए, "ऐसा लगता है जैसे आप आहत और क्रोधित महसूस कर रहे हैं।" क्रोधित व्यक्ति की भावनाओं से इस तरह निपटना सीखें। उनकी भावनाएँ आमतौर पर घटना से कहीं अधिक महत्वपूर्ण होती हैं।

क्रोधी व्यक्ति के साथ धैर्य रखना

अधिकांश लोगों को अपनी भावनाओं को सीधे व्यक्त करना बहुत कठिन लगता है। जब कोई आप पर गुस्से भरी टिप्पणी करता है, तो खुद को उसकी जगह पर रखना सीखें। दूसरा व्यक्ति भावनात्मक रूप से क्या अनुभव कर रहा है, इसके बारे में जागरूक होने के लिए आवश्यक है कि आप अपनी भावनाओं को एक तरफ रख दें। यह देखने के लिए देखें कि क्या आपने किसी भी तरह से उनका गुस्सा भड़काया है। यह देखने के लिए देखें कि आप अशांत भावनाओं का कारण कैसे हो सकते हैं।

क्या किसी के साथ संवाद करने के ऐसे विशेष तरीके हैं जो उनके गुस्से को दूर कर देंगे? इसे आज़माएँ: आपके विचार से क्रोधित व्यक्ति ने जो कहा है उसे संक्षेप में बताएं, बिना अपने कथन में क्रोध डाले। उन विचारों और भावनाओं दोनों को दोहराएं जिनके बारे में आपको लगता है कि उन्होंने व्यक्त किया है। अपनी भावनाओं को शांत तरीके से व्यक्त करने से क्रोधित व्यक्ति शांत हो जाता है। उनके जुनून को स्वीकार करने और उनकी ज़रूरतों को पूरा करने से उनका गुस्सा कम हो जाता है और उन्हें अपने भावनात्मक केंद्र से अपने सोच केंद्र में जाने में मदद मिलती है। आपको अपने "शांत संस्करण" को दोहराने की आवश्यकता हो सकती है जो आप सोचते हैं कि वे व्यक्त करने की कोशिश कर रहे थे, लेकिन यदि आप किसी क्रोधित व्यक्ति के साथ धैर्य रखना सीख सकते हैं और इस पद्धति को अपना सकते हैं, तो आप उन्हें मान्य करेंगे और उनके गुस्से को खत्म कर देंगे।

उस व्यक्ति से खुल कर बात करें जो आपसे नाराज़ है। एक पुल स्थापित करें. दयालुता का संचार करें और इससे संभवतः आपके प्रति उनके संबंध बदलने का तरीका बदल जाएगा। उनके लिए किसी ऐसे व्यक्ति पर अपना गुस्सा बरकरार रखना मुश्किल होगा जो सुखद और दयालु है।

जब आप किसी ऐसे व्यक्ति के साथ संवाद करते हैं जिसके मन में बहुत अधिक गुस्सा हो, तो उससे निपटने का सबसे अच्छा तरीका एक व्यक्ति के रूप में और जीवन को देखने के उनके तरीके में वास्तविक रुचि दिखाना है। आप संभवतः पाएंगे कि जब आप इस तरह से संवाद करते हैं, तो उनकी सुरक्षा कम हो जाएगी और उनके दिल खुल जाएंगे। उनके लिए आपकी प्रामाणिक चिंता क्रोध को फैलाने का एक शक्तिशाली साधन है।

क्रोधित व्यक्ति के प्रति दया का भाव रखना

अधिकांश लोग स्वाभाविक रूप से प्यार करते हैं और वापस प्यार चाहते हैं। दूसरों से प्रेम करना हमारे स्वभाव का हिस्सा है। अपने आप से ये प्रश्न पूछें: मैं दूसरों के प्रति कैसे प्रतिक्रिया कर सकता हूं ताकि उन्हें गुस्सा आने से रोका जा सके? मुझे दूसरों के प्रति किस प्रकार प्रतिक्रिया करनी चाहिए ताकि उनका क्रोध मेरे क्रोध पर हावी न हो जाए? एक बार जब आप इन "हॉट बटन" की पहचान कर लेते हैं तो आप अपने व्यवहार को समायोजित कर सकते हैं ताकि यह दूसरों के गुस्से को भड़काए या तीव्र न करे।

यदि आप करुणा महसूस करते हैं, तो दूसरे व्यक्ति का क्रोध आपको क्रोधित करने का कारण नहीं बनेगा। करुणा तभी संभव है जब आपको यह समझ हो कि वह व्यक्ति किस दौर से गुजर रहा होगा। एक बार जब आप अधिक जागरूक होना और दूसरे व्यक्ति की भावनाओं की परवाह करना सीख जाते हैं, तो आप ऐसी प्रतिक्रियाएं विकसित करना शुरू कर देंगे जो क्रोध पैदा नहीं करतीं।

