एक नए अध्ययन से पता चलता है कि डायनामिक्स के दो सेट विश्वास के प्रकार की आग को बढ़ावा देते हैं और उच्च जोखिम वाले व्यवसायों में अन्य प्रकार के विश्वास फायरफाइटर्स और अन्य को नियमित रूप से लेते हैं: समर्थन और निरंतरता।

निष्कर्ष बताते हैं कि किसी व्यक्ति की महत्वपूर्ण ट्रस्ट-संबंधी निर्णय लेने की क्षमता में क्या होता है। शोधकर्ताओं का कहना है कि अध्ययन में लोगों और संस्थानों में गिरावट के विश्वास के एक युग में प्रासंगिकता और प्रबंधकीय प्रभाव भी हैं।

अध्ययन के लिए, जो प्रकट होता है प्रशासनिक विज्ञान तिमाही, शोधकर्ताओं ने अग्निशामकों का अध्ययन किया, जो एक उच्च स्टेक पेशे में, इस तरह के छलांग लगाना पड़ता है। आग स्टेशन से केवल 4 प्रतिशत कॉल के बारे में आग से संबंधित हैं, इसलिए अग्निशामकों ने अपने सहयोगियों को आग से लड़ने को नहीं देखा होगा। वे प्रतिष्ठा से उन्हें भी नहीं जानते हैं।

लेखकों ने लिखा, "हमने पाया कि फायरफाइटर्स अग्निशामक कार्यों और व्यवहारों से उत्पन्न अन्य कमजोरियों के साथ जलती हुई इमारत में प्रवेश करने के मामले में भरोसेमंद कार्यों और व्यवहार से प्राप्त कमजोर साक्ष्य से प्रेरित होने के लिए विश्वास की छलांग लगाते हैं।"

कौन भरोसेमंद है?

लेखकों का कहना है कि समर्थन की गतिशीलता यह जानकर शुरू होती है कि कौन सा अच्छा अग्निशामक है या नहीं। यह ज्ञान एक अग्निशामक से दूसरी कहानियों के माध्यम से पारित किया जाता है जिसे अग्निशामक की भरोसेमंदता को इंगित करने के लिए पर्याप्त स्पष्ट होना चाहिए। इस तरह, फायरफाइटर्स फायरहाउस पर संकेतों का उपयोग करते हैं- लोग कैसे देखते हैं, कार्य करते हैं, और बात करते हैं-यह निर्धारित करने के लिए कि कोई आग में कैसे कार्य करेगा।

"ट्रस्ट में ज्ञान और विश्वास दोनों शामिल हैं। हालांकि हम पूर्व की भूमिका के बारे में बहुत कुछ जानते हैं, विश्वास बल्कि अचूक बना हुआ है ... "

समूहों को यह भी सुनिश्चित करने की ज़रूरत है कि नई जानकारी किसी व्यक्ति को किसी और के बारे में निर्णय लगातार जारी नहीं करती है, क्योंकि इससे पहले से ही खतरनाक नौकरी अधिक खतरनाक हो सकती है, लेखकों का कहना है।

इस प्रकार, अग्निशामक को भी ऐसी गतिशीलता की आवश्यकता होती है जो नई जानकारी को काट या कम कर दे और अपने निर्णय स्थिर रखे। इन गतिशीलता का यह भी अर्थ हो सकता है कि अग्निशामक जिन्हें प्रारंभ में अविश्वसनीय रूप से वर्गीकृत किया जाता है उन्हें अन्यथा साबित करने के कई अवसर प्रदान नहीं किए जाते हैं।

शोधकर्ताओं का कहना है कि पिछले शोध ने देखा है कि कुछ पिछड़े अध्ययनों ने देखा है कि लोग यह कैसे करते हैं, पिछले कुछ अध्ययनों ने देखा है कि पिछले शोध ने देखा है कि पिछले कुछ अध्ययनों ने देखा है कि पिछले कुछ अध्ययनों ने देखा है कि लोग इस तरह से कैसे करते हैं।

स्टेशन पर रहना

मिडवेस्ट और वेस्ट कोस्ट में स्टेशनों पर फायरफाइटर्स के साथ अमेरिका में 60 फ़ायरफाइटर्स से अधिक के मल्टीफेस अध्ययन के माध्यम से और न्यू इंग्लैंड में एक अग्निशामक विभाग को संकुचित कर दिया गया- लेखकों ने उन प्रक्रियाओं की खोज की जो विश्वास की छलांग को सुविधाजनक और बनाए रखते हैं।

सभी अग्निशामकों में से एक पुरुष थे, और वे तीन महीने से 40 वर्षों तक कार्यकाल में थे। नेशनल फायर प्रोटेक्शन एसोसिएशन के अनुसार, राष्ट्रीय स्तर पर, फायरफाइटर्स भारी पुरुष (एक्सएनएनएक्स प्रतिशत) और सफेद (एक्सएनएनएक्स प्रतिशत) हैं, और 96 प्रतिशत 82 और 75 की आयु के बीच हैं।

