संयुक्त निर्णय लेना कठिन है। प्रेटोरियनफोटो / ई + गेटी इमेजेज के माध्यम से
अगली बार जब कोई आपसे पूछता है कि आप रात के खाने के लिए कहाँ जाना चाहते हैं, तो स्पष्ट वरीयता दें। और अगर आप किसी को आमंत्रित कर रहे हैं, तो अपने मित्र को बताएं कि आपको निर्णय लेना पसंद नहीं है। ये एक से मुख्य takeaways के दो हैं हाल के अध्ययन में हमने इस बात पर अध्ययन किया कि लोग संयुक्त निर्णय कैसे लेते हैं, अनिर्णय और झुंझलाहट से बचने के तरीके की पेशकश करना, जो किसी अन्य की राय को एक साथ करने के लिए किए गए प्रश्नों का अनुसरण कर सकते हैं।
हम सभी ने अपने जीवन में इस तरह के आदान-प्रदान का अनुभव किया है, जिसमें हम किसी और से पूछते हैं, "आप क्या करना चाहते हैं?" यह भोजन, एक शाम की गतिविधि या किसी अन्य साझा गतिविधि के बारे में हो सकता है। जर्नल ऑफ मार्केटिंग रिसर्च में पिछले साल के अंत में प्रकाशित एक पेपर में, हमने जांच की कि लोग इस तरह के सवाल पूछने और जवाब देने के लिए क्या उम्मीद करते हैं, चाहते हैं और संकेत देते हैं। हमने पाया कि अक्सर एक बेमेल बात होती है कि दूसरे लोग क्या कहते हैं और दूसरा व्यक्ति क्या सुनना चाहता है।
उदाहरण के लिए, एक अध्ययन में, हमने उन लोगों के जोड़े से संपर्क किया, जो एक विश्वविद्यालय परिसर में एक साथ घूम रहे थे। हमने फिर एक व्यक्ति को दूसरे व्यक्ति को रात के खाने के लिए बाहर पाठ के लिए आमंत्रित करने के लिए चुना, और मित्र को दो विशिष्ट रेस्तरां से चयन करने के लिए कहा। हमने प्रतिभागी को आमंत्रण देने के लिए भी कहा, ताकि वे यह बता सकें कि क्या वे अपने मित्र को किसी विशिष्ट रेस्तरां के नाम के साथ प्रतिक्रिया देना पसंद करेंगे या फिर यह ठीक रहेगा।
हमने पाया कि जबकि प्राप्त करने वालों में से कई ने कहा कि वे किसी भी चीज़ के साथ ठीक रहेंगे - भले ही हमने अलग से सीखा कि उनकी प्राथमिकता थी - दूसरा व्यक्ति हमेशा अपने दोस्त को एक स्पष्ट पसंद बताना चाहता था।
हमने अन्य गतिविधियों में निर्णय लेने से जुड़े अन्य अध्ययनों में बार-बार एक ही बेमेल पाया - जैसे कि किस फिल्म को देखना है और किस संग्रहालय का दौरा करना है - और विभिन्न प्रकार के प्रतिभागियों के साथ।
यह क्यों मायने रखती है
हालांकि COVID-19 महामारी भारी है भोजन करने के अवसर और कुछ अन्य गतिविधियों पर अंकुश लगाया, अभी भी दोस्तों, परिवार, सहकर्मियों या अन्य लोगों के साथ साझा निर्णय लेने की आवश्यकता का कोई अंत नहीं है कि क्या करें या क्या खाएं। हमने पाया कि पूछे जाने पर स्पष्ट वरीयता देने में विफलता आपके सामाजिक जीवन को नुकसान पहुंचा सकती है।
हमारे एक अध्ययन में, हमने पाया कि लोग उन दोस्तों के साथ समय बिताना पसंद करते हैं, जिन्होंने "एक प्रश्न पूछें" के बारे में स्पष्ट विकल्प व्यक्त किया था। हालाँकि लोगों से उनकी प्राथमिकताएँ पूछी जा रही हैं, उनका कहना है कि वे मानते हैं कि अगर वे किसी भी चीज़ के लिए खुलापन व्यक्त करते हैं तो वे अधिक पसंद कर सकते हैं, इसके विपरीत सच है - और भविष्य में कम निमंत्रण हो सकते हैं।
लेकिन इस दुविधा का हल सिर्फ प्रतिवादी पर निर्भर नहीं करता है। हमने अपने एक अध्ययन में पाया कि निमंत्रण देने वाले व्यक्ति को आमतौर पर केवल जोड़कर अनिर्णय को दूर किया जा सकता है, "मुझे यह पसंद नहीं है!"
जो अभी भी ज्ञात नहीं है
हमारा शोध अपेक्षाकृत छोटे निर्णयों पर केंद्रित है। लेकिन अधिक स्थायी और परिणामी संयुक्त फैसलों के बारे में क्या, जैसे कि आवर्ती भोजन किट वितरण सदस्यता, एक छुट्टी या एक घर भी? इन मामलों में, क्या लोग इसे पसंद करते हैं जब अन्य कोई परिभाषित प्राथमिकताएं नहीं व्यक्त करते हैं या उच्च दांव स्पष्ट इच्छा प्रदान करने के लिए प्रतिक्रिया करने वाले व्यक्ति का नेतृत्व करते हैं? इस प्रश्न का उत्तर अभी भी अज्ञात है।
आगे क्या होगा
हम नए शोधों पर काम कर रहे हैं, जो लोगों के जीवन में अन्य लोगों को प्रभावित करने वाले फैसलों को कैसे नेविगेट करते हैं, इस बारे में विभिन्न प्रश्नों की जांच कर रहे हैं। उदाहरण के लिए, हम यह जांचने पर काम कर रहे हैं कि कैसे लोग दूसरों के साथ सामाजिक बातचीत शुरू करने के बारे में निर्णय लेते हैं और उन प्रकार के निर्णयों की जांच करते हैं जो लोग अपने लिए दूसरों के लिए करते हैं।
लेखक के बारे में
पैगी लियू, व्यवसाय प्रशासन के सहायक प्रोफेसर और बेन एल। फ्रायरियर फैकल्टी, पिट्सबर्ग विश्वविद्यालय और केट मिन, विजिटिंग स्कॉलर ऑफ मार्केटिंग, कार्नेल विश्वविद्यालय
इस लेख से पुन: प्रकाशित किया गया है वार्तालाप क्रिएटिव कॉमन्स लाइसेंस के तहत। को पढ़िए मूल लेख.
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