आप हर किसी को प्यार करने वाले या डरपोक के रूप में देखना चुन सकते हैं। हम डरे हुए को मदद देते हैं, क्रोध को नहीं। उदाहरण के लिए: आप अपने कार्यालय का पुनर्निर्माण कर रहे हैं। काम की निगरानी के लिए एक सलाहकार को लाया जाता है। वह असभ्य और अक्खड़ है. क्या आपको उससे गुस्सा आता है? मान लीजिए कि आप जानते थे कि वह एक बिगड़ती बीमारी से पीड़ित था? ध्यान रखें कि दूसरे व्यक्ति का गुस्सा आम तौर पर आपकी कही गई किसी बात से नहीं भड़कता है। यह आमतौर पर उसके जीवन में मौजूद किसी अंतर्निहित समस्या से उत्पन्न होता है जिसका आपसे कोई लेना-देना नहीं है। यह देखना सीखें कि क्रोधित व्यक्ति अपने क्रोध का कारण स्वयं है, और दोष आपका नहीं है।

क्रोध सहायता की पुकार है

गुस्सा एक संदेश है जिसे मदद के लिए पुकार के रूप में पढ़ा जा सकता है: "मुझ पर ध्यान दो। तुम जो कर रहे हो वह मुझे पसंद नहीं है। मेरा गौरव बहाल करो। मुझे न्याय दो। तुम मेरे रास्ते में हो। मुझे डर है।" ऐसे व्यक्ति के बारे में सोचें जो क्रोधित है, ऐसे व्यक्ति के रूप में सोचें जिसे मदद की ज़रूरत है।

हममें से अधिकांश को गुस्सा व्यक्तिगत लगता है। यदि कोई हम पर क्रोधित होता है तो हमें लगता है कि वह प्रतिशोध का पात्र है। इस प्रकार की सोच केवल क्रोध को बढ़ाने और सभी प्रकार की समस्याओं को कायम रखने का काम करती है। यह उन कारणों में से एक है जिनके कारण राष्ट्र एक-दूसरे के साथ युद्ध करते हैं।

जब आप दयालु बनना सीख जाते हैं और अपने आप को पूरी तरह से आश्वस्त कर लेते हैं कि आप दूसरे लोगों द्वारा भेजे गए गुस्से वाले तंज का सामना कर सकते हैं, तो आप अपने लिए विकल्प बनाते हैं। आप क्रोधित व्यक्ति से दूर हो जाना या उनके साथ रहना और उनके सकारात्मक गुणों का आनंद लेना चुन सकते हैं। आपको उन्हें यह दिखाने में भी आनंद आ सकता है कि कैसे वे केवल अपने उदाहरण से कम क्रोधित हो सकते हैं। अपने मार्गदर्शक के रूप में करुणा के साथ, आपको न केवल अन्य लोगों के क्रोध को प्राप्त करने की कम संभावना होगी, बल्कि आप एक अधिक प्रेमपूर्ण वातावरण भी बनाएंगे।

प्यार और करुणा के साथ जवाब देना

सज़ा और प्रतिशोध के बजाय प्यार और करुणा से जवाब दें, और क्रोधित व्यक्ति निहत्था हो जाएगा। एक प्यार भरे रिश्ते के लिए सही होने की ज़रूरत का व्यापार करें। यह एक ऐसा व्यापार है जिससे आपको और आपके आस-पास के सभी लोगों को लाभ होगा।

क्या आपका कोई दोस्त है जो...

• विश्वास है कि लोग लगातार उन्हें नीचा दिखाने की कोशिश कर रहे हैं?

• क्या उनका मानना ​​है कि उन्हें चीज़ें बिल्कुल वैसी ही मिलनी चाहिए जैसी वे उन्हें चाहते हैं?

• यह मानता है कि अगर लोग कुछ गलत करते हैं तो उन्हें सज़ा अवश्य मिलनी चाहिए?

• क्या आपका मानना ​​है कि आप उन पर तब तक ध्यान नहीं देते जब तक वे चिड़चिड़ा या क्रोधित न हों?

• क्या आप मानते हैं कि लोग स्वार्थी, आत्मकेंद्रित और अनुपयोगी हैं?

• विश्वास है कि लोग शत्रुतापूर्ण और क्रोधी हैं?