साक्षात्कार, अवलोकन और सर्वेक्षणों के माध्यम से, उन्होंने विभिन्न प्रकार के अग्निशामकों के बारे में पूछा (उदाहरण के लिए, उन लोगों के साथ "दिल के साथ" जो "पेचेक के लिए काम कर रहे हैं"), ट्रस्ट के मुद्दे, और अग्नि की साइट पर विश्वास का आकलन कैसे किया गया था। उदाहरण के लिए, लेखकों ने फायरफाइटर्स से उन सहयोगियों का वर्णन करने के लिए कहा जिन्हें वे भरोसा करते थे और उन्होंने नहीं किया, उन्होंने उन विचारों को क्यों रखा और भरोसेमंदता के सबूत के रूप में उन्होंने किस ठोस जानकारी पर भरोसा किया।

लेखक फायरफाइटर्स के साथ स्टेशन पर रहते थे ताकि वे दैनिक किराने का प्रदर्शन कर सकें, जैसे कि किराने की खरीदारी, भोजन तैयार करना और भोजन करना, निरीक्षण करना और कॉल का जवाब देना।

शोधकर्ताओं का कहना है कि इसी तरह के ट्रस्ट गतिशीलता उन व्यवसायों में पाए जाने की संभावना है जहां किसी अन्य व्यक्ति, जैसे अंगरक्षक या परमाणु ऊर्जा संयंत्र आपातकालीन ऑपरेटरों के बारे में बहुत सी सीधी जानकारी नहीं है। लेकिन क्योंकि काम संबंध जटिल हो सकते हैं, एक व्यक्ति को वास्तव में सहयोगी का न्याय करने के लिए आवश्यक सभी प्रत्यक्ष सबूत नहीं हो सकते हैं।

उदाहरण के लिए, शोधकर्ताओं का कहना है कि नियोक्ताओं के लिए प्रत्यक्ष प्रमाण प्राप्त करना मुश्किल हो सकता है कि कर्मचारी उनसे नाराज नहीं होंगे। किसी को विश्वास की छलांग लगाने की जरूरत है।

यह संभवतः किसी व्यक्ति के मजबूत व्यक्तिगत संबंधों के लिए भी सच है। रिश्ते की शुरुआत में विश्वास की उछाल भी महत्वपूर्ण होती है, जब प्रतिभागियों के पास कोई प्रत्यक्ष सबूत नहीं होता है।

लेखकों का कहना है कि ट्रस्ट कंपनी संस्कृति से काफी प्रभावित हो सकता है। एक संगठन में कहानियां और मूल्य आकार देते हैं जो भरोसा करेंगे और भरोसा नहीं करेंगे। इन कहानियों और मूल्यों को विश्वास को मजबूत करने में उपयोगी होने के लिए, उन्हें इस तरह बनाए रखने की आवश्यकता है कि कर्मचारियों को साक्ष्य देखने के लिए आते हैं जो कहानी का समर्थन करते हैं।

लेखकों ने जोर दिया कि जो लोग भरोसेमंद हैं या भरोसेमंद नहीं हैं, वे वास्तव में जो कुछ भी करते हैं, उसके द्वारा निर्धारित नहीं किया जा सकता है, लेकिन श्रेणियों द्वारा लोगों को दूसरों में फिट किया जाता है। इसका मतलब है कि ट्रस्ट में पूर्वाग्रह वास्तविक है।

"ट्रस्ट में ज्ञान और विश्वास दोनों शामिल हैं। हालांकि हम पूर्व की भूमिका के बारे में बहुत कुछ जानते हैं, फिर भी विश्वास अचूक बना हुआ है, "लेखकों का कहना है।

"हमने गतिशीलता पर प्रकाश डाला जो किसी व्यवसाय के सदस्यों को विश्वास करने के लिए अंतर्निहित अनिश्चितता को स्वीकार करने की अनुमति देता है और यह जानने के बावजूद कमजोर होने की इच्छा बनाए रखने के लिए कि क्या वे कभी भी कार्य डोमेन में ट्रस्टी प्रदर्शन करते हैं या इस मामले में , एक उच्च जोखिम डोमेन।

जैसा कि सेंट ऑगस्टीन ने कहा, 'विश्वास उस पर विश्वास करना है जिसे आप नहीं देखते हैं; इस विश्वास का इनाम यह देखना है कि आप क्या मानते हैं। ' व्यावसायिक सदस्यों और दूसरों को विश्वास की छलांग लगाने की आवश्यकता के लिए, ऐसी प्रक्रियाएं हो सकती हैं जो दोनों लोगों को 'विश्वास करने की क्षमता' को देखने और बनाए रखने की क्षमता को बनाए रख सकें। "

लेखक के बारे में

चावल विश्वविद्यालय के जोन्स ग्रेजुएट स्कूल ऑफ बिजनेस में प्रबंधन के एक सहयोगी प्रोफेसर एरिक डेन अध्ययन के लेखक हैं। अन्य लेखकों बोस्टन कॉलेज और पश्चिमी मिशिगन विश्वविद्यालय से हैं।

स्रोत: राइस विश्वविद्यालय

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