इस विश्वास प्रणाली के साथ जीवन ज्यादा मज़ेदार नहीं है। अपने मित्र पर दया करो. आदर्श व्यवहार जो इस तरह के मित्रों को अपने क्रोध-आधारित विश्वासों को बदलने के लिए प्रोत्साहित करेगा। ऐसे लोगों के साथ दोस्ती बनाए रखना जिनके विश्वासों के कारण लगातार गुस्सा आता है, आपके लिए बहुत मुश्किल हो सकता है। यदि वे बदलाव की इच्छा के लक्षण नहीं दिखाते हैं, तो आप उनके बिना अपना जीवन अधिक खुशहाल पा सकते हैं।

दूसरों के गुस्से से निपटते समय ध्यान रखने योग्य सिद्धांत:

• अन्य लोगों का गुस्सा आमतौर पर आपके बारे में नहीं होता है।

• केवल आपके अपने विचार और दृष्टिकोण ही आपको परेशान कर सकते हैं, दूसरों का गुस्सा नहीं।

• दूसरे लोग अपनी समस्याओं के बारे में चिंता कर रहे हैं, आपकी नहीं।

• माफ करने और माफी मांगने से गुस्सा खत्म हो जाता है।

दूसरों के गुस्से से निपटने के लिए दिशानिर्देश:

• क्रोधित व्यक्ति क्या कह रहा है उसे सुनें और उनके शब्दों के पीछे छिपी भावना को समझें।

• क्रोधित व्यक्ति की भावनाओं को संक्षेप में बताएं, ताकि उन्हें पता चले कि आप समझ रहे हैं कि वे किस दौर से गुजर रहे हैं।

• क्रोधित व्यक्ति की वास्तविकता को समझें, और उन पर दया करें।

• दूसरे लोगों को प्यार करने वाले या डरपोक समझने का चुनाव करें, हमलावर नहीं।

• यह स्वीकार करें कि क्षमा करने और माफी मांगने से गुस्सा ख़त्म हो जाता है।

• क्रोध-मुक्त व्यवहार का मॉडल तैयार करें।

आप दूसरों को जैसा चाहते हैं वैसा ही बनें। वे तरह तरह से जवाब देंगे. आपको प्राप्त होने वाला पुरस्कार आपके प्रयास से कई गुना अधिक मूल्यवान होगा।

प्रकाशक की अनुमति के साथ पुनर्प्रकाशित,
DeVorss एंड कंपनी। © 2003। www.devorss.com

इस लेख के कुछ अंश:

क्रोध के बिना जीवन: आपका गाइड शांतिपूर्ण जहाँ रहते हैं
डीन वान लोवेन द्वारा.

एक वकील के रूप में वर्षों के बाद, उस समय के दौरान उन्होंने कई स्तरों पर क्रोध का पर्दाफाश किया, लेखक डीन वान ल्यूवेन न केवल अपने व्यक्तिगत क्रोध से निराश हो गए, बल्कि यह भी कि अन्य लोगों के गुस्से से कैसे प्रभावित हुआ खुद के लिए एक स्थायी समाधान की तलाश में, उन्होंने एक दूरगामी प्रक्रिया विकसित की जिसने एक बार और सभी के लिए अपने जीवन से क्रोध का सफाया कर दिया। संकोच के बिना जीवन: शांतिपूर्ण जीवन के लिए आपकी मार्गदर्शिका, पाठकों को तनाव, क्रोध और अवसाद के चक्र को तोड़ने में मदद करता है जिससे कि झुंझलाबों के बावजूद वे जीवन का वास्तविक आनंद अनुभव कर सकें। इसमें कोई मुकाबला नहीं है या यहां प्रबंध नहीं है जैसा कि यह ध्वनि हो सकता है जितना अकल्पनीय है, क्रोध का अनुभव कभी भी संभव नहीं होता है, इसके बावजूद आप परिस्थितियों के बावजूद आते हैं

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लेखक के बारे में

डीन वान लोवेन एक अंतरराष्ट्रीय वक्ता, जो नियमित रूप से करने के लिए और जीवन के मुद्दों की गुणवत्ता से संबंधित क्रोध के बिना जीना सीख में सेमिनार, व्याख्यान और कार्यशालाओं का आयोजन करता है. इस पुस्तक सामग्री है कि वह उन घटनाओं पर प्रस्तुत पर आधारित है. क्रोध घटनाओं के बिना डीन जीवन अप करने की तारीख के एक कार्यक्रम के लिए, अपनी वेब साइट देखें www.lifewithoutanger.com। डीन वैन ल्यूवेन एक अंतरराष्ट्रीय अध्यक्ष है जो नियमित रूप से क्रोध और जीवन की समस्याओं के संबंधित गुणवत्ता के बिना जीने के लिए सीखने में सेमिनार, व्याख्यान और कार्यशालाओं का आयोजन करता है। यह पुस्तक उन घटनाओं पर आधारित सामग्री पर आधारित है क्रोध घटनाओं के बिना डीन के जीवन के अप-टू-डेट शेड्यूल के लिए, अपनी वेबसाइट देखें www.lifewithoutanger.com। वह प्रशिक्षण कार्यक्रम भी प्रस्तुत करता है। देख WorldEmotionalLiteracy.org अधिक जानकारी के लिए.

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